910 отзывов о банке «ОЗОН Банк»

Сомнительный ненадежный банк. Открыла накопительный счет. Выплату процентов по счету не произвели. Банк цинично обманывает клиентов, продолжая пользоваться деньгами, не выплачивая вовремя проценты. Судя по отрицательным отзывам это норма для Озон Банка.

Протокол восстановления доступа к аккаунту не работает. Три недели не могу восстановить доступ к аккаунту. Ссылки для восстановления от поддержки не открываются — просто нет такой страницы. В чат не написать, имею дело с назойливым ботом. Горячую линию нашел в гугл! На странице Озона телефона нет! На электронные письма приходят ответы за подписью разных людей, но очень похожие по содержанию и оформлению. Ужасный банк!

Банк заблокировал карту в связи с какими-то подозрительными операциями. Поддержка ничего сделать не может. Создают 250 тысяч каких-то обращений к самим себе. Запрашивают какие-то нелепые документы, чтобы подтвердить поступления на счет. Разблокируют только через 5 дней, если предоставлю. Если нет, то прощайте деньги. Предлагают открыть новую карту, чтобы на нее перевести деньги в другом банке. Если нет такой возможности, то опять, прощайте деньги. Отвратительный сервис

Являюсь клиентом Озон банка шесть мнсяцев. Общее впечатление о банке хорошее. Очень порадовал вклад с высоким процентом, он составляет 18% годовых первые два месяца, потом ниже, но ключевая ставка ЦБ поднялась поэтому ожидаем и повышение процентов.

Оплатила авиабилеты с карты озон банка, в итоге авиакомпания сообщила что деньги им не поступили и предоставили документ подтверждающее это! На что банк не может даже отследить транзакцию, говорят ждать в течение 30 дней и ответ предоставят. В других банках этог вопрос решается 3-5 дней. Итог-билеты не куплены и денег нет (14к)! Консультанты еще и нагло врут, утверждая что деньги на стороне авиакомпании. Чувство как будто просто украли деньги, очень досадно, в других банках никогда не было таких ситуаций. Досудебную претензию составили также в ЦБ. Никому не советую этот банк!

Однажды заведя лимит рассрочки в озон банке, от него, похоже, не избавиться, так и будет болтаться призрачной фин. Нагрузкой. Ни операторы онлайн чата, ни сотрудники call центра не могут помочь и ответить на вопрос. Удобный маркетплейс абсолютно не компетентен в банковской сфере.

Самый ужасный банк, который я встречала. Заблокировали деньги, не понятно с чего вдруг теперь сиди и жди пока они что-то проверят. Ни одному человеку не посоветую этот банк.

Остался очень негативный опыт с этим банком. Решила посмотреть как работает в этом банке Рассрочка за товар купленный на Озоне. Первое что не понравилось. Размер рассрочки указала не более 5 тысяч рублей, но банк установил 90 тысяч! Второе, забирала товар, могла спокойно всё оплатить сама, но банк автоматом списал деньги за товар с суммы лимита Рассрочки и при этом никакой смс я не получила. Третье — с меня ещё удержали комиссию за перевод денег для погашения Рассрочки. Четвёртое это то что я теперь знаю порядка 10 операторов по именно. Таким образом вопрос не решается быстро. В пятых — чтобы закрыть счёт, так как не намерена быть клиентом этого банка, надо пройти 100 сообщений с разными операторами и я до сих пор, за 4 часа общения в чате, не поняла, закроют мне счёт или нет. Подитожу. Отвратительное впечатление и опыт воспользоваться услугой «банка»

\*\*\*\*\* когда ложил деньги через банкомат и переводом у них не возникло от куда у меня деньги после полгода заблокировали счëт запросили от куда деньги кто мне ложил с моего счëта в другом банке как я ложил наличку через банкомат, после предоставления доказательств они развели руками что разблокировать счëт не могут могут только перевезти на другой счëт при этом проценты оставили себе, а это почти 100000 как такая прибыль. По пользовались пол года и вернул с нервотрëткой!

