9 707 отзывов о банке «Ozon Банк»

6 ноября я обратилась в Озон банк , так как посчитала, что мне неверно рассчитали сумму рассрочки. Оператор мне корректно, на понятном языке рассказал, что мой лимит верный, что долг рассчитан верно. Я снова пересчитала и согласилась. Мне стал понятен принцип формирования рассрочки, расчёта лимита и задолженности. Спасибо огромное за помощь!

Решил открыть накопительный счёт в банке, но не смог понять, с какой даты идёт отчёт расчетного периода. На различных форумах тоже идёт спор по этому вопросу. Задал вопрос в чат приложения. И получил не просто общий ответ, а конкретно свою расчетную дату и ЧЕТКО по моим датам, когда выгодней открыть счёт и пополнять его для того, что бы не потерять ни одного дня приветственной ставки в 23%. Молодцы. Будем ждать дату)

Оператор в чате озон-банка на мобильном приложении помог мне с вопросом по трудностям возникшим с закрытием рассрочки, спасибо. Хотели досрочно закрыть, но не получалось внести всю сумму одним разом, возникала какая-то ошибка. При обращении с помощью оператора все получилось, я довольна чатом поддержки.

Я уже около полугода пользуюсь услугами банка Озон. У меня есть пластиковая карта этого банка и открыт накопительный счёт под высокий процент для новых клиентов. Дата второй выплаты по счету 19 ноября. Я сегодня 6 ноября в 10.37 обратилась в чат с вопросом, какой процент возьмёт банк при переводе по СБП другу крупной суммы, когда придут проценты по вкладу. Ответила сначала Екатерина, которая передала этот вопрос Софье. Софья прислала очень подробную информацию, как мне закрыть счёт и пояснила, что я смогу перевести сумму другу до 1 миллиона рублей бесплатно. Очень ценная для меня информация! Спа сибо обеим сотрудникам! Скриншоты я прикрепила к этому отзыву.

Собирался открыть в Озон банке накопительный счёт на крупную сумму на выгодных условиях как новый клиент. Прочитал в мобильном приложении, что существуют разные уровни счетов (анонимный, расширенный, максимальный) с разными лимитами и разными возможностями, но я не знал какой уровень у меня в данный момент, знал лишь, что не анонимный, и какие сейчас у меня лимиты для того, чтобы иметь возможность открыть накопительный счёт себе на нужную сумму.

20 октября обратился в онлайн-чат мобильного приложения банка с конкретным вопросом расширенный или максимальный у меня уровень и какие лимиты лично у меня в данный момент. Не прошло и 5-ти минут без дополнительных просьб мой вопрос взял конкретный живой оператор по имени Анастасия, которая через несколько минут сообщила мне, что у меня расширенный вид счёта и чётко по полочкам разложила, что мне нужно для того чтобы получить "максимальный" и конкретно написала что мне это даст, какие лимиты и возможности. Всё стало понятно и вопросов больше не осталось. Прошёл идентификацию, открыл и пополнил счёт без проблем. Спасибо Анастасии за оперативную помощь в онлайн-чате.

Хочу выразить благодарность оператору Марии за оперативный и четкий ответ по акции "Крутить колесо".Сотрудник четко и ясно объяснил как работаеотакуия, с какого момента и при каких в выполненных условий появится возможность участия. Сотрудник проверил информацию по моему продукту и сообщил какие мои дальнейшие действия. 

Ещё раз спасибо🙏💕

Угораздило меня стать вашим клиентом. Теперь я уже с уверенностью могу говорить, что хуже банк, ещё поискать нужно! Чат поддержка у Вас это отдельный вид искусства, на вопрос отвечают по целому дню, переводя от оператора, ответы шаблонные, очень часто не имеющие отношения к поставленному вопросу. Перейду к сути, за неуплату всех налогов, пристав наложил арест на карты ( ну вот так бывает, что забываешь), в тот же день все оплатила, пристав отправила необходимые документы в банки, в тот же дни другие банки автоматически сняли аресты, все, но не озон....

