13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Получил зарплату- решил пополнить через банкомат Тинькова - как только ввел сумму - для перевода жене , блокировка прилетела - операторы на телефоне ссылаются на чат . В чате игнорируют - в итоге написал в чат банка закройте счет и скинул реквизиты. В чате полный игнор ! Не советую вообще этот банк - люди пепел праздниками такое настроение..... еще платить аренду и кредит . Не советую ! Столько нервов . 

В истории платежей появилось списание, которое якобы не прошло 47 дней назад. Как я подумал, произошло двойное списание, одно 47 дней назад и второе сегодня. После обращения в чат поддержки мне довольно оперативно был дан первый ответ, который мне не был точно понятен. Я продублировал свой вопрос и второй ответ, в лице оператора Ольги, разрешил проблему. Она более подробно расписала что произошел сбой и как я могу убедиться в однократном списании. Благодарю за помощь в решении вопроса!

Отправила рекомендацию, а именно ссылку на открытие карты озон, знакомому, который оформил по ее по этой ссылке, после того как он ее получил, и выполнил условия банка, совершил первую покупку по ней, вне озона, мне начислили вознаграждение 300 рублей, а моему знакомому нет, я обратилась в поддержку, где я сначала пообщаласт с оператором Анной, а потом уже с профильным сотрудником Анастасией, которая объяснила мне что у каждого клиента есть своя расчетная дата, когда начисляе кеш бек, кеш бек действительно начислился знакомому в расчетную дату. Спасибо за понятное разъяснение моего вопроса и его решение

27.12.24 обратился в Ozon Банк, т.к. хотел проконсультироваться о возможности и условиям открытия вклада (счёта), поскольку условия в рекламме, конечно, ясны - но "дьявол" всегда скрыт в деталях.. Написав запрос в чате, через пару минут бот перекинул меня на оператора. И буквально через минуту (что реально быстро) со мной начала общаться консультант Наталья.  Было 2 вопроса: по моменту наиболее выгодного для клиента даты начала обслуживания; по странному состоянию маркера, отмечающего возможности проводить операции по вкладам. По первому консультант Наталья мне быстро помогла, а со вторым, переключила на другого профильного консультанта - Кристина. Далее мне было оперативно разъяснено, необходимо повысить уровень обслуживания моего счёта - зайти в офис / встретиться с представителем банка. И в целом - что там к чему. Условия мне подошли. Обязательно завершу корректное оформление. Спасибо за помощь.

Стал клиентом Озон-банка около месяца назад, увидел ссылку в одном из телеграмм-каналов. Удобно было получить карту в пункте выдачи Озон, который находится в моём доме. Банк привлёк выгодными условиями обслуживания и повышенным кешбэком в различных категориях. Например, в этом месяце у меня в категории Развлечения кешбэк 25%. После того, как я приобрёл билеты в театр, у меня возник вопрос по начислению кешбэка. В приложении не корректно отображался кешбэк. Я обратился в службу поддержки банка через онлайн-чат. Мне сразу же ответили из банка. Оказалось, что кешбэк был начислен верно. Пока меня всё устраивает в этом банке, буду и дальше продолжать пользоваться своей дебетовой картой.

Сегодня задала вопрос в чате OZON банка по поводу вклада. У меня ставка 15% годовых, а я хотела ее увеличить. Меня сразу поняли и дали конкретный ответ. Понятным текстом описали условия. Главное, ответ пришел моментально, даже ждать не пришлось.

При общении в других банках ответ зависает надолго или робот не зовет консультанта. Так что приятно была удивлена.

Обратилась 27 декабря в 13:40 ч в чат Озон банка с целью поменять пин код на дебетовой карте, при сильной загрузке банка очень оперативно разъяснили как и куда зайти и поменять пин Код. Всегда быстро реагируют на любые вопросы и помогают разобраться в ситуации. Спасибо за быструю реакцию и помощь в любых ситуациях!

Получил новый паспорт отправил заявку на смену паспортных данных,по итогу разблокировали,но сделав два перевода карту заблокировали.Поддержка не отвечает,даже бот ничего не пишет.Звонил по телефону сказали,что у меня идёт обновление данных не завершенное ждите ответа в чате,хотя чат не работает,я пишу ,задаю вопросы интересующие меня прошло уже несколько часов ответа так и не поступило.

