13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

• обратилась в чат банка за расчётом кешбэка так как увидела что по операцию он числился некорректно, мой кешбэк составлял 7% по покупке на косметику, но рассчитался на сумму менее чем по процентной ставке кешбэка. Написала в чат свой вопрос то что некорректно был рассчитано что ответ мне дали чёткий, в котором всё описывалось что бывает такие ситуации мсс где кешбэк рассчитывается в зависимости от магазина. Банк пошёл ко мне на встречу и расчитал мне кешбэк с суммой с той которой я расчитывал изначально. Быстрое приятное обслуживание, не очень классно то что банк пошёл навстречу. 

По накопительному счету в данном банке есть якобы возможность повысить стаку при условии расходов по карте озон на сумму более 20000 руб. Но на деле оказвается, что выполнить данное условие просто невозможно. В чате мне дали ответ, что условие не выполнено, при этом указали суммы расходов и возвратов, которые не соотвествуют реальным данным. 

Вот ответ тех.поддержки : "У вас за расчётный период с 19.12.2024 по 18.01.2025 траты составил на сумму 30861,50 руб. При этом, за этот расчётный период у вас также были возвраты на общую сумму 22864,50 руб. Таким образом, сумма оборота трат составила 7997 рублей."

На самом деле по выписке расходы составили 50118,50 руб. Это были именно покупки по озон карте на озоне и в других магазинах.

Возвратов за этот период было на сумму 2373,5 руб. Остальные суммы были внесением на карту личных средств с других моих же банковских карт. 

Очень не приятино. Банк предалагает возможность повысить ставку по накопительному счету и в итоге нагло обманывает.

Здравствуйте, мне 2 месяца назад заблокировали карту, ограничили все операции по счету. Запретили писать в чате, чтобы узнать статус закрытия счета обязан звонить в колл центр и ждать оператора более 15-20 минут, и так каждый раз.

Я многодетный отец, у меня трое детей Один из них новорожденный ребенок, на счету последние деньги, мне нужно кормить семью, можно как нибудь ускорить процесс закрытия моего счета.

Добрый день!Сегодня 17 января 2025 года в 11 часов 18 минут я обратилась в мобильное приложение "Озон" с вопросом :какой кэшбэк мне начислят,если я застрахую жизнь для ипотечного страхования,оплатив страховку картой Озон.Об этой акции я узнала из мобильного приложения Озон-банк.Оператор Яна вежливо объяснила мне все правила этой акции.Теперь я постараюсь оформить в ближайший месяц страховку ,оплатив ее картой озон.

Ужасное обслуживание, 

Поддержка ничего не может решить хотят избавиться, могут просто отключить по среди разговора

Очень много вложил в карту покупки бонусы, подписки , только вчера сняли деньги за подписку , а сегодня забокировали счет, я называю это легальный обман

Не могут ничего объяснить , я покупал подписки чтоб мог переводить деньги издевательство над клиентами банка

Могут часами не отвечать в чате , операторы на звонках наверное чаи гоняют ничего не могут объяснить

Клиентоориентированность банка просто на высочайшем уровне. У меня не проходил кэшбэк на цветы 2 раза, потому что код магазина определялся по другой категории. И мне начислили кэшбэк за обе покупки, после обращения в онлайн-чат. Просто прекрасный банк👌Буду дальше пользоваться, потому что не часто встретишь нормальное отношение к клиентам

Добрый день.

Начну свой отзыв с того,что пользуюсь данным банком более года,до этого были крупные переводы до миллиона в месяц и все решалось с поддержкой быстро и без вопросов.Последнее время этот банк превратился в полнейший кошмар.. 27 декабря я решил купить доллары на площадке cryptobot,все у кого я там обычно беру полностью доверенные лица имеющие 1000 отзывов,ворованных карт и отмыва денег там нет,как тут есть отзывы с bybit.Так вот "многоуважаемый" озон в один прекрасный момент берет и накладывает мне 161 ФЗ,в чате есть только кнопка закрыть счет. По поводу этой кнопки,реквизиты давал уже туда 2 раза,счет закрывать не торопятся или не хотят.Так собственно теперь вопрос к озону,если это мои последние деньги,как я должен месяц сидеть без них?Ну это еще не беда,беда в том, что я задаю вопрос,мне кидают шаблонный ответ,сразу берут и закрывают чат,я даже дополнить не могу... Итак блокировка была 27 декабря,сегодня 17 января денег до сих пор нет,никто даже не начал закрывать счет,по поводу нотариально заверенных документов,оператор поддержки сказал,"в вашем случае они не требуются".

Жду решения от озона,может отзыв их смотивирует делать работу,а не ждать пока я забью и деньги достанутся в счет банку..

