home
Ozon Банк
Ozon Банк

ООО «ОЗОН Банк»

2.69

8960

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Ozon Банк

2.69

8960 отзывов

Источники

2.25

1532 отзывов

3.13

7428 отзывов

9 225 отзывов о банке «Ozon Банк»

Отзыв

Мобильное приложение

1

В принципе всё более-менее устраивает, но, очень долго нужно ждать ответа поддержки, также недавно произошла неприятная ситуация когда банкомат забрал деньги и не положил на карту, и я уже полмесяца жду пока мне вернут деньги. Сказали что вернут деньги к концу месяца. То есть не по моей вине они забрали деньги на долгое время.

21.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Не закрывают погашенную рассрочку, которая отображается в БКИ

Кредитные карты

1

Уважаемый OZON Банк! Прошу полностью закрыть договор на рассрочку и передать эти данные в БКИ, что договор и заём закрыт, уже месяц никаких действий с вашей стороны не наблюдаются, в бот чате только обещания, передали информацию ждите ответа, на протяжении месяца такой ответ сопровождается, прошу рассмотреть эту ситуацию

21.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Заблокировали карту

1

Банк ужасно подвел, являюсь мобилизованным, удобно было переводить на озон банк и с неё уже делать заказы и распределять деньги. Молча заблокировали, теперь не могут нормально обьяснить что им надо, даже телефон горячей линии не работает а в чате отвечают по часу, и все бы ничего но в моей ситуации этот геморой нафиг не нужен. 

21.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Открытие накопительного счета

Вклады

5

21 октября 2024 года в16:45 я обратилась в чат озон банка по поводу открытия накопительного счета. Сначала попросила разъяснить мне разницу между вкладом и накопительном счёте. Мне ответила оператор Влада довольно быстро. Далее меня интересовал вопрос об условиях открытия накопительного счета.так банке проходит акция по открытию счета и я попросила разъяснить условия-как получить высокую процентную ставку по счету. Влада мне рассказала об условиях и разьяснила о расчётном периоде и расчётных датах накопительного счета и сколько я получу процентов. Так же меня интересовал вопрос нужно ли обращаться в пвз для открытия накопительного счета. Влада мне пояснила, что лично я могу открыть счёт через мобильное приложение банка и посещать пвз не нужно. 

Всю информацию, которая меня интересовала я получила. Оператор отвечала чётко на вопросы, без воды. Обращаюсь не первый раз в поддержку и как всегда помощь на высоте. 

21.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Приятный сервис

Дебетовые карты

5

Банк работает онлайн. Это значит круглосуточно, без выходных и я могу решать свои вопросы без посещения офиса, а это минус затраты времени на дорогу и ожидание в очереди. Пользоваться удобно через приложение. Сервис отличный! Карту домой представитель банка привез и на все мои вопросы ответил. Вежливый и грамотный молодой человек

Пользователь

21.10.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Заблокировали деньги на карте

Другие услуги

1

Положил деньги на озон карту в приложении, чтобы оплатить свои товары. озон заблокировал счет по причине того, что нужно пройти идентификацию, пройти ее можно только в пункте выдачи, ходил в 2 пункта, прошел ее, документы отправили на проверку, до сих пор никакой информации нет. Сотрудники банка не дают ни какого ответа ни в чате, ни по телефону. Ответа приходится ждать по 3 часа. при этом на карте лежит 10 тыс рублей, которые я не могу ни вывести, ни товар оплатить. У сотрудников один ответ пройдите идентификацию , при этом данные мои, которые отправили им на проверку, сотрудники проверят не хотят. Ответа никакого нет, получается просто заблокировали сои деньги и теперь начинают уходить от ответа. хорошая работа банка.

21.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Не поступает платёж Сбербанк уже целую неделю

Другие услуги

1

14 октября этого года совершил несколько платежей с карты Озон банк за коммунальные и тому подобные услуги все платежи поставщикам услуг поступили кроме одного Озон банк не отвечает или отвечает формально Сбербанк отправляет к поставщику услуг поставщик услуг отправляет Сбербанк всё замыкается на Озон банке Озон банк не отвечает

Пользователь

21.10.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Озон банк-некомпетентная м******* структура

Кредитные карты

1

Озон банк-полный о\*\*\*\*\*, некомпетентная организация, обходите стороной эту помойку, положите туда деньги, все-черная дыра, х\*\*\* что вернете назад!

Валерий

21.10.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Банк крутит деньги, на письма не отвечает.

Другие услуги

1

Не могу снять арест счета на котором деньги переведены были мною для покупки ребёнку канцтоваров в начале сентября. Арест давно снят приставами, документы отправлены мною на электронную почту, постановление о снятии ареста, а банк не снимает арест, крутит деньги. И ответ не шлёт на моё письмо. Буду жаловаться в ЦБ Не советую связываться. Всё другие банки давно сняли арест в сентябре сразу, как долг был погашен.