Здравствуйте возникла такая проблема что после смены номера пишет что не совпадают номера в ozon id и в банке сначала зашёл с из начального номера с которого был создан банк ошибка потом захожу на тот на который сменили та же ошибка с разными данными что делать помогите банк очень срочно нужен 

При звонке поддержке говорят что сейчас поддержка недоступна или что то вроде того

Пользовалась активно картой больше года, получаю на нее зп. Не так давно у меня перестал работать чип. Я перевыпустила карту и попросила сотрудников убрать старую карту из отображения в мобильном приложении (чтоб не путаться). В итоге: плачу картой в магазине, а мне говорят, что она заблокирована!!! Выяснилось: сотрудник заблочил мне мою новую перевыпущенную карту. Более того, оказалось, что вернуть ее к действию нельзя и мне снова надо перевыпускать новую! Это можно сделать только через определенный промежуток времени, то есть на новый год я осталась без карты. Вывела все средства в другой банк и после январскх я больше не буду являться зарплатным клиеном этого банка. Отношение совершенно халатное.

Ищу выгодные предложения по накопительному счету. Стала читать условия в Озон.банке, так как заинтересовала ставка и у меня уже есть их карта, но не поняла некоторые моменты, поэтому обратилась с вопросом к оператору банка.
Когда писала в чат в прошлый раз, поддержка отвечала очень долго. Но сегодня, 27 декабря, несмотря на предпраздничную суету и наверняка наплыв клиентов, оператор ответил очень быстро.
Со мной общалась Олеся. Благодарна ей за то, что она подробно объяснила мне условия открытия накопительного счета. У меня как раз вызывал ворпосы пункт о том, что нужно посетить офис компании и пройти процедуру идентификации для открытия Максимального счета.
И еще важный момент касается особенностей расчета периода, в который действует повышенная ставка для новых клиентов. Оказалось, что лучше всего открывать счет в расчетную дату, определенную банком, чтобы не терять дни в первый месяц, когда эта ставка подключается автоматически. Т.е. сейчас это делать мне не выгодно. Поскольку моя расчетная дата выпадает на праздничные дни, надо обратиться в офис заранее для прохождения процедуры идентификации.
Спасибо Олесе, что она подробно мне все объяснила и подсказала, как лучше поступить, прислала пошаговую инструкцию, когда и что нужно сделать. То, что мне казалось непонятным и сложным, на деле вышло просто и доступно.

При попытке сделать обычный перевод мгновенно заблокировали карту, оператор допрашивала полчаса, все вопросы ставились так, будто клиент полный идиот, или чего хуже сам преступник, а они умные советчики как не попасть к мошенникам. Манера общения отвратительная. Очень пришлось пожалеть об открытии счета, закрываю при первом же случае и никому не посоветую этот банк. Да это даже и не банк толком, а так - приложение к маркетплейсу с сотрудниками набранными по объявлению.

05.12.2024 на мой счет были наложены ограничения, в чате тех поддержки я попросил закрыть свой счет с последующим выводом остатка средств на мой счет в другом банке. Прошло уже более 3 недель. никаких сроков и конкретных действий со стороны тех поддержки я не видел. Сумма не большая и я не понимаю почему эта процедура затягивается так долго

Одна покупка — и сможете забрать кешбэк до 100%

Оплатите покупку вне Ozon

До 31 декабря сделайте покупку на любую сумму за пределами маркетплейса

Крутите беспроигрышное колесо

Получите кешбэк до 100% на целый месяц""

вот что написано на сайте банка - на деле же ничего не работает. С трудом прорвавшись через бота по телефону я услышала от недовольной девушки, что акция давно закончена. На мой изумленный вопрос, почему предложение - до 31 декабря закончилось "давно"? не обман ли это? С трудом девушка решила проверить свои же слова... И как оказалось, что действительно - акция "до 31 декабря", но сумма далеко не любая - а больше 5000 рублей. О чем банк застенчиво умолчивает. В чате, в которм я пыталась получить разрешение этой же проблемы ни про какие 5000 рублей мне никто не написал. Я полагаю, что в действительности, это не акция, а фикция. Зря я связалась с озон-банком...

Открыл накопительный счет под 25% в первые 2 месяца на минимальный остаток, очень выгодное предложение. Пополнение по СБП было быстрым. Самое интересное, что можно открыть до 10 накопительных счётов одновременно и по каждому будет повышенный процент в течение льготного периода, что очень выгодно, если деньги нужно положить в разные дни. Такого предложения в других банках я не видел. Общая сумма по всем счетам в 1,4 млн. застрахована