Техническая поддержка отвечает, через 30 минут после обращения, это в лучшем случае! Не вникают, в сути поставленного вопроса! На горячую линию, дозвониться не получилось, после 34 минут ожидания, сам сбросил вызов, ибо неизвестно, сколько ещё ждать! Уведомления приходят как попало, то приходят, то не приходят, а если приходят, то через 5-7 минут после совершенной операции! Сами ссылаются на пуш уведомления, объясняя тем, что приоритет пуш уведомления, лишь потом смс, что на мой взгляд, является не логичным аргументом! Имея возможность открыть приложение, то есть доступ в интерет, клиент самостоятельно и без всякого пуш-уведомления может открыть личный кабинет, и смотреть любую необходимую информацию! Соответственно, нет смысла получать пуш. Ну вот смс уведомления, на привязанный номер телефона, для клиента более актуальны, чем пуш. Смс можно получать везде, где только можно, и без доступа в интернет! И это было бы справедливо, поскольку клиент платит за данную услугу, 59 рублей в месяц! А пуш уведомления, хоть платно, хоть бесплатно, нет нужды, открыл приложение, и посмотрел всё что нужно! У моего аккаунта в Озон, Премиум статус, что даёт много привелегий, которые остаются лишь на (бумаге) , на деле же, совсем иная картина, как описал выше! По бонусам. Мне как то пару месяцев назад, предложили писать отзыв про банк, и тех поддержку на сайте Банки Ру, взамен обещали бонусы кэшбэком, в-виде скидок до 10% и т. п. Условия были такие, я пишу отзыв, если Банки ру зачтут, Озон будет предоставлять мне бонус, один из видов выше указанных! Почему именно на сайте Банки Ру, я потом понял. Написал отзыв, отзыв зачли, но без оценки, в нём указал, что именно на тот момент тех поддержка стала работать лучше, а в комментарии дополнительно указал, что в прошлом работали ужасно, в будущем посмортим, как будут работать! А в будущем, то есть нынче, ещё хуже чем когда либо! Отзыв значит зачли, оценку нет, и бонусов тоже нет! Я попросил Банки Ру, удалить мой аккаунт, отзыв, и комментарий! Администратор долго тянул с удалением, в итоге удалил аккаунт, но отзыв и комментарий оставил, как от не существующего лица! Ну конечно. Отзыв принесёт пользы, а если без оценки, то бонус не придётся платить, ибо с Банком Озон, Банки Ру работают в паре! Отзывы от (мертвых) душ! Главное рейтинг!

Не советую,просто обман везде и во всём. Особенно рассрочка,это не рассрочка а кредит под 52%годовых+ плата за рассрочку!

Попала с Озон банком в ужасную ситуацию! Банк заблокировал счёт, на счёте есть приличная сумма денег, которая мне нужна. поддержка в течении недели отвечает стандартными фразами - Ждите, в порядке очереди. Сто раз пожалела что связалась с таким банком!!! В других банках такие проблемы решаются в течении часа! Выведу свою деньги и, щарою счёт забуду про Озон банк навсегда. Что и вам советую, если не хотите попасть в такую ситуацию! Когда невозможно воспользоваться своими деньгами ((

Решил воспользоваться этим говнобанком.для оплаты путевки на отдых всей семьи.при оплате произошли выкидывания из приложения.дальнейшие попытки также безрезультатно.минут через 5 звонят с банка и говорят что заблокировали карту так ка считают перевод подозрительным и педложили ждать около 10 дне пока мне перезвонит служба контроля.деньги висят в воздухе.решить они не могут эту ситуацию.в приложении никто не отвечает.дети и жена передают спасибо за сорванный подарок(отдых)поездку.не связывайтесь с этим г...ом пользуйтесь проверенными банкамиps прошли 3 сутки вопрос так и не решен.в чате так и не отвечают.

Озон банк заблокировал лимит, что теперь там остались деньги на счету, и я не могу ими пользоваться. Заблокировали, просто потому что им показалось странно что переводят деньги. В других банках, происходит быстро разблокировка, тут заблокировали за секунду , а разблокируют уже сутки , и на данный момент все ещё заблокировано. Очень разочаровалась в озон банке .

