6 227 отзывов о банке «Ozon Банк»

Я пользуюсь озоном довольно долго. Естественно я много переводов делаю как и мне! Покупка на рынке и т.д с помощью перевода! Родственники, родители переводят мне средства я им заказываю товары на озон, да и не только озон и на других площадках с помощью этой карты тоестб сбп. Просто мне заморозили деньги и я не могу пользоваться картой ни снятб через банкомат я не могу деньги. Мне написали предоставите справку 2 НДФЛ я не работаю, перевожу пособия на озон из другого банка, от меня требуют чеки покупок что и где я покупаю когда перевожу деньги людям, что они у меня покупают когда мне переводят деньги! Где я возьму эти чеки? Откуда им у меня взяться?! Деньги заморожены 20 числа кредит в другом банке списывается, а я не могу его погасить потому что мои деньги заморожены! С 18:00 я потыючь дописаться до оператора! С 18:00 я пытаюсь дозвониться до банка, но все бесполезно! Как я понимаю деньги мне никто не вернет

Интересовал момент с начислением процентов на минимальный остаток и определение расчетного периода, с учётом даты пополнения накопильного счета. В поддержке ответили быстро и по существу, хотя и не с первого запроса, а после того как поменяли менеджера (может ИИ бот просто перебирал скрипты). В целом проблема решена, ответ получен, то, что нужно)

Сегодня обратилась в онлайн-чате по поводу рассрочки платежа на льготный период, вопрос был быстро разъяснен. Оформляла покупку на маркетплейсе Ozon с оплатой товара из лимита рассрочки в льготный период, но товар не выкупила, а сумма долга в льготный период не изменилась, поэтому возник вопрос. Спросила в чате с банком мобильного приложении почему сумма долга не уменьшилась, консультировала меря оператор Ксения. Она мне быстро и все достаточно понятно разъяснила. Оказывается эта сумма списывается с платежей, которые по сроку наступают раньше, а раньше у меня был срок по шестимесячной рассрочке, и уменьшился очередной платеж. И это уде мое не первое обращение, ранее неоднократно обращалась с другими вопросами, и всегда вопрос решался положительно в короткие сроки. Благодарю сотрудников банка ща компетентность. 

Часто не работают переводы СБП, стандартный ответ при обращении с проблемой подождать то 24 часа, то говорят что перезвонят мне через 2 часа.. Снимите мне ограничения.. Не могу воспользоваться средствами.. При подозрительной операции поставили ограничения.. Как обычно.. Первое время звонили удостоверялись, что это мои действия и ограничения снимали в течении 15 минут.. Но в последний раз позвонили и не сняли.. В тех поддержке сказали что перезвонят через два часа так звонок и не поступил.. В чате приложения идёт игнор! Короче говорят банк неуважительно относится к своим клиентам!

Хороший банк, дебетовая карта бесплатная кэшбэк в Озоне и вне его, выбор категорий на месяц, в общем всё что и в других банках. Отличие в накопительном счёте, ставка 14% годовых, правда на минимальную сумму раз месяц, но если не трогать, то великолепно. Покупки на Озоне с картой Озон сразу дешевле на сайте или в приложении. Картой можно везде расплачиваться и снимать деньги в любом банкомате без комиссии от 3000 рублей. Переводы хоть кому и куда без комиссии. Рекомендую банк и его продукты. Неоднократно имелся положительный опыт обращения в поддержку Ozon-банка, после которых у меня не оставалось никаких вопросов. Это были вопросы по открытию накопительного счёта и по работе интернет-банка ( невозможно было сделать перевод хоть кому, выскакивало сообщение о настройке видимости толи операций, толи баланса счетов на сторонних ресурсах) мне подсказали, что возможно в Мир-рау пользовался картой и там отключиться. Короче удалил в Мир-рау карту, т. к. в данное время не пользуюсь им, и стало всё замечательно. Данный отзыв пишу повторно, потому что не смог в дополнительных коментариях прикрепить скриншоты обращений в Ozon-банк. 

В магазине м-видео, произошло ошибочное списывание денег.

Деньги списались, товар мне не дали, сказали обращаться в банк.

Я в этот же день обратился к ним, на что они мне сказали, ждать пока платёж поменяет статус. По итогу, статус платежа перешел в успешно выполнен.

На что свою очередь они якобы создали обращение, по которому нет никакой информации толком. То они два раза спрашивают, почему сумма разная, покупки и списания. То им дай информацию о том что я хотел купить. То они отправили запрос в м-видео и не получили ответа.

