6 227 отзывов о банке «Ozon Банк»

Сегодня 02.08.2024.года должен был списатся ежемесячный платеж по расрочке озон банка. На карте озон небыло нужной суммы для погашения платежа. Захожу вечером в приложение озон, и вижу что рассрочка погашен. Пишу в чат спрашиваю какая задолжнось на 02.08 2024. Оператор отвечает что платеж оплачен. Задаю встречный вопрос, как он оплатился , если на карте озон небыло нужной суммы. Оператор отвечает что было несколько попыток списать платеж с озон карты. Если нет нужной суммы на карте озон, списывается овтоматически с привязанных карт. Проверил свой карты привязанные к озон банку, и увидеть списание. Что очень удивило. Смс оповещение у меня отключено на всех картах. Теперь буду знать что озон банк автоматом списывает платеж по расрочке с привязанных карт. Может кому-то будет полезен мой отзыв.

Проблема в то что , переводил со своей карты деньги на карту озон . Поначалу успешные транзакции были, но в скором времени я перевел крайюю сумму на карту озон , тут же мне заблокировали счет . Попросили предоставить документы о поступлении средств на счет. Я сразу же отправил все необходимые документы. И чат заглох с 26.07.24 по 01.08.24 .
1 числа в чате вышло повторное сообщение о предоставлении документов  

Отличный банк! Хочу выразить огромное спасибо службе поддержки. 02.08.2024 в 15.57 я написала в поддержку с вопросом по вкладу. Буквально через минуту специалист Рушана объяснила, что такое расчетная дата и как рассчитываются проценты. спасибо огромное Рушане за оперативную и быструю работу, а банку за компетентность сотрудников!

Я обратился в чат ОзонБанка для решения срочного вопроса по накопительным счетам( возраст не позволяет мне решать вопросы самостоятельно). Сначала Бот, затем и оператор Наталья подключилась к скорейшему решению вопроса, все объяснила и посоветовала правильный и более выгодный вариант размещения моих средств.Я очень доволен отношением Озонбанка ко мне и моей супруге, которая также является клиентом банка, благодарю сотрудников за качественное обслуживание

Никому не рекомендую данный банк.

Занимаюсь выкупом и перепродажей различной техники.

Пользовался банком около 10 дней, после в один день приехал на выкуп, и просто не смог перевести, не приходил код, и только после того как я приехал домой и позвонил в поддержку узнал об ограничении.
Никак в приложении не показало что у меня блокировка, хотя бы смс бы прислали.

попросили предоставить доказательства, я расписал каждый перевод, и через 3 дня мне вышло сообщение что у меня блокировка и выбор либо закрыть счет либо предоставить доказательства, черт возьми я их уже предоставил и прошло целых 3 дня! недолго думая решил закрыть счет, написал данные, после чего в чате никто не отвечает второй день.

никому не рекомендую, уже 5 дней не могу вернуть свои кровно заработанные деньги, а сумма не маленькая, 70.000 рублей!

Ужасный опыт взаимодействия с банком. Крик души - в чате на протяжении 3-х недель не отвечают, по номеру телефона дозвониться можно после 45 минут ожидания, а на почту не отвечают от слова совсем.

1го июля 2024 года мой озон банк был заблокирован, с ограничениями по операциям. Я попросил озон банк закрыть мой счет, где только 7го июля банк вышел на связь и запросил реквизиты другого банка для вывода средств. После 7го числа и вплоть до 14 июля меня полностью игнорировали в чате. 15го числа средства были отправлены на мой счет в банке Тиньков. Так вышло, что Тиньков отказался зачислять средства от банка Озон и отправил платеж обратно. 22 июля банк озон написал мне, что средства вернулись обратно и запросил новые реквизиты для отправки вывода средств. 25 июля я направил новые реквизиты счета для вывода средств. Озон банк так и не ответил на мои многочисленные сообщения в чате, даже после обещания сделать это голосом от оператора. Сейчас уже идет 31й день закрытия счета и вывода средств. Я написал более 4-х жалоб в ЦБ и РПН по г Москве по факту вопиющего нарушения законодательства от банка. Прикладываю все скриншоты и подтверждения сказанным слов.

