13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Решил открыть накопительный счёт в озон банке, так как условия очень привлекательные. Однако, почитав отзывы в сети, понял, что есть определенные нюансы с расчетным периодом и капитализацией счета. Решил уточнить эти моменты у поддержки в онлайн чате. Очень благодарен оператору за отличную консультацию. Он терпеливо ответил на все мои многочисленные (в том числе повторяющиеся для уточнения) вопросы и не оставил ни одной детали без внимания. Объяснения были понятными и доступными. Это помогло мне разобраться в вопросе и принять решение в пользу открытия счета, несмотря на имеющиеся особенности. Приятно, когда к тебе относятся с пониманием. Это даёт чувство уверенности в том, что твои ресурсы а надёжных руках.

Заказала справку об остатке на накопительном счете и сначала мне обещали сделать ее за 4 дня. После разговора с менеджером по телефону мне пошли навстречу и пообещали сделать за два дня. В итоге уже на следующий день мне прислали курьера с документами прямо домой! Вау! Это была самая быстрая справка в моей жизни. Я невероятно благодарна, что с помощью менеджера и курьера смогла максимально быстро сдать все необходимые документы в нужный срок! Спасибо вам! 

Сняли с меня 1001рубль за какие-то услуги которые я не получала. Я обратилась тут же в онлайн чат с просьбой разобраться и вернуть мне не законно присвоенные деньги.И мне пообещали разобраться и вернуть деньги через две недели. И о чудо,сегодня пришли вся сумма 1001рубль,как я благодарна  

Озонбанку и тем людям кто работал.Еще раз большое спасибо Озонбанку.

 Вот и правильно я выбрала Озонбанк, и карту сделала зарплатной.

Другой банк и разбираться бы не стал.

Ещё раз большое спасибо Озонбанку.

22 мая примерно в 16:50 обратился в чат поддержки Озон-банка с просьбой объяснить как работает реферальная система банка. Сотрудник Анжелика объяснила как работает реферальная система, а Юлия дала уже более точный ответ на интересующий меня вопрос. Ответили очень быстро и точно. Хотелось бы поблагодарить их за незамедлительный.

22.05.2025 в 15-24 обратился в онлайн поддержку Озон Банка (оператор Анна) с вопросам о неначислении кэшбэка за покупку по карте Озон в рамках акции "5% за все". Кэшбэк не был начислен за покупку 14.05.25 в сумме 451,75 ₽. В ходе рассмотрения был подключен спецалист Валерия, которая доступно и оперативно пояснила нюансы начисления кэшбэка в соответствии с программой лояльностипо Ozon Карте. Проблема снята, спасибо.

Обращался в чат после получения физической карты Озон Банка. Мне сообщили, что нужно совершить покупку не менее, чем на 500 рублей. Написал в чат. В чате сообщили, что нет такой необходимости и карта уже активирована.

 Спасибо большое за оперативность! Вопрос решили очень быстро и доступным языком. Очень доволен поддержкой и сервисом! 

Прислали оповещение по акции кэшбек на все 10%.Я согласился на участие в акции.и 14апреля произвел оплату в сдек но стандартно МСС код не является бонусируемым .я обратился в чат там разобрались что условия акции не входили ограничения по МСС и начислили кешбек.Благодарен за неформальный подход и принятие доводов клиента.Спасибо

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о взаимодействии с Озон банком. 

В апреле открыл накопительный счёт на 2 месяца по приветственной ставке 23%. Прошло около 1.5 месяца и вижу уведомление, что скоро изменится ставка на обычные 19%, подсчитал, а 2 месяца не получается. Написал в поддержку. консультант Наталья объяснила мне оказывается я открыл счёт не в расчётную дату. Но она решила вопрос и мне продлили месяц приветственную ставку. Очень рад, банк очень лояльный. 

Очень быстро ответили на мой вопрос и всё понятно.. Узнавала про кэшбэк, ответили сразу и объяснили сколько начислено баллов и когда их переведут на мой основной счет... Также рассказали про другие программы лояльности, про то что можно добавить карту в платёжную систему мир пэй и спокойно расплачиваться телефоном и получать за это тоже кэшбэк... Я осталась очень довольна..

