6 227 отзывов о банке «Ozon Банк»

Сегодня обратилась в банк для уточнения тарифа счёта - побоялась, что тариф будет не подходящим, чтобы можно было оплатить покупку свыше 15 000 руб (на почту пришло предостережение, что это можно сделать только с тарифом Базовый или Расширенный). Оператор оперативно откликнулся, понял задачу с первого сообщения, указал путь, где посмотреть тариф и также в чате указал мои лимиты!

От души душевно в душу! Благодарю за обслуживание ❤️🤗

С карты ВТБ был осуществлëн перевод на Озон карту мошенников .Чтобы вернуть деньги ВТБ говорит звонитт в отделения Озон банка,но дозвониться до него невозможно,в чат поддердку тоже не получается написать.Как быть и что делать!? Деньги потеряны, банки не помогают. Как отменить перевод и вернутт свои деньги назад!? 

Задал вопрос в чате почему не начислили кеш бэк за рестораны при рабочем премиум тарифе, хотя в описании было указано, что начисляют. Оператор где то через полтора часа ответила , что надо выбрать вручную эту категорию. Ответ в скрин шоте прилагаю. Хотелось бы чтоб оператор отвечал чуточку быстрее :) 

Озон банк самый ужасный банк из всех которые мне повстречались и операторы из Колл центра тоже не могут мне восстановить уже неделю доступ в аккаунт на котором лежат мои деньги 

под конец июля я потерял телефон и в банк зашли мошенники поменяли кодовое слово и номер телефона, почта осталась моя и я увидел вход как только я купил новый телефон позвонил в банк попросил заблокировать карту счет чтоб никто не имел доступ к моим денежным средствам потом как только я начал восстанавливать доступ в озон я восстановил озон маркетплейс и хотел зайти уже в озон банк но тут была проблема в том что номер который привязан к карте озона моей был не мой номер а мошенника и кодовое слово поменяно. Звоню в банк уже на протяжении недели не могут решить проблему говорят что не можем помочь ждите звонок от службы безопасности было два звонка которые я пропустил из-за занятости потом уже больше звонков не поступало, у меня вопрос ЗАЧЕМ ВАМ НУЖЕН МОЙ ПАСПОРТ ЕСЛИ ВЫ ДАЖЕ ПО НЕМУ НЕ МОЖЕТЕ ВОССТАНОВИТЬ ДОСТУП В АККАУНТ!!!!!!!!! Я не понимаю, мне нужен доступ в интернет банк уже сегодня мне нужны мои же деньги но вы не даете этой возможности!!!!! У меня уже честное слово нервы сдают, даже в Тинькофф банке (Т-Банк) даже можно по паспорту восстановить доступ в аккаунт А У ВАС НИЧЕГО НЕЛЬЗЯ!!!! УЖАСНЫЙ БАНК НЕ пользуйтесь им если вас взломают и т.д никогда не дождетесь доступ в аккаунт и не вернете свои деньги обратно!!!!!

у меня вожникла проблема с бонусной программой "приведи друга" и я обратилась к поддержке озон банка, ждала ответа не долго, ответили быстро, что сейчас все подключат и сделают

И вот уже через секунду у меня нет никакой проблемы, все исправно работает

я благодарна за такую оперативную помощь в решении моей проблемы

Мне предстоит дорогостоящая покупка и назрела необходимость удостоверится в том, что если я переведу стоимость покупки другому лицу в другой банк через СБП, то не возьмут комиссионный процент. Потому что например в другом известном банке есть ограничения по лимиту, превысив который, будут снимать комиссию. Я решила подстраховаться и узнать у тех.поддержки, хотя в приложении достаточно информации на этот счёт. Но хотелось бы ещё получить ответ от сотрудника. Бот перевёл меня на Анастасию, которая мне и подтвердила, что Озон банк не берет комиссию за перевод. Очень приятный момент! Спасибо банку Озон! Решились мои проблемы с вариантом расчета с продавцом. 

