8 870 отзывов о банке «Ozon Банк»

Сейчас озон рекламирует накопительный счёт под ставкой 21% на первые 2 месяца. Однако, после его открытия и пополнения в условиях указано что данная ставка дествует лишь месяц. Открыл и пополнил 7 октября, а повышенный % до 9 ноября. Как так? Чат тех поддержки молчит уже 2 дня. В первый день хотя бы бот отвечал что позовёт человека, на второй и тот игнорирует. Жаль скриншот нельзя приложить. По телефону дозвониться нельзя т.к. "проводятся технические работы". Впервый раз с таким сталкиваюсь и боюсь представить что делать если случится что похуже. В общем, не ведитесь на высокий %, лучше выбрать банк где хотя бы поддержка работает. Надеюсь хотя бы тут ответят что происходит.

Пишу сюда, возможно злесь получуошибке перевела средства на счет в озон банке. Раз средства есть на счёте, решила оплатить ими платёж по рассрочке. Для того что б я могла пользоваться своими средствами мне нужно повысить лимит карты. Для этого необходимо подтвердить личность. Сделала это он лайн (фото паспорта и селфи с паспортом), результат нулевой, не могу пользоваться счетом. Отправилась подтверждать личность через оператора пункта выдачи, так же результата нет. Писала в чат поддержки. Ответ: по техническим причинам не возможно подтвердить личность/повысить лимит/активировать карту. Сотрудники предложили мне утилизировать карту и написали о том, как и куда я могу тратить свои(!) личные средства. На вопрос: куда я могу направить свою жалобу был дан ответ о том, что в будущем возможно смогут реализовать этот момент. Как хочешь, так и понимай этот ответ... Мне нужны обратно мои денежные средства

Обратилась в онлайн-чат Озон банка,8 октября 2024г.Ежемесячный платеж 1500,я внесла сумму 500 рублей,а сумма не изменилась .Задала вопрос оператору поддержки ,почему не высвечивается оплата по рассрочке,оператор очень быстро ответил,что сейчас наблюдаются задержки по переводам,нужно отслеживать в приложении,обязательно дополню отзыв,когда изменится сумма.

Попал на мошенников, карту заблокировала служба безопасности, а так как я перевыпустил карту пару дней назад то мне для следующего выпуска карты пришлось бы ждать 20 дней, с мир пей оплата не проходит так что пользоваться виртуальной я бы не смог и остался бы без средств к существованию, по моей просьбе оператор решил этот вопрос и карту разблокировали в течении часа.

Такая проблема, запретили переводить денежные средства , и операторы и также поддержка молчат 2 день , что делать помогите, все операции почти были сделаны с другого банка , помогите пожалуйста.хочу решить эту проблему побыстрее если вы можете помочь экстреном темпе помогите пожалуйста, буду ожидать вас

В OZON всегда радует поддержка в бонусной программе: даже в спорной ситуации пошли мне навстречу и пересчитали кешбек в мою пользу, попутно объяснив, где именно я неправа. Так же очень нравилось, когда в середине месяца предлагали к выбору другие категории кешбека, заметив, что не пользуюсь картой за пределами Ozon. К сожалению, эта практика последние месяцы не повторялась.
в принципе, мое отношение к Ozon банку как к чему-то несерьезному, принципиально поменялось в лучшую сторону. 

Здравствуйте, я в качестве бонуса от ozon воспользовался бесплатной подпиской на месяц, месяц прошёл, с моего счета сняли 199 рублей. Я написал в службу поддержки, мне вернули 100% денег которые сняли за подписку, думал прийдётся доказывать свою правоту как зачастую бывает в наше время, но всё вернулось по 1 клику, спасибо 

Пользуясь данным банком не продолжительное время, мне пришлось столкнуться с чередой негативного опыта (блокировка значительной суммы на карте при оплате в магазине) я обратился в чат мобильного приложения с заявлением о намерении закрыть все счета в данном банке и прекратить сотрудничество. Оператор сообщил, что счет и аккаунт в банке будут закрыты через 45 дней, и в случае отмены заказа деньги вернутся на баланс маркетплейса. Я подтвердил свое согласие.

Сегодня, 8 октября, решил проверить, закрыли ли счет — оказалось, что ничего не закрыто. Счет и карта по-прежнему активны. На мой вопрос оператор так и не выдал никаких логичных обьяснений и сказал - продолжайте ждать. Сколько можно посылать своего клиента, не обьясняя и не давая четких причин почему мой счет до сих пор не закрыли и удерживают деньги? Я требую немедленно закрыть счет, так как не намерен больше работать с этим банком. Буду обращаться в Центробанк для проверки вашей работы. Скриншоты переписки прилагаю..

