13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Мы передаём информацию в Бюро кредитных историй, согласно действующему законодательству — 218-ФЗ «О кредитных историях». При своевременной оплате, Рассрочка не повлияет негативно на кредитную историю.

Информация об изменении условий договора, например, одобренная сумма или закрытие договора, обновляется в БКИ в течение 3 рабочих дней.

11 декабря закрыл озон рассрочку. Она проходит как МФО микрозайм, что очень плохо отражается на кредитной истории. 13 день каждый день обновляю кредитную историю, изменений не происходит - не удаляют из КБИ. Каждый день пишу в чате по проблеме. Отвечают как роботы. Мы работаем, мы ускорили, мы пытаемся. Изменений не происходит. Должны закрывать в течение 3 дней, идёт 13 день войны. Сейчас вообще перестали отвечать. 

Уважаемый озон, давайте жить дружно! Выполните условия и удалите рассрочку из моей КБИ. Встала сделка из-за вас!!! 

#озон #озон банк #Ozon #ozon банк 

В начале отзыва хочу написать, что картой озон банка пользуюсь совсем недавно . Привлекла простота оформления (у меня уже был озон счет, поэтому карту я просто получила в удобном пвз вместе с покупками), а так же программа поощрений (он же кэш) за оплату картой озона в определенных категориях. 

Очень обрадовалась, обнаружив предложение кэшбэка на развлечения аж 25% в декабре, тк я уже знала, что в декабре мне предстоит оплата именно в этой категории (уже платила там ранее картами других банков и была уверена, что МСС данного заведения - развлечения) 

Каково же было мое удивление , когда Озон определил данный платеж в категорию фитнес. 

Я решила поискать информацию по моему вопросу в интернете и наткнулась на отзыв с идентичным случаем по карте Озон. Действуя по изложенному в отзыве пути, я обратилась в чат поддержки, где мне довольно оперативно ответили, запросили дополнительную информацию и доначислили кэшбэк вручную. Общеникм с поддержкой осталась довольна, на будущее буду иметь ввиду, что МСС заведений в разных банках отображается п разному. 

24.12.2024 обратился в поддержку с целью получения детализации, движения средств на моём счёте в озон банке, и очень быстро получил решение моей проблемы. На помощь ко мне откликнулась Наталья, подробно меня проконсультировала и помогла с решением моей проблемы, а так же ответила на дополнительные вопросы. После консультации я остался доволен и высоко оценил работу оператора. 

В октябре 20244 года получил блокировку в МТС банке. После обращения в тех.поддержку, сообщили, что блокировка пришла от ЦБРФ, посоветовали обратиться туда.

Согласно письма из ЦБ информацию обо мне в ЦБ направил ОЗОН-банк. Получив мой запрос ЦБ обратился в ОЗОН-банк с запросом об обоснованности включения сведений обо мне в базу данных ЦБ. На что ОЗОН-банк подтвердил ЦБ обоснованность включения сведений обо мне в базу данных ЦБ.

Карты банка у меня не было, чтобы обратиться в поддержку пришлось ее открыть. 

Каким образом получилось так, что не являясь клиентом банка, я получаю от них блокировку в ЦБРФ и попадаю в базу?

Из-за блокировки не имею доступа в приложение банка, пошла просрочка по кредиту.

Поддержка - отдельная история. Постоянно что-то уточняют, переводят в профильный отдел, делают отписки. Главный ответ - ЖДИТЕ. После этого закрывают вопрос в чате и просят оценки!

Жду уже два месяца. Интересно сколько еще придется ждать.

18 декабря 2024 года в 22:42 я обратился в чат поддержки банка с вопросом максимальный кешбэк за одну категорию? в чате оператор Юлия , быстро изучил вопрос и ответила "Лимит по повышенному кешбэку - 1 500 рублей в календарный месяц по каждой категории, но не более 3 000 рублей.

Общий лимит по кешбэку - 3 000 рублей в расчётный период." хотел бы поблагодарить Юлию за подробный ответ 

Я недавно являюсь клиентом Ozon банка и активно пользуюсь дебетовой картой. Недавно у меня возник вопрос будет ли начисляться кешбек за услуги в ветеринарной клинике, о чем я 20 января в 9.39 ч. задала вопрос в чате банка. Через несколько минут мне ответила Марина и пояснила как формируются категории кешбека и МСС коды, которые в него входят. Кроме того она дала ссылку, где это можно посмотреть. Спасибо Марине за оперативную информацию. Я успешно оплатила услуги в ветеринарной клинике и дальше буду пользоваться услугами Ozon банка.

Я вот 23 числа делал перевод брату на имя другого человека так как карты у него самого не было ,и по каким та причинам заблокировали сума была приличная 90 тыщ, для оплаты квартиры еды и прочее предназначалось для этого ,я позвонил В службу подержки говорят скриншот документов об аренде квартиры ,я им объяснил что он еще не чего не брал .я скинул фотки переписок там мало было написано ,в основном по связи было . вот сказали позвонить 25 числа , а к этому времени и переводить уже не надо ,лучше разблокируйте карту и я заберу иХ себе на другой счет . 

Добрый вечер. Решил пригласить друга по акции "Приведи друга". За которую было обещано по 700 рублей каждому. После выполнения всех условий мне пришёл баннер, что будет зачислено 300 руб. вместо 700. Обратился в поддержку за разъяснениями. После небольшой переписке мой вопрос решился в положительную сторону. Спасибо большое оператору Александру, который согласился что вышло не совсем приятно и в качестве бонуса прислал промокод на 400 озон-баллов.Я остался доволен что всё разрешилось.