Данный банк на протяжении недели удерживает мои денежные средства, блокировку так и не снимают, каждый день пишу поддержки, но она там не работает, общаешься сам с собой.

Поэтому если Вы станете их клиентом, приготовьтесь, что разговаривать Вы будите сами с собой.

Прошу в кратчайшие сроки решить мой вопрос, а именно:

1) Снять аресты с моих счетов

2) Предоставить мне от банка письменный отказ от разблокировки и

моих счетов, отправить их на пою электронную почту 

3) Прошу выплатить мне комиссию за принесенные мне неудобства.

Была обманута и обворована этой конторой. Списали деньги, бонусы, баллы и Милли с карты в счёт оплаты отеля. Перед этим очень долго в чате разводили меня на то, что я должна оплатить отель до того, как узнаю, не подселят ли кого-то ко мне в полностью оплаченный на одного номер. В итоге я оплатила двухместный номер картой Озон, бонусами, баллами и миллями. Через некоторое время мою бронь отменили и написали, что в момент оплаты у них информация не обновилась, поэтому номера такого уже нет. "Извините, вот Вам 200 Милль, бронируйте другой номер, все деньги мы Вам вернули". Нормальное кидалово. 200 Милль? Информация не обновилась? И деньги мне не вернули - это и есть самое страшное.

Ни деньги, ни бонусы, ни баллы не вернули. Хотя написали, что вернули. Нет слов. Составляю заявление в прокуратуру. Ьакже никакой альтернативы с трансфером, как обещано на ресурсе в случае, если что не так пойдёт с оплатой отеля, мне ре предложили. В чате разговоры закрывают. И сейчас написали, деньги приходят в течение 4-5 дней в зависимости от банка. Да? То есть от Вас же и зависит? А как я должна оплатить другой отель без денег? И у меня там были бонусы за примененнные сертификаты на 3500 рублей. Их возврат тоже зависит от банка??? Возврат бонусов? От какого-то банка, кроме Озона, зависит??? Нормальное такое кидалово. И не боятся Бога. Ну по статьям тогда будете отвечать. О введении в заблуждение, обмане, издевательствах и игноре в чате, и главное, конечно, о краже денег, бонусов, баллов и милль. Потому что даже удержание моих денег в неизвестном направлении за несуществующий номер - это для Вас уголовная ответственность, если Вы не в курсе. Но Вы, наверное, думаете, что и с прокуратурой так же получится чат закрывать и слать им смайлики-цветочки.

ОТДАВАЙТЕ МОИ ДЕНЬГИ И БОНУСЫ!!! У МЕНЯ ЕСТЬ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ, ЧТО ВЫ НИЧЕГО НЕ ВЕРНУЛИ МНЕ, КОГДА НАПИСАЛИ, ЧТО ВЕРНУЛИ. ТАКЖЕ БУДЕТЕ ОТВЕЧАТЬ ПО СТАТЬЕ о введении в заблуждение с номерами, которых уже не существует, а деньги Вы за них берëте заранее и по невозвратному тарифу. Классно Вы решили со мной поступить: обокрасть таким способом.

До этого врали каждый месяц с бонусами. Обещали Кеши по 10 процентов лимитом 1000, а давали вместо этого промокоды на 500 бонусов которыми только 25 процентов покупок на Озоне можно оплатить, но и их сейчас украли.

И пишут такие: можете оплатить новый отель. Ага, в этом же сервисе.

Параллельно отправляю заявление в прокуратуру.

Столкнулся с тем, что не был зачтён кэшбэк в категории Одежда и обувь при покупке в магазине одежды(при нажатии на знак вопроса в приложении банка рядом с категорией высвечивалось именно Одежда и обувь), так как банк по мсс коду расценил покупку, как в магазине спорттоваров. 2 дня общения с поддержкой. Предлагали мне читать какие-то мифические условия программы, не лежащие на поверхности. Но! К чести Озон банка там начались какие-то сдвиги в сторону клиента. И мне вдруг начислили обещанный кэшбэк. Рад, что банк наконец стал брать пример с лидеров отрасли и стал ближе к клиенту. Так держать!