Уже 3 дня назад был заблокирован счет в этом банке из-за «подозрительных» переводов. Ничего подозрительного в них не было, не понимаю суть блокировки, но это ладно. Написали сообщение, что нужно закрыть счет и вывести деньги в другой банк. Дал все данные, а именно 1.ФИО 2.БИК банка 3.Номер счета. И в ответ тишина, тех поддержке просто все равно. Я пытаюсь вернуть свои деньги, банк видимо не хочет этого. Пытался позвонить в банк - либо тех работы, и отвечает голосовой помощник, либо висишь на линии час, после чего само сбрасывается, из-за лимита ожидания. Просто 0 помощи клиентам, не могут даже элементарно ответить, за 3 дня ни один из сотрудников не помог. Это просто возмутительно, я не понимаю как можно так относиться к людям.

Перевели деньги на карту, счет заблокировали, уже прошел месяц как они все рассматривают.Ужасный банк , не пользуйтесь им, если не хотите тратить свое время.Заблокировали 290тыс, поддержка нулевая, по горячей линии ничего не говорят.У банка были выгодные комиссии и лимиты, этим они и взяли, лучше заплатить комиссию в проверенном банке, и не морозить свои последние деньги.

Хотела воспользоваться привлекательным предложением и открыть накопительный счет - в итоге это оказалось настоящим квестом!
01.10.24 обратилась в пвз для подтверждения личности, в первом пункте не было сотрудника. Ок - обратилась во второй, все сделали.

02.10.24 специалист службы поддержки попросила подтверждать личность через госуслуги - сделано! Но и этого оказалось недостаточно с ее слов, поэтому (первый отказ в подтверждении личност)

03.10.24 ко мне приехал сотрудник, повторно сфотографировав 

04.10.24 служба поддержки сообщили, что подтверждение не прошло (второй отказ) и вызвали сами курьера в третий раз. О причинах отказа не сообщили 

05.10.24 ко мне еще один раз приехал сотрудник. И? Сегодня

07.10.24 сотрудник поддержки в очередной раз предложил мне съездить в пвз или вызвать сотрудника (Третий отказ) в четвертый раз С тем же паспортом (!) 

Статус рассмотрения заявки не сообщается автоматически - нужно спрашивать в чате. Ожидания ответов достигают суток. Телефоны не работают.

Оформил дебетовую карту озон банка через реферальную ссылку друга, активно пользовался картой. Через две недели без какого-либо причины сняли с акции "Приведи друга". Пригласил 10 человек каждый из них выполнил целевое действие, но почему-то во вкладке бонусы нету акции, поддержка молчит. Ужасный банк. 

Номер обращений 21115710

это конечно прикол, 2 недели не могу открыть р.с в этом банке, являюсь сейлером . Съездил на встречу, обещали все будет работать день- вдень, сегодня позвонил менеджер и сообщил что Нужна повторная встреча , но ее нельзя назначить ))) В любом другом банке, открывают день в день !

Открыл Накопительный Счёт с повышенным процентом по акции до 2-х месяцев в свой расчётный день и система автоматически засчитала этот день как один месяц. Написал о своей неприятности в службу поддержки вечером , а уже утром оператор Лидия сообщила мне, что все условия банком соблюдены, но в индивидуальном порядке подключим вам дополнительно 1 месяц повышенной ставки. Было очень приятно.
По накопительным счетам в Озоне всегда отличный процент!

Всем здраствуйте, сегодня хочу поделиться своим печальным опытом в Озон банке. 

Мне сделали несколько переводов, по сбп, плюс у меня были свои деньги на счету, когда попробовал перевести деньги человеку, так же по сбп, не получилось, и пришло сообщение, что мои операции по счету приостановлены, в связи с подозрительными операциями, попытался связаться с банком, дело было в воскресенье, тишина, чат молчит, телефоны выключены, в понедельник пробую дозвониться до оператора, бесполезное дело, по пол часа ожидаю, в итоги ничего, просто на работе нахожусь, и во времени ограничен, в понедельник чат так же молчит, на карте осталась внушительная, для меня, сумма денег, 87 900р, и вот такая ситуация, крайне печальная, и не знаю как быть, поискал в интернете, есть 2 способа, все-таки дозвониться до оператора, и предоставить кучу документов подтверждающих законность моих переводов, этого увы не могу сделать, чем я их докажу, люди деньги просто перевели, в долг, или расстрогать договор с банком, идти к нотариусу, оформить документы, и отправлять по почте, в Москву, и ждать кучу времени, а то что я остался без денег, и в долгах, никого не волнует, причём абсолютная тишина, со стороны банка, вот такая история. 

Никому не рекомендую, иметь с ними дело, проблем не оберетесь, увы. 

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Озон. Появилось желание открыть счёт , самый выгодный процент оказался в Озон банке. сделал заявку на открытие счета, в удобное для меня время пришёл сотрудник доля подтверждения личности и тут же мнгновенно у меня появилась возможность открытия вклада. Акция банка была такой, что повышенная ставка только первые 2 месяца. Счёт открыл 2 августа, а отсчетный период у банка 8 числа каждого месяца. И вышло так что с 2.10 по 8.10 у меня засчиталось как месяц и якобы остался ещё месяц повышенной ставки, но обратившись с проблемой через онлайн чат, сотрудники оперативно отреагировали и добавили мне ещё 1 месяц с повышенной ставки. Отношение к коиентам банка на высшем уровне. Спасибо!