Я получила на почту письмо якобы от Озон банка об участии в розыгрыше призов. Я должна была пройти по ссылке и предоставить свои персональные данные. Но я обратилась за консультацией в чат в приложении Озон банка. Мне оперативно ответила Дарья и объяснила,что это письмо пришло от мошенников. Благодаря помощи консультанта я избежала обмана мошенниками. 

Здравствуйте. Напишу несколько проблем, связанных с моим взаимодействием с МКК ОЗОН БАНК. 

Первая и главная проблема - МКК Озон Банк нарушил действующее законодательство РФ о кредитных каникулах. Мне были по закону и моим заявленным документам предоставлены кредитные каникулы, а что касается действующей на тот момент просроченной задолженности, было сказано: а вы оплатите!... 

Каникулы предоставили, а задолженность оплатите, она же раньше возникла. Со мной данный номер не прошёл, я обратилась к юристу, мне были сказаны конкретно номер статьи, и подпункты, нарушенные обществом МКК ОЗОН БАНК. 

Ч.18 и 22 ст.6.1-2 О потреб. кредите. предполагают, что наличие просроченных платежей во время действия кредитных каникул возможно. Также сама ч.1 ст.6.1-2 предусматривает факт приостановления исполнения обязательств. Также в законе отсутствует какое-либо условие по оплате заёмщиком просроченных платежей.
Прошу предоставить мне правовое обоснование вашего требования или прекратить процесс взыскания. В противном случае я направлю жалобы в ЦБ на нарушение ФЗ 353 и в ФССП на нарушение 230 ФЗ.

Данную претензию ОЗОН БАНК рассматривал очень длительно, и после назвал собственное нарушение закона "не совсем верной информацией".Данную претензию ОЗОН БАНК рассматривал очень длительно, и после назвал собственное нарушение закона "не совсем верной информацией".

На мой вопрос а что делать с яркой надписью и зафиксированной не по закону просроченной задолженностью, непрофессионально и уклончиво был дан ответ: можете оплатить позднее. На самом деле это такое же подлое нарушение закона, как и ранее. Озон Банк нарушает действующее законодательство РФ.

Я не могу воспользоваться маркетплейсом Озон, из-за неубранной (незаконно) просроченной задолженности, мои действия на Озон как покупателя ограничены. Это меня очень и очень удручает.

Общество ОЗОН БАНК злонамеренно отказывает в решении проблемы, оттягивая решение данного вопроса. 

Постоянно связываюсь с поддержкой, пишу в чат, даже начала угрожать прокуратурой, полицией, Озон Банку совершенно безразлично, мой вопрос не решается, как бы я не добивалась, не плакала, не кричала. Одно безразличное Подождите, решаем, и вопрос закрыт наглухо. Меня очень удручает невозможность пользоваться маркетплейсом Озон из-за злонамеренной медленной и халатной работы Озон Банка.

Далее, проблема ранее: в конце июля сего года я хотела разблокировать свою карту, называла сотруднице верное кодовое слово, она его отрицала, после жалобы на сотрудницу Озон Банк принял ее сторону, отрицая ее непрофессиональные действия, хотя мое кодовое слово оказалось впоследствии верным.

Прошу принять меры хотя бы с помощью данного портала. 

Я буду обращаться с жалобой на Озон Банк, составленной грамотно юридически в соответствии с действующим законодательством РФ, в Центробанк, СРО и прочие вышестоящие инстанции.

Озон Банк заблокировал мой номер телефона для обращений.

Здравствуйте всем, озон банк меня ограничил в переводах, я через поддержку пытаюсь до них достучаться, но мне отвечают через несколько часов,+ хочу вывести средства на другой свой банк, от меня требуют нотариальную доверенность, а зачем она нужна, когда вывожу на счет своего же другого банка? ставлю 1 звезду за обслуживание!

Банк заблокировал финансовые операции, после того, как меня обманули мошенники на круглую сумму денег. В течение 3-х дней велась работа и блокировку сняли. Деньги конечно теперь никогда не вернутся, но к банку претензий нет. Благодаря своевременной блокировке я ни потерял деньги. Всегда консультируйтесь с профессионалами.