13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Не ведитесь люди пожалуйста на озон "рассрочка"-это микрозайм. Микрозайм портит кредитный рейтинг!

И рассрочка,это беспроцентный период,а тут переплата идёт,как за кредит нормальный.

Прошло 42 дня ,а займ до сих пор высвечивается в Бюро кредитных историй. Люди проверяйте, пожалуйста через БКИ эту "рассрочку" ,они ее не закрывают! И ещё и требуют скрины всех действующих кредитов и тд

Год назад я начал использовать карту Ozon Банка, и мне очень нравился кэшбек 25 процентов на кино. Но, как и следовало ожидать, его вскоре отключили. Теперь дают 25 процентов только на ненужные категории. Я пользовался этой картой как основной. Так вот, около месяца назад я проснулся от уведомления от банка. Мне написали, что по моим счетам все расходные операции "временно" приостановлены, и для снятия средств нужно написать в чат, предоставив там реквизиты. Я перешел в чат, скинул реквизиты, а оказывается, нужно отправить нотариальное соглашение почтой в Москву, и мои денежные средства будут отправлены только через 45 дней после получения письма. Я писал в поддержку, но в ответ получал заскриптованный текст, который ничем не мог помочь. Никто не смог рассказать, из-за чего мой счет заблокировали; только сообщили, что были замечены подозрительные операции, хотя я держал небольшие суммы на карте и ничего противозаконного не совершал — только мог купить продукты в "Пятёрочке". От звонка в поддержку тоже ничего не изменилось: со мной общались неуважительно, сбрасывали звонки, заставляли ждать ответ по 30 минут. Так же Озон напрочь отказался отправлять мои деньги на уплату налогов, что нарушает правила ЦБ. В заключение, никому не желаю иметь карту этого банка. К клиентам относятся безразлично, компромиссы искать не хотят, могут заблокировать все ваши средства на какой-то срок, а вам еще придется оплачивать услуги нотариуса. Я сейчас отправил все документы, и мне еще остается ждать 35 дней до получения моих денег. Спасибо, Озон!

Хочу выразить благодарность сотруднику Озон банка Гульнаре за оперативность решения моего вопроса.

Обычно в банках начисляют Cashback за месяц. И я не увидела выплату кешбэк в сумме 948 руб.. Расстроилась, думала, что потеряла эти деньги. Решила написать в чат, но не надеялась на ответ. Обычно общение с роботом не приводит к нужному результату, но буквально через несколько минут со мной связался оператор и показал, что этот Cashback я уже получила. Я была Рада, что деньги нашлись. И теперь я поняла за какой период идут начисления.

 Не все банки добросовестно выплачивают кешбэк. Спасибо Озон банку!

Пользуюсь мобильным приложением Озон банка, и 20 ноября увидела, что банк проводит акцию «10% кэшбека за покупки по карте вне Озона» с максимальной суммой кэшбека 500 рублей. Акция проводилась до 20 декабря 2024 г. Воспользовавшись данным предложением банка, и начав расплачиваться картой Озон за покупки, у меня возник вопрос, а 500 руб. кэшбека начисляют и в ноябре, и в декабре или за все время проведения акции?

Чтобы получить ответ на свой вопрос, я обратилась в чат банка. Свой вопрос я изложила 22.11.24 г. в 12.04. Ответ мне дала сотрудница Александра, которая в 12.09 прочла мой вопрос, а в 12.20 дала ответ, что 500 руб. начисляется за всю акцию. Благодарю Александру за быстрый и квалифицированный ответ на мой вопрос!!!

Добрый день! Сотрудник очень быстро включился в работу и решил вопрос с возвратом средств, ошибочно списанных со счета. Вежливо и чётко отвечал на вопросы, потратил минимум времени на решение запроса. При повторном обращении ещё раз объяснил детали, которые не поняла с первого раза и помог вернуть средства на счёт. 

Вернули кэшбек за оплату учёбы. 

