9 246 отзывов о банке «Ozon Банк»

Здравствуйте, я покупала билеты РЖД по озон карте, чтобы поехать к сыну на СВО, далее из-за того что поездка сорвалась и назначена на другой день, билеты вернула. Зашла на сайт РЖД, деньги были возвращены 10.04.2025. Но на карту они так и не поступили, в чат писать бесполезно, 6 операторов толком ничего не ответили, кроме того что вопрос решается, ждите ответа. Мне некогда ждать, мне нужно купить другие билеты, чтоб поехать к сыну. У меня нет лишних денег, верните мне мои деньги! В поддержку обращаться бесполезно, не один оператор не решил проблему, одни отписки только... ожидайте ответа! Деньги мне мои верните, чтобы мне не читать ваши однотипные ответы! 

10 апреля в 21:02 Я написал в чат с оператором о помощи с разъяснением кешбека "товары на Ozon за один рубль" в 21:03 ко мне подключилась оператор Наталья,которая начала мне объяснять Сколько действуют звёзды данного кешбека,на какие покупки они засчитываются,на какие нет,а так же сколько надо потратить руб на одну звезду. В итоге мой вопрос решили в 21:24. Это заняло всего лишь 21 минуту,это прогресс в банках,Я приятно удивлен. Огромное спасибо вам,перехожу на вас. На радостях пишу отзыв 

Помогли решить проблему с кэшбэком, я был не прав, но в виде исключения начислили мне 99₽ кэшбэка, приятный бонус от них. Так же меня очень радует их программа пригласи друга, активно приглашаю своих друзей, за это и они получают бонусы и я, начисляют бонус постоянно, не было такого что за какого друга не засчитывали бонус.

Пользовалась долгое время сервисом от Озон- рассрочка. Очень удобный продукт, покупаешь, а платишь потом. Но я для себя решила, что мне этот сервис больше не нужен. Переживала, как я ее отключу, потому что попадались отзывы на плохую поддержку банка, что они не могут отказаться от рассрочки. Лично я обратилась в чат и за 7 минут мне закрыли мой лимит. Я наоборот хочу отметить высокую оперативность службы поддержки и простоту по решению вопроса!

Здравствуйте!Впервые столкнулся с переводом из Озон банка на свою дебетовую карту Россельхоз.При переводе с меня списали 99р.комиссии,за оповещение. Причем,при получении карты данную услугу не активировал или возможно при пользовании пакета премиум,когда она была бесплатной она осталась подключена,точно не помню. Написал в чат поддержку Озона,операторы Татьяна,Тимур и Екатерина помогли быстро решить этот вопрос,подарив промокод на получение 200 балов Озон,что очень приятно.Спасибо огромное группе поддержки Озон.Ведь это мой любимый маркетплес,каким я пользуюсь практически постоянно.

Ситуация была следующая. У меня была выпущена карта озона. И мне дали статус премиум. Где по условиям премиума уведомления об операциях были бесплатны, и вот в 1 прекрасный день. Я вижу списание в 99 р за услугу списания. Обратился в чат поддержки банка и спросил: "почему же у меня списались деньги? Сотрудник ответил очень быстро. И быстро помог мне разобраться в ситуации. Оказывается, это было списание за прошлые месяцы пользования картой, когда премиума ещё не было. Но они всё равно выдали мне в качестве компенсации. Промокод. В размере списанной суммы. В качестве озон баллов. Хотя, по идее могли и не давать. Очень нравится, что все спорные вопросы банк решает в пользу клиента. И не оставляяй даже такие мелочи без внимания, как 99 р. Всем рекомендую своим друзьям переходить на озон. Очень удобное приложение. И очень качественная поддержка.

Хочу поблагодарить менеджеров, которые занимались моим вопросом по накопительному счету.

Как новый клиент открыла накопительный счет 4 апреля 2025. Обещанная ставка в реклама была 23% годовых на 2 месяца, что в реалиях 2025 года не слыханная щедрость от банков (в основном все понизились до 14%).

Когда зашла в приложение банка была не приятно удивлена тем, что ставка действует всего 1 месяц до 7 мая.

Написала в поддержку и получила ответ "чтобы воспользоваться максимальной ставкой на максимальный срок нужно было его пополнить в расчетный период". У меня расчетный период составлял 3 дня со дня открытия. Пополнить как я поняла можно было на любую сумму.

Спасибо большое менеджерам (Тамара и Кирилл) за разъяснения и что пошли мне навстречу и компенсировали бонусом.

Я обратилась 10.04.25 в поддержку в мобильном приложении "Ozon банк" по вопросу "Бонус за рекомендацию", чтобы узнать когда мне начислят бонус в виде 500 рублей, за то что я оформила карту по ссылке другого человека. Мне ответил онлайн-помощник. Всё понятно объяснил, написал дату когда мне начислят мой бонус и дал мою ссылку, чтобы я тоже могла пригласить друга. Осталась довольна обращением.