Я тут собралась разместить депозит в несколько сотен тысяч рублей в Озон банке. Заехала для идентификации личности в один из пунктов Озона. Прошла всю эту прекрасную процедуру: сфотографировали мой паспорт, сфотографировали меня с ним. Ура, рублёвый счёт открылся. 

Мне выдали пластиковую карту и тут началось: ее невозможно активировать. Зачем-то требуется повторно проходить идентификацию онлайн. И это полный трэш. Стопятьсот раз я фотографировала свой паспорт, вводила анкетные данные и никак. Такая же ситуация с выводом денег с Озон карты. Нужно, блин, идентифицироваться, чтобы делать переводы по СБП, но это просто технически не сделать.

Почему-то для открытия счета, куда я собиралась положить около миллиона рублей Озон банк посчитал, что я достаточно идентифицирована, а для вывода с Озон карты 10 тыс. рублей ему чего-то не хватило.

Особенно хороша несуществующая поддержка: чат с банком есть, но туда ничего в принципе невозможно написать, т.к. все очень заняты. Чтобы клиенты, которые не могут вывести свои деньги не беспокоили, функция отправки сообщений в чат неактивна в принципе. Да, кстати: телефонов для связи тоже нет. По крайней мере в мобильном приложении они не указаны.

Просто не банк, а мечта: всех впускать, никого не выпускать.

В

 В 2023 году на этом ресурсе уже был отзыв, подобный моему. Ничего не поменялось. Такая вот стабильность.

В общем, депозит в банке Озон больше не рассматриваю.

Особая 

Прошла 

Неделю назад был заблокирован счёт и предложен вариант "закрыть счёт в чате", после данного предложения сотрудники в чате сказали, что у них нет такой функции, хотя сами предложили. Через час написали и извинились за некорректную консультацию и сказали, что возможно закрыть счёт в чате, но после предоставления всех данных, неделю ждала ответа, писали что ваш вопрос в обработке, а позже сказали, что невозможно расторгнуть договор в чате и сотрудники озон банка отказывают мне в закпятим счёта. Будем разбираться через ЦБ, роспотребнадзор и прокуратуру

Почти две недели назад в озон банк поступило ИП, которое было закрыто еще в мае (сейчас ноябрь). Предоставила банку все документы, даже чек из другого банка, где был оплачен платеж по ИП. Также составила ходатайство на госуслугах, которое разумеется положительно решили, отправили все документы в банк с их стороны ПОВТОРНО.
В итоге не могу ничего купить, потому что снимают деньги, разбираться никому в чужой проблеме не надо, главное быстро деньги списывать. Одни и те же шаблонные ответы, как будто клиент отсталый.
"Поддередка" только по чату, отвечают один раз в день, не дождаться. Видимо, раз ИП до банка дошло спустя пол года, то и снятия ареста ждать столько же. Самый ужасный банк на моей практике. Сначалк вынуждают свою карту оформить, иначе покупай по завышенным ценам на озоне, потом ноль поддержки и оперативности. Хотели открывать счет, но данная ситуация ясно показывает, что лучше с этим банком не связываться - себе дороже. Не удивлена такой низкой оценкой здесь на сайте. 

Здравствуйте! Перевела 10тыс рублей деньги с втб банка на озон банк по реквезитам, деньги ушли не известно на какую карту* 9909 такая карта у меня не высвечиваеться. Где мне искать деньги? Я хотела погосить кредитный лимит. Куда обращаться что б вернули деньги? Такого номера карты я не вижу, карта у меня на другие цифры заканчиваеться

Хочу поблагодарить сотрудников банка Озон за оперативное решение моего вопроса. По моей невнимательности я пропустила дату выбора категорий для начисления кешбэка, но сотрудники в онлайн режиме помогли мне разобраться, в чем была моя ошибка и пошли навстречу, предоставив кешбэк, который я благополучно потеряла бы. Спасибо большое банку и его сотрудникам за вежливое и участливое отношение к своим клиентам. Однозначно, буду рекомендовать Озон банк своим знакомым!