13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

какой то странный банк на самом то деле, мне друг перевел по случайности не ту сумму и мне ограничили счет в банке то есть нельзя переводить и так далее, я обратился в поддержку, то есть позвонил им, мне ответили что через 48 часов звоните снова к нам, я позвонил через это время и по итогу мне сказали писать в чат так как только там могут решить мой вопрос, и 14 января в 22:18 я отправил все что им нужно, по итогу они мне ответили только в 2:49 что ваш запрос рассматривается, потом ответа я не какого не дождался мне просто написал что и изначально писали, предоставьте документы и так далее, короче фигня эта полная озон банк я думаю, раз к клиентам так обращаются.

Крайне не рекомендую пользоваться данным банком. Курьер сам решает в какое время доставлять карту. После связи не выходит на связь . В службе поддержки делают вид что оставлен отзыв. После блокировки приложения все имеющиеся средства списывают в пользу банка. Очень странное отношение банка к подобной ситуации. Повторюсь может быть. Но крайне не рекомендую доверять свои финансы банку который не может организовать минимальный сервис. 

Доброго всем дня , у меня очень плохая ситуация с данным банком . я физическое лицо , работаю. И пользуюсь картой озон банк , в данном банке мне на счёт перевели 90000 р. В принципе сумма не большая , хотела внести данные деньги в ипотеку ... Но нет же , мне приостанавливают операции в связи с подозрение . горячая линия меня отфутболила , очень грубо разговаривали . в чате мне ответили , что надо предоставить чеки сл стороны отправителя , предоставили .. Далее , мне опять приходит сообщение , хотите закрыть счет , я нажала да ... И теперь , что б мне его закрыть , нужно направить им в Москву письмо (заявление и паспорт ) заверенный нотариусом , а это извините меня , 1700 р. Самый ужасный банк . не рекомендую использовать данный банк для крупных денежных средств , потому как им плевать на мнение клиентов и вопросы они не решают .. Жалко только директора , так как он не знает , как его сотрудники просто теряют клиентов 

Заказал карту онлайн, получил её и вот уже полгода не могу подтвердить личность. Точнее банк отказывает ссылаясь на технические причины. Сначала пытался это сделать онлайн с помощью фото паспорта, через привязку к госуслугам. Затем посещал офис и вроде бы все прошло и даже счылка пришла на договор, но в последний момент снова отказ и ссылка на технические причины. При это поддержка просто отвечает скриптами и снова отправляет в офис и так до бесконечности. Вообщем никому связываться не советую. Худший банк и поддержка. 

Хотели оформить карту озон банка. Написали в поддержку . очень быстро откликнулись и Быстро помогли узнать о карте озон. Помогли понять и оформить карту. Все разъяснили и грамотно оформили карту, рассказали и помогли с доставкой карты. Очень приятно , что все доступно и понятно , а главное быстро . спасибо за помощь.

Не знаю как так получилось,у меня оказалось подключенной услуга Уведомления об операциях по карте. Видимо какое-то время она была бесплатной, но на этот раз уже сняли 99 р. Мне эти уведомления не особо нужны. Решила написать в поддержку банка с просьбой вернуть деньги, так как не собираюсь этой услугой пользоваться. Но к сожалению, возврат невозможен. Зато дали в качестве компенсации промокод на 300 Озон баллов. Иии...промокод не сработал 🤣🤣 мол уже использован. Написала ещё раз им, на этот раз дали уже рабочий промокод. Спасибо, хоть так, но угодили клиенту.
И ещё что хочу отметить, в поддержке Озон банка стали быстро отвечать. 👍

Обратилась в ООО МКК ОЗОН КРЕДИТ для приобретения товара в рассрочку , рассрочка была закрыта 26.10.24 , однако сведения в бюро кредитных организаций так компания и не направила, на обращение составленное в декабре к сожалению пока ответа нет.

