8 870 отзывов о банке «Ozon Банк»

Оформляла в приложении озон товары, мне не хватало на один товар, а нужен был он срочно, тут приложение озон мне выдаёт, мол, оформите рассрочку, 0-0-6, я решила попробовать и пожалела 1000 раз об этом. По итогу, оказалось, что это микрозайм! И всё! Кредитный рейтинг сразу рухнул, мне брать ипотеку через год, а мне даже кредит сейчас не одобрят, потому что кредитный рейтинг на нуле! Вы что делаете вообще? Вводите людей в заблуждение, не говоря уже о том, что это не беспроцентная рассрочка, и есть переплата, это ладно. Вы зачем рушите людям жизнь своими рассрочками? Я как теперь должна оформлять ипотеку?? К тому же, я не стала забирать 2 товара из тех, что оформила, и деньги за эти товары мне никто не вернул! Просто они ушли в никуда! Писала в чат, в котором мне никто ничего вразумительного не сказал, просто, мол, они ушли на проценты, на какие проценты? Сумма долга не изменилась, сумма платежей не изменилась, на какие проценты ушли мои деньги непонятно! Действуют незаконно, навязывая под видом рассрочки микрокредит, вот и всё! И почему я не почитала отзывы на этот дурацкий банк перед тем, как совершить такую глупость! 

31.10.2024 я обратился через чат узнать о сроках действия накопительного счёта: когда накопительный счёт считается открытым,с какого момента начинается расчетная дата.Чат-бот не смог ответить на мои вопросы, поэтому перевел на оператора.Оператор Владислава очень хорошо и подробно объяснила сроки действия накопительного счёта и начала расчётной даты.Я остался доволен ответом.

Открыл накопительный счёт в Озон банке и обнаружил, что приветственный период составляет менее двух месяцев. Написал в техподдержку, где оперативно объяснили, что в их финансовой организации отталкиваются от расчетных периодов. И сразу же сотрудник банка Игорь предложил решение вопроса, чтобы условия оказались выгодными для меня. Доволен быстрым решением вопроса и буду в дальнейшем пользоваться услугами этого банка.

Решил открыть счёт в банке. Для этого в приложение было указано, что нужно подтвердить свою личность путем посещения выбранного пункта Озон и предъявления паспорта. В приложении выбрал удобный для меня пункт и тапнул на кнопку "записаться". Посетив выбранный пункт выяснилось, что человека, имеющего право осуществить указанное действие, сейчас нет и бывает он не часто, а когда будет в следующий раз не известно. Предложили попробовать зайти в следующий раз. Подумав, что мне просто не повезло, я выбрал другой пункт и снова записался. Но каково же было мое удивление, когда и в этом пункте я услышал почти те же самые слова о волшебном и загадочном человеке, обладающим невероятными способностями посмотреть на меня и на на мой паспорт, что бы подтвердить системе Озон банка мою личность, но, к сожалению, не имеющему привычки посещать сами пункты Озон для совершения описанных таинств. После этого я решил не испытывать судьбу и не всупать в финансовые отношения с банком, где так трудно открыть счёт и разместить свои деньги, а следовательно вернуть деньги будет ещё труднее, ведь для этого нужно будет по логике уже обращаться не просто к каком-то загадочном члену ордена Озон, а к какой то внепланетной сущности, обитающей за пределами нашей галактики.

Направил постановление в чат поддержки касательно разблокировки счета после снятия арест денежных средств. Продублировал документ от ФССП о снятии ареста денежных средств. Но так и не получил ответа в чате, при этом другие банки делают это автоматически, а мне пришлось подгружать данные в чат техподдержки уже почти сутки жду ответ!

Пришла реклама что Озон банк даёт привлекательный процент по накопительному счету. Попытались открыть счета. Для этого требуется удостоверить личность. Озон предлагает это сделать в пунктах выдачи или через представителя, который приезжает по указанному адресу. Вначале сын пытался это сделать. В приложении выбрал пункт, куда нужно прийти с паспортом. Но там окурглили глаза и сказали, что о таком слышат впервые. В чате поддержки предложили либо выбрать другой пункт, либо заказать встречу с представителем. Наученный подобным опытом, я сразу выбрал встречу с представителем. Указал место и временной интервал с 18 до 21. В итоге просидел там три часа и ни ответа, ни привета. В 20:45 позвонил этому представителю чтобы уточнить имеет ли смысл ждать её визита. В ответ получил обвинение, что нужно брать трубку когда мне звонят. Хотя никаких пропущенных звонков в тот день у меня не было. Так же этот представитель сказала что отправила мне СМС, которое я так же не получил. Общалась она с вызовом и таким тоном, как будто это она меня впустую прождала три часа или я ей денег должен и не отдаю. Соответственно никаких сожалений о сложившейся ситуации и уж тем более извинений не последовало.

В общем прямо на пороге столкнулись с полнейшим бардаком. Нужно хорошенько задуматься стоит ли доверять им свои финансы.

