9 707 отзывов о банке «Ozon Банк»

Мне приостановили операции, по подозрению мошеннический действий, хотя ничего такого не было. Сказали обратить в чат поддержке, указать СВОЙ другой счет, на который могут перевести остаток моих средств на карте озон банка. Я обратилась в чат поддержки , написала свои другие счета , но мне перестали отвечать, по причине все операторы заняты. Но у меня вопрос! Неужели за трое суток не нашлось ни одного оператора, который мог бы мне ответить?! 

Зашел как обычно в озон банк, хотел перевести деньги на основную дебетовую карту, но оказалось что мой счет заморозили. Пишу в поддержку, не отвечают.

Сказали скоро ответит ассистент, но в итоге жду уже около суток. Звонил на горячую линию, там не отвечают. Пишу в чат поддержку, но реакции никакой нету.

Решил воспользоваться банком из-за скидки при оплате на ozon, заблокировали счет на второй день активного пользования, по причине нарушеня внутренних правил банка, ни одной законной причины оператор не назвал, варианта разблокировать не предоставилось, единственный предложенный ботом вариант "закрыть счет и вывести деньги", это был единственный вариант для того, что бы мне ответил живой человек, мне назвали причину блокировки, написали что единственный вариант вывести деньги это заявление на расторжение договора и закрытие счетов заверенное нотариусом и нотариально заверенную копию паспорта и это все отправить им по почте, получается что бы вывести свои деньги я должен заплатит за нотариуса и пересылку, хотя несколько месяцов назад знакомый вывел деньги просто предоставив фото с паспортом и реквизиты в чат с поддержкой, на вопрос возместит ли мне это банк внятного ответа не получил, да и операторы чата постоянно отвечали на любой вопрос скриптованным сообщением о единственном возможном способе вывода средств и закрывали чат, по номеру телефона связаться не получилось, на линии неделю ведутся технические работы, на просьбу предоставить какой-либо другой номер для связи с поддержкой ответили отказом, со службой безопасности тоже связаться не вышло, что именно показалось банку подозрительным не обьяснили, по поводу разблокировки речи вообще не было, до зарплаты больше месяца, все деньги застряли на счете, если не оплачу аренду через месяц окажусь на улице, ни денег, ни времени, что бы ходить по нотариусам и заверять документы у меня нет, на еду на весь месяц осталось 600 рублей, уже начал думать о том что бы на себя руки наложить, что бы от голода или болезни не сдохнуть, на лекарство оставшихся денег не хватит, никому не советую пользоваться этим банком, который плюет на своих клиентов, если не хотите истрепать себе все нервы и остаться без денег.

Никогда не пользуйтесь озон банком, это обычные обманщики, которые присваивают себе деньги при случае блокировки карты, звонишь им на горячую линию и говоришь "хочу вывести остаток с заблокированного счета на другой банк", то Вам отвечают "такими вопросами мы не занимаемся пишите в онлайн чат, всего хорошего". Но есть одна проблема, в онлайн чате никто не отвечает уже как неделю, обычное молчание, хотя знакомый написал в онлацн чат ему ответили меньше чем за час, на такое они отвечают, что в порядке очереди. В общем банк ужасный и не советую им пользоваться никому!

• Очень грамотная, чёткая,исчерпывающая консультация по поводу открытия Накопительного счёта в Озон банке. Специалист помог мне с определением наиболее выгодной даты открытия Накопительного счёта в банке и пополнения счёта, предупредив мой вопрос по этому поводу, который я также собирался задать. Благодаря ответу специалиста на мой вопрос о необходимости повторной идентификации личности в пункте выдачи Озон, отпала надобность в посещении этого пункта, поскольку я только месяц назад получал и активировал карту Озон банка в пункте выдачи. Моя благодарность и уважение работнику банка, проконсультировавшему меня в чате! Моя оценка - отлично! Я извиняюсь, что не умею делать скриншоты чата, чтобы подгрузить их. Если это возможно, прошу принять таким образом мой отзыв.

Обращалась в онлайн чат Озона 2 октября 2024 года, с вопросом относительно моего вклада, а именно какой минимальный остаток необходим для получения капитализации в расчетном периоде.
оператор Вера ответила на мой вопрос, что именно наименьшая сумма в сутки определяется как минимальный остаток. я осталась довольна ответом оператора.
очень люблю озон банк, радуют ставки и кэшбэки! 

