8 960 отзывов о банке «Ozon Банк»

Здравствуйте! Хочу сказать большое спасибо операторам Инне и Анне за то, что помогли исправить кешбек за покупку. У меня автоматом при открытии карты была выбрана система лояльности в звёздах, которая мне совершенно не выгодна. Я не зная об этом, совершила покупку в Леруа Мерлен и ожидала кешбек 5 процентов. Когда обнаружила, что кешбека не будет, написала в чат. Оператор Инна составила обращение, и на следующий день оператор Анна начислили мне бонусы вместо звёзд. Большое спасибо!

Сначала прикрываясь 167 статьёй, мол мы обеспокоены, что вы под влиянием мошенников, хотя обманщиками можно назвать ваш банк. 

А в итоге оказплось, что по 115 статье, при этом даже не сообщая. 

Банк не соизволил объяснить какие переводы вызвали у него подозрения. 

Ну да ладно не хотите сотрудничать, мне тоже не вызывает желания, согласно договору на который ссылается банк, чтоб перевести деньги на свой счёт в другой банк нужно заполнить их форму заверенную нотариусом, хотя в самом договоре нет таких условий достаточно формы с моей личной подписью. 

Так же банк в своём договоре указывает, что клиен имеет права выбрать удобный ему способ вывода денег, то есть мне было бы удобно перевести самому себе на счёт или карту в другой банк и это заняло у меня 2 минуты. 

Хорошо идеи заверяем, отправляем тратим 2500₽ и кучу времени на это всё, чтобы вернуть свои же деньги.

 Письмо доставлено и получено 7 октября, банк согласно договору обязан перевести остаток денежных средств в ТЕЧЕНИЕ 7 дней, прошло 10 дней и закрыть счёт в течение 45 дней, банк игнорирует мои обращения в единственном канале общения это чат внутри приложения, отказывается и не исполняет свои обязательства и получается на протяжение 2 недель незаконно удерживает мои деньги. 

Так как озон банк может вам о крыть виртуальную карту за 1 минут, а физический носитель изготовит и доставит за 2 дня в удобный ПВХ, всё на этом клиентоориентированность банка закончилась, дальше вы уже не хозяин своих средств и чихать хотел банк на закон и сроки.

Вывод площадка Озон удобная платформа, но хранить и держать на счёте больше стоимости товара не кому не советую, особенно если вы не с Москвы. 

Жду ответа представителя банка. 

В 2024 году я начала пользоваться рассрочкой Озон, меня устраивало, что в течение месяца я могу вернуть деньги БЕЗ ПРОЦЕНТОВ. Но не надоло хватило их чудо условий, не предупреждая, они мне выставили счет 3817 рублей, хотя я никогда не допускала просрочек и всегда оплачивала раньше срока. Я категорически отказываюсь оплачивать скрытые %! Озон позиционирует усгулу, как рассрочку, но видимо совсем не знает, что такое рассрочка, а что такое потребительский кредит. 21 октября должно было быть списание по лимиту рассрочки, хотя тоже непонятно, почему они разбили платеж на 6 месяцев и не дают оплатить раньше, чем основной долг. После оплаты октябрьского платежа, они включили счет к оплате до 21 октября 3817 рублей. 115 рублей платить в месяц по товару, а придуманную СКРЫТУЮ доплату они решили оставить на потом, чтобы клиент оказался в безвыходной ситуации. Я категорически отказываючь платить за рассчрочку 40 % от основной суммы долга. Я требую разобраться с обманными действиями банка Озон и убрать из моих счет 3817 рублей, так как по условиям они этого не озвучивали. Получается, они скрытые комиссии списывают без вкдома клиента. Контролируйте свои средства. Поддержка по телефону похоже находится в каком-то сильно далеком регионе или коматозе, хамское отношение операторов и полная некомпетентность меня просто поразили, что эти операторы просто кидают трубки или по-хамски разговаривают, в частности хамка Адели, явно никогда не слышала про клиентоориентированность. После закрытия рассрочки, я полностью разрываю финансовые операции с этим банком, непонятно зачем карту открыла, наверняка тоже придумают махинации, чтобы даже с дебетовой карты поиметь чужих денег. Качегорически не советую пользоваться этим банком!!!! 

