9 707 отзывов о банке «Ozon Банк»

Добрый день, хочу поблагодарить оператора поддержки Александра (чат в мобильном приложении) за то, что разъяснил условия по накопительной счету в OZON банке. 01 октября 2024 попытался самостоятельно узнать условия по накопительной счёту, но стало не понятно, под какой % будет открыт, 19 или 21, и как начисляются %, запутанность в расчетном периоде. В чате Александр мне дал пояснение, но исходя из первого ответа, вопросы также остались. Приятно, что на следующий день, тот же оператор дал развернутый ответ. Единственное, хотелось бы быстрее получать помощь.

Сменил номер телефона, теперь не возможно войти в приложение номера в озон id не совпадают и все кирпич , в чате поддержки пишут звоните в банк, в банке автоответвик советует написать в чат 🤣, хорошо хоть сумма не большая, товар не смог оплатить 1,5 бесполезных звонков на горячую линию которая не работает, чат поддержки бесполезный , не взаимодействуйте с этим банком только потратите время и нервы!!!

01.10.2024 в 9:23 я обратился в чат Озон Банка с вопросом о сроке возврата денежных средств на карту в связи с отменой части заказа (Мегамаркет). В 12:53 мне ответил оператор Елена. В своём ответе она квалифицированно и доходчиво объяснила о сроках возврата средств и существующих исключениях. Ответ удовлетворил меня полностью.

Здравствуйте. Около недели являюсь клиентом Ozon банка, а мне заблокировали переводы! Писала в чат службы поддержки через приложение банка, ответили только спустя 7 часов ночью, когда я спала. По телефону дозвониться невозможно, на линии отвечают "ведутся технические работы"(*я нахожусь за границей и могу звонить только по номеру +7495******08). Писала на почту, но тоже одни отписки "пишите в наш чат", где никто не отвечает. Прошу разобраться с моим вопросом!

В октябре 2024 заканчивается срок вклада в банке и встает логичный вопрос куда можно переложить свои кровно заработанные чтобы инфляция их не так быстро обесценила, как в дырявом носке, который храниться в дальнем углу шкафа. И мои запросы услышала вселенная, или кто там еще, 1 октября 2024 мне приходит уведомление от моего любимого маркетплейса Озон банк, что сейчас они могут любезно принять мои капиталлы, открыть для меня вклад за пару минут и положить их туда, еще и приумножить аж на 21% годовых в течении 2-х месяцев. Это предложение мимо которого я не смог пройти. В технической поддержке мне любезно и быстро, а главное понятно объяснили условия и мои действия. Пришлось пройтись до ближайшего в Екатеринбурге пункта выдачи заказов, коли у нас их предостаточно, и пройти проверку личности. Все сделали быстро и оперативно спасибо консультанту Анне. Теперь осталось подождать когда начислят % по окончанию другого вклада и перевести в Озон банк.

2 Октября 2024 года открыл в этом банке накопительный счет повелся так сказать на их рекламу которая гласит что повышенная ставка 21 процент будет действовать 2 МЕСЯЦА.

Открываю счет 2 октября, зачисляю деньги сразу всю сумму, и вижу что они мне пишут о том что выплата процентов в размере 10 тысяч будет произведенна 16 октября. А повышенная ставка будет действовать не до конца ноября а до 15 ноября. Спрашивается а с какого перепуга вы утвердили такие даты. До поддержки не дозвониться в их чате банка они не отвечают воообще, уже сутки прошли с того момента как я им написал. Вот и думайте стоит ли им доверять свои деньги.

02.10 с 21.00 я обращалась в чат Банка для консультации о подаче требования в предоставлении Кредитных каникул по 353-ФЗ.

Специалисты Банка незаконно отказывают мне в предоставлении Кредитных каникул по 353-ФЗ, мотивируя это тем, что я предоставила справку 2НДФЛ за период с января по декабрь 2023 года и за период с января по июль 2024 года, а должна предоставить справку 2НДФЛ за период с января по декабрь 2023 года и за период с января по сентябрь 2024 года.

Так как у меня произошла потеря работы с июля 2024 года и сейчас никакого дохода я не имею, то предоставить справку 2НДФЛ за август и сентябрь 2024 года я не могу.

Прошу решить вопрос в кратчайшие сроки, для избежания жалобы в ЦБ РФ и в другие инстанции.

Оформила карту Озон банка. В личном кабинете подключила категории повышенного кешбэка. 1 октября 2024 г. в 18.30 получила карту в пункте -выдачи Озон. Установив приложение, увидела баннер в мобильном приложении по накопительному счету под 21 %. Предложение мне показалось выгодным и я буквально за несколько минут открыла и пополнила накопительный счет. 