Пользователь

21.10.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Заблокировали счет

2

Заблокировали счет, сказали что <Подозрительная активность>, позвонили мне я ответил на все вопросы, предоставил доказате что переводил я, а ответа в чате до сих пор нету. Почему такое отношение к клиентам?

Ответили спустя час, и в данный момент молчат.

Перечитал все сайты везде говорят, что деньги не вернут, я надеюсь на лучшее

21.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Служба поддержки

Дистанционное обслуживание

1

В банке не работает служба поддержки! Это очень стрёмно! Навивает на мысли, что, что-то здесь НЕ ТАК.

Олег

21.10.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Поменяла кешбэк на звезды

Дебетовые карты

5

Сначала выбрала кешбек в рублях, но что-то у меня медленно копилось и суммы получались такие себе, неинтересные. У меня правда и расходы небольшие, но вот хотелось чего-то поинтересней. Решила все-таки перейти на звезды, это делается через лк. Сейчас вижу что приняла правильное решение, во всяком случае экономия есть. Покупаю шампуни и бытовую химию за 1 рубль. Вот теперь выгоду реально ощущаю, со звездами точно интереснее)

Татьяна

21.10.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Озон Банк : Заморозка счета, удержание средств, ужасная поддержка

Мобильное приложение

1

В Августе я решила открыть карту Озон Банка - Это решение стоило мне 45 тысяч рублей.

Карта была пополнена несколькими переводами, после чего я пользовалась ей как картой для онлайн платежей, покупок и переводов. Через неделю, мне нужно было перевести деньги знакомому по СБП, банк данный перевод отклонил.

Позже, зайдя в приложение Озон Банка, получила уведомление о заморозке операций по карте (кроме пополнения - вы можете дальше нести нам деньги, обратно мы их не отдадим). Я написала в чат для того, чтобы узнать, что произошло и как решить проблему. Ответ получила только через 2 часа о том, что счет никак не разморозить, никакие подтверждающие документы от вас не нужны (банк запрашивал их в уведомлении, я была готова их предоставить).

Для того, чтобы забрать средства, моего желания мала, нужно идти к нотариусу и заверять пачку документов для отправки их физической почтой в офис Озон Банка в Москве. Я выразила возмещение и нежелание заниматься подобным, учитывая, что все данные и так подтверждены через ГосУслуги. Диалог в чате приводил только к шаблонным ответам о необходимости отправки документов в Москву, не смотря на любые мои сообщения и вопросы. Поэтому я позвонила на горячую линию и с легкостью добилась, чтобы они приняли заявление о выводе средств и закрытии счета. 

После звонка я ждала новостей более недели, но ничего не происходило. И я совершила ошибку, написав в чат банка номер обращения с вопросом о результатах. Судя по всему, после этого обращение аннулировали, и я снова попала в цикл шаблонных ответов.

При требовании дать форму для жалобы на поддержку, сотрудники банка все равно продолжали присылать только шаблонные сообщения. Но спустя месяц мне повезло и мне ответили, что жалоба услышана и будут приняты меры. Прошло 2 недели, а действий никаких не последовало. На мои сообщения в чате приложения перестали отвечать. С 10 по 20 Октября я отправила 5 сообщений. И только сегодня, 21 Октября, я получила все тот же шаблонный ответ.

По итогу Озон Банк более 1.5 месяца игнорирует мои требования о закрытии счета и выводе моих личных сбережений по моим реквизитам в другой банк. Если вы дорожите своими деньгами, никогда не открывайте счет в данном банке.

21.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

ОЗОН банк заблокировал перевод

Дистанционное обслуживание

1

При переводе на Т банк банк отклонил перевод. Дозвонится не реально. А мне срочно нужны эти деньги. Снять не могу, перевести не могу. Как быть? Перевод был на сумму 24 тысячи рублей. Просто не понимаю по какой причине банк не дает возможности сделать перевод. И почему так сложно связатся с банком...

21.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Накопительный счет для ребёнка с 14 лет

Вклады

5

Обращалась к оператору чат-банка по поводу накопительного счета с 14 лет. Можно ли ребенку самому снимать деньги со счёта или только с органами опеки? Потому что в других банках до 18 лет нельзя снимать самому или только через опеку. Оператор Алина быстро нашла ответ на мой вопрос, и меня он порадовал. Ответ: «Ограничений по проведению операций через накопительный счёт нет». Спасибо, что есть такой банк «Озон» без всяких дополнительных проблем по снятию и переводу.