23.12.2024 обратилась в чат банка с вопросом о выборе категорий кэш бэка. Интересовало , какого числа я могу выбрать категории на январь месяц .

буквально через 3 минуты мне ответила сотрудник онлайн чата Дарья.

Дарья сказала , что категории я могу выбрать в конце декабря , точная дата не известна.

приятно , что озон банк исправляется . В чате отвечают живые люди . Отвечают очень быстро . Буквально 3-5 минут .

Консультацией осталась довольна. Спасибо Дарье за быстрый ответ.

Довольно много делаю заказов на Озон. Но картой Озон банка вне Озон стал пользоваться только недавно. Быстро привязалась к Мир пей. Попались довольно интересные для меня категории по кэшбэк. Стал активней пользоваться картой банка. И как-то столкнулся с неначислением кэшбэк, но не со стороны банка, а просто у точки оплаты был не соответствующий код МСС. Обратился в техподдержку, где мне оперативно ответили, всё объяснили и решили вопрос, так как меня устроило на 100%. Остался крайне доволен обслуживанием, даже не ожидал такой клиентоориентированности.

23 декабря 2024 года в тех поддержку банка в приложении , вопрос по кэшбеку, девушка все рассказала , по полочкам разложила , умница, пользуюсь не так давно именно пластиком от озон , пока довольна.
кэшбек рублями в отличии от сбера где спасибо никуда не потратить

ставка на накопительный счет хорошая

Уважаемый Озон! Приняла участие в акции "Приведи друга" по ссылке друга, клиента данного банка. Оформила пластиковую карту Озон Банка, совершила покупки вне Озона, как было указано в условиях Акции. Обещанное вознаграждение в размере 500 рублей не было выплачено ни мне, ни моему другу. Условия, указанные в Акции мною выполнены. Срок активации карты соблюден (карта получена 17.11.24, активирована 26.11.24, то есть совершена покупка вне сайта озон). Счет у меня, и у друга, по ссылке которого я открыла карту, является расширенным. Пластиковая банковская карта оформлена впервые. Никаких других условий Озон Банком заявлено не было.

 Переписка с банком ни к чему не приводит - дается один ответ, что не подходите под условия реферальной программы. Хотя при первом обращении мне ответили, что проведена проверка, условиям все соответствует и бонус будет выплачен в ближайшую расчетную дату (у меня она была 21.12.24). 

На мой вопрос указать конкретную причину и пункт в условиях акции, по которому я и мой друг не подходим, приходит ответ: "Конкретную причину сообщить не можем. Это внутренние критерии банка".  

Скрины ответа банка имеются.

 Считаю, что Озон Банк обманывает клиентов. Прошу разобраться в сложившейся ситакции и выплатить обещанное вознаграждение мне и другу, по ссылке которого я открыла карту. Либо указать конкретную причину отказа из-за несоблюдения условий, которые должны быть понятными и указанными при при оформлении карты по данной Акции.                                                                  

18 декабря 2024 года я обратилась в онлайн-чат Озон Банка для уточнения минимальной суммы отстатка на накопительном счету для расчёта начислений процентов. 

Оператор Полина уточнила мой вопрос, задала уточняющие вопрос, по какому именно накопительному счету меня интересует информация об остатке (открыто несколько счетов). И по результатам вопросов, буквально в течение 4 минут, дала мне исчерпывающую информацию. 

Карту после блока разблокировали' но я всё равно не могу снять леньги' так как оказалось' что ещё нужно написать в чат для ещё какой то разблокирови' где мне не отвечают уже неделю!!! И кстати' в случае закрытия счета и перевода средств в другой банк будьте готовы ждать 45 дней. Меня об этом не кто не предупредил . Спасибо за испорченый новый год, заморозили крупную сумму денег. Во всех банках где я закрывал карты - деньги приходили максимум в течении пары дней. . 

• Около месяца назад приобретал вещи в ЛаМоде. Категории покупок в данном магазине всегда отображалась как "одежда и обувь", но при оплате картой Озон Банка вдруг отобразилась категория "супермаркеты". Я обратился в поддержку за получением разъяснений, почему отображается отличная от предыдущих категорий, предполагал вероятно была ошибка. После беседы со специалистами поддержки нашли решение проблемы и Озон Банк в ручном порядке начислил кэшбэк. Благодарю Банк и причастных специалистов за оперативные ответы и решение данной ситуации. 

Доброго времени суток всем! Раньше не пользовался этим банком, но недавно подумал, что нормальный банк и можно пользоваться,еще и без подключения чего либо по сбп можно было переводить до 200 т. (пожалел) 

Да 200 к и не было, по переводам оборот был где то 40 тыс. И у меня там застряла зарплата, работаю учителем английского и труда в школе! Хоть и сумма не огромная прям, но для меня прям таки и огромная) застряли 12 к... Следующую Зп ждать пол месяца... И эти пол месяца уже начали проходить с их игнором, сначало несколько раз врали , что закрывают Счёт в порядке очереди и т.д и т.п, уже прошла почти неделя как они это писали, как очередь до меня не доходил, как я понял там каждые минуту только и занимаются закрытием миллионы счетов. Как я им написал недовольно, то сращу ответили, что сегодня же закроют, пришлите все реквизиты, всё я им отправил и... Игнор уже третий день. Чат и не закрывают, просто сидят не отвечают!