С 24 июля мне не могут закрыть счет, пинают, футболят. В чате молчат! В поддержке говорят писать в чат. Видимо надо взять в заложники кого-то из их выездных сотрудников или пригласить телевидение и опозорить их на всю страну! Раз не понимают люди, что на 26 раз с просьбой закрыть счет, надо реагировать/ деньги удерживают \*\*\*\*\*, забывая об уголовной ответственности в первую очередь. ! Ну что ж, с 1 числа займусь плотнее вашей репутацией, чтобы люди знали, что с вами дела иметь категорически противопоказано нормальному, здоровому обществу!

Я прошла весь путь добросовестного клиента Ozon, который сперва открыл виртуальный счет, потом скачал приложение, потом оформил пластиковую банковскую карту, а теперь вот с удовольствием ею пользуется. Кстати не только в России, карту принимают и в Беларуси. Выпуск и обслуживание вобще ничего не стоили- платные у них только уведомления через СМС, но эту опцию я сразу же отключила. Короче одни преимущества. Серьезно экономлю на покупках, хочу еще попробовать открыть вклад, благо есть неистраченные накопления (да, бывает и такое). Вообще радует такая интеграция банка и маркетплейса, это какая-то новая форма сотрудничества, от которой клиенты только в выигрыше. Я, по крайней мере, точно.

Час назад состоялась встреча с представителем ozon банка. Впечатлена! Была уверена что ко мне приедет курьер с картой и пакетом документов на подпись, а на деле я общалась с нормальным специалистом, который плюс ко всему оказался ещё и доброжелательным и приятным человеком. Он ещё раз на словах продублировал все условия по пользованию картой, предупредил о нюансах со снятием наличных, чтобы не было комиссии. Если в этом банке все так работают, я сделала правильный выбор, решив стать их клиентом!

Я думала, что товары по рублю по новой программе лояльности Озона будет проще получить. Оказалось что когда траты небольшие, звезды копятся долго. Потому я выбрала все же обычный кэшбэк как раньше. Благо переключаться между звездами и кэшбэком можно прямо в приложении сколько угодно раз туда и обратно. Получила 4 звездочки и поменяла их на косметику, потом вернулась на кешбек, с ним как-то привычнее оказалось.

Здравствуйте. Хочу рассказать об опыте общения с недостатком дистанционного обслуживания озон. Где-то месяца 3 4 назад открыл карту для того чтобы попробовать попользоваться и заодно проверить все возможности карты. Подключил премиальное обслуживание и продолжил потихоньку пользоваться ей. Оплатил пару тройку заказов через озон и плюс оплатил билеты на самолёт (хотя на другом сайте было дешевле) В один день у меня происходит беда и я оказался в трудном положении. Дочка сильно заболела и пришлось с ней ехать в Москву в клинику для срочного лечения и оказания мед помощью. Связи с тем что не работал временно попросил у своей тёти денег перевести на карту озон. Так как срочное дело и деньги нужны были срочно я решил пойти через банкомат снять. Но не получилось. Пришло сообщение о том что нужно предоставить документы на переводы которые были сделаны в течение 3 4 дней (там были мелкие переводы по 1200 по 1500 и плюс то что отправила тётя). Я быстро предоставил все нужные документы. Отправил это через чат. Параллельно я позвонил на телефон горячей линии (дозвонивался 15 минут) и объяснил свою ситуацию. Девушка оператор поняла мою ситуацию и передала в отдел операций информацию о том что нужно срочно проверить и дать возможность либо перевести на свою другую карту либо же снять эти деньги. Прошло больше двух суток. Чат молчит. Счёт заблокирован. По истечению первых суток я решил закрыть Расчётный счёт и завершить обслуживание в данной организации и написал в чат. Написал и отправил свои реквизиты. Прошло двое суток ни ответа от операционного отдела ни ответа с часа по поводу закрытия я так и не получил. Решил набрать ещё раз на телефон горячей линии и там тоже так же меня культурно послали со словами мы вас понимаем что у вас ЧП и экстренная ситуация, но мы не знаем когда будет разблокирован счет и не знаем как вам помочь. Мораль басни такова: Открывайте карты и расчётные счета в банках где есть отделения в вашем городе. Эти дистанциионные недобанке — очередная форма \*\*\*\*\*и \*\*\*\*\*простого обывателя Очень надеюсь что они прочитают о себе отзыв и примут меры к исправлению. Ибо я так понимаю у них катастрофически не хватает штата и тупо они не успевают всем ответить. Но блокировать счёт быстро блокируют без предупреждения. Не советую связываться с подобными финансовыми шарагами.

