910 отзывов о банке «ОЗОН Банк»

Сделал онлайн покупку в другом магазине, продавец отменил сразу заказ. Деньги отправил обратно в банк. В течении 9 дней, деньги не вернулись. Ужас какой-то. В службе поддержки сообщают, что по их регламенту возврат средств осуществляется в течении 10 дней. В первый раз с таким сталкиваюсь. Нормальные банки до 3-х дней все возвращают, а тут вообще целая история. Вообщем прошло еще время уже 14 дней. Воз и ныне там. Просто не возвращают мои деньги. Отвратительное отношение к клиентам. Не рекомендую никому пользоваться услугами банка.

Если бы можно было бы поставить оценку ниже 1, было бы -100. Заказала карту, начала ей пользоваться и ФЗ переводили мне деньги на карту. Банку не понравилось что за 1 день произошли переводов на малые суммы. После мне карту заморозили, учитывая что на ней лежат деньги. Позвонила в поддержку попросили предоставить доказательства о переводе, в чат прислала скриншоты от других людей. Их это не устроило и попросили отправить выписку из банка, кто отправлял мне деньги, так же пдф формат самого чека об оплате, где бы прописывался мой номер телефона и другие данные. Таких документов я не могу предоставть, на что мне ответили, что отправят мою заявку на рассмотрение в службу безопасности, на рассмотрение 3 дня. По истечени срока звонков, смс не поступило, позвонила сама в поддержку, на что мне сказали, документов нет закрываем счет полностью, без возможности его разблокировать! Я в шоке, банк видит переводы денег, кто и куда и по итогу блокируют все! Как так можно?! Либо документы, либо закрытие всего, при этом в покупать товары в приложение «Озон» тоже нельзя будет, создавайте новый аккаунт на кого-то и только тогда что-то там можно будет, да офигеть! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК, НЕТ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ! Пока это ХУДШИЙ банк, который я видела.

Банк ничтожный! Не берите у них карты! Балаболы! Пишут можно переводить без комиссий и много, в итоге заблокировали карту на 15 тысячах при переводе! Поддердка молчит, кидают трубки! Требуют pdf форматы! Не рабоатйте с этим банком! Ничтожетсво просто

Почему государственный органы не обратят внимание на банк «Озон»? . Это просто официальный вид мошеничества людей. Решив заказать товар на маркетплейсте «озон» перевела деньги на карту «Озон». Но карту открыть для пользования не могу. При обращение к операторам банка «Озон» получила информацию, которую мне просто не реально сделать: указать дату открытия карты. Даты последних покупок. И тд. Одно понятно: деньги вернуть не возможно с банка «Озона». Обратиться кроме мобилных операторов некуда. Вот так в нашей стране официально процветает ВИД МОШЕНИЧЕСТВА в лице банка «Озон»

Сделал перевод 2 часа назад, он не перевелся, после чего я зашел в поддержку, там было написано, что карту временно заблокировали и сказали либо напишите в чат, либо на почту. Я написал в чат, сказали что оператор скоро ответит. Прошло уже 1.5 Часа и так никто не ответил, попробовал позвонить на горячую линию, а у них телефон не доступен. Крайне не рекомендую пользоваться этим банком!

Перевёл деньги на озон карту, а их нет. Приложил квитанцию из банка которого переводил и оставил в чате.

14.05.2024 На карту поступила сумма от моего друга и банк и сразу же повесили ограничения на счет. Позвонил в тех. Поддержку чтобы уточнить в чем проблема и почему ограничени, они говорят 115 — ФЗ. Попросил закрыть счет и вывести деньги по моим же реквизитам на другой банк, они говорят пишите в поддержку в приложени. И вот, спустя 2 часа никакого ответа от поддержки, 0 реакций. Просьба решите вопрос пожалуйста, средства очень нужны