Одобрили рассрочку в озон банке за минуту. Было интересно берут какую либо комиссию за это. В чате банка сразу ответила Яна. Что нет дополнительных комиссий и за уведомление. Буду рекомендовать подругам сделать также рассрочку. Одобрили хорошую сумму теперь ещё и покупки дешевле чем просто по карте озон. Обслуживание тоже менеджер отвечает оперативно и понятно 

5 декабря 2024 г. я погасила рассрочку полностью и попросила закрыть счет. В чате мне ответили, что в течение 3 дней передадут информацию в БКИ, и в течение 30 дней обновится информация.
Проверяю свой рейтинг и закрытые кредиты 5 января 2025 г. и что обнаружила???Вуаля! Висит открытая кредитная линияя озон (которая портит всю картину кредитную, а также повышает кредитную нагрузку!!!). 

8 января написала в чат, 17 января позвонила, кормят обещаниями,что много заявок. ждите, а по вашей заявки возникли сложности.,ахах,действительно!

Зашла на банки ру. почитала отзывы...а оказывается озон никому не закрывает сразу кредитные линии и не передает инф-ию в бки,все жалуются. Какой в этом смысл, озон банк, а, тянуть?Трепать нервы людям?И не говорите,то произошел сбой технический и т.д.!В сбере одновременно с вашей рассрочкой закрыла кредит,так инф-ия обновилась моментально!!!
Также просьба на эл.адрес прислать справку о закрытии кредита и счета!

Здравствуйте! Мой отзыв будет очень эмоционален, так как меня переполняет чувство радости и волшебства, ведь со мной подобное произошло впервые в жизни, благодаря Ozon банку. Перед Новым годом в ТЦ Фантастика я увидела островок "Озон", чему несказанно обрадовалась, так как мне нужно было привязать персональные данные к имеющемуся пластику, а времени дойти до нужного пункта всё не находилось. Двое ребят выдали мне новую карту, ответили на все вопросы, а также разъяснили программу лояльности, систему кэшбека и правила участия в розыгрыше. В Ozon-банке также на отличных условиях происходит открытие накопительного счета - 23%, но с первоначальным видом моей карты открыть его было нельзя. Ребята решили мою проблему, но это далеко не всё положительное, что со мной произошло благодаря их участию. Совершив по новой карте покупку в Ашане от 1000 руб. я снова подошла к стойке, где приняла участие в моментальной лотерее и выиграла 500 баллов Ozon.  Приветственный кэшбек по карте в первый месяц составлял 10% на все покупки вне Озон, поэтому я перед Новым годом с удовольствием ею везде расплачивалась. Каково же было моё удивление спустя 2 недели, когда я зашла в мобильный кабинет банка. Я увидела сумму кэшбека, который должен зачислиться 04.02.2025 г., и она составляет 34 625 руб., то есть я стала победителем акционной программы "Ёлка желаний", по которой кэшбек начисляется в размере 200% от всех сделанных до 01.01.2025 г. покупок. Отличное начало года! Ребята из Озон банка не только разъяснили возможности нового продукта, но с их лёгкой руки мне и посопутствовала удача. Благодарю Ozon банк за честность, удобство и выгоду, процветания Вашей команде и всех благ!

15 октября я обращался в чат OZON. Мой вопрос касался реферальной программы "Приведи друга", рекламу которой я заметил в приложении. Конкретно меня интересовало, можно ли рекомендовать карту ОЗОН другу, у которого уже есть Ozon карта. Спустя какое-то время после моего обращения к диалогу подключился живой оператор Леонид. Он прислал мне в чат исчерпывающий ответ по положениям реферальной программы. Вопрос был снят. Спасибо Леониду, что вышел на связь и дал конкретный ответ.     

Нужно было отключить подписку премиум. Написала в чат. Сначала отвечала на вопросы бота, потом потом подключился оператор. Все проверили. И тут же вернули деньги на счет, за автоматическую подписку премиум, которую я решила не продлевать. Сработали быстро. Спасибо! Даже не ожидала, что все так быстро решиться)

16 января в 19.21 я обратилась в чат поддержки Ozon Банка с вопросом о сроках подведения итогов розыгрыша "Наряжайте свою ёлку в приложении Ozon Банк и выиграйте 3 000 баллов Ozon". Уже через несколько минут сотрудник поддержки Вероника ответила на мой вопрос, прикрепив ссылку на страницу, где можно будет ознакомиться с результатами. Благодарю за оперативность!

1. Были небольшие трудности с активацией пластиковой карты. Обратилась в онлайн чат Озон банка, оператор всё подробно описал, карту сразу активировали. Оператор предоставил пошаговую инструкцию. Понравилось то, что отвечают быстро и по существу вопроса. Также дали подробную информацию по начислению кэшбека. Всё на высшем уровне.