912 отзывов о банке «ОЗОН Банк»

В банке Озон появился накопительный счёт с привлекательной ставкой 19%и это действительно так и есть. Через офис Озона открыла дебетовую карту с этим счётом и оказалось, что через интернет банк им очень легко управлять. Я вначале положила на него деньги, но когда мне они срочно потребовались через несколько дней, легко и быстро перевела часть денег на счёт другого банка. Я очень довольна этим банком.

Я положила деньги через банкомат на карту 60000₽, после чего мне их нужно было перевести другому человеку, заблокировали счёт, написали что закройте счёт, дала все реквизиты банка втб, и все банк озон слился на вопросы в чате тишина 4 сутки, бегите из этого банка, написала им с другого аккаунта так они быстро ответили, делают специально средства блокирует и сливаются, давайте объединимся, все кто пострадал от этого банка и подадим коллективную жалобу в ЦБ. Отвратительное обслуживание

Озон банк если здесь есть представители этого чуда банка может здесь вы ответите и решите мою проблему которая произошла по вашей вине неделю не могу закрыть счёт и получить свои деньги поддержка \*\*\*\*\* банк не рекомендую

Пользуюсь этим банком, так как многие в нем сидят и удобно было. Сегодня сын мне перевёл тысячу. Тысячу рублей! Банк заблокировал. Типа мы \*\*\*\*\*. Чат банка пустое место. Никто не читает, не выходит на связь. Кое-как дозвонилась. Там меня послали. В чат банка. Который они игнорируют. Звоню опять. Говорят, ждите, когда профильные сотрудники решат мне ответить. Спрашиваю сроки, когда эти профильные сотрудники выйдут на связь, говорят, не знают. Сроков нет. А спустя полдня заблокировали счёт и у сына. Написала сестре, чтоб выводила оттуда свои средства. Заблокируют и никакого решения. Люди, бегите с этого банка! Идёт массовое блокирование! Банк \*\*\*\*\*!

Здравствуйте, хочу предостеречь всех тех, кто хочет потратить на озоне более 10.000₽ Пополнила свою карту 25 июля наличными, дабы заказать товар по озон карте, товар выходил на 8% дешевле, чем при оплате обычной картой. Оплатила товар, заказ отменился и счет заблокировали по 115-фз, предоставила сразу документы о происхождении средств. Дважды! Банк отвечал раз в 3 дня, на горячей линии обещали трижды разблокировать счёт, подтверждали корректность документов (есть запись разговора) в итоге сказали что документы не подходят и предложили закрыть счёт. Так как деньги были нужны, решил закрыть, прислала реквизиты в чат банка, 5 августа (стало понятно, что ответы банка раз в 3-4 дня терпеть бесполезно) иии, они их потеряли и запросили снова 9 августа, то есть еще тут 4 дня впустую! Отправили такое же сообщение — отписку как и в первый раз. Предоставила реквизиты снова. Сегодня получила ответ, что нужно прислать почтой «1) Заявление о расторжении комплексного договора и закрытии счетов. В нём должна быть ваша собственноручная подпись, заверенная нотариусом, и реквизиты, из которых однозначно следует, что получателем денег являетесь вы (перевод средств на свой банковский счёт в иной кредитной организации); 2) Нотариально заверенную копию паспорта гражданина РФ.» На горячей линии сказали, что достаточно предоставить реквизиты в чате и отправят деньги назад. На предложения вывести по своему номеру телефона деньги себе же на СБП — игнор, на предложение прислать им официальное письмо от банка, с печатью что это мои реквизиты — игнор. Уже 16 дней банк неправомерно задерживает мои деньги. Звонила уточняла в ЦБ- ответили, что банк не имеет права задерживать деньги более чем на 5 дней.  В самом чате написано «Деньги можно перевести только на ваш счёт в другом банке. Для вывода остатка пришлите следующие реквизиты: 1. Ваше ФИО. 2. БИК банка получателя. 3. Номер вашего счёта в банке получателе. Должен быть открыт на ваше имя и начинаться на 40817, 42301, 42302, 42303, 42304, 42305, 42306, 42307.» Сами сказали что нужно чтобы закрыть счёт, а теперь придумывают езе одни правила. Чтобы пользоваться моими деньгами, так как поход к натариусу, отправка письма займет еще минимум две недели и также я потрачу время и деньги на это все, которые банк мне разумеется не отдаст. Резюмирую, никогда не пользуйтесь банком. Отвратительная поддержка, которая говорит на горячей линии одно, а в чате -другое. В чате ждешь ответа по 3 дня и даже нет возможности вступить в диалог с оператором, так как он закрывает чат сразу После своего ответа. На почте банка полный игнор, хотя она указана в официальных контактах банка. Пользуется моими средствами, чтобы извлечь свою выгоду. И нарушает абсолютно все правила и сроки установленные ЦБ, благодаря которым я теряю свою выгоду. Попробую написать в ЦБ и запросит возврат денег с % который я потеряла за время неправомерного удержания денег, отпишу обязательно по результату!