Картой пользуюсь больше года. Основная платежная карта. Оплата всего, пополнения. Мне переводят средства за туры на эту карту. Также карта прикреплена ко всем кошелькам моим. Вчера хотел сделать превод человеку на покупку валюты. И все. Блок. Ни звока, ни смс не было. Хотя в других банка при подозрении на левую операцию звонят и уточняют детали. Позвонил им сам. Мне торжественно сообщили, чтоб была попатка со мной связаться. А ее не было по факту. Я потвердил, что реально хотел сделать перевод. Мне сообщили, что получатель под подозрением. Ну ладно. Спасибо им за это. Но блок должны были снять! Потом Мне был звонок, где я предоставил все данные свои. Сказали ждать ответа в чате. Далее попросили скинуть документы о последних пополнениях. Я скинул пару чеков. И все. Ждите ответа. Весь день я пытался получить информацию. В конце концов мне ответили, что мое обращение в приоритете и течение дня все решат. Ну, а далее весь день шаблонные ответы, что они очень сожалеют, но ничего сделать не могут. Я попал на штраф. Обломил праздник дочери. Первый раз с тауим сталкиваюсь. Никакой конкретики. Уже спрашивал, какие еще документы надо — и тут ничего конкретного не сообщили. Очень странно. Мне по 300000-400000 переводили — и никаких претензий. А тут блок за 30000. Надеюсь, что вопрос сегодня решится. Иначе буду поднимать шум. Я мгновенно остался без рубля из-за этого.

При предоставлении услуги рассрочки первый платёж списан в день заказа вместо наличия льготного периода, сразу появилась просрочка и начислены незаконные проценты

Потеряла доступ к номеру телефона, сообщила сразу же об этом в банк. Никаких действий со стороны банка не было) сказали ждать звонка, звонка в течении недели так и не поступило. А поменять самой номер нельзя. То есть, если вы потеряете доступ к номеру, то другой человек легко будет польоваться вашими деньгами) девушка по телефону и в приложении сказала, что ничем помочь не может. Далее я создала другой акаунт. С него банк не дает выводить мне срадства. То есть, я не могу пользоваться своими же деньгами по своему усмотрению. Захотела закрыть счет в банке и вывсти деньги. Банк предлил подарить деньги озон. Прямо вот так на прямую. Не связывайтесь с этим банком. Подаю в суд на них

Хочу поделиться своей «болью». Обратился в азон банк за помощью, аннулировать мой перевод, запрос был сделан мгновенно. Так как появились подозрения что меня обманули мошенники. В итоге меняющиеся операторы в чате долго тянули время больше недели пока не стал статус операция проведена, ведь совершенно определенно можно было принять решение (но многочисленные операторы банка ссылались на загруженность профильного отдела! Теперь пишет что невозможно вернуть или отозвать платёж. Ничем помочь они не могут. Худшего Банка и представить невозможно. Никому не советую обращаться связываться с данным банком. Был бы минусовой рейтинг обязательно поставил!

Являюсь клиентом банк, карта зарплатная, вчера не понятно Почему банк сам заблокировал мой счёт по 115 ст. Фз. , Япредоставиш все справки которые запрашивали спустя сутки пришёл ответ что разблокировали не будет, и закрывайте счёт! Хуже отношения я не встречал, незаконно удерживают теперь мои деньги.

Банк полное д\*\*\*\*о. Никакой безопасности! Какой-то сайт списал два раза деньги без моего ведома, транзикация еще не прошла- а сотрудники отказываются блокировать операцию! Кешбек почти не начисляется! Короче полное д\*\*\*\*мо!

Категорически не советую связываться с этим недобанком, если вам дорого ваше время. Год назад оформил карту банка для совершения покупок на Ozon. В этом году решил воспользоваться плюшками в виде повышенного процента по накопительному счету для новых клиентов (тем более что как раз закончился вклад в другом банке). Для того чтобы открыть накопительный счет нужно прийти с паспортом в один из пунктов выдачи Ozon, указанных в приложении банка, и пройти идентификацию. Выбрал ближайший к себе пункт и записался на открытие счета через приложение. Когда пришел в пункт выдачи и озвучил цель своего визита, его сотрудница с ужасом во взгляде сказала что не сможет провести идентификацию. На следующий день был по делам в городе и решил еще раз попытаться открыть счет в ближайшем пункте выдачи Ozon. Точно также оформил запись через приложение банка. Когда я пришел в этот пункт, мне отказались провести идентификацию и сказали прийти через день. Неподалеку находился еще один пункт выдачи. Я снова повторил процедуру с записью и пришел туда. Но меня снова постигла неудача, так как и в этом пункте я не смог пройти идентификацию. В результате я потратил два дня, посетил три пункта выдачи Ozon, но ничего не добился. В итоге решил больше не испытывать удачу и оставить попытки открыть накопительный счет. Все деньги, которые были на Ozon карте, перевел на свой счет в другом банке, а карту оставил для возможных покупок на Ozon. Если на этапе открытия счета в этом недобанке возникло столько проблем, то страшно представить, что может быть впоследствии.

