13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Я, К-ов Н. А. , Выражаю благодарность оперативной работе банка по возврату денежных средст на карту. Деньги были "съеденны" банкоматом, а зачисления не прошло. Сотрудник банка озон быстро составил обращение и втечение некоторого времени, деньги были зачислены на карточку озон. Спасибо

Здравствуйте 14.12.2024 заблокировали карту Озон банк не чего не могу сделать теперь в банке. Самое что интерное мне даже не позвонили когда блокировали, просто пришли 3 смс от банка что наложенны ограничения тут же что сняли ограничения и снова наложили хотя с моей стороны не чего незаконного не было я всего лишь забыл свою карту когда хотел снять деньги на покупку машины и перевел другу тоже на озон банк банкомат выдал только 50000 и все пробовал ещё не дал решил перевести себе обратно дало перевести только часть и ему заблокировали карту тут же позвонили с банка он все подтвердил ответил на вопросы но сотрудник банка даже не дослушал а просто сбросил и буквально через 5 минут у меня заблокировали все попытки связаться с банком это проблемно дозвонился только один раз, чат заблокировали писать не могу на вопрос как можно решить эту ситуацию у оператора только один ответ делайте как написано в чате тобишь закрытие счета в этот же день 14.12.2024 поехал к нотариусу все заверил и написал заявление и отправил по почте, но почитав отзывы о похожих ситуациипонял что этот процесс не быстрый хотя по закону с момента получения заявления на закрытие счета даётся 7 дней.

Уважаемый Озон банк если увидите мой комментарий помогите пожалуйста ускорить этот процесс скоро новый год у меня все накопления за не маленький период времени там, я видел в отзывах что вы можете это сделать

Заблокировали счет на котором осталась сумма Заявление о расторжении комплексного договора и закрытии счетов, и паспорт я заверила у нотариуса и отправила в банк по почте 22.11 Дошли они 26.11

02.12 пишу в чат озон банка и спрашиваю дошли ли до них документы  отвечают мне только через несколько дней 06.12 и говорят что документы не были приняты в работу, просят трек номер отправления

Далее чат больше не дает писать, решаюсь позвонить на горячую линию, там меня решили проигнорировать Очень бы хотелось чтобы дали обратную связь, сколько можно???

Добрый день всем! заказала на озоне кресло компьютерное - пришло все изгаженное мышами, непригодное. Оформила возврат, деньги вернулись на озон банк. Решила отказаться от взаимодействия с данным маркетплейсом и вернуть деньги на другой банк. Стала повышать лимиты и подтверждать личность - в ответ отказ без причины(пробовала раз 15 , и через госуслуги и по фото паспорта и через мобильного оператора) Пошла на пвз , так как это тоже там делают , прошла все проверки , сказали ожидать ответ в течение часа - итого снова отклонение запроса. Теперь заказала пластиковую карту , может хоть с нее получится снять деньги в банкомате. Так же поговорю с представителем. Поддержка вообще не помогает , отвечает шаблонным текстом и не разбирается в ситуации.

17 декабря я написал в поддержку с просьбой по реферальной программе, чтобы мне дали возможность перепригласить друга, для получения бонуса. С этим мне помогли операторы технической поддержки Наталья и Дарья, они все понятно и подробно объяснили и из-за это у меня не возникла трудностей. Поддержка данного банка работает на высшем уровне. Особенную благодарность хочу выразить операторам технической поддержки Наталье и Дарье, спасибо огромное.

У меня был вопрос о замене категорий месячного повышенного кэшбека. Дело в том, что раньше банк давал возможность один раз в месяц поменять выбранные категории кэшбека, если они не устраивали. Но потом эта функцая пропала, или я не смогла ее найти. Операторы чата пытались мне помочь, но уменя все равно ничего не получилось. Видимо теперь можно выбирать только один раз в месяц. Тем не менее, я осталась довольна общением с банком, операторы быстры, вежливы и отзывчивы!!!!

В соответствии со статьей 856 ГК РФ я могу обратиться в суд для взыскания процентов за незаконное удержание банком моих денежных средств.

Я неоднократно писал и звонил в банк с заявлением о закрытии счета, на него я также не получил ответ от банка.

Однако, согласно пункту 5, статьи 859 ГК РФ - банк должен был перечислить мои денежные средства не позднее 7 дней после получения соответствующего заявления.

