6 227 отзывов о банке «Ozon Банк»

Озон банк второй раз заморозил счёт, с деньгами,требуют все чеки в пдф файлах запросить у тех кто переводил мне деньги (а если я не могу кому либо из них дозвониться, и попроситьтот чек) плюс пополняла с втб терминала, тоже чека нет, ладно с горем пополам я предоставила им чеки, теперь надо доказать и пояснить на что мне переводил деньги и где я сама взяла их что бы пополнить карту, идиотизм!! В чате пюмолчат, операторы отвечают лаблоннл, у меня 5ро детей, кормить их чем?? Рассмотрение 5 дней, если что-то не так, то закрывать счёт и ждать ещё 40 дней, они там что совсем. Посодейставтуйе пожалуйста со скорейшей разморозкой карты 

Поддержка Ozon банка игнорирует мои сообщения в чате, о просьбе выводе средств на мои реквизиты в другом банке. Я хочу полностью закрыть свой счёт в Ozon банке и вывести деньги в другой. Аргументом для блокировки моего личного кабинета стала "подозрительная активность на моём счёте". Я надеюсь на скорое решение ситуации, и быстрый ответ от сотрудников банка, с решением моего вопроса.

Что происходит с вами? Заблокировали мне операции по карте по причине большого количества переводов с МОЕЙ ЛИЧНОЙ КАРТЫ, и морозите меня. То у вас нагрузка, то ещё что-то, то нужно время и какая-то другая сторона для проверки, чего??? Какая сторона?? Закрываете тикет и постоянно приходится ждать вечность оператора, чтобы увидеть "в процессе", ну пипец. Я позвонил на горячую линию, чтобы закрыть счёт, ибо с таким отношением я боюсь ей пользоваться в дальнейшем, мне никто не запрещал, сказали отправить в чат реквизиты и передали, что закрытие счета и перевод средств в сумме ДВОЕ СУТОК, по одному на действие. Что я вижу на 3 день?? Угадайте-ка, банк озон, что я вижу? Всё те же запреты и отсутствие какой либо информации в чате. Вопрос на поверхности, где мои деньги, лебовски?? Почему я переводя личные средства должен отчитываться за каждые переводы, тревожить людей? Почему я не могу закрыть счёт? В чем у вас проблема?
Хотелось бы, чтобы у службы безопасности заморозили счёт, после перевода 10000р и морозили несколько дней без каких либо средств

Ограничили переводы, написал в чат с просьбой закрыть счет и вывести средства на другой банк. В чате ни одного ответа, игнор полный. Два раза звонил на линию поддержки, первый раз сказали 3-4 дня ждать, заявка есть. Второй раз сказали до 45 дней, но поторопят коллег, в итоге результата нет. По факту 7 дней есть с момента обращения. Самое неприятное это просто игнор в чате, тоесть нет контакта, а до линии поддержки 5 минут + дозваниваться еще и сбрасывают иногда 

25 июля 2024 года перевел деньги на свою карту озон 34 000 рублей, после перевода оказалось, что мой счёт в озон заблокирован по какой — то причине безопасности и я не могу воспользоваться своими собственными деньгами. Причем никаких запросов от банка не поступило.

Написал в чат — а там ни ответа ни привета. Два дня звоню в банк и пишу в чат — вообще нет никакого ответа. Не могу добиться ничего!

Попросили предоставить чеки переводов пдф ,я все предоставил поддержка говорит ответ ждите 5 дней я прошу что бы мне вывели на счет другого банка и все затихло до поддержки не дозвонишься 

Сам себе перевёл деньги с карты одного банка на карту озон и сразу заблокировали без уведомлений и звонков, чат абсолютно молчит, операторы по телефону сказали ничего не могут, ждите,..Предоставил сразу все необходимые чеки,квитанции.... что за бред!!!((( сумма мне нужна срочно, вариантов никаких(((                                                                                                                                                                                

Уже второй раз при покупке на Озоне через рассрочку начисляется непонятный существенный фиксированный платеж порядка 449 рублей, который при этом сразу оплачивается. Отследить платёж невозможно. Сумма рассрочки становится выше суммы покупки вопряки заявлениям что без переплат. Чат поддержки сначала футболит по менеджерам, а потом пишет ждите и исчезает. Ответа от поддержки не последовало. Найти в правилах почему в беспроцентный период без переплат производится переплата - также невозможно.