Банк не привёз в назначенный день, в назначенное время дебетовую карту и после вопроса, почему? , Ещё меня обвинили, что курьер не мог до меня дозвониться, хотя я всё время был дома и звонил ему сам, потому что мне номер телефона дали в смс в день встречи, он ни разу не ответил даже когда я звонил сам, вот такие в этом банке работники, сами виноваты, но виноват клиент, я ещё с таким не сталкивался, позорное обслуживание

Кругом обман, завел карту озон банка, в первый же месяц выбрал категорию повышенного кэшбека на «связь». Оплатил сотовую связь через приложение озонбанка. Кэшбек не начислили, сказали надо не в приложении оплачивать. На все запросы где это указано — получаю отписки что кэшбек начисляется за платежи вне приложения озон. Пытаюсь им объяснить что озон банк и озон это разные приложения. В общем клиентоориентированность на нуле. В любом другом банке уже бы начислили кэшбек и извинились за свои недоработки, но не в озоне

Озон предлагает воспользоваться рассрочкой, и погасить кредит в льготный период без предоплаты. Везде такая информация, и ни слова про 52% годовых комиссии! Как работает процедура: 1) Ты как покупатель выбираешь товары в корзину 2) оказывается что рассрочку нужно взять заранее — ок, выходим из оформления покупки, подаешь заявку на рассрочку — небольшое ожидание, вот он лимит — пользуйся (ни слова про скрытую комиссию в 52% годовых). Ну мы же не дураки, мы беерм эту сумму у озона, и покупаем внутри озона товары используя озон карту, т. К выделенной рассрочки конечно же не хватает на товары. 3) Возварщаешься к шагу № 1, оформляешь товары, там появляется кнопка пополнить карту озон суммой выделенной в рассрочку — всё отлично, сумма попадает, ты покупаешь товары. 4) Вносишь полную сумму взятую в рассрочку у банка в течении этого же месяца, и думаешь, ура, озон провел сделку, я не ждал получку, покупатель продал товар — все счастливы? Ты проверяешь, а на тебе еще полгода висят платежи! Лови 53,5% коммиссии — покупатель! Почему? Да просто потому что ты вывел со счета рассрочки, на карту озона (Кстати другого варианта купить товар нет). Так что 2 сервиса в одном банке облагается конской комиссией, и нигде про это не написано! Больше никогда кредиты от озон банка не возьму, и всех предупреждаю! Сервсиы озона между собой вообще никак не связаны!

Заблокировали карту, на остатке 19000 рублей, причина не понятна. В чате отписались что нужно сходить к нотариусу и заверить копию паспорта и заявление о расторжении договора, соответственно я это сделал за свой счёт, потратив 4000 руб на эту процедуру, письмо им отправил, так они даже его не забирают с почты на протяжении 3х недель, буду подавать в суд.

Прохожу процедуру банкротства, 26апреля фин. Управляющий мне перевел положенный мне и ребенку прожиточный минимум. С карты ребенка я пополнила баланс счёта озон на 12900, для покупки телевизора на день рождения РЕБЕНКА! НО! Покупку совершить я не смогла, т. К. Как выяснилось позже в процессе банкротства, я не могу совершать действия по Озон карте! Ребенок без подарка, деньги вывести не могу обратно! Как так получается, что пополнение вы принимаете, а списание, в вашем же магазине нет? Я положила свои деньги, не кредитные, не со своей карты! Безобразный банк!

Ужасный банк. Но это был единственный посли киви банк для получения денег через золотую корону. Здравствуйте сперва заблокировали счёт, из-за подозрения что я сделал перевод на мошеннический. В чате отвечают через день через два. После вопросов от специалистов и отправки селфи с паспортом на одну минуту разблокировили, после 4 дня ожидания. И бац блокируется снова через минуту, якобы у меня теперь непонятные переводы уже мне которые были 4 дня назад. Мне на протяжении трёх месяцев отправляли деньги только на счёт три человека. Все родственники моей жены. И отправлял деньги я тоже на счёт моей жены. Всеми силами банк не даёт пользоваться мне своими деньгами.