8 870 отзывов о банке «Ozon Банк»

Хочу поделиться положительным впечатлением об уровне сервиса в Озон Банке.Пользовалась услугами многих банков и приятно удивлена о том с какой заботой сотрудники чата в Озон Банке консультируют клиентов.Решила открыть накопительный счет в Банке из- за повышенной приветственной ставки.При открытии оказалрсь, что для подтверждения личности нужно сначала встретиться с представителем.Сначала мне показалось это странным, с подобным ранее не сталкивалась, да и тем более в банке уже есть карта. Обратилась в чат за разъяснениями и не пожалела.Так как помимо моего основного вопроса мне заботливо, подробно и понятно объяснили все нюансы открытия накопительного счета, с выгодой для меня.Подсказали когдв пополнить, чтобы получить высокую ставку на более длительное время и др.нюансы.Да и встреча с представителем прошла в самое ближайшее время, очень комфортно и приятно.Отличная и слаженная работа сотрудников.

Озон банк является полноценным банком, который предлагает популярные услуги: дебетовые карты, рассрочка, оплата коммунальных без комиссии, переводы по сбп и другие

Я зп получаю на озонбанк, всё хорошо. Рассрочкой удобно пользоваться при покупках. Довольна сервисом полностью. Но заметила, что с ней стала покупать больше, чем могу себе позволить. Обратилась в поддержку, так как в помощи было написано, что её отключают только через чат. Там отвечают быстро. Я сразу попросила отключить рассрочку и так как задолженности нет, то за буквально минуту мне её убрали. Итог: Операции проводятся быстро. Я вздохнула с облегчением!

3 апреля обратилась в Онлайн чат банка Озон с проблемой получения физической справки от банка для предоставления её в Социальнвй фонд России. Через сутки мне ответила оператор,что я могу запросить справку через онлайн чат и получить физический документ в любом пункте пвз Озон. Это очень удобно! Когда возникнет необходимость, я так и сделаю :) Даже при том,что у банка нет физического офиса, решить проблему можно через операторов :) 

Списали 99 рублей за уведомления, обратилась в поддержку Алина моментально ответила решила проблему за пару минут, средства мне не вернули но подарили 100 бонусов в приложение озон , правда я не увидела сообщение и баллы сгорели, но я не растроенна девушка быстро решила проблему надеюсь ее как-то вознаградят за мой отзыв 

все хорошо, но кредитный лимит мне не нужен.
быстрый, решаемый способ найти ответы на свои вопросы
В течении 6 минут быстро отреагировали на мою просьбу, закрыли лимит. Спасибо!                      

1 апреля открыла накопительный счёт в озон банк,с повышенной ставкой в первые два месяца 23%. После открытия обнаружила что дата первой выплаты оказалась 18 апреля,а второй 18 мая,т.е. фактически 2 месяца повышенной ставки превратились в полтора месяца. Обратилась в чат поддержки. Оказалось что в озон не два месяца,а два периода,причем у всех дата начисления индивидуальна. Но в качестве бонуса озон банк предоставил ещё один месяц повышенной ставки( до 17 июня) Спасибо,что был быстро решен вопрос и ещё с хорошим бонусом!

И так, на днях попробовал воспользоваться пластиковой картой Озон банка. Как оказалось ни работает бесконтактная оплата по карте. Ни один терминал ее не видит, как будто там не чипа для бесконтактной оплаты. Но рисунок сигнализирующий об этом есть. И так, я решил обратиться в поддержку Озон банка через онлайн чат для решения своей проблемы. В течении 2х минут ответил оператор и дает рекомендации по решению моей проблемы. В итоге были принято решение т перевыпуске карты, подробную инструкцию мне предоставил оператор Максим. Спасибо ему огромное! Банк рекомендую 👍

Сделала заказ на Озоне 31.03.25 г. Покупку отменили не по моей вине. Не увидела возврата денег на карту, хотя получила сообщение о возврате. на Озоне получила ответ, что деньги возвращены, Хотя операции по возврату не было. Тогда Задала вопрос в поддержку Озон банка в онлайн-чат. Тут же получила квалифицированное и понятное разъяснение. Спасибо оператору!

В выбранную дату не было возможности выбрать категории кешбека на новый расчетный период. Но траты были сделали очень большие. После выбора категорий кешбека, начисления за уже сделаны покупки не предусматривается. но, рассмотрев мою просьбу, пошли на встречу, и сделали перерасчет части кешбека. Спасибо огромное!!!

Я пользовалась накопительным счетом в Озон банке. Будьте, пожалуйста, внимательны, когда вы входите во второй месяц с повышенной процентной ставкой по накопительному счету.