Таким образом, я как клиент Вашего Банка делаю вывод о незаконном удержании Банком моих денежных средств, а также неосновательном обогащении.

Я хотел бы срегулировать вопрос мирным соглашением и получить денежные средства на мой счёт в другом банке.

 Обращался в Озон банк с 25.11.2024, отвечают очень долго, в последние дни вообще перестали отвечать, игнорируют 

Документы для расторжения договора и закрытии счета они получили 03.12.2024 но никакого ответа по сей день нет!

Заморозили операции по счету на сумму 43к

Говорят пишите в чат чтобы разморозить, в чате полнейший игнор брлее трех суток, на электронную почту обращался так же направили в чат, по телефону звонить если тоже в чат в котором игнорят😂. Зачем создавать данк в котором нет поддержки? Такие вот обманщики легальные.

На сайте Озон банка прочла информацию о повышенной ставке по накопительному счету в первые два месяца. Но в предложении делался акцент на то, что оно действительно для новых клиентов банка. Я являюсь держателем карты Озон уже более 1,5 лет. Но все же решила поинтересоваться у сотрудника банка, могу ли и я рассчитывать на столь щедрое предложение банка. 

Сегодня утром, 19.12.24 в 08:27 я написала в чат поддержки. В чате подключился очень грамотный специалист Богдан, который меня проконсультировал самым подробным образом. Оказалось, что предложение банка действительно распространяется только на новых клиентов или на тех, у кого не было пополнений накопительного счета за последние полгода. Богдан пояснил, что я не подхожу по этим условиям, и выразил сожаление по этому поводу. Однако, Богдан мне дал развернутую консультацию о том, как повысить базовую ставку 15% моего накопительного счета до 19%. От него я узнала о том, что мне достаточно тратить на карте Озон не менее 20 тысяч рублей в течение месяца, чтобы ставка увеличилась на 4%. Причем в зачет этой суммы идут любые траты – на маркетплейсе Озон, вне Озон, расчеты по QR-коду и даже возвраты. Что такое в наше время траты 20 т.р. в месяц?.. Тем более что маркетплейсом Озон я пользуюсь с завидным постоянством. 

Считаю консультацию Богдана крайне полезной. Да, я не получила супер-предложения банка 23%, т.к. технически это невозможно. Но я приняла к сведению ценную информацию, благодаря которой приняла решение пополнить свой накопительный счет в Озон в надежде на повышенную ставку 19%. Благодарю Богдана за полезные сведения и неравнодушное отношение.

6 декабря воспользовался услугой открытие накопительного счёта. До этого момента пользовался только виртуальной картой Озон банка. В приложии увидел яркую рекламу о накопительном счете на 23% годовых. Решил попробовать. Процедура регистрации оказалась не сложной. Единственный неудобный момент, что подтвердить личность нужно в пункте выдачи Озон (взять с собой паспорт). Выбрал ближайший и подошёл. Но у сотрудника данного пункта не оказалось специального приложения и она попросила найти другой пункт выдачи. Так я и сделал. Прошел в соседний пункт, где очень дображелатьльный сотрудник все объяснила и показала , сфотографировала меня с паспортом и пожелала всего хорошего. Спасибо, я ей очень благодарен. Сам накопительный счёт меня немного не порадовал. Вклад открыл 6 декабря, а расчетный день 15 декабря. А это не полный месяц . Т.е я получил процент только за 10 дней. Очень неприятно т.к. повышенная ставка 23% только на первые 2 месяца и один из месяцев практически сгорел. Возможно я не внимателен и не увидел информацию об расчетном дне. Но хотелось бы получить проценты за весь месяц, а не за 10 дней.

Здравствуйте, сегодня написал в чате, чтобы закрыли счет и отправил свои реквизиты, чтобы перевели все деньги, которые лежат на карте, в чате пока никто не отвечает уже долго, можно решить проблему с переводом денег?чтобы побыстрее пришло мне на другие реквизиты, очень нуждаюсь в этих деньгах! Буду благодарен 

На декабрь месяц у меня была повышенная категория по начислению кэшбэка в категории Развлечения.
Я купила билеты на балет через сайт по продаже билетов. Продажа прошла по MCC категории, как Кино, а это уже не подходило под условия начисления кэшбэка.
В чате банка я обратилась с просьбой пойти мне на встречу с начислением кэшбэка и приложила билеты.
Банком было принято решение начислить мне кэшбэк, за что я им очень благодарна!