13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

С тотношением и, чтобы банк не был заинтересован в деньгах населения, я столкнулась впервые. Увидела рекламу о НС в 23% на 2 мес для новых клиентов. Решила заказать дебетовую карту. И мужу посоветовала. Заказали через встречу с представителем.

И тут началось😅 Сначала представитель просто не явился в назначенную дату, Потом перенесли встречу, он снова не явился, сказали, что якобы заболел, когда я позвонила. Стоит отметить, что у мужа моего в этот же период ровно такая же зеркальная ситуация😂

Все представители в эту неделю болели😅 Начали снова переносить встречи, конечно же, я отказалась, как и муж. Решила открыть НС другим способом: через ПВЗ, где сделали все достаточно быстро. Я ждала результата 3 дня, начала писать в чат, они переводят на какие-то профильные отделы, которые не отвечают. Я звонила, - нет результата.

Я уже дополнительно подтвердила свою личность через госуслуги, но результата все-равно нет, как и ответа на мое обращение. Итог - я с 01.12.2024 жду ответа и разрешения этого вопроса. В чате просто отписываются. Больше в этот банк я ни ногой. В итоге открыла НС в другом банке с такими же условиями, муж сделал то же самое. Озон банк-просто мрак🤦🏼‍♀️

Обратилась в онлайн-поддержку 09.12.24 с вопросом почему в разделе "бонусы"не отображаются звезды и кешбэк за покупки вне маркетплейса с карты озон,хотя там было написано,что сейчас отвечают дольше обычного,но оператор Екатерина ответила почти сразу,что сейчас проводятся технические работы в разделе все в ближайшее время восстановится,сейчас все в порядке,спасибо.

День добрый. Я хочу закрыть счёт и договор с ООО"Озон банком". Для этого, как мне объяснили один раз по тел. горячей линии88005558982(кстати я туда больше так и не дозвонилась, уже пол месяца не могут соединить с оператором, по этому и пришлось написать сюда, возможно меня услышат и увидят, может есть чат на сайте банка? Обьясните..как туда попасть и пообщаться с живым человеком! Не с ботом!я чат так и не нашла., дайте правельнуюю рабочую ссылку, где можно решить интересующий меня) что для расторжения документов договора с банком, надо заявление на расторжение и возврат денежных средств с этой карты, по реквизитам перевести на другой счёт , в другой банк,подписанное и заверенное нотариусом и все страницы паспорта, так же заверенные нотариально, отправить по адресу РФ, 123112 г. Москва, ул. Пресненская набережная. д10, этаж19... Я направила и всё сделала. Это было 20.11.2024г..И больше мне на почту так и не отписали, мне, в свою очередь так и не найти способ общения с банком🤷‍♂️. Объясните пожалуйста как мне можно узнать статус моего заявления, если мне не зайти в личный кабинет... Не помню код слово... Я пожилой человек, могу и напутать, В других , например банках, как Сбербанк, или Альфа банк, ВТБ и т.д. у этих банках есть офисы в нашем городе Санкт-Петербург и туда можно просто напросто, прийти с паспортом и тебя идентифицируют.. Так скажем, признают, что я это я. И всё в порядке , на кассе выдают деньги.. Но с банком Озон, так не сделать, в городе нашем , повторюсь, нет Офисов банка . Так подскажите пожалуйста, как я смогу получить свои деньги со счёта ООО"Озон банка"? И что ещё возможно предстоит мне сделать, по мимо того, что я уже написала заявление на расторжение договора с банком, нотариально заверенное и все страницы паспорта, так же нотариально заверенные., отправила в Москву почтой 20.11.2024г. Объясните порядок действий банка при таких вот сложившихся обстоятельствах. И куда обращаться ещё, если через личный кабинет,у меня нет возможности, заблок., общаться с банком, только по тел.гор. линии +74952152408(г. Москва), 88005558982?По одному и второму номеру телефона,просто нереально дозвониться до операторов!Подскажите, как быть в сложившейся ситуации? Как получить свои сбережения со сч ёта в Озон банк, и как правильно расторгнуть договор с банком о взаимном содействии.

Банк неделю назад остановил операции по моему счету. Сказали, якобы для проверки операций, я ждал два дня. Мне перезвонили и сообщили, что я нарвался на мошенников. Говорю девушке-оператору: всё хорошо, это мой счёт, сам сделал четыре перевода (из-за чего карту мне заблокировали). Она же отвечает: "Мошенники могли заставить меня сказать в банке, что все нормально и продолжать спокойно красть деньги". 

Какая-то чушь. В итоге за пять дней не получил никакого ответа – всё то же самое писали через чат банка; решился закрыть счёт, чтобы скорее вернуть свои средства. Теперь говорят ждать 45 дней для их получения и скоро Новый год! На карте заблокирована значительная сумма денег. Что делать теперь непонятно – лишился своих средств из-за каких-то глупых подозрений и четырёх переводов.