Озон банк привязывается к аккаунту озона. Трое суток я писала в чат, чтобы закрыли мой счёт. Без этого удалить аккаунт на озоне было невозможно. Ни единой адекватной реакции я не получила. Озон банк — это клещ. Спрут. Осьминог, который давит тебя, пока ты не перестанешь дышать. Аккаунт на озоне я удалила. Но счёт ещё 45 дней я не смогу закрыть! Озон банк — это движение вниз.

Это просто ужас! Брала лимит (на рассрочку), после выплаты решила отказаться, но не предупрупредили, что данные заносятся в БКИ, при этом только реклама была вместо полезной информации, тех. Поддержка в чате совсем не заинтересованы, чтобы клиенту помочь, только чтобы продать. Но так не бывает, что за сухой скрипт и не решение проблемы, помощи? Узнав про БКИ, ведь опять же не объяснили, портится или нет, кредитная история. Фиг с этой рассрочкой и вообще с озон банком. Опять же в самом приложении ничего не понятно, как гасить, куда нажимать, где смотреть, не доработка дорогостоящих программистов. Сделайте для обычных людей, подсказки оставляйте, на чат банка особо нет надежды. Я всё прекрасно понимаю, что новый банк, всё в нову, чего-то не знаете, просто больше отдачи клиентам и мы к вам потянемся

\*\*\*\*\*ещё та не могу воспользоваться своими деньгами положил на счёт не оплатить не перевести пишет ид озон банка не совпадает с озоном номер телефона, не телефон поменять не чего, поменять телефон хотел пишет через две недели. Ужас. Мой тел. Для связи 890\*\*\*\*312

Пытался купить криптовалюту через известную и доступную в России биржу. Деньги и карту заблокировали конкретного ответа не дали, оправдаваясь, что пытался перевести средства их клиенту с плохим рейтингом или даже мошеннику. И нужно ждать, пока они проверят информацию, чтобы разблокировать карту. Раньше таких проблем не было, впервые такое слышу. Не рекомендую этот банк. Тех поддержка невменяемая и очень долго отвечает.

НЕ ОТКРЫВАЙТЕ СЧЕТ В ОЗОН БАНКЕ! Блокируют все переводы от малого до большого! ДЕНЬГИ СВОИ БУДЕТЕ ЖДАТЬ ДОЛГО! И не факт что вернут! ПОДДЕРЖКА В ЧАТЕ МОЛЧИТ, ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ НЕ ОТВЕЧАЕТ! МОШЕНИКИ ПОД ВИДОМ БАНКА!

С февраля нынешнего года не могу пользоваться услугами Ozon-рассрочки. Поменял номер и восстановить старый возможности — нет. Смс для подтверждения рассрочки на новый номер не приходит. Просил поменять у сотрудника банка номер — ответил, что такой возможности нет. Просил закрыть счёт и создать новый с нужным мне номером, получил такой ответ — Счёт закроем, но новый мы вам не оформим. Вот такой вот лояльный банк, оформляй один счёт и пользуйся им всегда — либо не пользуйся им никогда. На данный момент уже август, спрашиваю про возможность сменить номер — ответ такой же что и раньше. Прошу переоформить счёт и на этот раз, оказывается, я могу это сделать, но теперь мне надо ждать 6 месяцев перед открытием нового. А то что в феврале сотрудник банка мог сообщить мне об этой возможности и сейчас у меня был бы новый счёт, он видимо забыл, и теперь, когда мне нужна возможность использовать рассрочку — сейчас, я вынужден ждать 6 месяцев, которые мог бы не выжидать, если бы ранее получил нормальный ответ, а не угрозу о полном прекращении предоставления мне услуг от банка за законную просьбу о создании нового счёта и отказа от старого. Я люблю тебя, Озон Банк. Спасибо.

