В очередной раз когда хотел совершить перевод денежных средств заблокировали карту, банк посчитал это сомнительной операцией, мошенничеством. Онлайн чат вообще ничего не отвечает, что пиши, что не пиши, пустая трата времени и нервов. Дозвонился в тех. Поддержку там обещали разблокировать через 5 рабочих дней, задавали кучу бессмысленных вопросов, но к результату разблокировки это не привело. Идет 6 день ситуация приняла абсурдный оборот, в тех. Поддержке говорят что я должен еще ждать и более они никакой информацией не обладают! Когда этот вопрос решится теперь, не известно. Благодаря этим бездействиям и глупым ожиданиям, потрачено не мало сил и нервов и еще мартовские праздники испорчены! За все время никаких продвижений и результатов к решению этого вопроса нет! Не рекомендую пользоваться ozon банком!

Банк работает не по закону, связаться с банком не удаётся, два номера лишь горячей линии, по закону банк имеет право блокировать карты на двое суток, в моём случае прошло 8 суток, мне обещали по горячей линии разблокировать в течении 5ти рабочих, в приложении банка, в чате мне так никто и не ответил, исполнительных листов нет, а значит банк удерживает мои средства не законно, по горячей линии на мои вопросы отвечают не корректно, говорят; — ЧТО ВЫ ОТ МЕНЯ ХОТИТЕ?! Решить с ними проблему не удаётся, просто говорят ждите, как им заблагорассудится так они и снимут блокировку, а через сколько не известно, ждать месяц, два, три, год? В чат банке написано, что через диспетчера можно отправить для подтверждения личности фото паспорта и т. Д, но в этом банке, даже никто не отвечает!

Это худший банк которым мне довелось пользоваться! При снятии наличных ежедневно блокировали карту, служба поддержки никак не реагировала и не отвечала. В одностороннем порядке, не уведомляя меня, поменяли лимит на снятие наличных. При переводе денег другому лицу по системе быстрых платежей это эпопея затянулась на полчаса. Короче, если вы захотите снять деньги, или вывести их куда-то с этого банка быстро, то это не ваш банк. Лимиты на снятие наличных и переводы банк меняет самостоятельно, по своему усмотрению, то что написано у вас в приложении это всё враньё.

Мой печальный опыт пользования данным банком, к сожалению, ещё не закончился! Уже идёт вторая неделя, как я пытаюсь вернуть денежные средства и добиться разблокировки карты. По телефону никакой информации, кроме, ожидайте, не говорят. Почему заблокировали карту, тоже причины не называют. В чатах сутками игнорируют сообщения. Из-за данной блокировки я не смогла вовремя оплатить кредит, за что идёт уже неустойка, не смогла оплатить кварплату, да чта там, нам с семьёй просто не на что осталось жить, а у нас маленький ребёнок. Я не понимаю, как вообще его можно назвать банком и искренне надеюсь, что его закроют. Так обманывать и издеваться над людьми- недопустимо!

Ранее был открыт счет в этом банке, хотел узнать дату закрытия счета. По горячей линии говорят, что нужно позвонить по тому номеру, который был зарегистрирован, хотя регистрировался по номеру с которого звонил, других номеров и не было никогда. На мои слова о том, что звоню с номера регистрации отправляют в техподдержку по электронной почте. Техподдержка снова направляет на горячую линию. На этом все. Смысла нет открывать счета в банках, у которых нет физического офиса. Ваши вопросы и проблемы им не интересны. Единстенный канал общения — операторы. Операторы разговаривают по скрипту и повторяют одно и то же. Никак на это не повлиять.

Не возможно войти в личный кабинет. Поменял телефон и всё. Доступ к аккаунту закрыт. Два года обращался в службу поддержки. Проблему решать не хотят. Большей тупизны как в этом банке не видел нигде.

Наихудший. Банк, морозят деньги пополнил карту через банкомат 2раза в один день на второй раз заблокировали, пополнение было на 5т. Руб. Потребовали объяснить откуда у меня такая денжища (5т.), И документально подтвердить, вот отправил 2ндфл за последний месяц. Это не банк, а сплошное недоразумение Киви по сравнению с этими профессионалы, у них хоть офис был, а тут не куда даже поехать, на все вопросы решайте через чат где отвечают через раз и очень долго. Всен Не рекомендую эту шарашкина контору

Заказал карту доставкой курьером, прождал дома 5 часов. После чего получил СМС о том что курьер «не смог» дозвониться. На попытки ответных звонков телефон сбрасывался, на попытки звонков в WATSAPP тоже самое. В итоге кое-как курьер доехал и привез карту. При получении фотографирует паспорт! Где остаются фотографии с личными данными — большой вопрос. Самое интересное началось через пару часов после получения карты. Начались обзвоны с вопросами «не оставлял ли я заявку на покупку автомобиля». Всегда в «Мутных» банках оставляю свой второй номер. Так вот звонки пошли именно на него. А так как такого рода «товарищи» уже «знают» что меня зовут Семен Алексеевич. А в данном случае пришлось выдавать свои настоящие паспортные данные, то приглашать стали именно меня. Не находите такое совпадение слишком странным? От кого произошел слив, от курьера или непосредственно из банка, неизвестно доподлинно. Но факт остается фактом, кто-то информацию сливает.