Но дело в том, Что-то плата была произведена через реквизиты учебного учереждения .код МСС в чеке онлайн оплаты отстутствовал. 

Операторы любезно объяснили, что нужно платить непосредственно через карту. 

Ошибку мою возместили.                 

За что больше спасибо! 

Хочу пожаловаться на Ozon банк. Накопил 1500 рубля кешбека, который должны были выплатить 6 декабря , но в итоге ничего не выплатили и перенесли выплату на 6 января . Писала в поддержку заранее, оператор сказал, что кэшбэк поступит 6 декабря. Написала в поддержку, а там мне сначала ничего не отвечали, а потом сказали, что не выплатили кешбек, потому что были необработаны некоторые операции. Про оператора говорят, что он ошибся, и не верно мне сказал!!!сами сотрудники, отвечают некорректно , и вводят в заблуждения !!!

в итоге из-за них мне не выплатили кешбек, хотя могли бы обработать эти операции и только за них этот кешбек перенести .Поддержка как я уже написал в Ozon банке отвратительная,отвечают долго , что создали обращение, которое просмотрят через 24 часа. Лояльности к клиентам 0!!!!

По сути меня просто обманули и не выплатили мою заработаную сумму.

Очень сильно был обеспокоен что в связи с кражей карты озон злоумышленники смогут снять с неё средства или воспользоваться ими. Оператор Анна доходчиво и внимательно провела консультацию.Карта перевыпущена и средства на ней в целости и сохранности. Спасибо! Моментальная реакция на обращение в чате интернет приложения озон банка! 

Озон Банк предложил мне акцию кеш бек 10 проц.на все.В чат пришло соответствующее сообщение:"примите пожалуйста повышенный кеш бек на вс покупки" В доказательство прилагаю скрин 1 из чата.

Я обращался в чат с вопросом ,засчитываются ли покупки по ЖКУ для начисления кеш бека по данной акции.После очень длительного ожидания и словесного мусора последовал ответ,что,да,КЕШ бек БУДЕТ НАЧИСЛЯТЬСЯ,ЕСЛИ БУДЕТ МСС код 4900.В доказательство привожу скрин 2.

Теперь же ,когда пришло время выплаты кеш бека позиция банка изменилась совсем наоборот.

Оказывается МСС код 4900 запрещенный и никакого кеш бека не может быть.Екатерина пишет:спасибо за ожидание,по МСС коду 4900,категория ЖКУ КЕШ БЕК НЕ НАЧИСЛЯЕТСЯ.

   В доказательство привожу скрин 3 из чата.Я считаю,что это является прямым обманом клиентов.

Мама поменяла номер телефона. Купила новую симку. По этому номеру отправила деньги в Ozon банк, думая, что раз симка новая, не может быть такого, чтобы к ней уже был привязан аккаунт. Но нет. Деньги ушли другому человеку. Обращения в банк не дали никакого результата. Более того, банк отказался общаться со сбером, откуда собственно деньги в озон ушли. Более того, никаких вариантов решения проблемы банк не предложил. Только- мы заморозили деньги и - надо было покупать симку , которой ранее никто не пользовался. Нашли мы человека, которому якобы симка принадлежала. Но человек уверяет, что никогда этим номером не пользовался и озон банком тоже. 

Обратилась 10.12.2024 в отделение Ozon, в котором можно открыть накопительный счёт (в приложении отмечены отделения, где предоставляется эта услуга). Сотрудник в отделении по адресу: Россия, Москва, улица Новый Арбат, 11с1, вежливо и быстро оформила мне открытие этого счета. Очень довольна обслуживанием. Жалко только, что нет возможно оформить эту услугу в отделениях на территории Республики Крым и г. Севастополя, ждём, когда данный банк полноценно зайдет и к нам.

10.12.24 обратилась в поддержку Озон Банка , ответил живой менеджер Александр и помог разрешить ситуацию по поводу возврата денежных средств за отмененный товар. Вопрос решился очень быстро, не прошло белее 2 х минут , как пришло подробное и понятное объяснение где и как найти справки о переводе денежных средств. Данная информация помогла решить вопрос и не осталось никаких претензий к менеджеру и банку Озон.   