Списались деньги за Ozon Premium, когда он уже был мне не нужен, написала в поддержку и с помощью чат-бота позвала оператора в чат, который быстро изучил данный вопрос и за всего несколько минут смог решить проблему и вернуть списанные средства. Деньги после решения вопроса вернулись за 10 минут. Отличная поддержка, которая решит любую проблему и ответит на любой вопрос очень быстро.

Мне нужны были справки об остатке на счёте и движении по счету. Заказала через онлайн чат. Решили быстро вопрос. Выслали справку в тот же день, поскольку я живу в Екатеринбурге, то получать нужно в пункте выдаче ОЗОН, что очень удобно. Доставка тоже достаточно быстрая. Оператор все подробно объяснила, на все вопросы представители банка отвечали быстро и профессионально. Спасибо большое.

21 мая 2025 года запутался с суммой рассрочки, хотел понять за какие заказы я ее должен. Сам разобраться нге смог, написал в чат. После недолгово ожидания, опретор ответил, подсказал где смотреть, но было все равно не понятно. Я попросил оператора Даниил мне в этом помочь и сфоримровать заказы. На мою просьбу он откликнутлся и прислал понятный список, гдк было видно что за заказ, какая сумма была удержена, был или не был возврат товара. Спасибо за тукой подход с клиенту! 

Хочу похвалить банк и работу его службы поддержки. Обратился с вопросом о недоначислении кешбэка по подписке премиум. Оказалось что не до конца понял условия программы лояльности и сначала выбрал категории кешбэка на текущий месяц, а уже потом подключил подписку премиум. В итоге оказался с подпиской, но без дополнитльных категорий на которые рассчитывал. Написал об этом в поддержку, в ответ мне объяснили механизм работы премиум подписки и доначислил кешбэк по категориям. Очень Радует такое отношение банка к своим клиентам.

Являюсь клиентом Озон банка около 2х лет. 16.05.2025г. совершила покупку вне Озона , расплатился Озон картой. Покупка была на 2000руб. Однако, в этот же день от товара отказалась и сделала возврат . Продавец сказал, что деньги придут в течении 3-5 дней на карту. Однако, поступлений по истечении указанного времени не было. Обратилась в чат Озон банка. Мне быстро разъяснили ситуацию и мои волнения прошли. Оказывается, деньги Озон банк блокирует на счёте, но не списывает до момента подтверждения покупки продавцом. Поэтому возврат не отображается отдельной строкой. Деньги , после возврата товара, просто разблокировали. Таких тонкостей не знала. Спасибо Озон банку за помощь!

Всегда пользовалась Озон банком, сначала мамы, теперь заказала свою! Приехала замечательная девушка, с хорошим настроением, оформили. Качественное обслуживание, всегда Озон ближе к сердцу. Удобно им пользоваться, никогда неполадок не было, а если были - быстро решались с операторами! Озон мощь 🙏🏼🔥🔥

Всем настоятельно советую, лучший банк-помощник🙈🫶

В личном кабинете приложения появилось предложение оформить кредитную карту. Предложение меня заинтересовало, поскольку при пользовании картой банк предлагает выгодные условия, такие как бесплатное обслуживание, снятие наличных без комиссии, длительный беспроцентный период до 78 дней, кэшбэк до 25 % в выбранных категориях, скидки до 30 % на Ozon и т.д. В он-лайн чат обратился для уточнения информации по действию беспроцентного периода на снятие наличных. Специалист чата Полина быстро и понятно сообщила мне что льготный период на снятие наличных не распространяется и проценты начисляются на сумму каждый день с момента операции. Немного расстроил данный факт, однако я все равно подумываю, чтобы оформить кредитную карту, так как свои основные покупки совершаю на Ozon, а с картой банка они продаются дешевле.

22.05.2025 г. отменила один заказ который оплачивала частями но суммы в графике платежей по оплате частями почему то не изменились. С этим вопросом я и обратилась в чат-поддержки Озон банка. После этого выиснилось что на момент моего обращения информация еще не обновилась. Так же возник вопрос с отображением графика платежей. Специалист поддержки помог мне во всем разобраться. На все вопросы я быстро и компетентно получила ответы.