И тут меня ждало удивление, что проценты поступят 21 октября 2024 г. Для меня удобно было положить на полный календарный месяц, а тут оказалась расчетная дата 21 число. Я решила уточнить в чате , написала сообщение в 00:03 2 октября .Мгновенно ответил робот и мой вопрос переправил оператору. Ответ оператора ждала долго, но он меня порадовал. в 18: 53 2 октября оператор Александр ответил, что расчетная дата определяется днем выплаты кешбэка. А так как я новый клиент и знать этого не могла , мне обещали продлить 21 % на третий месяц. Спасибо за помощь!

Решила открыть накопительный счет (картой пользуюсь уже какое-то время) - очень привлекательная ставка на "первые два месяца", пусть и на минимальный остаток и с выплатой раз в месяц. В первом пункте выдачи, куда записалась для верификации, эту верификацию не прошла - ну допустим действительно сотруднику "только вчера подключили и еще не разобралась" (хотя записывалась в пункт я именно "вчера" и с моей т.з. надо вначале убедиться, что услуга по адресу действительно оказывается, и только потом предлагать это место для выбора). "Приходить завтра" меня не устроило и дошла до соседнего пункта, где сотрудник очень быстро со всем справилась. Открыла счет и...

Собственно, все это пишу, чтобы другие не наступали на те же грабли. Я полагала, что два месяца, когда действует повышенная ставка считаются календарно (сегодня 2 число, не страшно), либо по количеству дней (вообще не проблема) - расчетный период для счета. Но в приложении после открытия первую выплату процентов мне анонсировали в расчетную дату по карте(!). Т.е. похоже, что повышенная ставка для будет действовать куда меньше 2 месяцев. Я читала условия открытия накопительного счета, но если бы это было внятно прописано - подождала бы несколько дней с открытием...

Пользуюсь маркетплейсом Озон несколько лет. Также Озон банком. Всё устраивает и очень удобно, всегда есть выбор по цене, качеству и способу оплаты.Воспользовался впервые предложенной рассрочкой. Не разобравшись с условиями, воспользовался деньгами вне площадки Озон и обратился в поддержку банка Озон за разъяснениями. Сначала прошёл по меню с Бот ассистентом,потом переключили на оператора. Пообщавшись с Анастасией, был переключен на профильного оператора Татьяну. Получил разъяснения по моему вопросу пользования рассрочкой и правилами начисления процентов,а в качества бонуса баллы на Озон карту в качестве небольшого презента.Спасибо за разъяснение, внимание и доброжелательное отношение к клиентам банка. 

Узнала про накопительный счет в Озоне. Открыла 2.09.24. На 2 мес ставка 20%. Через месяц вижу - уже 21% обещают. Решила уточнить, какая у меня ставка. Бот в чате пишет - у вас нет накопительных счетов. А что есть? Нет ответа. Горячая линия не отвечает. Чат не отвечает. Вот такой вот типа "банк". Не даже договора. Я в шоке

Сегодня встретился с предствителем банка - по процессу встречи, все прошло коорректно, нареканий никаких не было. 

У меня возник вопрос по условиям накопительного счета, написал в онлайн чат свой вопрос в 13:23, на данный момент (17:38), прошло более 4х часов, ответа я так и не получил.
Это отбивает всякое желание доверять свои собственные стредтва этому банку, с такой-то поддержкой. 

Благодарю команду Озон банка,за помошь в решении проблемы и хочу заметить,что времяни было потраченно в два раза меньше ,чем говорилось.Говорили,что деньги вернуться в течении 30дней,а вернулись в течении 14.

И это приятно удивило.На протяжении 14дней,операторы были сомной на связи и говорили,что мой вопрос решаеться.

А проблема была в том,что я хотел положить деньги на карту,а в банкомате произошёл сбой и он съел мои деньги.

Но операторы меня успокоили и связались сами с банком ВТБ,и когда произошла инкосация,то мои деньги,тут же вернулись мне на карту.

Хочу поблагадорить,всех операторов ,кто занимался моим вопросом и был всегда на связи.

СПАСИБО ВАМ!!!

Я ОСТАЛСЯ ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН.

Вообще не понял, что это было.

Сами названивали и уговаривали счёт открыть для бизнеса и сами отказали со словами «пока не получится» без каких-либо указаний причин. Заняться видимо им там нечем совсем и много лишних ресурсов. Как-то работал без этого банка и дальше справлюсь. И деньги в таком неоднозначном месте лучше не хранить.