6 227 отзывов о банке «Ozon Банк»

Заинтересовался "Озон Счетом". Я пенсионер и в условиях роста цен пытаюсь максимально эффективно разместить свои накопления. Мне было непонятно, как исчисляются два месяца, в течение которых начисляются 19%, и когда надо внести средства. Часто бывает, что условия вклада формулируются очень мудрено, и обещанные блага ты не получаешь. специалист поддержки внимательно отнесся к моим уточняющим вопросам и терпеливо на них отвечал. Теперь у меня появилась ясность. Спасибо!

Сегодня, 1.08.24 в 13.10 собрался воспользоваться банкоматом банка Открытие для карты Озон, зная, что Открытие объединяется с ВТБ. Но потом подумал, что нужно уточнить этот вопрос в чате. Спросил об этом и получил сначала ответ от бота, а затем и от оператора Ульяны, которая пояснила, что в других банкоматах, кроме ВТБ, можно снимать с карты бесплатно от 3 до 50 тыс. руб. Рад такой работе Ульяны. Я пользуюсь услугами банка Озон уже больше года и только положительные эмоции. Скриншоты переписки приложил.

Здравствуйте!Мне был одобрен лимит рассрочки на 90 тыс.рублей.Т.к. лишняя финансовая нагрузка мне не нужна,16 июля я обратилсь в чат поддержку,чтобы лимит снизили до 10 тыс.руб.,срок рассмотрения обещали 5 дней.Тишина.Через 10 дней снова пишу в чат,где получаю лишь ответ: "ждите". На данный момент прошло 2 недели,а воз и ныне там.Неприятно такое наплевательское отношение,ладно бы операция была очень сложная.Далее пользоваться услугами данного банка не планирую и не советую другим.Всё складывается из мелочей.Как маркетплейс площадка хорошая,как банк абсолютно некомпетентен.

31.07 открыл накопительный счет в Ozon банке с повышенной ставкой на 2 месяца. Для меня стало неожидонностью, что расчетный период начинается не с 31 или 1 числа месяца когда я открывал счет (как обычно это происходит в других банках), а с 10. Читая условия открытия счета нигде этого не увидел. Обратился в чат с просьбой пояснить этот момент. Получил ответ, что 10.08 мне выплатят проценты за не полный период, а дальше повышенный процент будет действовать еще 2 месяца. С одной стороны это плюс (больше период повышенного процента), но как определяется расчетный период осталось загадкой.

 Оценку не снижаю т.к. для меня эта ситуация оказалось выгоднее.  

С мая месяца нет доступа к деньгам!

Потеряла телефон с симкартой.Находилась в Турции.Думала приеду ,восстановлю симкарту и всё...Но,не тут то было.Бесконечно ввожу номер и почту,заполняю анкеты,звоню в поддержку ,и ничего!! Отдайте мои деньги!!!До этого я пользовалась картой Озона и все было хорошо.А как только разместила все свои деньги на вкладе получилось очень плохо.Скоро не на что будет жить...Отдайте мои деньги!!!!

Здравствуйте! Я оформил рассрочку в Озоне. 29.06.24 решил полностью её погасить, так как начал замечать ошибки в работе платформы Озон. 

26.06.24 Изначально я решил полностью погасить рассрочку за июнь 2024 года и перевёл Озону с карты Сбербанка 1168р. Видимо не вся сумма зачислилась и мне пришлось дополнительно переводить 168.39р, которые Озон непонятно зачем мне вернул на карту, то есть не принял.

27.06.24 Я снова попробовал оплатить платёж по рассрочке, отправил Озону 168.39р, Озон обратно отправил мне данную сумму. Я отправил для погашения рассрочки 1.61р и затем 168.40р, которые Озон принял и не стал отправлять обратно, однако счёт по рассрочке так и не обновился.

28.06.24 Счёт по рассрочке не обновился и я снова попробовал оплатить 168.39р, которые Озон отправил обратно.

29.06.24 Решил полностью оплатить рассрочку, заметив ошибки в Озоне. Отправляю 168.39р, которые Озон не принимает. Отправляю 665р и 1743р, которые Озон принял, счёт по рассрочке обновился, но из суммы 665+1743=2408р зачислилась только часть. Я отправляю 438.78р, которые Озон отправляет обратно. Пробую отправить сумму меньше: 84.19р и 21.05р, которые Озон принял, возможно 84.19+21.05=105.24р зачислились на счёт рассрочки, однако процесс погашения рассрочки становится странным: висит задолженность за июнь 10.15р, которые невозможно погасить, так как погашается рассрочка за следующие месяцы. По итогу 29.06 появляется просрочка в 10.15р.

