8 870 отзывов о банке «Ozon Банк»

При получении карты не отключили смс оповещения и какое-то время они были бесплатны, но затем произошло списание денежных средст. При выяснении за что списали деньг, выяснилось что за смс оповещенИя, денежные средства вернуть мне не смогли, но прислали промокод на Озон, которым я воспользовался. Единственный момент, почему не предупредили об оповещениях?!

Вчера вечером написала в поддержку. Хотела закрыть счет , счет не дают закрыть попросту изза того , что поддержка игнорирует . Отправила уже несколько раз заявку!!! Никак не хотят отвечать , халатное отношение к клиентам. Требую закрыть счет и вывести денежные средства!!!
Я уже устала ждать ответа от поддержки!!!

Вчера 03.04.2025 года открыла накопительный счёт в Озон банке.

Согласно акции я надеялась получить повышенную ставку 23% процента на 2 месяца.

Перевела деньги с карты , открыла счёт.

И что я вижу. Накопительный счёт оформлен с с приветсвенной ставкой всего на 1 месяц и 4 дня.

То есть мне определили расчётный период с 8 апреля. И первый месяц у меня будет длительностью всего 4 дня.

Конечно , я с агрессивными замечаниями обратилась в службу поддержки. Я пенсионерка, но имею высшее экономическое образование и большой стаж работы по профессии. Я не смогла разобраться в удивительных манипуляциях с определением расчетного периода.

На связь со мной вышел специалист и взял время на решение вопроса.

И о чудо! Сегодня захожу в свой личный кабинет в Озон банке и мне продлили приветственную ставку 23% на 2 месяца.

Такой щедрости от банка Озон я просто не ожидала. 

Благодарю поддержку за оперативное решение вопроса.

У нас пенсионеров каждая копеечка а счету.

Мне 73 года. Были сомнения смогу ли я пользоваться онлайн банком в полном объеме. Непривычно, что у Озон банка нет ни офиса ни банкомата. Заказала Озон карту, покупаю на Озоне товары, недавно заказала смартфон, потеряла 500 рублей без карты. На следующий день получила карту, прямо в доме есть пункт выдачи, прошла идентификацию. В мобильном банке активировала карту и ещё немного подумала, открывать ли накопительный счёт под 23%. Прочитала отзывы, задала кучу вопросов в чате мобильного банка,получила ответы на все вопросы. Пополнила текущий счёт в банкомате ВТБ банка без комиссии и оформила накопительный счёт,тут же сделала покупку картой для участия в розыгрыше,с главным призом(путешествие на двоих на Мальдивы) Возникли вопросы по начислению % по накопительному счету, быстро подключился сотрудник, написал весь расчет и ответил на все текущие вопросы. Очень порадовала скорость ответов в чат боте, с подключением при необходимости сотрудника Озон банка. По скорости и качеству обслуживания это лучший банк на сегодня. Поскольку я 2 дня являюсь клиентом Озон банка, буду отслеживать выполнение обязательств.

Заказала карту OZON банка , уже на следующий день курьер доставила карту , помогла установить приложение на айфон и рассказала мне о плюшках и привилегиях карты. Я открыла накопительный счёт под 23% на первые два месяца , но при открытии накопительного возникли непонятки : открыла счёт 2 числа , а расчётюный период с19 по 20 число , это значит, что % начислят только за 18 дней и на следующий месяц 20 числа закончатся 23 % и будет уже ставка ниже . Я конечно же была очень недовольна 😡 Обратившись письменно в поддержку, мой вопрос был моментально понят и положительно решён в мою сторону, а точнее , продлён срок повышенной ставки . Службу поддержки банка благодарю за компетентность и оперативность , а банку желаю процветания !

Недавно оформлял кредитную карту рассрочки от Ozon и обратился в поддержку 03.04.2025, чтобы уточнить детали по акции. Писал в чат на сайте — ответ получил быстро. Сотрудник поддержки Кристина всё подробно объяснил: как работает карта, как начисляются баллы, какие условия рассрочки. Также помог с навигацией по документам и подтвердил, что участие в акции с отзывом действительно даёт бонусы. Ответ был вежливый и по делу, ждать долго не пришлось.

Благодарен за оперативность и понятные ответы. Услугами банка доволен, карта удобная, особенно при покупках на Ozon.

Рекомендую!

