13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Обратил внимание, что при погашении задолженности по кредитной карты с льготным периодом, списались проценты. Обратился в службу поддержки через чат в приложении. Оператор мне оперативно ответил , что проценты снялись за то, что я переводил деньги с кредитной карты на дебетовую. Оказывается проценты на перевод начисляются с первого дня, о чем я не знал. Хорошо, что своевременно погасил кредитку, не накопив больших процентов. Больше переводить с кредитки не планирую.

Программа не давала закрыть счет, выслушали, помогли все сделать и из-за задержки с программой даже начислили бонусы. Рекомендую обращаться в озон банк. Скидки при оплате товаров и рассрочка, плюс отличная служба поддержки. Спасибо за Клиентоцентричность, мне кажется хорошо когда на твои вопросы отвечают быстро и исчерпывающе. Везде бы так.

Благодарен чату с онлайн-помощником, который за две минуты решил вопрос с отключением услуги, которая подключилась мне самостоятельно, просто от того, что у меня были деньги на счету. Он даже сам мне вернул деньги, не ожидая от меня требование на возврат срисаных средств, после отключении услуги.

Вот бы ещё и не подключали бы ничего самостоятельно, цены бы этому банку не было.

Спасибо оператору, помогли с кэшбэком. Я рассчитался по карте через QR код, оказывается если был расчёт по QR коду не важно по сбп или просто платёж, на повышенную категорию или любой другой кэшбэк не упадёт. Я обратился в чат поддержки и мне помогла Ангелина, дала информацию на пересчёт кэшбэка и предупредила о последующих правильных действиях для покупок с кэшбэком. Спасибо за человечность! ⭐⭐⭐⭐⭐

Обратился в поддержку Озон банка, по вопросу списания денег за уведомления, которые мне не нужны. Ответили быстро, вопрос решён, компенсировали списание промокодом на эту же сумму. Также приятно получать скидки при оплате товаров картой Озон банка. Буду рекомендовать близким и знакомым. Всем доволен, спасибо.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить поддержку банка Озон, в частности оператора Ангелину. В мае выбрала категорию дом и ремонт 5%. Расчётная дата 13 числа каждого месяца. С 1-13.05.2025г-я накопила по выбранной категории 1499р. Прочитав в мобильном банке информацию, что максимальная сумма кешбека 3000 в расчётном периоде,а по каждой категории-1500.Решила,что ещё есть резерв по накоплению кешбека. 16.05.2025 оплатила покупку в строительном магазине на 33000р, ожидая получить 5% кешбека.(1650р) Вечером этого дня, заглянув в историю операций-обнаружила размер кешбека только 495р. Написала в чат, после общения с роботом, перевели диалог на Ангелину-она оперативно все проверила, подробно описала условия, прислала ссылку на правила начисления кешбека. И сообщила мне, что остальную часть кешбека -1155р получу в след. расчетную дату. 17.05. Зайдя в приложение-я обнаружила эту сумму в кешбека, чему очень обрадовалась! Спасибо за быстроту, оперативность и честность! С удовольствием продолжу пользоваться вашим банком! 

В течение суток я совершила несколько переводов с кредитной карты Озон банка на крупные суммы. На третий раз со мной связался специалист банка и уточнил, в курсе ли я о совершаемых действиях с моим счетом. Попросил сбросить скриншоты операций и подтвердить личность. Спасибо большое за бдительность, диалог был выжливым. Счет разблокировали быстро через пять минут. 

У меня была оформлена подписка Pro Premium, я забыла её отключить...

Без напоминания уведомления мне продлили автоматически эту услугу, но мне она не нужна...Я обратилась в поддержку, мой вопрос очень быстро решили, то есть, отключили подписку и сразу же вернули деньги...

Спасибо операторам чата за оперативность!..

Меня зовут Анатолий. 

На постоянной основе пользуюсь ОЗОНом как торговой площадкой и ОЗОН банком/картой. Ранее вопросов не возникало, а сегодня нужно было выяснить кое какие детали пользования ОЗОН рассрочкой и картой. Сразу обратился к оператору, так как боты редко могут дать не лежащий на поверхности ответ. Оператор Светлана была вежлива и после не продолжительного ожидания полно ответила на мой вопрос. Без "воды" и предложений других продуктов банка, чем грешат некоторые другие банки. Ответ получен. Клиент доволен. Отзыв о работе состален.

Обратилась в онлайн чат банка "Ozon" по поводу того, что в способе оплаты помимо прикреплённой дебетовой карты "Ozon" банка и моих других вдруг прявилась кредитная карта. При обращении в чат приложила скриншот из личного кабинета с вопросом, откуда там взялась кредитная карта, которую я никогда не оформляла. Ответ пришёл буквально через 5 минут. Оператор меня успокоила, что карты кредитной у меня нет, а та, что высвечивается, является рекламным банером и не более того. Спасибо!

Открыла счёт в Озонбанке, рассчитывая на приветственные 23%. Не много не корректно провела перевод денег (напутала с датами). Обратилась в чат банка. Банк в чате оперативно помог с решением вопроса и пошел на встречу. Оператор оперативно рассмотрел мой запрос и в результате ставка 23% сохранена. Спасибо!