Я военнослужащий в зоне СВО, получил средства по ранению и решил положить их на озон Банк. После попытки перевода мои счета заблокировали , горячая Линия не отвечает , я могу только закрыть счет ! Я предоставил в чат все документы , ничего кроме извинений нет , связывался с сотрудником службы мониторинга , он сказал , что все будет норм ! Ужас а не банк 

Банк, который не уважает и не ценит своих клиентов!
Представитель банка целый день не отвечает на звонки! Никто мне не позвонил, никто не приехал! А я хотела открыть счёт на 1 500 000. 

В банк не позвонить, техническая поддержка не может решить вопрос!
Целый день потратила. Никто даже не удосужился позвонить и отменить встречу. С таким неуважением встречаюсь впервые. 

Никогда не связывайтесь с банком озон. Заблокировал мои денежные средства два месяца назад. По требованию банка были представлены все необходимые документы, после чего банк сооьщил о необходимости закрыть счет. Не вижу в этом оснований. Ну да ладно. Такой банк не нужен в принципе. Несмотря на то, что я в чате изъявил желание закрыть счет и перечислить мне денежные средства, мой вопрос до сих пор не решен. Уже два месяца не могу забрать свои деньги. В чате пишут, что мое обращение находится в профильном отделе. Дозвониться до них не возможно. Через чат решить тоже. Офиса физического нет. Подумайте 10 раз прежде чем связываться с этим псевдоним банком

Добрый день.

Хотел удалить Личный кабинет на Озон, так как его заблокировали больше года назад. Захожу в настройки, нажимаю удалить, мне приходит popup, что удалить нельзя, так как есть Счет в Озон Банке. Иду закрывать счет в Озон Банк, нажимаю закрыть через Бота, мне приходит сообщение, что У вас есть активная рассрочка )), на счету 0, в заказах 0, Кабинетом не пользуюсь ГОД, Рассрочки никогда не брал. Пишу оператору и ответа нет СУТКИ. Решите вопрос пожалуйста в кратчайшие сроки. Нужно закрыть счет и удалить аккаунт!

Создается впечатление, что это не банк, а какие-то обманщики. 

1-го октября открывал накопительный счет и поинтересовался в чате банка об условиях размещения и закрытия счета в октябре, так как планировал размещение средств на один месяц. Так называемым специалистом в чате был дан ответ, что 31-го октября я смогу закрыть счет, а выплата процентов по ставке в 21% будет рассчитана со 2-го по 31-ое октября включительно. Меня это устроило и я разместил денежные средства.

Насколько же неприятным было мое удивление, когда в планируемую дату закрытия другой "специалист" в чате мне заявил, что за те дни, которые прошли с их так называемой расчетной даты (19 октября) я не получу никаких процентов, если закрою счет 31-го октября.

Обращаю внимание озон банка, что чат является официальным каналом взаимодействия банка с клиентом. Стало быть с помощью своего представителя в чате банк официально подтвердил мне условия по размещению денежных средств.

 Требую от банка соблюсти условия, оговоренные изначально и начислить проценты на всю сумму, которая была на счете с 19-го октября по 31-ое включительно! В ином случае будет жалоба в ЦБ. 

Мной был открыт вклад в ОЗОН банке с повышенной ставкой 21% с льготным периодом до 2-х месяцев.

Дата открытия и пополнения вклада 01.10.2024.Особенностью 2-х месячного периода предоставляемого банком,дополнительное пополнение счета до 10 октября 2024.Ввиду непрозрачности условий вклада,в связи с непополненнением вклада до 10 октября с моей стороны,льготный период сократился до 1.5 месяцев,что вызвало у меня негативные эмоции.В результате обращения с претензией в службу поддержки банка ОЗОН,после продолжительной переписки,мне был продлён срок льготного периода на 1 месяц.Для меня было неожиданностью проявления лояльного и клиентоориентоориентированного отношения со стороны сотрудников банка ОЗОН.

За,что я им признателен и благодарен.

Оформила карту банка для того, чтобы приобретать товары на озоне по выгодной цене. В дальнейшем оформила и физическую, тк были "заманчивые" предложени. В какой-то период у меня действовали бесплатные уведомлени, потом данная функция была заглушена. Но, через некоторое время, с меня списали деньги за уведомления, которые я не получала. Ситуации получилась неприятная и я написала в поддержку Озон банка, в последствии была приятно удивлена итогом: последний оператор извинился за то, что так произошло и без лишних слов вернул мне списанные деньги в виде бонусных баллов на покупки внутри озона. Было приятн. надеюс, в последствии такие ситуации не повторятся. 

Добрый день. Третий день пробую восстановить доступ к озон банку, перехожу на страницу нажмаю "Ничего не помню" ввожу номер телефона, он мне пишет "пожалуйства попорбуйте еще раз" и так до бесконечности, что за безобразие, мне нужны кинуть деньги на карту за купленный товар в рассрочку, а я не могу этого сделать. Звоню на телефон в службу поддрежки, там вообще некто не берет трубку, зачем тогда указывать номер телефона. Прошу прислать ответ на мой эл.адрес: marina_lo**********.ru или смс сообщение на тел.89******42.