Приехал курьер привез карту банка Озон! Посмотрел мои документы, сфотогрофировал выдал карту... Все легко и просто и карта у меня!! Он даже помог ее активировать для моего удобства. Плюс карты в том что через нее можно заказывать все что угодно и с по зеленой цене... Действует кешбек за покупки в магазинах. 

Второй раз пользуюсь рассрочкой от Озона.
Первую погасила досрочно, вопросов не возникло. Тут оформила детский велосипед. Рассрочка на один платеж до 19 февраля. И тут захожу в приложение банка, и смотрю "следующий платеж 2050 рублей, спишут 13 марта... вопрос, как так? У меня ведь до 19 февраля только рассрочка. Захожу в платежи "все что вы погасите до 19 февраля уменьшит доплату и ежемесячные платежи".

Решила обратиться в поддержку.
Ответити быстро и ясно.

"Спасибо за ожидание. Заказ 0253 находится в льготном периоде до 19.02, если вы погасите задолженность до этой даты, доплата не будет начислена." 

Теперь я спокойна, до 19 февраля закрою рассрочку без комиссий и переплат.

Спасибо оператору Полине.

Большое спасибо озон банку и оператору Анастасие за помощь в возникшей проблеме. У меня сам собой подключился озон премиум, как потом оказалось, у меня была бесплатная пробная подписка, и она активировалась в в платную версию. А я забыла про это подключение. Несмотря на мою вспыльчивость она быстро смогла помочь и все получилось отключить. Быстро, качественно, вежливо. Спасибочки

Сегодня обнаружила списание озоном 99р за якобы подключенную мною в августе(!) услугу смс-уведомления. 

1. Услугу я не подключала, тк дальше приложения озон не захожу

2. Никаких смс-уведомлений с того времени не приходило, как не приходит и сейчас. Если поверить в легенду с подключением, получается банк не исполняет своих обязательств 

3. Сотрудник свалил все на меня, якобы только в приложении банка можно было подключить. Поишлось зайти и постараться вообще найти где можно было подключить эту услугу.

4. Откровенная ложь о невозможности возврата денежных средств по техническим причинам. Другие банки могут исправлять подобные "ошибки", вы не можете.

 Тут даже не навязывание услуг или анекдотичное "не прокатило", здесь идет откровенное присвоение с отказом признать свою ошибку, вернуть денежные средства и отключить то, что не было подключено.
Отказ от банка. 

Вопрос касался накопительного счета. Меня интересовал вопрос начислентя процентов понакопительному счету придосрочном закрытии. Получил исчерпывающий ответ. Но к сожелению не сразу. Девушка которая подключилась с желанием дать квалифицированный ответна мой вопрос к сожалению неспрааилась. Кирил справился на ура. Спасибо. 

Открыл карту озона около месяца назад, сделал за день переводов 20-30 - заблокирировали счет. Не могу нормально перевести деньги куда либо, хотя очень надо. Запустил процедуру закрытия счета 2 дня назад, сначала написали,что через 24 часа будет оьратная связь, в итоге ничего, ждал еще 24 часа, так и не услышал конструктивного ответа. в итоге не могут закрыть счет уже 48 часов. больше банком пользоваться не буду. 

Озон-банком начала пользоваться недавно. Живу в г. Санкт-Петербург. В банке по карте есть возможность получить кэшбэк за услуги образования 5 %. В декабре у меня была трата за допонительное образование 40 тыс. руб. Но кэшбэк не зачислился, так как оказалось, что трата не проходит по определенным кодам. Обратившись в чат поддержки 29 декабря 2024 года и пообщавшись с оператором Юлией мне пошли на встречу и очень быстро в течение дня начислили кэшбэк. Помимо этого у них есть акция, если совершить покупки по карте на определенную сумму - повышается ставка по накопительному счету до 19 %, что соответствует многим вкладам. Данная покупка была учтена и при повышении процентной ставки. Чему я очень рада и благодарна.