Благодарю Аскера за быстрое реагирование и помощь! У меня не получалось внести досрочный платёж, оператор нашёл в чем причина и помог, подсказал что лучше дробно внести платёж - и действительно, система приняла именно в несколько раз, но сумму всё не принимала! Проблема решена меньше, чем за 3 минуты 👍

Всем доброго времени суток!
Выбирал банк с выгодным предложением по приветственной ставки накопительного счета, конечно, решил почитать отзывы, и...не поверил своим глазам!
Столько положительных отзывов, просто космос!
Более выгодных предложений я не нашел (а которые были, уже воспользовался) поэтому решил открываться здесь! К сожалению, не достаточно собрал информации о расчетных периодах в Озон банке и открылся, как и везде, с 1 числа...а у них расчетный период у каждого клиента разный, видимо с момента открытия самой карты.
Получается за первый месяц у меня расчетный период составил с 01 числа по 19 число...
А приветственных месяца всего два. Получается потеря потерь)) Обратился в чат в мобильном приложении, отправили на рассмотрение в профильное ведомство, озвучили срок в 3 дня, но спустя несколько часов пришел ответ, в котором было полный рассказ об условиях приветственного накопительного счета, а так же о Расчетных периодах...и вишенка на торте, продлили приветственную ставку еще на месяц! Ура! Спасибо! Это самая лояльная и быстрая поддержка! Есть с чем сравнивать!
Так же обращался по другим бонусным программам, везде быстрое соединение с оператором и его быстрый ответ (буквально в течении минуты)!
Рекомендую!

03.04.2025г решил открыть накопительный счет в озон банке,чьим клиентом я являюсь. Быстро, без проблем оформил документы в одном из пунктов Озон и сразу закинул деньги на счёт!!! Только потом понял, что нужно было прочитать условия по начислению процентов,а потом уже ложить деньги на счёт.Рекомендуемая дата 17апреля была указана в условиях договора,НО ЭТО УЖЕ было прочитано после того как деньги были положены на счёт. В итоге срок счета с повышенной ставкой оказался 1месяц и13дней. Обратился в чат поддержке клиентов.Со мной быстро связалась консультант Дарья,а затем консультант Дмитрий, они мне подробно в чате объяснили почему так получилось,и БЫСТРО И ОПЕРАТИВНО решили мою проблему.Банк пошёл навстречу и добавил мне дни по счету,получилось 2месяца и 13дней,что оказалось неожиданно и очень приятным!!!!!. Спасибо банку Озон и его работникам за такой индивидуальный подход к каждому клиенту!!! Совет будущим вкладчикам----СНАЧАЛА ЧИТАЙТЕ условия и рекомендации по вкладу ,а потом кладите деньги!!!!

Открыл накопит. счёт счёт на Озон Банке 

с повышенной ставкой на 2 месяца. Но после открытия в личном кабинете увидел,

что ставка действует только 1 мес. 8 дней.

 Написал в чат банка и на всякий случай 

позвонил в центр. офис . Менеджер Карина

внимательно выслушала , объяснила о неко

торых ньюансах открытиях счета которые я 

неучел. Но взялась помочь. От моего имени

обратилась в отдел по решению данных проблем. Через несколько часов вопрос 

был решен положительно. Повышенная 

ставка была восстановлена даже чуть больше чем на 2 месяца.

 Выражаю большую благодарность Озон

Банку и менеджеру Карине за порядочность и оперативность ! 

Меня списалась автоматом подписка озон премиум 199 руб на данный момент у меня не было в ней необходимости я написал службу поддержки озона с просьбой вернуть мне деньги на счёт на что поддержка озон быстро отреагировала и деньги вернулись на счёт в течение 10 минут большое спасибо поддержки озон! Всем рекомендую поддержку озон!

Возник вопрос по накопительному счету. Решил написать в онлайн чат в мобильном приложении банка. Честно говоря, не часто пользуюсь данной опцией и не особо верил в положительный результат. Но вот, на мое удивление, относительно быстро я получил обратную связь от оператора. В итоге, за достаточно быстрое время на мой вопрос был дан развернутый ответ. Так что однозначно могу рекомендовать поддержку клиентов данного банка

Я из города Новосибирска. 12 августа 2024 года я обратилась в озон банк через чат. Хотела аннулировать карту озон рассрочки, так как не пользуюсь ею и не хочу, чтобы она отражалась в моей кредитной истории. Мне ответила Анастасия. Она проверила возможность закрытия рассрочки и уточнила, почему я хочу отказаться от использования карты озон рассрочки. Она передала моё обращение в профильный отдел. Анастасия вежливо попросила меня ожидайть ответа. И через 3 минуты оповестила меня, что карта озон рассрочки аннулирована. Я очень довольна. Мой вопрос был решён всеего за 7 минут. Большое спасибо озон банку!