6 227 отзывов о банке «Ozon Банк»

1. Сегодня,в 17-37 обратился в онлайн чат озон банка. Был вопрос у меня по лимиту перевода денежных средств по СПб в месяц. Оператор дал мне информацию в полном объёме.Спасибо озон банк,всем рекомендую данный банк.,всегда в любое время можно получить любую консультацию ,а также открыть накопительный счёт под хорошие проценты

Хотела совершить перевод на корону пэй через карту озон банка. Перевела на нее деньги, а озон счет это действие ну очень подозрительным. И заблокировал мне функцию переводов. В чате в противовес моей якобы подозрительной активности у озона подозрительно безактивно. На почте тоже тишина, позвонить я им не могу, так как нахожусь не в России сейчас и мне не удобно.

как ещё я могу привлечь внимание банка и чем же в итоге подозрительны действия по пополнению карты, которая для этого и существует?

Мне прислали запрос не в рамках 115 фз а врамках 161 фз , в котором запросили документы , я запросил закрытие счета , мне оператор написал 10 дней максимальный срок , в законе 7 дней , озон банк умышленно нарушает закон РФ, рассмотрение документов происходит в рамках сроков не известных самим им , операторы отвечают раз 10 часов 

Плохое обсуживание со стороны Банка.

10.07 был ошибочно совершен перевод через СБП на собственный номер в OZON Банк.
Был совершен звонок на горячую линию с просьбой отозвать платеж. Вернуть денежные средства банк-получатель (OZON-Банк) отказал с комментарием, что необходимо обратиться к Банку-отправителю (Сбер) с заявлением на оспаривание операции. Соответственно Сбер такие заявления не оформляет, т.к. средства уже были списаны со счета. Да и в принципе в законодательстве указано, что данное действие возможно только при согласии самого получателя (получателем являюсь я) и Банка-получателя. Это было сообщено сотруднику Озон-Банка Александру, на что он сказал, что они сами отменить перевод не могут и им нужен только запрос от банка-отправителя.

Самостоятельно отменить платеж тоже нет возможности, так как нет доступа к личному кабинету. Отмечу, что ранее неоднократно обращались на почту поддержки для восстановления доступа, каким-то образом в озон Банке создано на один номер два ЛК, доступа к которым никогда не было и технически получить невозможно было, помощи не последовало, все время какие-то отписки. Попросили хотя бы в рамках разговора восстановить доступ к личному кабинету. Обращалась с номера на который оформлен аккаунт, оператору было названо кодовое слово, все было корректно. Для перепривязк ЛК еще почему-то потребовали сообщить дату открытия счета и две последнии операции. О дате открытия счета нет информации, т.к. нет доступа к ЛК и документации соответствено. Предложили как вариант найти первое СМС от Озон.Финанс. СМС также не удалось найти, либо из-за смены телефона, либо потому что оно и вообще никогда не направлялось. На что предложили запросить у оператора историю детализации всех сообщения и в них искать дату открытия счета озон. Соответственно это долго и вероятно нереализуемо.

Уточняла какие еще есть способы мне помочь и восстановить доступ, либо сделать отмену платежа, на что мне сказали "Я вам все уже сообщил". Попросила соеденить со старшим оператором, отказались несколько раз, оператор был негативно настроен.

Нет никакого желания помочь в решении проблем. Ни проблемы с доступом по поводу которых пишу на почту поддержки уже два года, ни проблему с отменой ошибочного платежа в рамках телефонного разговора. 

Здраствуйте. Второй день пишу в чат, мне не отвечают. Дозвониться на горячую линию не реально. Карту заблокировали для проверки переводов. Пытаюсь выяснить период ,ивы молчите. Говорю мне нужно платежи совершать, налоги оплачивать, молчание. Когда разблокируют не понятно. Написала заявление о расторжении договора и закрытии счета, и перевода средств в другой банк, снова от вас молчание. Банк не имеет права отказа в закрытие счета по моей инициативе в любое время. Отказ в закрытии счета со стороны банка неправомерен. На основании ст. 859 ч. 1 ГК РФ прошу расторгнуть договор банковского счета. Денежные средства находящиеся на моем счёте прошу перевести на мой счёт в другой банк. Заявление неоднократно отправляла в чат банка, который никто не читает и не отвечает. 

Обратился в чате в мобильном приложении с вопросами по накопительному счету. На базовые вопросы ответил робот. На уточняющие вопросы по льготному периоду и по нюансам начисления процентов переключили на оператора. Оператор ответил буквально через пару минут, всё четко и понятно. Также ещё задал вопросы по начислению кэшбека при покупке картой озона в других магазинах. Также получил быстрый понятный ответ. Спасибо!