30.06.24 Написал обращение в поддержку Озон, которая работает очень неудобно. Можно задать лишь определённые вопросы чат-боту без возможности задать вопрос в чате или позвать человека. Спустя некоторое время я оповестил Озон, что у них есть проблема с зачислением платежей. Озон ответил, что будет рассматривать мою проблему и вот процесс рассмотрения проблемы висит уже больше месяца. Также я до сих пор пробую погасить задолженность и в принципе всю оставшуюся рассрочку. Я перепробовал множество различных сумм (25 попыток, 17 возвратов). Таким образом я догасил рассрочку до задолженности 10.15р за июнь и долга 4.30р за июль, то есть суммарно 10.15+4.30=14.45р. Доступный лимит рассрочки составляет 34995.55р. Суммарный лимит 14.45+34995.55=35010р. Что очень странно, потому что как правило суммы у лимитов довольно "круглые", а тут непонятные 10р.

01.07.24-28.07.24 Пытаюсь догасить рассрочку с разных карт и разными суммами (в т.ч. и по 1р), попутно напоминая Озону, что у них есть ошибка в оплате рассрочки и что часть зачисляемых денег непонятно куда уходит, но проблема до сих пор находится в рассмотрении.

29.07.24 Мне вечером приходит уведомление на почту, что теперь я должен МТС-банку и погасить долг необходимо также через Озон (увы данный метод из написанного выше понятно, что не работает), иначе через 10 календарных дней (07.07.24) с меня будут взыскивать данный долг через суд. При этом долг в уведомлении составляет не 14.45р (как говорит Озон), а 4.45р, с учётом этого суммарный лимит становится 35000р, который у меня и был. Сразу в этот же день я зарегистрировал обращение в МТС банке, но там мне пока помочь не могут.

31.07.24 На данный момент никакого ответа от Озона и МТС-банка нет. Озон и МТС-банк говорят, что проблема находится в рассмотрении (в Озоне проблема на рассмотрении уже месяц, но никаких предложений по решению данной проблемы мне не поступало). На предложение специалистам из Озона, которые должны решать данную проблему, связаться со специалистами из МТС-банка, которые тоже должны решать данную проблему, от Озона поступил отказ. Поддержка МТС-банка аналогично не стала рассматривать данное предложение, мол ждите.

Здравствуйте,у меня был аккаунт на озоне был сбой и аккаунт вылетел ,войти не могу так как утеряна почта (почту восстановить не могу) ,создала новый аккаунт на озон,хотела оформить заказ через карту озон и по случайности перевела деньги на старый аккаунт (номер на который оформлен старый аккаунт есть ) 

В поддержке говорят что бы восстановить старый нужно знать последние операции ,но прошло больше 6-12 месяцев и вспомнить никак не могу .

Два аккаунта оформлены на меня ,как мне вернуть свои же деньги со своего же счета ?! 

В поддержке ничем помочь не могут ! трубки не берут (специалисты в поддержке работают удачные !) 

почему я не могу вернуть свои же деньги со своих же счетов ?!

1. Заблокировали личный кабинет и соответственно все деньги лежащие на нем, попросили предоставить обоснование пополнений (скрин из личного кабинета человека который пополнял счёт в озон банке). С трудом собрал все что было нужно отправил в чат, после чего поддержка игнорирует вторые сутки. В общем поддержка работает очень медленно

Ждал день платежа от клиента. Клиент ИП сказал за день до этого, что оплатит. Денег всё нет. Поэтому написал в поддержку, чтобы выяснить, не зависла ли где-то сумма. 

Чека об операции у меня не было, и я знал, что поддержка попросит его. Но я понадеялся, что проверят без него. Поэтому я грамотно и сразу сформулировал свою просьбу.

Александр из поддержки не стал задавать никаких вопросов, а просто взял и проверил. Сказал, что сумм никаких не поступало. И только потом попросил чек. В это же время и клиент мне отписался, что не разобрался с платежом. Я успокоился и остался очень доволен. Ведь даже если бы мне не отписался клиент, я бы знал, что ничего не зависло и не отклонилось. Ставлю 5 звезд, потому что даже если бывают какие-то серьезные недоработки, и у меня с Озон они тоже бывали, конкретно в этот раз я полностью удовлетворен помощью банка и Александра в частности. Теперь жду перевод.

Я недавно озаботился тем, чтобы закрыть все свои Займы, т.к. они негативно влияют на мою кредитную историю и выглядят на кредитной истории, как микрозаймы. Мне уже несколько месяцев назад Озон банк преодобрил их собственный вид займа, который они называют "Рассрочка". Но я вчера скачал приложение "Сравни" и обнаружил, что этот вид займа негативно влияет на мою кредитную историю. Лучше вместо таких займов открывать кредитные карты, которые как раз положительно влияют на кредитную историю. Сегодня я в чате связался со службой поддержки Озон Банка. И в течение буквально 5 минут мой займ был закрыт. Очень рад быстрой и эффективной работе. Данные в БКИ обещают обновить в течение 3 дней, что тоже радует.