мой расчетный день 4 число каждого месяца. 3 марта на остатке было 400.000₽. Повышенный процент 23% начисляется на минимальный остаток. Я пополнила счёт 4 марта еще на 120.000₽ и продержала весь месяц на счету 520.000₽, однако проценты мне начислили только на 400.000₽, поскольку на 00:00 4.03 на счету было не 520.000, а 400.000₽.

Я очень расстроилась, а проще сказать офигела. Продержать месяц на накопительном счете 120.000₽ и не получить с них ничего.

Банк пошел на встречу, выдал оставшиеся накопления бонусами Озон, которые я могу потратить на покурки в Озон.

Будьте внимательны, если хотите получить начисления живыми деньгами, а не бонусами Озон.

Хотя, безусловно, и за это спасибо 

Хочу выразить благодарность работнику Озон-банка, за лояльное отношение к своим клиентам. В настоящий момент банк предлагает клиентам открыть накопительный счет под 23% годовых в первые 2 месяца. При открытии счета я не внимательно ознакомилась с условиями действия акции и открыла счет на 3 дня ранее расчетной даты, в результате срок начисления повышенных процентов сократился на месяц. При обращении в онлайн-чат банка сотрудники оперативно рассмотрели мою ситуацию и в индивидуальном порядке предоставили мне дополнительный месяц с повышенной ставкой. Большое спасибо Кириллу!

Обратился в чат поддержки с целью получения информации о доступном остатке на счете карты по состоянию на 31.12.24 для подачи сведений в декларацию госслужащего. К сожалению между нашим кадровым подразделением и Озон Банком существуют кардинальные разногласия считать ли мой расширенный (не максимальный) уровень Озон-Карты полноценным электронным счетом (ЭСП) или электронным кошельком. Я вынужден считать мнение кадров приоритетным и уже второй год запрашиваю в Озон Банке указанную выше информацию, так как выдаваемая по умолчанию системой справка для декларации госслужащего никакой информации не содержит. В прошлом году пришлось потратить на переписку и убеждение целый день. В этом году служба поддержки без дополнительных вопросов сформировала мне необходимую справку за 10 минут. Превосходная клиентоориентированность.

Обратился в поддержку по поводу начисления процентов на накопительном счёте. Спросил почему в следующем месяце выплата процентов будет меньше чем в этом. Мне ответили что на данный момент у меня ставка 15%, и при выполнении некоторых условий она повысится до 19%. И тогда после этого процентная выплата пересчитается.

Открыла накопительный счёт в озон банке и была неприятно удивлена тем, что при открытии счета 1 апреля приветственная ставка 23% действует вместо обещанных 2-х месяцев с 01.04 по 06.05, т.е. чуть больше месяца. Оказывается есть хитрость с расчетным периодом, будьте внимательны при открытии счета. У меня расчётный период (о чем я не знала) был с 7 числа месяца, и если бы я положила деньги не 1 апреля, а 7 апреля, то ставка 23 % была бы по 06.06. Положив деньги 01.04 я попала на конец своего расчётного периода. Объяснил ситуацию мне консультант Кирилл в онлайн чате в личном кабинете и согласовал мне обещанные условия, за что ему большое спасибо. Все-таки лояльность к клиентам присутствует. Будьте внимательны и читайте все условия перед тем, как воспользоваться новым продуктом или обращайтесь к консультантам до, а не после 

Добрый день. Являюсь клиентом Озон Банка более трёх лет. Банк очень быстро развивается, добавляются возможности по дебетовой карте, теперь можно выбирать категории кешбэка и получать его рублями без лишних условий. Карту довольно легко трансформировать в кредитную, это удобно, если планируете покупку на Озоне, но до зарплаты ещё несколько недель, а упускать акцию и скидку не хочется, ну, или если форсмажорная покупка необходима (также деньги рассрочки можно перевести на другую карту и пользоваться где угодно). Я ранее получил рассрочку с хорошим лимитом, одобрение у меня было быстрым, буквально несколько минут. Я анализировал траты и покупки и в определённый момент понял, что пока что она не требуется (я часто пользовался так же довольно неплохим накопительным счётом), поэтому обратился в чат для закрытия. Что хочу отметить: великолепно настроена связка ИИ и специалиста, на начальных этапах ИИ анализирует ваш первичный вопрос, уточняет его дополнительными гиперссылками, а далее для конечного действия переводит на специалиста, кторый сразу же его решает. Происходит всё очень быстро (заняло полторы минуты, буквально), ИИ понимает твой вопрос сразу, а оператор не тратит время на лишнюю "мишуру". То есть IT-специалисты Озона настроили бота тонко, он интуитивно понимает суть вашего вопроса. Мне есть с чем сравнивать, я клиент более 10 банков. Порой звонишь на ГЛ какого-то (довольно известного) банка, где ИИ тупит и постоянно гоняет тебя по кругу. Выражаю благодарность разработчким ПО Озона, специалисту Светлане в чате, а также отдельное спс за редомициляцию в РФ.