Давно являюсь заядлым покупателем маркетплейса озон и решила оформить дебетовую карту для накопления дополнительного кешбэка за пределами сайта 09.12.24. При углублении в вопросе не нашла на сайте подробную информацию и написала в чат поддержки. Приятно удивила оперативность ответов оператора Юлии. Ей я задала несколько вопросов. Знакомая получила карту в пластике прямо в ПВЗ, однако мне предложили выбрать время для встречи с курьером. Не очень удобно для меня, но оператор объяснила, что это единственный доступный способ на данный момент. Так же уточнила какие документы придется подписывать, что бы изучить заранее. Не нашла этой информации на сайте, но сталкивалась с подобным опытос при оформлении карты в другом банке. А оказалось, что нужен паспорт и все. Никаких соглашений озону не нужны, что бы вы стали держателем пластиковой карты озон банка.

Здравствуйте!Есть накопительный счет в Озон банке,как новичку был повышенный процент 20% первые 2 месяца,а далее 15%,но можно получить повышенный-17% при условии,если были покупки от 20 тыс. рублей по карте или на накопительном счету хранится от 1,4 млн. рублей.В моем случае первое условие было выполнено,но почему-то отображалось только 15%.В итоге задала вопрос в чате поддержки,почему так.Со мной на связи была сначала оператор Анастасия,а затем подключился оператор профильного отдела Кирилл и все разъяснил.Проблема была решена достаточно быстро.Поддержка всегда на связи,если возникают какик-то вопросы,то быстро отвечают.Знаю,что сейчас по накопительному счету первые 2 месяца новичкам можно получить 23%,поэтому порекомендовала друзьям свои сбережения хранить в этом банке.

9 декабря обратилась в чат банка в приложении по вопросу начисления кэшбэка. Сделала крупную покупку по карте, а кэшбэк вместо повышенного пришел обычный. Оператор ответил очень быстро, объяснили причину ситуации. Оказалось все правильно и кэшбэк не должен был быть повышенным. Но банк в знак лояльности начислил мне бонусный кэшбэк, что было очень приятно и неожиданно. 

Буду пользоваться услугами банка Озон чаще! Рекомендую 

22.11.2024 обращался через онлайн чат приложения Озон банк. Необходима была консультация по участию в акции "10% кэшбэк на всё"

Нужно было уточнить детали акции, т.к. самостоятельно не мог найти информацию в приложении банка. Оператор Екатерина подсказала условия акции, а также указала, где именно в личном кабинете приложения, можно найти эту информацию.

Вопрос был решён очень быстро, заняло 10-20 минут.

Благодарю тех.поддержку Озон банка и, в частности, оператора Екатерину!

У меня был подключен кеш бэк 10% за все покупки .08 декабря кеш бэк перестал начисляться .09.12.2024 я обратился в чат банка .и получил исчерпывающий информацию благодаря которой решил свою проблему с кеш бэком .спасибо оператору Владе за помощь ,теперь я знаю все детали кеш бэка 10%за все покупки .так же блогадарю за оперативность в решении вопроса 

От всей души хочу поблагодарить команду банка Озон, ее представителя Александра, который решил мою проблему по начислению бонусов. Мной были приобретены билеты на концерт через сайт Г***, где неправильно был определён МСС, как отель, и я могла бы остаться без бонусов. Я пенсионерка, и каждый бонус и , соответственно, рубль на счету. Александр подошёл к ситуации по-человечески, во всём разобрался. Я не осталась без подарка на Новый год. Спасибо огромное Озону и Александру. Рекомендую всем этот банк.

4 ноября в онлайн-чате написала что хочу закрыть рассрочку, сотрудник чата сообщил, что информация в БКИ обновится через 3 рабочих дня, 30 ноября сделала проверку данных в БКИ, рассрочка не закрыта, написала в чате, мне в ответ,что все передано во время и обновите повторно инфомацию, выслала скрин отчёта из БКИ от 30 ноября и никакой реакции.

Сегодня 9 декабря и изменения в кредитной истории не происходит.

Очень не ответственный банк!!! Раз так относятся к своим клиентам либо это такая политика банка, чтобы помучить клиента если решит перестать пользоваться продуктами банка?!

Звонит оператор Тимур, что действия по карте будут приостановлены и нужно подтвердить все. Начинаю с ним разговаривать, объясняю ему, что покупал и продавал скины для игры CS GO2 и ладно бы его не устривал просто мой ответ или то, что я не мог предоставить данные тк был не дома он сказал * Знаете, эта легенда с покупал там скины куда-то чего то вообще не канает и вам лучше бы придумать новую* также был довольно груб. Очень странная поддержка, которой также абсолютно без разницы, что у меня на карте деньги, которые на следующий день мне очень нужны. Просто проигнорировали этот вопрос.

Пользуюсь дебетовой картой Озон-Банка. Хотела узнать как можно и в каких банкоматах пополнять и снимать наличные с карты. Обратилась в чат. Тут же бот прислал ссылку с указанием какую сумму я могу снять в банкоматах, но пришлось пригласить человека, чтобы уточнить .Выяснила,что бесплатно можно пополнять в любых банкоматах,но снимать только в банкомате ВТБ банка без комиссии. Уточнила какую сумму. Очень удобно ,если нужны наличные. В чате бот быстро ориентируется и приходится недолго ждать приглашения человека, что бы уточнить не очень понятные моменты. Банком довольна. Рекомендую.