Банк заблокировал операции, при оплате в приложении написали мол обратитесь в чат, в чате тишина, пока не позвонил в поддержку на связь не выходили, но и там мне сказали ждать завтра, на все вопросы оператора я ответил, положил собственные деньги для того чтобы приобрести товары, но они удерживают деньги и не дают ими ни оплатить ни снять. Я работаю в сфере ремонта техники и в данный момент нужно было заказать акб к ноутбуку, в свою очередь из за этой ситуации я не уложусь в срок ремонта, отрицательный отзыв, как вообще такой банк существует еще.

Пользуюсь банком уже 1,5 года. Не возникало никаких серьезных проблем. Решила начать им пользоваться, потому что узнала, что есть возможность получать кешбек за любые покупки + другие заинтересовавшие меня категории. Ежемесячно размер моего кешбека составляет от 500 до 1000 рублей. Очень удобный интерфейс в приложении, часто пользуюсь опцией "рассрочка", когда нужно срочно взять какой-то товар, но денежных средств в данный момент нет. Выручает!

Когда возник вопрос, что мне не начислились бонусы за мою покупку. Удивилась, написала в онлайн-поддержку банка Озон, на что мне оператор Александр ответил, что я не выбрала категорию "1% на все покупки". И действительно, по своей невнимательности я лишила себя процента за покупки. Спасибо, что подсказали, иначе сама бы я не обратила внимание, что не выбрала категории. При дальнейших обращениях в поддержку никогда не отказывались, всегда помогали.

Озон банк заблокировал деньги на счете и в чате перестали отвечать, звоню на горячую линию а там говорят в чате решайте, чат просто игнорят, отправил документы подтверждающие поступление денежных средств , но ноль реакции, прошу побыстрее ответить на мое обращение представителю банка или будем жалобу писать везде и в цб 

это реально даже не похоже на банк, это плохое приложение к барахолке под названием озон.... глюк с переводом, не могу ни себе отправить, ни кому то еще... так они перекрылись как кр... по телефону не берут, ни в чате не отвечают.... один их некомпетентный бот пыжиться, хотя как и в плохих банках под названием банка, и даже не 3х литровая

01 августа 2024 года, прельствшись высокой ставкой в 19% по накопительному счету, я подала заявку на накопительный счет в Озон банке. 

Оставим за кадром, что мне пришлось 2 часа бродить по пунктам пвз, отмеченные по карте как возможные для подтверждения счета. А там то сотрудники не обучены, то доступа в программу нет.

Там, где наконец то смогли подтвердить счёт ничего не смогли сказать по условиям. Мол нас сотрудниками сделали, а обучение не провели. 

Что ж. Попытки дозвониться до операторов поддержки ничего не дали, отвечает робот на все пункты меню, при чем вопросами на повторе, к оператору не пробиться. Дозвонилась до отдела рассрочки , там ни жалобу принять, ни с нужным оператором соединить. Пишите в чат, там вам ответят сказал он и отключился. 

Чат- тихий ужас- 40! Карл, 40 минут до 1 сообщения оператора. И та стандартная отпуска. За более 2х часовое торчание в чате, так и не получив ответа на единственный вопрос, единственное желание осталось закрыть все счета в Озон банке и никогда с ним не сотрудничать! 

Клиентская служба банка, просьба закрыть все счета и прекратить обработку моих персональных данных. 

Писал по поводу накопительного счета. В чате ответили через 30 минут после того как написал, но ответили ëмко и все по делу, я очень благодарен. Спрашивал о том, можно ли открыть накопительный счет с пятнадцати лет. Сказали, что можно, а также прислали подробную инструкцию как пройти верификацию и даже дали два способа. Но оценку немного сниму за время ожидания. Все таки ждал 30 минут.

9 июля 2024 обращался в банк с вопросами о накопительном счёте:

* Как расчитывается процент по отчётным периодам

* На какую максимальную сумму действует приветственный процент

Сообщил роботу, что хочу поговорить с живым человеком.

Далее ответил специалист банка.

Расписал всё чётко и конкретно.

Я получил ответ на свой вопрос.

Обычно я задаю много доп вопросов, так как поддержка других компаний часто отвечает не на все вопросы в моём обращении. В случае с Озон Банком на все вопросы были получены ответы.

Огромное и большое Спасибо банку Озон и его представителю. Вчера впервые открывал накопительный счет в этом банке. Никуда не пришлось ехать, потому что представитель приехал по адресату в назначенный день и назначенное время и это большой плюс. Таких банков не так много. Провел квалифицированную консультацию по выбранному мною продукту. Был вежлив, пунктуален. Рекомендую всем выбор данного банка.