За обслуживание не плачу и комиссий нет за переводы. Если что непонятно становится, всегда можно или самому на сайте посмотреть, или в поддержке уточнить. Программа лояльности мне нравится, на выбор можно либо кэшбэк получать, либо звезды. Я выбрал второе. Рассчитываюсь ею везде и за траты дают звезды, которыми можно оплачивать покупки на озоне, добавляя всего рубль. Чем больше есть звезд, тем выгоднее можно что-то взять. Прикольная тема, ведь все равно продукты, бытовую химию и всякие мелочи приходится покупать, а тут такой профит нешуточный!

21.07.2024 Года со мной произошел такой случай. У меня на накопительном озон счёте лежали 13.000 Руб в один момент кто-то перевёл деньги на рублёвый счёт А дальше на какой-то номер МТС. Я сразу написала в чат и звонила в МТС, в чате мне ничего толком не сказали, в МТСе мне сказали что платёж прошёл. Звонила на горячую линию Озон они мне сказали что деньги вернуть они не могут звоните в МТС, и идите в полицию. Я позвонила в МТС мне сказали что обратиться в полицию Так как были \*\*\*\*\* действия. Я не могу понять, как кто-то, может с моего счёта без моего ведома и без подтверждения, перевести мои деньги в любое место в данном случае это было мобильная связь МТС по номеру телефона. Банки в отказную идут, не хотят они возвращать мне деньги, потому что говорят что платёж был через СПб и такие платежи они не отменяют и деньги вернуть не могут. Доказать я не могу что это перевод был совершён не мной, потому что был вход через мой личный кабинет. Заявление в полицию есть, но там тоже не верят что такое может быть. Банк вообще г\*\*\*, никогда в жизни бы им не пользовалась если бы знала что такое будет. Я сомневаюсь что мне кто-то вернёт деньги и полиция вряд ли мне поможет.

Никогда больше не буду пользоваться этим банком и виртуальной картой. Дважды за сутки блокируют деньги и переводы. Заставили поднять все чеки о переводах за 5 суток, а их там было не малое количество. И ответа не дождёшься. Разблокировка только виртуально, по телефону сделать они это не могут. Только чат бот, который ответит Бог знает когда. А деньги нужны сейчас! Да и это первый банк, которому я должна была объяснить, с какой целью делались переводы, на что я тратила деньги. Кем мне приходится лицо, которое совершало переводы. Не в одном банке я с таким не сталкивалась! Верну свои деньги и больше я не клиент этого банка

Решила я ограничиться виртуальной картой, привязала к Мир Пэй, но плохо себе представляла как пользоваться ею в оффлайне. Оказалось просто и не страшно) На кассе не тратишь время, чтобы залезть в кошелек и потом убрать карту. Кэшбэк начисляют как положено, единственное — лучше уточнить на какой мсс настроен терминал, чтобы не потерять кешбек если в магазине косметики, настройки как для продуктового!

Благодаря возможности получать кэшбэк по разным картам моя семья экономит до 10 тысяч в месяц. Карта Озона появилась у нас одна из последних, но по категориям она как будто одна из лучших. При грамотном планировании трат получается 1,5 тысячи в месяц вернуть стабильно. Очень часто повторяются категории, 3-5-7% обязательно что-нибудь дельное есть. Одну дают 25%, но не всегда нам актуальна. Вот сейчас выставки выпали, пользуемся)

Пользуюсь карточкой озона, мне прям оч нравится) легко было оформить и никаких неудобств. Удобно пополнять и снимать нал. Даже ходить за ней никуда не пришлось, домой курьер ее привез. Выгода, по ней двойная. Скидки в любимом маркетплейсе и кэшбэк вне озона тоже не копеечный. Экономлю. Дизайн карты не вырвиглаз, лаконичный, не бесит. И приложение толковое, проста навигация и все необходимые опции под рукой. При такой простоте обслуживания реально те офисы в оффлайне без надобности, у меня за год даже в чате или по телефону необходимость в поддержку обратиться ни разу не возникла