13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

увидела рекламу, что при подключении подписки премиум будут доступны категории фастфуд и ресторан. 20 мая в 22:38 обратилась в поддержку интернет-банка озон и уточнила, если я еще не выбирала категории на май, появытся ли у меня эти категории при подключении подписки 

оператор ольга в течение 10 минут предоставила подробный ответ на мой вопрос. в моем случае, категории будут доступны уже в мае

спасибо за быстрый ответ и помощь!

Случайно оплатила подписку на онлайн кенотеатр привязанной картой ozon, писала в службу поддержки онлайн кенотеатра просила, их вернуть деньги, но они отказались ссылаясь на то, что у них такие правила и деньги они на вернут. Писала даже руководителю онлайн кенотеатра на почту по доброму и попросила вернуть деньги за подписку так как я ей не пользовалась и нажала куда то случайно после чего списались деньги, на что мне ответили "это ваши проблемы, у нас такие правила". Обратилась за помощью в службу поддержки банка Ozon (с карты которого и произошло списание). Банк пошел мне на встречу с начала банк вежливо попросил онлайн кенотеатр вернуть мне деньги, а после того как они подтвердили платеж банк ozon направил им опротестование (чарджбэк). Деньги вернулись мне на карту. Хочу сказать спасибо большое ozon банку ☺️ За то, что идете на встречу клиенту. Некоторые банки бы сказали "это ваши проблемы, мы просто банк". Ozon отстаивал мои права на протяжении пары недель и постоял за меня! Это очень приятно и надежно. Спасибо большое ❤️

Мне нужно было произвести оплату с карты банка Озон, но я её забыла дома. Я обратилась в чат банка с вопросом как можно произвести оплату без наличия физической карты, мне очень быстро и понятно ответили, я смогла оплатить покупку. Спасибо большое банку, оперативность была очень важна в этот момент!

Такая ситуация, сегодня с меня списали небольшую сумму за подписку озон премиум, но так как я ей не пользуюсь и не собирался в ближайшее время пользоваться, я обратился к подержке в чат с просьбой отменить подписку и вернуть списанную сумму и знаете мне помогли в течении 10 минут решить данный вопрос и средства вернулись в сразу же, а не через пару дней как у некоторых других компаний!

Спасибо подержке озона за помощь!

Здравствуйт, хочу оставить отзыв о банке Озон, я из города Саратов. 16.05.2025г увидела в приложении банка Озон выгодное предложение, которое заключается в том, что ставка для новых клиентов по накопительному счёту составляет 23% на 2 месяца и сразу же решила открыть в банке Озон накопительный счёт. После того, как я пополнила накопительный счёт, увидела, что проценты начислят 22 мая и 21 июня второй раз начислят проценты, меня это конечно возмутило. Я решила написать в чат Озон банка и уточнить, что за обман. Почему, если я открыла накопительный счёт 16 мая, крайний раз мне выплатят проценты 21 июня, а не 16 июля? Мне сразу ответила сотрудник Ольга, что моя расчетная дата- 22 число каждого месяца. Расчётная дата - день, в который мне начисляются проценты по накопительным счетам и кешбек и что банк определяет расчётную дату индивидуально для каждого клиента. Она не зависит от даты открытия Озон Карты, накопительного счёта или повышения уровня. Изменить расчётную дату нельзя. После этого, в чат подключилась сотрудница банка Ангелина и рассказала ещё более подробно об акции на моём примере, а так же уточнила, что ставка действует до 2-х расчётных периодов и гарантированно повышенная ставка будет действовать минимум 1 расчётный период. Так же уточнила, что в тексте не говорится, что ставка будет действовать 2 расчётных периода. Соответственно я поняла, что нет никакого обмана. В конце сообщения, сотрудник банка Ангелина написала, что продлила для меня срок действия Маркетинговой ставки 23% годовых на ещё один расчётный период. Огромное ей за это спасибо и банку Озон тоже. В общем осталась довольна таким отношением, быстрым решением проблемы! 

Здравствуйте. Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Ozon банк. Сегодня было списание за подписку Ozon Premium, которую я забыл отключить. Списали деньги с Ozon карты (199 рублей), когда пришло уведомление о списании я сразу поник духом, т.к. понял что деньги я уже не верну. Но я решил написать в чат поддержки, сначала появился чат-бот, который пытался помочь мне, он показал мое списание и предложил отменить подписку. Я подумал, что отмена подразумевает отмену оплаты подписки в будущем, но каково было моё удивление, что бот написал, что деньги за сегодняшнее списание вернуться до 3 дней на мою карту. Деньги пришли за 5 минут. В этом отзыве хочу поблагодарить Ozon банк за такое быстрое решение моего вопроса, а также чат-бота, который решил мой вопрос без вызова оператора. Благодарю за оперативность!

Написала в чат Озон банка, мне необходимо было уменьшить лимит моей рассрочки, т. к. она тоже влияет на кредитную нагрузку. Оператор быстро подключился к диалогу и отработал мой запрос. Все быстро и без лишних вопросов. Подробно рассказали дальнейшие действия и как я узнаю о решении банка. Спасибо оператору и банку Озон. 