Дважды оплачивал услуги автосервиса у бывшего дилера СИМ Renault в городе Ярославль (OOO REN-SERVIS) по карте Ozon банка в рамках повышенной категории кэшбэка "Автоуслуги" . Кэшбэк по ним до сих пор не был выплачен. Служба поддержки банка мотивировала это тем, что "MCC-код 5511 вообще не относится ни к какой категории" . На мой вопрос, почему в таком случае рядом с транзакцией отображается маркировка категории "Автоуслуги" и соответствующий значок, ответили, что никакой ошибки в этом нет. Я предложил направить тикет в технический отдел Ozon банка, чтобы программисты убрали ошибочную маркировку с MCC-кода 5511, на что получил отказ. Я делаю вывод, что банк намеренно вводит клиентов в заблуждение. Когда клиент видит, что оплата по соответствующей категории была успешно проведена, он длительное время ожидает начисление кэшбэка и не предпринимает никаких действий по защите своих потребительских прав.

20.02.24г я заплатил 2 тыс руб за квартплату через Озон банк. Сегодня 4 марта, деньги до Татэнергосбыта так и не дошли.

Игнор клиента в чате уже неделю. без причиныне могу распорядиься своими деньгами. Выдает ошибки. Притом - пишет попробуйте снова)))

Заблокировали счёт, на счету осталось 39800, в разблокировке отказывают, в чате молчат уже несколько дней, на горячей линии только обещают что со мной свяжуться, но связываться не планируют, уже потерял надежду что увижу свои деньги.

Мое знокомство с банком очень короткое,оставив только негативное впечатление . При покупке товара на озоне нужно было оплатить озон картой которую только создал, отправив данные паспорта и т.д .Я не знаю, может совпадение или ещё что, но деньги перевел, как оказалось в банк мошенника. Сразу же начал писать в банк озон ( онлайн чат), отправил кучу информации по случившемуся, там только один ответ: "Ничем помочь не можем, обратитесь в полицию информацией поделимся с ними". В банках есть регламенты , в таких случаях можно отозвать платеж, только но они не хотят шевелиться, такое ощущение что они все за одно банки и.

Ужасно. Перевела деньги на счёт по номеру телефона через СБП и ни как немогу добиться чтобы увидеть эти деньги на счету. Просто безобразно неделю создаём аккаунты меняем почту и Возрашемся на круги своя. Всё делание пропало обращаться в этом банк.

Банк заблокировал мой счет с моими деньгами. Поддержка никакая. Отправляют в чат. Там молчание. Сотрудник спешит к вам на помощь уже вторые сутки. Деньги не могу ни снять, ни перевести, ни просто тупо потратить. Сотрудник по телефону предложил воспользоваться на период блокировки МОИХ средств кредитом от других банков.Отвратительный сервис. Не рекомендую.

Столкнулся с проблемой такого характера: Ограничили доступ на озон банке,(заморозили деньги),не могу ни перевести ни оплатить картой и это уже 5 день,звоню в тех поддержку,говорят ждите в течении 5 дней,звонка тоже не поступает,позвонил,сказал хочу закрыть счет,отправил реквизиты другого банка в чат,опять пропали,не отвечают.Чем вы занимаетесь в этом банке,если работаете,работайте как положено,у людей разные ситуации бывают,мне лично деньги срочно нужны,терпение иссякло уже,буду судиться если ничего не поменяется,я жду вашего звонка!!!

Ужасный банк заблокировал средства на карте оставил без средств существования,вымаливаю отдать деньги 3 день все молчат ,чат молчит

Получаю ЗП на карту.Карту банк заблокировал.Вступил в диалог в чате. Спрашиваю в чем дело? Пришлите подтверждающие документы. Прислал платежки-не устраивает. Говорят-пришлите трудовой договор, приказ, 2 НДФЛ, заявление о принятии на работу ... Прислал! И тут началась карусель )) Говорят-пришлите в формате PDF Их гребаный чат предлагает выбрать из медиатеки,сделать снимок или из документов которые вообще ХЗ в каком приложении. В общем вот так уже 8-й день я пытаюсь решить с банком вопрос.Даже если получится когда-нибудь это сделать, то 5 рабочих дней будут рассматривать)) Афигенный банк и самый лучший интерфейс у них

Сначала саму карту закрывают 42 дня, потом чтобы уточнить закрылась ли карта требуют звонить именно с номера к которому была привязана карта далее требуют кодовое слово Полный треш творят нигде такого не видела

Они заманивают клиентов, обещают кэш бэки, а потом меняют втихую условия их начисления. В итоге я не получила ни одного кэш бэка и лишилась кэш бэка от Тинькова когда повелась на замануху от озона! Не верьтн этому банку. Возможно в первык месяцы у вас сложится хорошее впечатление о нем, но поверьте этот банк сдерет с вас больше чем вы получите от него бонусов. Банк надежный тогда, когда с ним долгосрочно сотрудничаешь. Озон - для краткосрочной выгоды. Не советую с ним связываться. Да, и, СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ никогда вам не поможет. Они только отписываются и сами друг другу противоречат, никогда не пойдут вам на встречу. У них такой регламент , содрать максимум с клиента ! И банк нарушает инструкции ЦБ РФ и другие законы! они тупо без предупреждения заблокировали мне суммы на карте и не возвращают. Сумму 3000,00 руб при оплате покупки на озоне через их банк они тупо заблокировали. То есть как обычно чтобы совершить оплату на озоне я пополнила карту, а списание на покупку не происходит. И так 2 раза. Они даже не о чем не уведомляют. Самое ужасное, что эти суммы я получила от стороннего человека на покупку товара, которые банк теперь незаконно удерживает. И кстати не верьте рейтингу banki.ru - они не публикуют плохие отзывы. На этом сайте при публикации хорошего отзыва они его сразу же публикуют, а при плохом они просят прислать скрины переписки, другие доказательства, короче отнимут кучу времени, морочат голову и после получения всех доказательств все равно не публикуют плохой отзыв. Видимо за плату. Так что сервис стал вообще продажный и оценки накручены