8 870 отзывов о банке «Ozon Банк»

6 апреля в 15.36 я обратился с просьбой в онлайн чат мобильного приложения Озон банка объяснить мне как оплатить налоги и штрафы в мобильном приложении Озон банка.Мне ответила оператор Дарья и понятно быстро и подробно объяснила как сделать платежи по налогам и штрафам в мобильном приложении.Ответом оператора Дарьи я остался доволен.После понятного ответа оператора Дарьи я смог оплатить налоги в приложении Озон банка!!!

Написал в поддержку уточнить условия своего договора по рассрочке. Получил точный ответ за 2 минуты. Исследовал варианты как реструктурировать свои кредиты/рассрочки/займы. Понадобилась инфа по моей процентной ставке в ozon-банке. В личном кабинете найти конкретную цифру оказалось не просто, написал этот вопрос в онлайн-чат. Ответили сразу, предложили посмотреть в договоре. Я ответил что мне сложно найти эту информацию в договоре, и мне сказали какая именно у меня ставка. Не могу сказать что цифра меня порадовала, но поддержка работает отлично.

Обращалась в службу поддержки по вопросам открытия-закрытия лимита Рассрочки, быстро ответили, без лишних уточнений сделали, как я просила. В нужный момент открыли Рассрочку, теперь, когда она не актуальна и продолжает отображаться в кредитной истории - закрыли. Без навязывания услуг и лишних вопросов, отговоров. Спасибо

Здравствуйте!хочу поблагодарить оператора озон банка в онлай чате,за оперативную помощь в вопросе по поводу перевода на виртуальную карту озон,я так поняла ,что могу делать переводы с МФО на виртуальную карту озон.Как мне ответили ,что со стороны банка озон никаких ограничений нет,что не может не радовать.Спасибо вам большое за терпение и четкий, быстрый ответ.С уважением ваш клиент!!!😊

Давно хотела, все собиралась, и вот наконец-то - предложили с заказом на Озон получить дебетовую карту - и я решилась. И давно надо было получить. 

Во-первых, по ней можно оплачивать коммунальные услуги без комиссии. Оплачиваю свою и родительскую квартиры каждый месяц, сумма получается большая - уже из-за одного этого стоило завести карту Озон. 

Сразу же прилетели отличные категории повышенного кэшбэка на апрель: я выбрала 1% на ВСЕ покупки, 7% на транспорт, по 5% на кафе-рестораны и фастфуд - эти две категории с 5% кэшбэком для тех, у кого подписка Премиум - ее мне Озон подарил бесплатно по акции за скромный заказ.

Можно с кэшбэка переключиться - и в любое время обратно - на опцию накопления звезд для покупок товаров на Озон за рубль - я посчитала - выгодно. Я разрываюсь. М.б. получу кэшбэк за транспорт - который не сгорит, сохранится - и переключусь на накопление звезд. Посмотрим...

А потом, не могу не рассказать, меня заинтересовал вопрос кредитной карты Озон и я обратилась с вопросами в чат в мобильном приложении Озон. Я, конечно, зануда та еще, но ребята были на высоте. Ответили быстро. 

Сначала я поинтересовалась, как получить кредитную карту. Как потом увидела, на главной странице все написано и есть ссылка. НО мне терпеливо и вежливо расписали три варианта получения карты.

Потом я выясняла условия. Объяснили все подробно, и что ценно, с примерами: вы потратили на покупку такого-то числа, вернуть надо то-то и такого-то числа.

Дальше, в процессе переписки я поинтересовалась кодами МСС. Оператор не поленился и расписал мне каждый код - что, в каких случаях и т.д. В общем, Озон большие молодцы. Выпустили хороший продукт и поддержка с сопровождением на уровне.

 P.S. В конце немного лирики: я думала в лотереях и розыгрышах никто не выигрывает, и мне всегда было интересно лично пообщаться с кем-то из победителей. Но получилось так, что я сама выиграла 5000 баллов на Озон. Вот так просто и реально.

Хочу выразить благодарность Озон банку за оперативную помощь, продуктивную консультацию и клиентоориентированность. 5 апреля, я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом, как я могу повысить свой уровень счета до максимального, так как на новом уровне есть дополнительные бонусы и выгодные привелегии, которые очень меня заинтересовали. В онлайн -чате ответили очень быстро, без долгих ожиданий и лишней информации. Оператор дал инструкцию, где мне необходимо оформить заявку на повышение уровня счета и как встретиться с представителем. Мой вопрос был решён оперативно и исчерпывающе.