Обратился по автоматическому продлению подписки, про которое я забыл и списались деньги. Оператор быстро вошёл в ситуацию, ещё раз спросил точно ли я хочу отменить подписку. Я подтвердил и мой запрос быстро приняли и дали положительный ответ. В итоге удалось отменить подписку и вернуть ее стоимость обратно.

Я обратилась в чат по вопросу начисления дополнительных процентов по накопительному счету за оплату картой Озон, оператор банка все разъяснил. Меня интересовал вопрос сколько времени обрабатывается выполненный платёж на АЗС и Сто, оператор пояснил, что время обработки составляет от 3 до 5 дней. Для меня это важно потому, что % по накопительному счету буде начислен через 4 дня

В мае я воспользовался предложенной Озон акцией и совершил покупку у партнёра - Магнит Маркет, акционный кешбэк по которой составил 2000 рублей. 16 мая я обратился в чат с вопросом, исчерпан ли на этом мой лимит кешбэка, или я и дальше могу рассчитывать на полчение кешбэка по выбранным категориям. После некотороо ожидания чат-бот переключил меня на живого оператора по имени Ульяна. Ознакомившись с моим вопросом, она сообщила, что максимальный лимит кешбэка составляет 3000 рублей месяц на все категории. 

Данная консультация была для меня очень полезной и своевременной, т. к. помогла разобраться с лимитами начисления кешбэка (в т. ч. при покупках у партнёров). Также мне понравилось, что консультант чата не заставила себя долго ждать.   

Очень понравился банк, создаёт все условия что бы им пользовались, сегодня пришло уведомление что с карты списаны 199 руб позвонил в Банк мне сказали что я подключил услугу озон премиум, тоже хорошая услуга но на данный момент мне она не нужна и я её отключил а деньги списались, банк мне ещё и вернул деньги. 

Положил деньги через банкомат сбера на карту озон банка, деньги застряли в банкомате, написал сообщение а поддержку, они выяснили всю ситауцию, дали четкий подробный ответ, и сказали ждать 18д, спустя 11 дней мне вернули деньги на карту.

Я , Ш-ий Николай Ю. , обратился 21.05.2025-го года в онлайн чат Озон банк с проблемой. 

Бот не смог мне помочь и написа́л , что переводит на специалиста . 

Специалист откликнулся не более , чем через минуту . Я объяснил специалисту , что не приходит зарплата на карту , а сотрудники организации ссылаются на сбои и технические проблемы в работе банка . Я поинтересовался , были ли какие-нибудь проблемы в работе банка в последние дни ? Специалист сразу понял суть проблемы и тут же написал , что в последние дни никаких технических проблем в работе Озон банк не было , а скорее всего были проблемы у банка , с которым сотрудничает моя организация . 

Огромное спасибо специалисту за быстрый ответ и предоставление необходимой информации ! 

Не был начислен кешбэк за развлечения. В приложении мобильного банка через службу поддержки в онлайн-чате оператор Вадим помог оперативно решить данную проблему в течении нескольких часов, и все четко рассписал, оказывается оплата QR или же СБП не засчитывается,но оператор Вадим все объяснил и начислил кешбек. Спасибо большое за оперативность!

Быстрое и простое оформление карты. Доставка в виде физического носителя в пунк выдачи в течение нескольких дней, что также немало важно. Оперативная и емкая консультация по всем возникающим вопросам в онлайн-чате банка 24/7. Условия обслуживания и дополнительные привилегии максимально ориентированы на среднестатистического пользователя дебетовой карты.

Обратилась в онлайн-чат по поводу списания 99 руб. за пуш-уведомления. Не заметила изначально, что он подключён. Оперативно решили проблему, подсказали где в настройках можно его отключить. Подарили купон на 100 рублей в качестве компенсации. Советую данный банк, всегда оперативно решают проблемы и делают возвраты! 

Хочу похвалить сотрудницу Озон Банка Александру. 21 мая 2025 года в 10:03 я обратился в чат поддержку, так как у меня возник вопрос. Вопрос был в следующим: у меня списали деньги 99₽ за уведомления, хотя я их не подключал. В чате специалист Александра пояснила мне, что эта услуга была подключена в рамках бесплатного периода, и когда он закончился, то деньги за уведомления списались. Я пояснил, что не знал этого и хотел бы вернуть деньги назад. Специалист пояснила, что вернуть обратно деньги не получился, но за доставленные неудобства мне предложили компенсацию в виде промокода с Озон баллами. Я остался даволен решением моего вопроса, спасибо специалисту Озон банка Александре.

Обратился в чат. Быстро решили вопрос по закрытию рассрочки, почти все через бота, сотрудник подключился к чату сразу и за минуту решил вопрос. Вежливые общение. Самое удобное, в отличии от других банков, мне сразу закрыли договор рассрочки и не стали уговаривать оставить рассрочку, как это обычно бывает и без навязывание услуг.