Открыла виртуальную карту озон банка, чтобы переводить по золотой короне. Банк заблокировал карту спустя 2 недели после последней транзакции, из разряда, что ему «показалось», что с карты совершаются подозрительные транзакции, хотя ею я пользовалась только для золотой короны. По итогу: деньги заблокированы, вывести их никак нельзя, тех поддержка не отвечает и судя по отзывам ближайшие месяца два не собирается. Я нахожу заграницей, позвонить на горячую линию не могу. Хотите чтоб у вас украли деньги? Обращайтесь в озон банк!

Уже 4 месяца заблокировали счёт и отказываются выводить деньги --без обьяснения причины — по слухам ждут отзыва лицензии и разумеется на картах все средства сгорят

Банк прислал мне уведомление о том, что на моем счете наложено ограничение и попросил предоставить все необходимые документы. Я позвонил в контактный центр, где мне сказали, что можно отправлять документы как в формате PDF, так и в формате JPG. Я отправил документы и ждал ответа. Однако сотрудница отказалась принимать документы в формате JPG. Поддержка не отвечает на мои запросы, и ответ приходит только один раз в день через бота. Мне сказали ждать 5 дней, после чего свяжутся со мной и ответят на мой вопрос. Однако никто не связался со мной даже после истечения этого срока. Банк не уточнил конкретную причину ограничения моих действий. Если вы не хотите рисковать потерей средств, лучше не храните деньги в Ozon Bank. Я не рекомендую этот банк никому.

Закинули деньги на виртуальную карту данного банка (оплата после примерки), при получении заказа, выяснилось что счет заблокирован. При этом банк даже не удосужился уведомить об этом, ни в момент зачисления денежных средств ни через 4 дня — в день получения заказа, (оператор утверждает что уведомление было отправлено-ВРУТ!), Отправили 100500 уведомлений чтоб мы не забыли пополнить счет, который заблокирован! Хотите съэкономить время и деньги Вам точно не в ЭТОТ банк!

У жены списались 500к с карты, в истории висят переводы каким-то левым людям по номеру телефону жены То есть они поставили вывод сам себе указали ее номер и перевели бабки в другие банки где у жены даже счетов нет Никаких смс и кодов не приходило, без подтверждения бабки ушли, а тех поддержка сама не знает как такое возможно и ничего не делают То есть банк уязвим, можно сделать счет в другом банке и перевести бабки якобы себе

Озон банк оформил кредит на номер моего паспорта без моего участия. При этом остальные паспортные данные не верные, номер телефона мне никогда не принадлежал, счет, куда перечислили деньги мне не принадлежит. 1.Озон банк не фиксирует сообщение о мошенничестве, и говорит идти в полицию. Хотя это исключительно их вина, со мной мошенник не взаимодействовал. Сотрудники озон банка оформили кредит без оснований 2. Озон банк не предоставляет информацию, в том числе ответа на заказное письмо не было 2 месяца. 3.Озон банк и вся группа озон отрпавляет только автоматические отписки по всем каналам. 4.Озон банк сообщает, что якобы проведена проверка и нарушений нет, хотя любая минимальная по настоящему проведенная проверка сразу бы выявила, что кредит оформлен не правомерно. Из всего вышеперечисленного можно сделать один вывод — ОЗОН БАНК НАМЕРЕНО ВЫДЕТ КРЕДИТЫ МОШЕННИКАМ И ЯВЛЯЕТСЯ ИХ ПОСОБНИКОМ.

По любому поводу блокируют карту. Снял блокируют с вопросами всей поднаготной. Перевел блок, получил перевод блок. И это зарплатная карта. За три месяца пользования банк обо мне выспросил больше чем жена за 20лет. Теперь ещё 45 дней ждать когда вернут зарплату.