Заблокировали карту по 115 фз хотя я был активным пользователям. Им нужны только вкладчики чтобы они могли пользоваться чужими деньгами! Все их условия сыр в мышеловке, вывод денег крайне долгий они тянут время по максимуму. Не связывайтесь с этой конторкой это не банк, а клоунада!

Пополнила счет своими средствами, плюс получила несколько переводов. Живу и работаю как ИП (гостиничный комплекс на трассе) в селе, где нет ни одного банкомата. Часто жителям нужна наличка, обращаются ко мне-я им нал, они мне перевод. Заблокировали счет 23 июля, и началось. Сколько времени потрачено на звонки, сообщения. В чат вообще бесполезно что-то писать. Я первого ответа ждала дней 5.Операторы, как под копирку твердят зазубренные фразы. Решения вопросов нет воообще, Банку фиолетово. Заблокировано 135 тыс. Предоставила все доки по ИП, оплату налогов, патенты, даже скрины от отправителей переводов собрала. В итоге, отказали в разблокировке. Принуждают закрыть аккаунт и выводить средства. После чего, можно еще месяцы потратить на ожидание.

В марте мой аккаунт попал в руки \*\*\*\*\*, заметил это не сразу. Но как заметил успел заблокировать карту, деньги остались в целости. \*\*\*\*\* изменили номер телефона, после чего я потерял доступ к карте и аккаунту озон банка. В поддержке вечно передают мой вопрос «специализированному отделу» который обещает перезвонить. Иногда звонят и спрашивают одно и тоже. Спустя 5 месяцев регулярных звонков и просьб вернуть доступ к аккаунту или вернуть деньги (36 тысяч на дебетовой карте), ничего не поменялось. Да они изменили номер, но войти я по прежнему не могу. Отвратительная безопасность у банка, как и поддержка. В т-банке или Сбере такие вопросы решились бы за пару часов. Тут полгода морозят. Иногда операторы советуют забыть о карте и предлагают завести новую. Очень похожи на \*\*\*\*\*. Банки так не работают

\*\*\*\*\* услуги. По факту цена на озон в рассрочку одна. Как оформляем карту цена выше, это \*\*\*\*\*. Закрыть карту через чат невозможно. Рука устала писать. Отправили в банк озон. Думайте.

Здравствуйте пользовался озон картой совершал с помошь ее покупки в озоне иногда получал на нее переводы из другого банка так как работаю в такси (получал на карту средства за оплату такси от клиентов) ничего не подозревая зашел в банк и обнаружил что счет и все карты озон у меня заблокированы И ТУТ НАЧАЛСЯ ЦЫРК — звоню в банк мне менеджер говорит Вам для разблокировки нужно предоставить чеки справки движения по счету чеки от людей кто вам переводил деньги и куда вы их тратили — я собираю эту всю информацию по крупицам чудом у меня сохранились номера телефонов клиентов тех людей кого я подвозил и мне за подвоз переводили оплату я у этих людей запросил все доки мне все отправили конечно люди на меня так смотрели как на идиота ну чужии люди на каком основании мне вообше что-то должны мне предостовлять ну еле еле все собрал — отправил все документы в чат банка и три дня они молчали решил позвонить менеджер говорит ваша заявка в работе ждите не известно сколько -через четыре дня мне опять приходит тоже самое сообшение что и в первый день продублировано типа предоставте выписки — я звоню говорю я уже все предоставил мне говорят еше надо выписки типа я там не все предоставил хотя я дже чеки с пятерочки с магазина прекрепил обсолютно все предоставил — короче нервы у меня не выдержали я написал в чате запрос закрыть счет с переводом остатка 13 т рублей на счет в другой банк — я направил свои реквезиты с другого банка — опять молчек дня три потом мне приходит сообшения якобы реквезитов не достаточно мы должны удостоверится что реквезиты пренадлежат именно вам — А КАК НЕ МНЕ ЕСЛИ ПОЛУЧАТЕЛЬ МОЕ ФИО И Счет в озон банке у меня верефицирован по паспрту — звоню к нотариусу пять тысяч рублей стоит заверить реквезиты и там еше бумаги которые они запросили спрашивается я что должен из своего кармана оплачивать нотариуса по прихоти озон банка — не знаю шас что делать в суд буду оброшаться легче за гос пошлину заплатить чем с этого тупого банка получить свои деньги с озон банка с моего личного верефицированного счета так же буду писать в центро банк жалобу на этих машенников был такойже тупой банк киви по отзывам я почитал у киви отозвали лицензию из-за жалоб клиентов банка Сейчас Озон банк здет та же учисть ОТЗЫВ ЛИЦЕНЗИИ я смотрю тут много недовольных клиентов озон банка будим собираться все и писать коллективную жалобу на этот недобанк