Здравствуйте. Хотелось бы поблагодарить оператора Ангелину ,за решение моего вопроса. С меня не ожиданно сняли плату за смс оповещение . так как мне эта услуга не нужна я попросила вернуть мои средства обратно, оператор сделала все возможное, с ее решением я согласна , мне предоставили ,в качестве компенсации промокод на 200 бонусных рублей. что даже больше тех денег что я просила обратно. Спасибо ей большое. Всегда решают мои вопросы , быстро и качественно. Приятная и вежливая оператор. 

Год назад я получил пластиковую карту Мир Ozon банка. Я ей не пользовался. Пытался как то оплатить покупки в магазине но оплата не прошла, и я забросил карту. Потом, поскольку это была карта Мир, то я зарегистрировал ее в региональной Программе лояльности жителей Кузбасса. По этой Программе я могу получать значительный кешбэк в Кемеровской области. Список акций большой, и проценты до 30%. Собрались поехать в в Шерегеш. А там акции огромное количество. 

Встал вопрос, почему карта не работает в при расчетах в кассах. Зашел на сайт Ozona, открыл онлайн-чат, немного побеседовал с Искусственным интеллектом, который предложил стандартный набор решения вопроса, но все же сдался и вызвал оператора Алену. Обменялись с Аленой парой сообщений, и она поняла суть вопроса. Оказалось, что моя карта была весь этот год не активирована.  

После получения необходимой информации от оператора Алены, я попытался активировать самостоятельно, но обнаружил что чего то не понимаю. Написал Алене и выслал скрин экрана с "затыком". В ответ получил ссылку по которой успешной активировал карту, пополнил ее. И уже через пол часа рассчитывался этой картой на автомойке. 

В целом, мой опыт общения с Ozon банком и, в частности, с Аленой оставил положительное впечатление. Быстрое реагирование и желание помочь сделали процесс решения проблемы максимально комфортным. Я теперь с нетерпением жду поездки на наш горнолыжный курорт, ведь с таким кешбеком любые оплаты становятся ещё и выгодными! Спасибо Ozon банку, и лично оператору Алене за сервис!

оЯобратилсяЯ обратился за чат помощью в чат серечерез мобильное прилоОбратился за помощью в чат через мобильное приложение ozon 12 января 00:58. Проблема была в том, что не грузит карту озона в самом приложении, а через мобильный браузер Firefox грузит отлично, в отличие от основного телефона. Пробовал несколько раз чистить кэш, переустанавливать, отключать приложение и ничего не помогало. Оператор Анна перевела на профильный отдел 13 января, а сегодня 14 января поступил ответ от Анастасии, что нужно обновить Webwiew для этого нужно скачать последнюю версию Google Chrome и всё заработало! Помню была похожая ситуация с бесконечной загрузкой в ***.ru, обновление Chrom'а также помогло. Очень признателен операторам за оперативность и отзывчивость, два одинаковых телефона и на одном была такая проблема с бесконечной загрузкой ozon карты.

Что мне нравится в Озон Банке - так это их клиентская поддержка. Неоднократно возникали вопросы по разным темам в разное время и они всегда были на связи. Отвечают всегда быстро, вне зависимости от того, есть у вас премиум подписка или нет. Отвечают всегда чётко на поставленный вопрос, не пытаясь при этом перейти на другую тему, как было у меня с несколькими другими банками. 

Была ситуация, когда вопрос по карте возник в районе часа ночи, так мне всё равно ответил оператор в течение 5 минут, что очень обрадовало. Если у них написано, что они работают 24/7, значит так и есть.

В целом, Озон Банк осень радует. Тут тебе и хорошие категории кэшбэка по карте, и звёздочки, которые можно потратить на товары с самого озона, и классная тех. поддержка, и удобство пользования самим банком. 

Мне не удобно качать много приложений на телефон, так как памяти не очень много, но в озон банк можно зайти и через само приложение озона, не качая дополнительное приложение. Пополнение карты очень удобное. 

Сейчас жду только появления банкоматов по городу, чтобы была возможность внести наличные в разных частях города, но пока пользуюсь переводами из Сбера.