Не кому не советую эту организацию Они нарушают законы Россиской федерации. Советую ЦБ проверить этот банк. Опишу ситуацию коротко, переводил собственные средства с Альфа банка в другой банк, и случайно отправил в озон банк. После была попытка перевести средства с Ozon банка. И операцию остановили. Не смс уведомлений не звонков, написав в чат поддержки. Оказалось что поддержки у банка 0. 2 Часа я ждал ответа, и после я решил уже позвонить в эту чудо организацию. Взял трубку мальчик, который кроме своего написаного скрипта (очень «умными» людьми) больше нечего сказать не может. — Ваша карта заблокирована — Когда разблокируют? — Я не могу Вам сказать, у нас нет четкого регламента — ждите звонка из сб банка или ответа в чате Разговор закончен. После Спама в чате этой дивной организации, ответа я так и не получил. За 4 часа не звонка не ответа в чате. Включив диктофон, я сделал попытку звонка номер 2. Общение происходило с Викторией (225 это дополниельные цифры для связи с ней) На этот раз я услышал, тоже самое только теперь появилась информация, что сб банка свяжется с Вами в течении 5 рабочих банковских дней. Заявка в очереди, ждите ответа в чате. Ну и в чате конечно же тишина. Ребята, холдят средства на 5 дней. Разаговор с поддержкой был записан на диктофон, были озвучены все мои данные. В понедельник будет готова досудебная, и с ней я иду в Суд. Я не понимаю, как дают лицензии, таким банкам. Понимаю что дочерка втб банка. Но это позор! Я потрачу в 2-3 раза больше денег чем, сумма транзакции. Но доведу это дело до конца!

ИДИОТИЗМ ПОЛНЫЙ заблокировали карту и сутки неотвечают в чате. Нерекомендую, одни проблемы. Вахитов Камиль

Люди не ложите деньги под проценты в этом банке, блокируют счета. И такой геморрой вывести деньги. Глупые вопросы задают, с какой целью открыли счет, с какой целью вы положили деньги в банкомате и др подобные вопросы. Загробастали деньги и на халяву пользуются.

Озон заблокировал карту, в связи с подозрительной активностью, в чате банка не отвечают, на горячей линии говорят что отправят обращение в профильный отдел и тишина. Оставили без средств существования, так как все деньги на этой карте

Здравствуйте. Озон банк заблокировал счет, ни как не оповестил не было ни смс ни уведомления в мобильном банке! О Том что моя карта перестала работать я узнал только на кассе в кафе когда хотел оплатить свой обед (чуть усо стыда не сгорел), а пиичину блокировки я узнал только когда сам с горем попалам дозвонился в службу поддержк, там мне объяснили что с моей карты была попытка подозрительного перевода, после были вопросы по поводу этого перевода я все подтвердил сотруднику что это я совершал перевод, на мой вопрос почему меня как минимум не оповестили ответа внятного я так и не услышал, после чего меня заверили что счет разблокируют в ближайшее время, чего до сих пор не произошло! Потом только я узнал что вся это процедура занимает до пяти рабочих дней, а было это все как раз перед праздниками! Итог сегодня восьмой день как заблокировали и уже пятый рабочий день изменений никаки! Я уже на самом деле устал звонить им каждый день и слышать от них одно и тоже! Сегодня снова позвонил и изложил свою проблему вместе со своим недовольством по данной ситуации, на что мне ответили " с вами пытались связаться для уточнения информации» что бы всем все было понятно, звонки были только вот времени у меня было уже 21:49 и я мог просто спать в это время (я был на работе в ночную смену и не слышал звонка), да и вообще мне оператор сказал что мне приодеть уведомление либо в чате приложения, либо в смс! Чего я и жду уже 8 дней! Что мне делать вообще не представляю так как деньги были последние и мне надо что-то есть, а им все равно! Скорее всего буду обращаться к юристу по этому вопросу т. К считаю они специально затягивают с разблокировкой моего счета, только зачем не понимаю?! До сих пор ничего не решилось, банк оставил меня без средств существования

Озон банк заблокировал расходные операции по карте. В чате банка ни кто не отвечает, звонил колл. Центр, говорят с вами свяжется специалист и решит все вопросы. И на этом всё. Ни кто не звонит, проблема не решается. Прошла неделя. 1000 Раз пожелел, что связался с эти банком. Тех. Поддержки ни какой.

По причине подозрительной активности заблокировали карту. Очень трудно и долго не могу разблокировать карту 8 дней. Чат и телефоны поддержки не отвечают. Телефон прислаали по почте. Позадовали вопросов сказали ждите — мы с вами свяжемся. До 5 суток с момента ответа на вопросы.