Ужасное обслуживание. Имею счета в нескольких банках и только с Озоном вечные проблемы. Отменила заказ на Яндекс маркете. В течении часа они сделали возврат. И вот уже несколько дней я не могу найти свои деньги😁максимум, что мне отвечают на горячей линии «срок возврата до 45 дней» Я им готова дать номер транзакции, чтобы они посмотрели информацию, мне говорят «мы не можем дать вам никакой информации» Отлично 😃 Как только получу свои деньги, сразу же попрощаюсь с этим банком

Невозможно вернуть свои деньги со счета в банке если забыл пароль. Техподдержка заявляет нагло типа зачем возвращать, тратьте. Отправляю анкету на восстановление пароля и получаю отказы. Ситуации бывают разные, мне необходимы срочно эти деньги, а я их не могу забрать. \*\*\*\*\* полное и использование чужих финансовых средств с целью обогащения, принуждение к покупкам, которые не нужны. \*\*\*\*\* кредитной карты Озон-банка. Невозможность решить проблемы с поддержкой, нет никакой возможности отправить претензию.

Коллеги с озон селлер! Расскажу свою историю Вб уже национализировали и озон думаю идет по той де дороге в связи с чем пытается по максимуму выкачать деньги со своих коллег. Лично у меня производство и есть магазин в котором торгую уже более 3х лет и даже пункт выдачи озон, но им это не мешает искусственно загонять в долговую яму урезая продажи: — Сначала они дают вам кредит на развитие — Дают большое количество продаж, но вот по середине выплаченного кредита начинают урезать продажи, тем самым сначала заставляя вас скидывать цены на товар или добавлять в не выгодные акции или подключать дорогую рекламу чтобы снова вернуться к прежним продажам. — ⁠И этот ад продолжается дальше и дальше затягивая гайки — ⁠назад пути уже не будет так как досрочно погасить без финансового урона за весь период тоже не получится, так как вам пересчитают неустойку за весь период использования по завышенному % Попробовал позвонить и попросить помощь в сложившейся ситуации в поддержке попросил рефенансирование или реструктуризировать долг, но получил мгновенный отказ ( - В момент просадки продаж статистику брал не только в личном кабинете озон селлер, но и озон пвз и просадки по продажам никакой не было в этот период. - Вывод один Вб зарабатывает на штрафах, а озон снимает штаны со своих коллег за счет ОЗОН ИНВЕС - Всех благ господа Не совершайте моих ошибок

20.04.2024Г. Сделал перевод из Сбербанка с карты*0974 перевод 1500р. На карту Озон Банка*4360 по номеру телефона+7913.9792 СЛУЧАЙНО! , Т. К. На этот номер телефона на тот момент я перешёл недавно и карта *4360 была ещё на предыдущем номере телефона+7913 4208. По-этому перевод ушёл на Анонимный счёт. Беда в том, что я не могу вспомнить кодовое слово! Без него, по советам Ваших сотрудников, я уже перепробовал всё! Купил новую симку (+7996.6744), Открыл новый аккаунт — результат НУЛЕВОЙ; восстановил первоначальный номер телефона (+7913.4208) — Результат НУЛЕВОЙ. Даже советовали стараться вспомнить кодовое слово, мол деньги никуда не денутся. Я посылал им фото моего паспорта, моё фото с паспортом, перечень покупок в приложении Озон. Никакой возможности получить доступ к анонимному счёту. Второй год пользуюсь услугами Озона и хорошее мнение о Вас тает очень быстро. Надеюсь на Вашу помощь.