. При открытии счета приехал менеджер, привез договор. Про тарифы банка не слова не сказал. При установке приложения по умолчанию стоял дорогой тариф обслуживания для юридического лица. Установили не проверив тариф и за месяц обслуживания пришлось заплатить неадекватно большую сумму. В поддержке отказались помочь, ссылаясь на техническую невозможность.

10.04.2025 я обращался в чат, чтобы уточнить условия розыгрыша «100% кешбэк на ЖКУ». Первым делом я спросил, какие платежи будут учитываться в розыгрыше.

К чату подключилась оператор Татьяна. Она скинула мне полные условия участия в акции. Такой подробный ответ вызвал у меня новый вопрос, и я уточнил, какие же конкретно месяцы будут учитываться. Как выяснилось, уточнение было нелишним, т. к. в случае выигрыша компенсации подлежат платежи за май и июнь. 

Ответы на вопросы были предельно ясными и помогли внести понимание в условия новой акции.

Спасибо чат поддержке озон банка за быстрое решение вопроса возврата денег, списанных в счет оплаты озон премиум, который в данный момент не используется мной. Все быстро и четко, по дело. Без лишних вопросов. Деньги вернулись на счет в день обращения в чат поддержки озон банка, ждать не пришлось. Я довольна резу.

Обратился в службу поддержки Озон-банка по поводу информации по акции 100% кешбека за оплату ЖКУ через Озон-банк. Подключился оператор и сразу понял вопрос, хотя я не уточнял периода проведения акции. В ответ оператор прислала ссылку, по которой я прочитал все условия по данной акции, суть которой заключается в том, что оплатить ЖК услуги и получить в последующие 2 месяца кешбек на оплату таких же услуг. 

В целом Озон-банк нравится категориями кешбека, удобством приложения. Хотелось бы, чтобы по накопительному счету проценты начислялись на ежедневный, а не минимальный остаток. Все остальное отлично!

10.04.2025 года я сделала заказ в ОЗОН из средств рассрочки, но тут же отменила заказ из-за не прошедшей скидки. Деньги из рассрочки списались в оплату моментально, заказ отменён, банку я должна! Короче, всё пропало, караул! 12 апреля я должна погасить свой долг по рассрочке, начала считать, сколько должна и никак не могла понять, что с возвратом! Начала писать в чат. Сначала ответил Артём, подробно объяснил, но я ничего не поняла! Потом подключилась Вероника, которая подробнейшим образом расписала мне заложенность с указанием всех моих заказов и зачётом суммы с возврата! Тупила я реально, в каждом банке свои алгоритмы, но ответ этого сотрудника меня полностью удовлетворил! Рассрочкой от ОЗОН банка пользуюсь уже с декабря 2024 года, жаль, что раньше не знала о ней! Очень удобно, главное вовремя погасить долг, чтобы не начислялись %%. Ещё открыла накопительный ОЗОН счёт, планирую получать доход, процент у этого банка высокий! Благодарю сотрудников за терпение и грамотный, быстрый ответ на мой вопрос!

10 апреля я открыла накопительный счёт и перевела на него деньги. По условиям повышенные проценты по вкладку действовали 2 расчётных периода. Но оказалось, что расчётный период 11 апреля, и мои повышенные проценты действуют всего 1 месяц и 1 день. Обидно. В итоге служба поддержки решила вопрос в мою пользу. Спасибо! 

Обратился в чат Ozon Банка по поводу начисленной суммы за месяц, полагая, что банком совершена ошибка и согласно моим расчётам, в которых я был абсолютно уверен, месячная процентная выплата должна быть пересмотрена.  После короткого диалога с Ботом, попросил связь с специалистом банка. Специалист по имени Анна очень уважительно, подробно и профессионально объяснила алгоритм расчёта процента выплаты по договору так, что я сам увидел свою ошибку. Но, особенно приятно было то, что Анна дала ещё и совет на будущее по рациональным срокам внесения средств на счёт для получения максимальной выгоды. Очень благодарен Анне за квалифицированную консультацию и доброжелательное отношение к клиенту. Надеюсь, что этот эпизод свидетельствует о и культуре банка в целом. 

• Были проблемы с возвратом средств за отказ от товаров, мне было не понятно почему на озон рассрочку вернули не все деньги, чат с поддержкой всё объяснил и написал что почти половина суммы ушла на погашение задолженности, спасибо озону очень хороший сайт.Я постоянно делаю заказы на этом сайте и если какие то непонятные вопросы возникают то служба поддержки клиентов всегда на связи и помогает разобраться.