 я решила преобрести автомобиль, за 300т.р, занимаю денег у подруги, днем 19.07.24г я оплатила задаток 122 тыс столько было у подруги на тот момент денег на карте,вечером после работы она скидывает ещё 162т.р и вот тут началось, делаю перевод, мне нужно подтверждение по смс для перевода, смс нету, 2й раз опять нету, выйдя из приложения,, а потом заново ввожу и все блокнули 5 рабочих дней но отвечают раньше так сказал оператор, предоставив все что нужно, банк после этого 4 дня молчали в чате, звоним оператор говорит продублировать вновь, я это делаю отправляю все чеки все что нужно было, на 6й день мне ответили в чат что только из 6 чеков 1 они приняли на сумму 122,ждём ещё 5 чеков и объясния появления денежных средств на счету, ок отправила 3й раз все что попросил банк и все опять тишина, по итогу сделка у меня сорвалась я не купила автомобиль и потеряла этот задаток 122.т.р

И те что на карте заблокировали не могу не снять, ни отдать подруги обратно, банк молчит. 

Заблокировали счет! Проверку не прошел ) Хотя средств на лицевом счете не так много) в итоге приходится закрывать счет и самое что парадоксальное , это обработка заявки на закрытие счета до 5им дней!!! Повторюсь ! ДО 5ти дней ))) банк тупо удерживает ваши средства ) обьясняя тем что огромное число заявок на закрытие счетов )) онлайн чат это отдельная история ) дозвониться на горячую линию тоже в среднем занимает от 7ми и до 15ти минут ) 

Добрый день, хочу оставить отзыв о помощи оператора банка Озон.

Мне пришло письмо на email, это оказались мошенники. 

Они написали мне,что у меня выигрыш от Озон,но потом стали просить деньги с меня,якобы комиссия с выигрыша.

Я сначала поверила,отправила им 640 рублей, но они на этом не остановились,стали просит ещё, за моментальный перевод,тогда я зашла в чат банка Озон и мне там всё грамотно объяснили, что это мошенники. 

Хочу сказать большое спасибо за помощь. Теперь буду внимательнее изучать реквизиты. ❤️❤️❤️

Подключил рассрочку на покупки в Озон Банке, затем в течении дня понял, что для меня данная услуга не актуальна. В чяте робот немного подинамил, и в общение включился живой оператор, для решении моей проблемы потребовалось немного времени и дополнительная информация которую я предоставил. Проблема решилась достаточно быстро в течении часа, я сам даже на ожидал такой оперативности. Огромное спасибо сотрудникам банка Озон. 

Пообедали в грузинском ресторане. На общепит у меня повышенный кэшбэк. Оплата засчиталась, как "супермаркеты".

Написал в поддержку.

Сначала ответили, что проблема на стороне ресторана - неправильный мсс-код.

Я обиделся.

Согласились доначислить кэшбэк вручную.

Довольно взрослый поступок для такого молодого банка.

Так держать!

Банк временно заблокировал мой счет с определённой суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я загрузил документы, но они видимо никого в банке не интересуют. В чате молчание третьи сутки, причем даже бот не активирован. Гробовая тишина, а я тем временем без денег. Написал на почту поддержки и тупо послали в чат и все, на номер телефона не дозвониться. Будто бы просто всем плевать на клиентов и все.

Может хотя бы через банки.ру смогу достучаться до поддержки.