Хочу открыть накопительный счёт. 

Поддержки были заданы актуальные для меня вопросы. 

Как открыть счёт, в какие даты лучше это сделать, какой у меня расчётный период, как вносить, как выводить средства и т.д. 

На все вопросы получил быстрые, профессиональные, подробные и понятные ответы.

Выражаю благодарность поддержке бака озон! Спасибо!

Здравствуйте, я недавно открыла счет в Озон банке и хочу оставить отзыв о своем обращении 10.07.2024 года в 11.40 через мобильное приложение на телефоне.

Меня интересовал вопрос по поводу открытия накопительного счета как я могла бы открыть счет и под какие проценты. В 11.49 мне ответила представитель банка Анастасия и рассказала подробно о том, что я могу открыть накопительный счёт с Максимальным лимитом счёта, и рекомендовала мне как новому клиенту, ежегодную ставку под 18% 

Очень признательна за помощь Анастасии. С уважением, Виктория

Пополнил баланс озон карты, но после пополнения не смог вывести, заблокировали. Звонил по телефону, или потратить , не помогли служба поддержки восстановить доступ от личного кабинета, но предложили создать еще один личным кабинетом озон банка с новым номером телефона, и перепривязать раннюю озон карту с деньгами. Проделал данную операцию как рекомендовала мне служба поддержки Озон банка, но деньги до сих пор не пришли. Обман со стороны Озон банка на лицо!! Не рекомендую пользоваться услугами озон банка.

Обращался в чат поддержки 09.07.2024 года в 14.03 по вопросу открытия накопительного счета. Интересовали условия открытия, количество возможно открытых счетов и период действия акции. Оператор поддержки Татьяна оперативно и понятно ответила на все вопросы, предоставила ссылки с подробными условиями акции. Оказалось, что Озон Банк это выгодное вложение денег.

Оформлена рассрочка на покупку товаров в OZON. Плачу строго по графику. 9 июля решила проверить кредитную историю и Объединенном кредитном бюро и обнаружила просрочку от 2 июля. В эту дату действительно был платеж - при этом деньги в счет погашения были успешно списаны. Целый день общаюсь в чате поддержки банка - не могу получить объяснений, что произошло и почему отправлена неверная информация в ОКБ. В контактном центре подтвердили, что просрочки никакой нет. Попросили скрины отчета о кредитной истории. Отправила их в чат - и никакого ответа, кроме: ждите ответа от профильного отдела.
неужели проверка очевидного факта требует так много времени? 

пользовался картой из за хороших лимитов для переводов без комиссии. сначала перестала работать сбп, не мог перевести деньги никак(только по реквизита, но был вечер пятницы и ближайший перевод по реквизитам дошел бы в сроки с понедельника по среду, тк выходные)

далее сбп все таки заработало, но через день-два мне заблокировали счет за нарушение порядка использования карты. деньги на карте переводились с моего же счета в другом банке с помощью соответствующей функции в озон банке. предоставил все чеки в пдф формате, но оператора в чате не видно и сколько ждать ответ непонятно.

• Решили с дочерью открыть вклад на Озон. Назначили встречу с представителем банка на 8 июля 2024 года. Захожу в приложение в назначенный день и вижу, что моя встреча перенесена на 9 июля, без всяких уведомлений и предупреждений. Написала в чат и попросила объяснить причину. Ответили, что причина не указана, а просто перенесли. Я вот думаю, ведь представителю проще за один раз обслужить двух клиентов по одному адресу, но, увы! Скажу больше, моя дочь представителя тоже не дождалась - не приехал и не позвонил! Теперь у меня большие сомнения в солидности и порчдочности банка Озон. Ведь, если, с самого начала такое наплевательское отношение к клиенту, то чего ожидать после внесения денег на счёт?! Доверия нет! 

Если вкратце, банк заблокировал операции по счету и карте и из-за нескольких переводов мне от людей которые занимали у меня деньги. Если писать в поддержку, не надейтесь на ответ, вам прийдет отписка через СУТКИ! А иногда и позже. Свои деньги забрать не могу так как банк нарушает все предписания ЦБ. Этот банк не способен оказывать качественный банковские услуги.

Я продал свою вещи через "Авито доставку" и мне нужно было вывести деньги, я выбрал способ по СБП. В момент вывода я спускался по лестничной клетке и забыл, что плохо ловит, в итоге в приложении "Авито" перевод отображены как совершенный, а пуша о поступлении нет (всегла моментально приходи). Я написал в поддержку, после слова "оператор" сразу перевели на Владислава, я ему объяснил, что случилось. Он подключил Юлию, которая все проверила, как я понял "разморозила" перевод и он поступил. Я доволен)