Банк заблокировал мою карту и уже пол месяца говорит что не может ее разблокировать, все документы предоставила, хочу закрыть счет и забыть про этот банк, но мне ни кто не отвечает! Почему я должна не спать ночами и нервничать

Возникли проблемы с оплатой товара с карты Озон Банка, было предложено перейти в чат банка. В чате ответили: Мой коллега уже в пути. Совсем скоро он зайдёт в чат и ответит на все ваши вопросы. Прошло 4 дня, никакого ответа не поступило. Первый звонок на горячую линию -ответят в течение 3 рабочих дней, второй звонок-ответят в течение 5 рабочих дней. Жду до сих пор, когда кто-нибудь ответит.

Сегодня перевел сыну деньги на карту ОЗОН банка. Карту заблокировали. Деньгами воспользоваться нет возможности, деньги нужны были для оплаты медуслуг. Три дня у банка для разблокировки карты, в противном случае буду обращаться в суд, прокуратуру. И. Как человек, причастный. к журналистике( СМИ) буду освещать данный тип мошенничества. Думаю, что многим будет интересно

с 10.02 не могу передать деньги с карты ozon банка, заблокирован счёт. Что за издевательство такое, потребовали документы подтверждающие поступления средств на счёт, всё отправил. Такое ощущение, что просто пользуется нашими деньгами. Буду писать жалобу в ЦБ и другие надзорные органы. Ни в одном нормальном банке такого не было ни разу. Советую всем обходить его стороной.

10.02.2024 примерно в 16 часов попытался снять наличные через банкомат ВТБ. В операции было отказано без объяснения причин. Через пол часа с городского номера позвонил молодой человек, представился работником OZON банка и стал расспрашивать про мои операции с картой, выяснял зачем мне наличные, предупреждал о мошенниках. Выносил мозг минут 15, пока не оборвалась связь. Я обратился в поддержку Озон банка через чат на сайте. Описал проблему боту, бот позвал человека, но человек в течении нескольких часов на связь так и не вышел. Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию. Мне сказали, что моя карта заблокирована из-за подозрительной активности. Завели заявку на разблокирование карты. Прошло несколько часов, блокировку с денежных средств не сняли. Позвонил на горячую линию ещё раз. Там сказали, что заявка уже есть, но когда деньги будут разблокированы не известно. На следующий день на горячей линии сообщили, что разблокировка счета может занять пять рабочих дней! Вот когда мою карту заблокировал один зелёный банк, на разблокировку ушло примерно три минуты, а у голубого - всё через... ну, вы поняли. Очень не рекомендую связывать свои активы с OZON банком!

Самый ужасный банк, заблокировали счёт, прошло больше недели, ни оплатить товар, ни вывести. ти деньги со счета не могу вывести,зато на приём денежных средств счёт работает отлично кормят завтраками, постоянно отвечаю на вопросы, хотя кодовое слово верно указанно,в общем не рекомендую ни кому данный банк, свои же деньги потом не сможешь забрать, самый худший банк из всех которые только могут быть, персонал деревянный по пояс, звонят ночью, для уточнения информации, вы обучите своих коллег работе с часовыми поясами

Это просто жесть, а не банк!! Счет в банке был закрыт в 2023 году. Закрыла и нафиг про него забыла, потому что даже не пользовалась и движения по нему было "0". Уже больше 2-х недель не могу получить выписку по движению за 2023 год. Требуют кодовое слово, которое я нафиг забыла. Говорю, что могу предоставить фото свое с паспортом. Могу подъехать в офис. Пишу на help@fi\*\*\*\*ce.ozon.ru. Каждый день звоню оставляю новую заявку с требованием предоставить эту выписку! РЕЗУЛЬТАТ 0!! Это единственная выписка, которую мне необходимо приложить для получения пособия на детей!! Люди подскажите как мне выбить из этого банка?! Помогите плиз!!