Ужасный банк! Уже складывается ощущение что банк — мошенник! Сделала один! Перевод в карты Озон банка на сумму до 30тыс, далее сделала пополнение со своей же другой карты на Озон. После чего поступает звонок с озона о мошеннических действиях. Естественно по телефону подтверждаю, что я лично все делаю. (Хотя я ни разу не слышала чтоб мошенники делали пополнение карты). После моего подтверждения, мне блокируют карту! У меня много карт других банков И никогда такого абсурда не возникало! Кстати в онлайе-чате не отвечают неделями. В кол центре сказали что подняли приоритет и должны разблокировать. Естественет, этого ни сделали, после осередного моего звонка — снова обещают поднять приоритет. Прождала 5 рабочих дней и в итоге ничего не поменялось! Снова звонок в кол центр — и опять обещают поднять приоритет. Такого отношения к клиентам не видела нигде! Ощушение, что банк просто ворует мои же деньги! Не то чтобы советовать этот банк, я буду всех остерегать от этого учреждения! Сегодня уже 14.03.2024 Никаких новостей! С 4.03 До сих пор я не могу распоряжаться своими же деньгами

Самый ужасный банк, никогда им не пользуйтесь, хотел купить товар по акции на маркетпоейсе озон по хорошей скидке (64000 руб вместо 110000руб) пополнил карту озон, а её заблокировали в итоге ни денег моих, ни товара (который кстати говоря уже не по акции), а деньги заморозили и их нельзя никак вывести поддержка игнорирует, никакого ответа в чате так и не было получено, а по телефону направляют в чат обидно как за товар, который не получилось купить, так и за деньги потрачено куча нервов желания нет даже пользоваться озоном в целом теперь

Сам банк появился для меня внезапно и показался сначала невинной забавой одноименного Маркетплейса. Но это оказалось только на первый взгляд и сам банк перестал быть только банком, обслуживающим только операции на самом Озоне. Теперь банк может предложить кэшбэк рублями за операции вне Маркетплейса, повышенными категориями кэшбэка в рублях, неплохим процентом по накопительному счету. Хотелось бы теперь видеть больше различных акций с партнёрами, но думаю, что они появятся само собой, учитывая старания продуктовой команды. Пользуюсь карточкой в ряде своих повседневных покупок и интересно будет наблюдать за этой гонкой технологических гигантов, развивающие себя уже как целую экосистему продуктов

С 22февраля 2024 года заморозили карту, так. Как были подозрительные переводы. Снятие и переводы собственных средст заблокировали. Звонила в службу поддержки неоднократно, говорили передали дело в службу вам перезвонят, так перезванивали в течение двух недель. В итоге перезвонили, решили проблему, всё узнали, всю причину. Скмзали, что делать. Сделала, после этого сказали ждать ещё 5 рабочих дней. Эти дни уже прошли, звоню сегодня ещё раз, опять завтраками кормят, больничные деньги мои удерживают, контора отвратительная. В Тех поддержке не отвечают, ждите коллега в пути. Такого отношения к своим клиентам не видела ни в одном банке. Так в скором от них будут отказываться многие.

Просто безобразие. Заблокировалт карту 5 марта 2024, сегодня 13 032024, каждый день говорят разное. Обращение мое было 06.03.2024, Нт почему-то мне каждый раз говорят разные даты. Сколько еще ждать? Как можно забрать свои деньги, и больше никогда не буду пользоваться этим банком

09.03.2024 Озон банк заблокировал мою карту по причине подозрительной операции. Я позвонила в техподдержку в этот же день, всё подтвердила, данные всё проверили. Сказали, что карту разблокируют через 5 дней! На каком основании и по какому закону разблокировка происходит в течение 5 дней? В лютом другом банке это делается моментально по требованию клиента! Более того, на этой карте у меня все деньги! На неё пришли детские деньги которыми я воспользоваться не могу! Банк оставил меня и ребёнка без средств к существованию! Звоню каждый день на горячую линию, говорят что перезвонят и карту разблокируют. Но ничего не меняется, сегодня уже 12е, мне по прежнему не на что жить. Банк нарушает все законы! И что мне делать?