Списали плату за уведомления, так как при выдачи карты уведомления подключаются автоматически, и бесплатный период длится лишь 3 месяца. Обратилась в чат поддержки. Технической возможности вернуть деньги у поддержки не было, но зато банк пошёл навстречу и дал промокод на покупку на сайте Озон, за что ему большое спасибо!

Хотелось бы оставить несколько добрых слов о работе банка Ozon, в частности по консультации. С банком уже сотрудничаю больше года - и никакого негатива с их стороны (тьфу-тьфу) не было. Вот и в очередной раз запросив информацию по поводу Ozon-рассрочки в чате приложения банка - получил подробный и понятный для себя ответ. Сначала главную информацию передал бот приложения (ну как это сейчас и работает во многих приложениях банков, судить за это точно не стоит), а чтобы узнать конкретную для меня информацию подключился консультант Татьяна и сразу объяснила мной запрашиваемые моменты о данной услуге. 

Я остался доволен. 

Спасибо банку за приятных и компетентных сотрудников! 💙

КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный банк в качестве финорганизации как таковой! Причина проста: эта конторка элементарно не соблюдает собственные правила, на которые сама же и ссылается.
В моем случае это так называемая рассрочка, которую мне прямо-таки навязывали, но которую я никак не мог оформить (даже в порядке эксперимента). Когда в 100500 раз я дошел до картинки с тремя баннерами, после которой всегда упирался в тупик, решил проверить, насколько верны негативные отзывы о скорости работы поддержки. На удивление ответили быстро, но смысл ответа оказался настолько шедеврален, что я решил: без отзыва тут не обойтись. Итак, правила данного банка гласят: при отказе в рассрочке клиент может обратиться за ней не ранее, чем через шесть месяцев. В поддержке мне ответили, что у меня был отказ. Я удивился: не было такого! Попросил уточнить и получил ответ: оказывается, я обращался за рассрочкой, но получил отказ... внимание, 14 марта 2022 года, т.е. ДВА С ПОЛОВИНОЙ ГОДА НАЗАД! Напомню: повторное обращение за рассрочкой клиент, которому ранее было отказано, может инициировать через полгода. Но самое удивительное, что я стал клиентом этого банка (получил пластиковую карту, с которой оплачиваю только покупки на Озоне и проход в метро, ибо это карта "Мир", по которой идет кэшбэк) летом 2024 года. Фактически этот банк отказал мне под ложным предлогом, на основании чего я уже могу подумать о судебном иске; более того, я дождусь ответа от этого банка, чтобы принять окончательное решение. Впрочем, ларчик открывается просто: этот банк, как и другое недоразумение в образе "почтабанка" - клоны самого ужасного в мире банка под якобы гордым названием ВТБ. Только там потерявшие берега менеджеры придумывают новые правила, объяснить которые не могут, и только там почему-то настолько уверены в своей безнаказанности, что творят беспредел везде, где ступают их потные ноги. Поэтому данный текст в отредактированном виде непременно будет и на соответствующей странице с отзывами на втб.
А пока я жду ответ от представителей банка, на странице которого оставлен данный отзыв.  

Без всяких расспросов, чтоб найти к чему прицепиться и отказать мне, сотрудница Озон-банка Ольга довольно быстро прислала решение, которое меня приятно удивило, обрадовало! Вот суть возникшей проблемы.

Я открыл Накопительный счёт 01.10.2024 со ставкой 21%, который на 2 месяца, для этого пришлось с паспортом сходить в пункт выдачи Озон и дистанционно подписать договор. Счёт открылся без проблем. Там же сразу закинул на него приличную сумму, для меня большую, т.к. я пенсионер, мне 71 год. Придя домой, ещё добавил - получилась хорошая сумма. Но 04.10.2024 вдруг получил небольшое начисление процентов. Удивился. Всю ночь не мог уснуть, что это значит?! На следующий день посмотрел, вижу следующее начисление будет 04.11.2024 Хорошо. Выходит, что первый месяц у меня был лишь 2 дня хранения! Странно. Потом вспомнил, я примерно месяц назад, наверно 3 сентября, в приложении нажал на рекламу чтоб посмотреть условия. И оказался в начале процедуры Открытия Накопительного счета. Я почитал условия и вышел, счёт не открывал. Условия вполне хорошие. Решил сперва получить банковскую карту вместе со следующей покупкой в Озон, и испытать её, потом подкопить денег. Но программа оказывается запомнила дату. И когда в первый день следующего месяца открыл счёт, то программа почему-то начала отчёт 2-х месячного периода с той даты, когда я просто посмотрел условия, а сам счёт не открывал. В онлайн-чате 05.10.2024 в 13:08 описал ситуацию и задал вопрос: «Можете ли подправить дату открытия на 01.10.2024 или продлить теперешний срок на 28 дней, чтоб восстановился реальный срок 2 месяца?»