Всем привет! Более 2 лет пользуюсь услугами банка ОЗОН! Молодцы! В принципе, всё устраивает, и % по вкладам и накопительном счету, оплата товаров, возврат денег, переводы и т. д., кроме неудобной расчётной даты накопительного счета ! 10.12.2024 года обратился в поддержку банкаОЗОН! Как выяснилось при подробном и исчерпывающем общении в чате с специалистом Ольгой: "Банк устанавливает расчётную дату для каждого клиента индивидуально, в случайном порядке. Эта дата не связана с датой открытия карты или Накопительного счёта." В моем случае -это 10 число месяца! Чтоб провести расчеты в конце месяца по различным платежам, приходится каждый месяц переводить часть денег с накопительного счета в другой банк, чтобы не потерять % с накопительного счета с 10 числа до конца месяца !На просьбу поменять эту дату на последнее число каждого месяца - мне сообщили, что в банке Озон это не возможно!) По моему, расчетная дата должна быть удобна прежде всего клиенту, а не банку! Например, при открытии накоптельного счета клиент мог бы сам выбрать расчетную дату - в начале или в конце месяца!Пусть руководство банка подумает над этим!

Помогли с вопросом активации карты, узнал что моя карта старого образца, теперь нужно заказывать новую, я всё думал, почему в приложении озон высвечивается заказать карту, оказывается её у меня попросту нет. Думал начать копить баллы, чтобы покупать товар за 1 рубль. И вот решил положить деньги, и не получается, думаю надо написать в поддержку, тут мне и подсказали, что карта не активна.

Недавно автоматически продлилась подписка премиум, и мне пришлось обратиться за помощью в техподдержку Озон Банка. Мне очень оперативно помогли, хотя в других банках (говорю на личном опыте) могли бы отмазаться тем, что я сам виноват в проблеме (сам вопрос был в автопродлении ежемесячной подписки, которая дарит всякие плюшки). Вся загвоздка заключалась в том, что подписку мне подарили сроком на 60 дней, но при истечении этого срока подписка продлевается автоматически без напоминания до этого(

Хоть подписка и стоит всего лишь 199 рублей в месяц, но если не заметить продления, то каждый месяц ты будешь платить за то, чем не по сути не пользуешься. Обратился в поддержку, минут через 5-10 мне ответили, а в течение получаса деньги были возвращены на мой счет в озон банке! )

Желаю дальнейшего продвижения банку с такой оперативной тех поддержкой!

Самый ужасный банк, который только может быть, им глубоко наплевать на своих клиентов, поддержка не отвечает часами, в июле мне заблокировали карту(типо 115), в ходе разбирательства было решено, что пока я не отправлю заверенные нотариально документы, ничего разблокировать они мне не будут. Ладно, 1 раз отправила документы, никакого ответа не получила, кормили своими ожиданиями ждите, да ждите. Прошло уже пол года деньги я так и не смогла вернуть, начала опять звонить/писать в поддержку, операторы либо отвечают скриптами или ничего не знают, были ситуации когда оператор просто скидывал трубку.Все пришло к тому что письмо было утеряно и надо снова отправлять документы, опять очередные траты, на то что бы заверить и отправить, извиняюсь спросить кто мне вернёт эти деньги. За эти пол года я набрала много кредитов, тк осталась без каких либо средств существования, снова сделала документы, уже отправила их курьером, документы поступили, но сейчас видимо все начинается по новой " Ждите 45 дней" и потом возможно если им все понравится они дай бог его закроют, но начитавшись похожих ситуаций, я чувствую ничего мне возвращать не будут и опять будут тянуть время.

Изначально просто хотела поменять банк, тк понравились условия, поменяла, да так что и осталась вся в кредитах и без денег. Надеюсь вашу лавочку скоро прикроют, буду писать жалобы в ЦБ и подавать в суд.