13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Обратился по программе Приведи друга, все рассказали, ответили на все вопросы. Оператор Анна была вежлива, рассказала по дате и дала рекомендации, как лучше сделать. Очень признателен. Рассказала что проще всего оплату сделать в магазине, что пополнение телефона не является оплатой вне озона. Замечательно будет, если это учтется в её премии.

Недавно обнаружил, что потерял карту Озон Банка. Самостоятельно зашёл в приложение и оформил перевыпуск. Проблема была в том, что новая Озон карта, не появлялась в списках заказов. Я обратился в тех. поддержку в приложении, меня грамотно проинструктировали, пошагово объяснили как правильно перевыпустить карту, и уже через 5 минут всё было готово!

Очень доволен тех. поддержкой, ставлю 5 звёзд! 

Был вопрос по ставке накопительного вклада на январь месяц, поскольку меня неправильно информировал сотрудник при оформлении дебетовой карты и я открыла счёт ранее чем расчетная дата.Я очень рада что учитывая сложившуюся ситуацию сотрудник банка смогла урегулировать данный момент и предложила нужное для меня решение.Для меня это было очень важно.

Хотел поучаствовать в акции "Приведи друга". Там нужно было отправить QR code другу и после этого и я и друг получит бонус 500 руб на Озон карту. QR code нужно было получить по ссылке. Захожу по ссылке, пишет ОШИБКА, вы пока не можете участвовать в акции, что то пошло не так, обратитесь в поддержку. Обратился в поддержку, мне сразу же ответили, что для участия в программе мне нужно совершить покупку вне Ozon на любую сумму, ( а я все время пользовался только на Ozon). После обработки операции у меня появится баннер в разделе Бонусы. И также моему другу после получения и активации карты, нужно будет совершить покупку вне Ozon, тогда и у него появятся бонусы. Вот и всё ! Разобрались, так и сделаем ! Спасибо огромное поддержке Ozon !

Пользуюсь Озон банком 3 месяца, возникла проблема по начислению кэшбэка, а именно 1% по всем покупкам, думал почему этот 1% не зачислялся при одних покупках(в КБ и пятерочке было пара покупок) и был доступен в других(покупка в одной из аптек) . В чате буквально за минуту и пару нажатий по нужному подразделу, нашёл ответ на свой вопрос и проблема была решена. Обращался я в мобильном приложении 16 декабря 2024 года. Хочется похвалить мобильное приложение за отсутствие какой либо рекламы и удобный интерфейс.В чате поддержки есть ответы на основные вопросы. И главное, что оно не глючит. Буду пользоваться дальше

Обратился 16 декабря 2024 года через приложение Озон банк в поддержку чтобы мне отключили лимит рассрочки. Интернет помощник дал нужные подсказки, вывел меня на нужный пункт меню. После подтверждения моей заявки он быстро вызвал оператора. Ровно через две минуты лимит мне закрыли. 

Очень оперативно. Респект Озон банку. 

Быстрый ответ на вопрос,в нестандартной задаче оперативно действуют консультанты,тех.поддержка работает без нареканий,были проблемы по изменению номера телефона в профиле,оператор быстро и четко отработал по моему вопросу,подсказал как действовать,так же ранее обращался в службу поддержки банка,нареканий никогда не было!

Хотела выгодно открыть накопительный счёт и увидела, что у Озон банка приветственная ставка 23% для новых клиентов на первые 2 месяца. За первый неполный месяц получила свои проценты, а затем забыла в какую точно дату ожидать проценты за следующий месяц, мне почему-то казалось, что дата была указана в приложении другая. По этому вопросу обратилась в чат банка. Сначала отвечал бот, но он выдавал общую информацию, я попросила переключить на оператора, и оператор Анастасия мне оперативно и вежливо всё разъяснила. Спасибо ей большое.

Мой вопрос был решён в чате за несколько минут, считаю, что это очень удобно. 

11.12.2024 г обратилась в чат, так как увидела, что почему-то не подключена категория фастфуд для начисления кэшбэка, хотя я ее выбирала. Как оказалось, что при подключении получились накладки в разные дни и не сработала для подключения эта категория. В качестве компенсации сотрудники банка предложили эту категорию предложить для подключения в следующем месяце и подарить повышенный кэшбэк на покупки в этом месяц. Ответ давали : Александра, Анна и Елена 

Хочу благодарить замечательных сотрудников Ozon Банка за помочь в решении трудной ситуации. 

В прошлом месяце делал покупку билетов на спектакль, но по причине неправильной настройки оплаты на сайте, категория случайно прошла как кино, хотя должна была пройти как развлечение. 

Я обратился в поддержку и мне вручную исправили ошибку начисления кэшбека. 

В середине ноября я открыл накопительный счёт с приветственной ставкой 23% годовых. Когда подошел первый срок капитализации (16.12.24), я захотел доначислить ещё некое количество рублей на накопительный счет. Поскольку это накопительный счёт с начислением на минимальный остаток, а не на ежедневный, мне важным было уточнить у оператора, как правильно пополнить накопительный счёт, чтобы мой минимальный остаток зафиксировался корректно. Мне кратко и понятно объяснили, что пополнять надо было за день до выписки, а не в день выписки. Время ожидания оператора составило менее пяти минут. Таким образом, по совету Анастасии я открыл второй накопительный счет с такой же ставкой 23%, и не потерял свой потенциальный доход. Большое спасибо за подсказку!

• Очень нравится, как работает поддержка в Ozon банк
• Всегда отвечает быстро и по делу, сколько раз обращался, получал подробный ответ, который решал мою проблемущался, получал подробный ответ, который решал мою проблему
• Поддержка - одна из сильных сторон этого банка
• Ранее думал, что такая отзывчивая поддержка только в жёлтом банке, но нет, оказывается, что есть теперь ещё один банк отличным колл-центром поддержки
• Однозначно лайк!

Хотелось перевести деньги с вертуальной карты озон на свою основную карту, так как оказывается она анонимная, никак не получалось по фото паспорта и селфи, в тех поддержке подтвердили что без паспорта РФ перевод денег не возможен, и подсказали что с этой карты можно оплачивать иные покупки вне приложении озона по куар коду, что меня очень обрадовало

Я обратился в банк с просьбой снять исполнительное производство, которое уже оплачено. Запросили соответствующие документы, подтверждающие то, что исполнительное производство полностью снято. Срок менеджером был выставлен 2 недели, а сделали всё за 3 дня. Спасибо большое за клиентоориентированность.