Отвратительный банк. Оформили на меня рассрочку без кредитного договора, наврали про то, что аннулироваться раньше 15 дней не получится, но после моих сообщений в чат, с просьбой немедленно удалить эту рассрочку, которую я не оформляла, сразу же все аннулировали. 

Хочется сказать, как хорошо, что я работаю в другом банке и знаю всю эту "кухню". 

Люди, не ведитесь на то, что говорят сотрудники банка, если вы нечего не оформляли, немедленно просите все удалить. Вы имеете на это полное право. 

Работаю через приложение Озон job. У меня Озон карта. 

Выплаты обычно поступают на следующий день после смены. Почти сразу после выставления чека. Но бывают задержки по непонятной причине. Поддержка Job ответит только через 72 часа. Поддержка Озон банка оперативно ответила, разобравшись в ситуации. Дали исчерпывающий ответ. Внятно, понятно и без ненужных уточнений. Спасибо поддержке. 

В недобрый час я решила переводить зарплату на карту Озон Банка... Заблокировали карту на 48 часов, и оставили без средств - просто потому, что какой-то сотруднице показалось, что я "действую под влиянием третих лиц". Я видите ли очень большую сумму - на её взгляд - решила перевести. Позвонила с проверкой, и менторским оскорбительным тоном стала допрашивать, куда я собираюсь потратить деньги, при этом почти не слушая ответы. Разговор с этой особой напоминал разговор с глухим роботом - на все мои попытки что-то объяснить твердила "вы должны ознакомиться со случаями мошенничества"." Вам кто-то звонил из службы безопасности других банков" и далее набор штампов. Потом радостным голосом сообщила, что операции мне заблокируют на 48 часов, потому что на меня оказывают влияние. Вот это нормально, скажите мне? Её парень бросил, и она пакостит клиентам банка для поднятия настроения? Впечатление именно такое от этого разговора. И все, по прихоти левой ноги какой-то не совсем вменяемой плохо образованной девочки денег нет, все операции заблокированы, до техподдержки не докричаться - игнорируют. А отделений у этого "Банка" не существует. Забираю зарплатный проект и НИКОГДА больше этой картой пользоваться не буду - это просто опасно. 

Крайне разочарован отношением банка к клиентам. На сайте недостоверная информация о сроках льготного накопительного счета. То есть пишут "до 2х месяцев " реально счет открытый 15.10.2024 льгота до 20.11.2024. На вопрос как определяется расчетная дата - ответ "индивидиально"

Отсутствие обратной связи. Телефон не отвечает. Сообщеня в чате- ответ несколько часов. 

Давно уже пользуюсь Озон Банком и всем доволен. Обслуживание на выосте, перевод денег без комиссии, Вежливая и грамотная поддержка.

Обраитлся в поддержку по вопросу зачисления средств на карту от магазина ДНС (возврат средств за покупку) К беседе присоединился сотрудник по имени Елена. Всё,что я хотел узнать, мне грамотно объяснили и я успокоился. А то в ДНС говорят,что отправили деньги,а на карту онни не поступили.Я переживал за это,но Елена мне всё доходчиво рзъяснила и успокоила,что всё в порядке и средства в процессе зачисления и ни куда не денутся.Вообщем мне всё нравится в этом банке.

 Хороший кэшбэк каждый месяц. Бесплатное обслуживание карты навсегда,да ещё и доставили мне её за 1 день курьером прямо до дома. Всем срветую пользоваться только этим банком. Я его ещё сейчас хочу сделать зарплатным и получать свою зарплату на карту банка Озон.