Накопительный счет в Ozon банке открыл 01.04.2025. По условиям банка повышенная ставка 23% по вновь открытому накопительному счету действует на время с момента первого пополнения накопительного счета и до ближайшей расчетной даты. Расчётную дату мне установили 10 числа ежемесячно. Таким образом, повышенная ставка действовала бы до 09.05.2025 с первой выплатой процентов 10.04.2025, а затем 10.05.2025. После обращения в службу поддержки в чате банка, с просьбой установить расчетный период с даты внесения средств - в индивидуальном порядке не меняя расчетной даты подключили дополнительно 1 месяц повышенной ставки до 09.06.2025. При открытии дополнительны счетов (до 10 шт.) повышенная ставка также до 09.06.2025. Спасибо Александру за оперативность, и что решил вопрос в течение часа.

Сегодня я обратился в чат интернет банка где быстро ответила оператор Юлия.Я попросил создать в интернет банке в разделе"Оплата ЖКУ"дополнительный платеж за Газпром газораспределение Ленинградская область в г.Кингисеппе.И предоставил реквизиты данного платежа. Она приняла заявку.Номер заявки я вам предоставил.Спасибо за быструю работу.Все платежи которыми я пользуюсь в разделе"Оплата ЖКУ"поступают быстро,оплачивать удобно.

Обратился в приложении озон банка по поводу перевода средств с лимита рассрочки на озон карту, от Оператора Валерии получил полноценный ответ, что комиссия за перевод не взимается, но есть доплата которая будет рассчитываться из расчёта срока и суммы, всё понятно и доступным языком рассказано. Валерия отдельно спасибо, лимитом рассрочки пользуюсь, очень удобно. Обратился 5 апреля, 18.30, ответ получил оперативно, без задержек.

Обратился в чат по поводу списания 199₽ за подписку которую я не подключал, в чате попросил добавить мне оператора ! Быстро и оперативно решили мой вопрос по отключению подписки премиум и вернули деньги, всё очень понравилось, большое спасибо сотрудникам банка!
так же быстро ответили в чате и оперативно помогли разобраться в ситуации!                               

Изменились данные паспорта, не смог сам в приложении поменять, поля были не активные, сразу написал в чат, буквально за минуты, робот меня соединил с оператором, начали рассматривать мою проблему, следовал инструкциям, сделал все что от меня потребовалось, пришло сообщение что обновление данных займет 24 часа, не успел нажать на выход, как пришло сообщение что данные обновлены! Ребята работают быстро, слаженно, спасибо!

Хочу поблагодарить Озон за решение проблемы с кэшбеком. Совершил операции в торговой точке, которая должна была попасть под категории повышенного бонуса, но в магазине был другой МСС. Обратился в поддержку, там зафиксировали обращение и попросили подождать. Меньше, чем через час пришел ответ, что банк доначислит кэш. Пока что это рекордные сроки рассмотрения обращения, которые я только видел! Спасибо)

4.04 написал в тех поддержку с проблемой : открыл накопительный счет под 23% 31.03.

Первая выплата 19.04 и вторая 19.05 так как расчетная дата 19 число ( ее банк ставит сам автоматически , у всех она своя , не зависит ни от чего . ) 

Итог- потеряно 11 дней под 23%

Специалист Ирина передала вопрос в профильный отдел банка 

5.04 специалист Василий решил данную проблему , и продлил мне срок до 19.06 под 23% 

Выражаю боагодоргость специалистам банка ozon 

При открытии накопительного счета, ставка была указана на первые два месяца повышенная 23%, далее 15%, по факту оказалось что повышенная ставка меньше по срокам чем указано, она насчитывается в день выплаты кэшбека как-то, надо предугадывать, в связи с этим срок сокращается, этой информации я не знала, соответственно написала в чат банка, быстро урегулировали вопрос, пошлина встречу и продлили период, Благодарю за оперативное решение проблемы!

Чат поддержки работает на отлично. Быстро открыла карту (буквально минуты за 2 сама). На данный момент решила закрыть, т.к. мне стало неактуально. Оператор из чата поддержки быстро ответил и также быстро помог закрыть карту (буквально также минут за 10, даже меньше может). Очень понравилась опетаривная работа. Не нужно ждать по несколько часов ответа.

Я недавно сменила в профиле номер телефона, при попытке оформить покупку в рассрочку мне не приходили смс сообщения. Обратилась в чат, вначале меня консультировала Марина, все ответила, но я не увидела последнее сообщение от нее, в котором был подробный ответ на мой вопрос. Я на следующий день решила ещё раз обратиться в чат, обслуживала меня Валерия, объяснила, что мне раннее уже подробно ответили на мой вопрос. И продублировала содержание решения моей проблемы.

Немного запуталась в графике рассрочки на озон, но менеджер Екатерина, оперативно помогла и пояснила. Дата обращения 5.04.25

Нравится, что озон банк сейчас предлагает самые выгодные условия пл рассрочке, по вкладам и т. д. Планирую разместить денежные средства на счёте на вклад. Потому как мне кажется только здесь ставка 23 %