Через 3 часа 26 минут сотрудница банка Ольга ответила: «уже занимаюсь вашим вопросом»

Ещё через 7 минут Ольга прислала мудрое решение проблемы: «Мы продлим для вас срок действия повышенной ставки на 1 месяц».

Я тут же ответил: «Ой, как хорошо! Большое вам спасибо!»

При оформлении первой карты был вопрос: в каком банке лучше оформить карту. Зная что озон надежный маркетплейс в целом, обратился к нему с банковскими услугами. И не прогадал! Поддерка отвечает относительно быстро, обращался 22 августа, ассистент Мария мне понятно разьяснила про оформление вкладов минут за 10. Оно кстати очень удобное, ведь пункты озон есть почти везде, приложение удобное и понятное, без глюков или других проблем, и в целом условия обслуживания, кешбека и процентов очень даже неплохие.

сейчас я хочу сказать мнение о озон банке, я вам СКАЖУ, никогда не связывайтесь с ними, он просто вас обманет , во вторых у меня случилось неприятная ситуация, я закинул деньги на озон банк и потом купил товар, но он не подошел и мне вернули деньги на озон банк, и я их попросту не могу вывести потому что у меня есть второй аккаунт в банке там где привязан паспорт, далее я попробовал изменить номер, итог: я вовсе не могу зайти в озон Банк , иск в суд подать надо, горячии линии не работают

Добрые день. Озон ограничил доступ к картам, средства не перевести и ничего с ними не сделать, поддержка молчит уже неделю, на звонки тоже не отвечает, деньги просто весчь и ничего с ними не сделать. Просто ужасный банк, нигде такого еще не видела. кто сталкивался с такой ситуацией? что делать?.....

Заблокировали деньги на карте озон,и все счета. Что теперь деньги не возможно забрать с карты. Переводила деньги человеку,а блокировка за подозрительные действия. Тех поддержка на сообщения не отвечает. Как понимаю деньги на ветер подарила. Разблокируйте счет!!! Позвонила на горячую линию никаких внятных ответов,сказали пишите в чате тех поддержки,а как? Если они молчат

4 октября 2024 года решила на выгодных условиях открыть накопительный счёт в банке. Но у банка существует три статуса счёта и только третий максимальный позволяет увеличить лимит на переводы до 30 млн. руб в месяц себе в другие банки или на счёт себе с другого банка. Для открытия счёта мне нужен был именно максимальный статус. Самостоятельно я смогла поднять статус до расширенного. Решила за помощью обратиться в чат. В отличие от других банков, где ожидание из-за загруженности сотрудников иногда длится до часа и более, сотрудник техподдержки Ozon банка Наталья откликнулась через 2 минуты, при этом она тактично извинилась за потраченное мной время на ожидание. Дальше она пошагово расписала мои действия и дала ссылку для самостоятельного изучения информации. Но ссылка мне не понадобилась. Выполнив все рекомендации Натальи, я в тот же день смогла без проблем открыть накопительный счёт в Ozon банке и перечислить без комиссии на мой счёт требуемую сумму. Только начинаю сотрудничество с банком и общение с техподдержкой оставило приятное впечатление. Надеюсь и в будущем буду получать от банка профессиональное и оперативное обслуживание.

5 Октября 2024 года открыл в Озон банке накопительный счет, повелся на ставку 21, должна была действовать 2 месяца.

Открыл счет 5 октября, зачисляю деньги сразу всю сумму, и вижу они мне пишут о том, что выплата процентов будет произведена 9 октября. А повышенная ставка будет действовать не до декабря как обещали в условиях, а до 8 ноября. Интересно, а с чего вдруг вы утвердили такую дату? Причем заранее её посмотреть нельзя. До поддержки дозвониться не смог, в чате банка не отвечают. Вот и думай теперь стоит ли им доверять свои деньги...!? P. S. Являюсь клиентом Озона очень давно, оборот большой. Очень и очень не приятно...