Всём добрый день. Сегодня столкнулась с непонимание как в личном кабинете закрыть накопительный счёт. В онлайн чате личного кабинета сотрудник помог и объяснил мне пошагово как закрыть счёт. Банк очень ответственный. Чат поддержки работает быстро и без перебоев. Отвечают очень быстро. Всегда помогают найти выход из случившейся ситуации. На горячей линии тоже через связь с оператором можно быстро решить возникший вопрос. А ещё у банка хороший кэшбэк) Я-ва Александра Е. 29.03.1995 г. челябинск 

19.05.2025 обратился в чат банка через приложение для уточнения условий предоставления льготного периода по одобренному мне лимиту рассрочки. Онлайн-помощник без особого труда уточнил размер моего лимита, возможность перевода с него на карту Ozon, периодичность внесения платежей, а также основную интересующую меня информацию о том, что льготный период на переводы не распространяется. Очень доволен тем, что такие вопросы решаются на уровне чата. Спасибо за работу.

Выражаю благодарность Озон банку и его команде за помощь и оказание услуги чарджбек. Мне нужно было вернуть деньги за отдых, который не состоялся( Анапа, отель ***, сеть ***), я написала заявление на возврат в отель, но они лишь тянули время...

Далее я обратилась в Озон банк, чтобы они помогли мне вернуть деньги, предоставила им переписку с отелем и мое заявление ; они оформили заявку 09.04.2025, сказав, что потребуется 12 рабочих дней на решение моего вопроса. Ровно ч/з 12 дней мне пришло уведмоление, что отель *** не отвечает и потребуется чуть больше времени. И вот 16.05.2025 мне вернули деньги! Всю сумму полностью, хотя отель пытался удержать 2% комиссию банка. отдых должен был состояться 12.06.25-19.06.25

Спасибо команде Озон банка за оказанную услугу, возвращенные деньги в полном объеме и за вежливое обслуживание!

18.05.2025 в 14.25 я открыла выгодный счёт, перечислила на него пробно маленькую сумму, чтобы проверить, но что-то мне показалось не так, я не увидела ничего о процентах! Долго не думая, я обратилась за помощью в чат Озон- банка, в 14.27. Ассистент чата предложил сразу изложить вопрос для вызова специалиста поддержки, что приятно удивило, уже через минуту на связи была специалист Елена, а в 14.29 я с её помощью уже исправила ошибку! Оказалось, что я счёт открыла накопительный, а деньги положила на текущий. Теперь я уже вижу, сколько начислят мне за один день, очень приятный счёт! Очень благодарна Елене, так быстро ответила, так быстро помогла, её было легко понять! Ещё пожелала Весеннего настроения, это очень мне понравилось! Огромное спасибо Елене, и Озон- банку! Приятно сотрудничать! 

18 мая в 19:44 обратился в банк и мне помогали операторы, но больше всех запомнился и поэтому хочу выразить благодарность сотруднику Александру за великолепную консультацию по накопительному счёту и условиям акции «Ставка для новых клиентов». Обратился с рядом вопросов и был приятно удивлен уровнем профессионализма и клиентоориентированности.

Александр не только терпеливо выслушал и дал время всё спокойно проверить, но и предоставил исчерпывающую, разложенную по полочкам информацию. Он детально объяснил, как устанавливается повышенная ставка, как она действует и продлевается, как рассчитываются проценты исходя из минимального остатка, и даже когда именно лучше пополнять счет для максимальной выгоды. Но что особенно порадовало и заслуживает отдельной похвалы – это индивидуальный подход. Александр не просто следовал скриптам, а действительно вник в мою ситуацию и смог добавить дополнительный месяц повышенной ставки, которая теперь будет действовать до августа! Это было очень приятным и неожиданным бонусом. Он также грамотно объяснил технические моменты отображения этой информации в интернет-банке, что поможет избежать недоразумений в будущем. Кроме того, Александр дал очень полезный совет об открытии дополнительных накопительных счетов для сохранения повышенной ставки, если минимальный остаток уже зафиксирован. Это показывает его заинтересованность. Я доволен.

Всем привет. Меня зовут Алёна, на счету в Озон банк лежали мои деньги, поехала в банкомат снять наличку, не дало снять и получила блокировку. Через 10 минут звонок из банка, задали 100 вопросов, на всё ответила, сказала что все хорошо, что деньги нужны для оплаты Ипотечного долга, на что мне было сказанно ждать 24 часа (Ждать чего, если я подтвердила личность и законность данной операции, мне не понятно). Но затем позвонил ещё один сотрудник по имени Кирилл, который сразу начал общаться со мной грубо, снова задал те же самые вопросы, спросил где я снимала деньги, сколько, кароче всё по кругу и сказал ждать 48 часов, на мой вопрос почему до этого сказали 24 часа( Хотя мне вообще не понятны даже эти 24 часа, поступил звонок, я ответила, подтвердила личность, подтвердила операцию, назвала где я снимала, с какого банка, по какому адресу). На что сотрудник Кирилл, мне ответил "ПОТОМУ ЧТО". Вообщем ребят, 100 раз подумайте прежде чем пользоваться этим банком.

Было списание денежных средств за подключение платных оповещений. Оператор объяснила и помогала отключить платные оповещения. Так как я не была ранее оповещена что будет списание со счета денежных средств, то оператор предложил получить компенсацию 100 бонусов на покупку товара на озоне. Благодарю за помощь и компенсацию.

Хочу поблагодармать Алису за то что подробно объяснила и помогла с решением вопроса.Я купила товары на Озон рассрочку и не знала условия акции, и как внести деньги, за пару минут решила мой вопрос, и помогла мне найти ответы на мои интересующиеся вопросы.Теперь знаю как работать с озон рассрочкой.Спасибо)