Зла не хватает! Положил наличные деньги и не могу снять. Пояснения от поддержки: Мы заботимся о вашей безопасности поэтому заблокировали Вам счёт. Двое суток разблокировать не хотят не смотря на мои многократные звонки и сообщения в чате. Такого я никогда не встречал! Берегите ваши деньги от этого банка!

...в основном, здесь положительные отзывы об интернет-магазине, а работа Озон банка - оценка1.Моя карта заблокирована уже 5 дн., хотя обещали разблокировать через 3дн., не могу оплачивать даже элементарные покупки в интерне-магазине Озон. Заблокировали на основании 115-ФЗ (посчитали перевод себе же в др.банк - терроризмом, а я хотел элементарно уберечь свои деньги от такого банка, когда почитал реценции на этот банк. НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ РЕЦЕНЦИИ НА БАНК. ДЕРЖИТЕ НА КАРТЕ КАК МОЖНО МЕНЬШЕ ДЕНЕГ, иначе стресс, головная боль и таблетки от сердца.

09.11.2023 я открыла вклад на 3 месяца в банке «Озон». Сумма вклада была 600 тысяч рублей. Ставка была около 13% годовых. Проценты начислялись 9 числа каждого месяца. Соответственно в личном кабинете я прочитала информацию о том, что последние проценты по моему вкладу будут начислены 9 февраля. Поэтому я и подумать не могла, что вклад я должна закрыть 8 февраля (а как же тогда мои проценты?). Обычно в других банках по окончании договора вклада, договор не пролонгировался, а деньги с процентами оставались на счете под 0.1%. Здесь же, в этом так называемом «банке» озон, просто внаглую поменяли 9 февраля договор, просто назвав что договор теперь на 6 месяцев и свой вклад я могу закрыть теперь только 8 мая! Если я закрою его «досрочно» (что не является действительностью, ведь открывался вклад на 3 месяца и я не давала согласия на пролонгацию), то получу на свой вклад пересчет процентов вместо 13% - 0,1%!!! Никакой лояльности к клиентам в этом банке не ждите, я обращалась в поддержку и мне ответили, мол, ничем помочь не можем, надо было смотреть условия - что договор автоматически пролонгируется! Это просто нонсенс, так обманывать клиента, создавать кабальные условия! Уже никто из банков так не работает! Никаких уведомлений накануне истечения срока вклада мне никуда не приходило! То есть в озон банке в итоге и намекнули что сама виновата, не уследила. Никому не советую связываться с этим банком, иначе вас могут ждать неизбежные финансовые потери.

Опять заблокировали карту,в связи с подозрением на мошейничиские действия,но не суть.Оператор 40 минут рассказывала мне про то как действуют мошенники,на вопрос,когда я смогу забрать свои деньги,она ответила напишите нам завтра в чат,в которой,в принципе, кроме меня никто не заходит.И все твердила,ваши деньги в безопасности... В прошлый раз,в подобной ситуации,карту мне разблокировали спустя 11 дней,и только после отзыва на сравни. Хотелось бы, чтобы деньги были не в безопасности,где то на просторах озон банка,а у меня в кармане, сумма конечно не очень большая,но для меня 17 тыс -деньги

Карту получил в отделении выдачи заказов по паспорту. все норм. закинул денег на счет, сразу начали капать проценты. кешбек по многим направлениям, пока не вижу ни каких проблем. переводы в другие банки без процентов. с банком ПСБ контачит, это главное для меня.

Ошибочно отправлены деньги на карту. Вывести не возможно. Ответов от оператора не дождаться. Решать вопрос не хотят

Перевела на счёт в Озонбанк 100 000 рублей, счёт заблокировали и уже неделю не снимают блокировку и не отдают мои денежные средства

Сменился номер телефона, в связи с чем невозможнен доступ к карте озон. На горячей линии ответили, что деньги вывести нельзя. Закрыть счёт невозможно, якобы писать надо для этого в чат, а с чата перенаправляют на горячую линию. Как до сих пор работают эти мошенники, непонятно!