Здравствуйте.Закинула деньги с сбербанка(сбп). Со сбербанка деньги ушли.

а в озон деньги не дошли,звонила и в горячую линию,и чат поддержку,не отвечают и пишут и говорят, что операторов нету. Не могу зайти в озон банк,пишет то что номера и озо id не совпадают,хотя номер и id совпадают.Я не знаю что мне делать.

Банк заблокировал мои средства , написала в поддержку , мне сказали что перезвонят , через 30 минут поступил звонок от банка , конструктивно диалог со мной построить не смогли , общение грубое и несоответствующее работнику банка , на следующий день решилась на закрытие счета в данном банке , 5 октября отправила все документы нотариально заверенные , 7 числа получила СМС уведомление от "Почты России " , о том что письмо передано в банк , прошло более недели , свои средства я не вижу , хотела обратится в банк для уточнения информации , но на горячей линии мне автоответчик сказал обращаться в чат поддержки приложения , в приложение войти не могу , получается какой то замкнутый круг ....... 

Ст. 859 ГК РФ указывает:

"Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента."

Удерживать Ваши деньги банк не вправе.

Если деньги не поставите ждите иск в суд за:

1) Моральный ущерб

2) Упущенные прибыли с данных средств (данные средства должны были быть пойти на покупку машины, которая в дальнейшем продалась дороже )

3. Адвокатов, юристов и проживание в Москве 

Здравствуйте.

Сегодня я обратился в чате к сотруднику с вопросом по поводу акций , которые сейчас проводятся, сотрудник мне всё объяснил быстро,просто и понятно.Я убедился ещё раз,что всегда можно найти помощь в чате 24/7,если возникли какие-то вопросы или проблемы . Спасибо вам за то ,что вы всегда рядом.

Служба поддержки помогла максимально быстро довнести сведения об ИНН в банк, практически сразу выдали все инструкции, а после пересылки информации в чат, данные были моментально отображены в приложении и подгружены в систему. В целом, очень удобный процесс обработки обращений. Сначала через бота, затем через человека.

Совсем недобрый день. Озон банк заблокировал мне карту с остатком заработной платы, которая осталась после удержания 50% приставами. Соотвественно я остался без денег вообще! в чате ноль реакции, связи с банком нет. Идти в суд и жить на воздух? На каком основании происходит блокировка денежный средств, если уже произведено удержание! Есть понятие "прожиточный минимум". 

При переводе банк заблокировал перевод. Мне нужно вернуть человеку дуньги. Прошу помощи чтобы разблокировать карту . Мне нужно просто разблокировать карту, или пусть позвонят мне чтобы я могла подтвердить . приходиться ждать по 15 мин чтобы связатся с оператором и все равно никто не отвечает, а мне срочно нужны мои деньги

15.10.2024 на свой счёт банка Озон перевёл со своего счета Сбербанка денежные средства с целью покупки товара, в дальнейшем решил обратно вернуть деньги на счёт Сбер , но не тут-то было, ранее проходивший пароль доступа не подходит, повторная регистрация отклоняется , возможность возврата своих же денег на своюже карту отсутствует. Тех поддержка не отвечает. В данных действиях усматриваю умышленное удержание денег и иные противоправные действия. 

Бегите от этого банка.

Банк: Сбербанк 

Адрес банкомата: Г. Саратов 

 ул Усть-Курдюмская 3

Номер банкомата: 60005757

Дата пополнения: 16.10.2024

Сумма пополнения: 17000

Дополнительные детали: Сегодня пополняла в 10.35 в банкомате сбербанк 

 г.

  Саратов улица усть- курдюмская 3 

 на сумму 17000 рублей 

 три купюры по пять

  тысяч рублей

 и две по тысяче рублей

 банкомат забрал деньги и выдал ошибку 

Пишу на протяжение двух часов в чат и никто не отвечает, дозвонится не реально , а деньги не малые 

  деньги не пришли

 чек не выдал