21.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Плохая тех поддержка

Дистанционное обслуживание

3

Крайне неприятная ситуация. Не удается активировать карту. Тех поддержка ничем не может помочь - "перезаказывайте карту, невозможно активировать по техническим причинам". Мне это неудобно. Получается, банк выдает карты, которые никак не активировать? Очень жаль, потому что первое впечатление от банка было положительное. 

21.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасная поддержка

Дистанционное обслуживание

2

Банк ограничил операции по счёту, позвонила в поддержку там в снятии ограничения отказали и сказали обратиться в чат для закрытия счёта. В чате второй день подряд не отвечают и я не могу закрыть счёт. Отделения у банка нет поэтому обратить некуда, на счёте встала большая сумма денег которую млжно потратить только на Озон, спасибо.

21.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Незаконно удерживают последние деньги

Дебетовые карты

1

Здравствуйте. Пользовался банком около года, все было нормально, хранил приличные средства на счете. В один день пришло уведомление о блокировке счета. На вопрос о причинах и способах разблокировке поддержка ничего не отвечают. Предлагают нотариально заверить заявление на закрытие счета и отправить почтой. На вопрос о том, что все мои денги они заблокировали и мне нечем оплатить услуги нотариуса они ничего не отвечают. Предлагал связаться по видео связи, могу приехать к ним в офис, благо я живу в Москве и написать там заявление, во всем отказывают и продолжают незаконно без причин удерживать мои деньги. Данным сообщением хочу предостеречь людей и обходите стороной этих мошенников и не храните в нем свои кровные.

Пользователь

21.10.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Мое разочарование и в последующем уход с банка!

Вклады

1

И так, Здравствуйте! Начну свой рассказ с отношения банка к своим клиентом (в данном случае меня).
Сейчас нахожусь в Тайланде (вот уже месяц), банком почти не пользуюсь, только ареендую отели через их сервис travel и иногда оплачиваю разные покупки в магазинах. Вчера (20.10) мне прилетает сообщение "Операция приостановлена" (совершал перевод по СБП - оплачивал подписку для чат бота).. я посмотрел на это, ну окей, пойду через ТБанк сктину, благо они без повода не останавливают переводы. Разбираться не стал, что за преостановка *даже и подумать не мог, что наложат блок на все операции (обычно, например у сбера, если остановили, то через пол часика все работает и норм и счета не морозят, как эти с озона).. 

В общем этой же ночью, повторно захожу в приложение Озона и мне пишут, мол фиг тебе пользоваться своими деньгами (а чтоб вы понимали, по мимо средств на карте, еще и млн на влкаде).. Я захожу в чат пишу, мол, что за приколы, восстановите работу счетов *приложения.. Бот-автоответчик пишет, подождите, скоро вам ответят. я жду... жду.. время час ночи-2 ночи и я все жду... прождал оператора несколько часов и уснул... утром встал... ответа так и нет... Предпринимаю другие действия (напомню я в Таиланде и звонки какие платные).. Захожу в ТБанк, пополняю свой Т2 и набираю их... в итоге, за минуту -100р ответа так и не былло... все бот в трубке говорит.. подождите.

Итог.. как только я разберусь с причиной и разблокирую счета.. я перестану быть вкладчиком ОЗОН Банка и скорее всего перестану пользоваться их услугами *к слову, ранее я рекомендовал озон абсолютно всем и многие открыли карты... теперь же, ожидайте обратку после такого отношения к клиенту.

21.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Озон банк удерживает денежные средства

Мобильное приложение

1

Здравствуйте, с 19.10.2024 банк озон удерживает денежные средства под предлогом, подозрительные операции, чат поддержка принуждает закрыть счет, оператор говорить, что бы обращались в чат и сбрасывают трубку,возможности забрать денежные средства не дают. 

Озон банк, очнитесь, вы так потеряете всех клиентов. 

21.10.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Ozon Банк

Полное наименование компании

ООО «ОЗОН Банк»

Лицензия

№3542

Сайт

https://finance.ozon.ru/

Реклама

Адрес

123112, город Москва, Пресненская набережная, д. 10

Ссылка на ЦБ РФ

http://www.cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=512056749

Дата основания

11.03.2022

Описание

«ОЗОН Банк» - новаторский банк на рынке электронной коммерции в России

Банк предлагает уникальные финансовые сервисы как для клиентов, так и для продавцов торговой площадки Ozon

В конце 2020 года банк был приобретен ПАО «Совкомбанк», а весной 2021 года завершилась сделка по приобретению 100% уставного капитала ООО «ОНЕЙ Банка» Озон Холдингсом

Ребрендинг банка состоялся в июне 2021 года и теперь официальное наименование банка - ООО «ОЗОН Банк»

Реквизиты

ИНН

9703077050

ОГРН

1227700133792

БИК

044525068

КПП

770301001

ОКПО

72180516

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025