И по итогу уже две недели тишина, денег нет, ответа нет.

Позже, я обратился в м-видео, они сказали что отправили деньги обратно, что нужно еще раз обратиться в банк, чтобы они ускорили зачисление. По итогу сотрудники банка настолько глупые, что не могут даже ответить на простые вопросы, и что не знают походу как ускорить этот процесс зачисления.

Ужасный банк, ужасный сервис.

Походу придется судиться с ними, так как они не принимают никакого участия в решении проблемы.

Так же, им был отправлен запрос от м-видео, на который магазин сказал что тоже не получил ответа от них.

• Возникли вопросы при оформлении Озон рассрочки.
• Опытный консультант на доступном и понятном языке разъяснил что такое льготный период. Какая сумма при оформлении рассрочки до и после льготного периода.
• Онлайн консультация в чате приложения Озон много времени не заняла. Ответы на вопросы приходили незамедлительно, со всеми моими данными по номерам заказов.
• Выражаю благодарность сотруднику за ответы на возникшие у меня вопросы, и рекомендую к обращению.

Освобождён от требования кредиторов, обсолютно всё банки обновили мой кредитный рейтинг, списали всё задолжности, кроме Озон банка, уже второй месяц висит просрочка, звонил на горячую линию, говорят что не могут помочь, так как не помню кодовое слово, отделений нет, встреча с представителями невозможна, прошу помощи, уже 2ой месяц жду обновлений, но они не происходят.

Спасибо операторам 

долго не могли понять , что не так с переводом. после нескольких переводов, просто начала выходить надпись, что якобы что то пошло не так, после обратились в чат поддержки, где нам дали понять в чем ошибка. хотим подчеркнуть, что оператор Иван оперативно и качественно прописал в чем может быть ошибка и как решить. Спасибо большое вам !

Закрыл счёт и карту в озон банке, возврат средств ушёл на закрытую карту и на баланс средств не вернулся. 

Деньги по заявке 37472241-R5 не поступили... По обращению на горячую линию банка, обращение не составили а сказали ждать.... Ужасно..... Ответа где находятся средства не поступило. Буду писать в Роспотребнадзор и исковое заявление в связи неосновательном обогащении.... 

Плюсы: Дешевле оплачивать в Озоне Быстро приходит возврат(хотя и на ВТБ так же приходят деньги с возврата)  Минусы: Бессмысленная система идентификации по паспорту РФ (зачем нужно фотографироваться с паспортом, если подтвердил через госуслуги не понятно, так же зачем нужна кнопка "Ввести в ручную" тоже не ясно)  Очень долго и сложно восстановить доступ. Рандомно переводит деньги по сбп (может закинуть на основной счёт, а может на старый, которым давно не пользуешься)  7 месяцев уже пытаюсь вернуть деньги со своего же счета и только спустя 7 месяцев восстановили доступ к аккаунту, сейчас мучаюсь с глупейшей системой идентификацией. Поддержка не всегда отвечает и приходится ждать от часа до суток...  Если вкратце очень не понравился данный банк, лучше на 20-50 рублей платить больше, чем пользоваться данным "банком"... 

Обратился в пункт выдачи Уфимский район, с. Зубово на Перина 6, хотел открыть накопительный счет, предварительно записался. Естественно, счет мне не открыли. Представитель говорит не приходит код в его программе, поэтому открыть вам счет не смогу. Предложил обратиться в сервисную службу, а в ответ тишина. 

Банк Ужасный! Поддержка игнорирует постоянно! Заблокировали по 115-ФЗ за 15 переводов за день, по 2-3 тысячи рублей. Просто продавал скины в игре, а тут такое прилетает! Честно, любил этот банк и пользовался как основным, но после этого доверие упало до минимума! Ужас полнейший, никому не советую озон банк!

Узнавала подробности по накопительному счету. Не совсем поняла описание от бота, поэтому обратилась к онлайн-консультанту. Девушка вошла в чат в течении двух минут, подробно ответила на несколько моих уточняющих вопросов, всё объяснила. Ответы ожидала меньше минуты на каждый вопрос. Спасибо за помощь!

Я впервые платил за квартиру через ОЗОН. Всегда делал это через СБЕРБАНК. 

Но не захотелось платить комиссию и я воспользовался озон банком. 

Меня смутило то, что было написано не Оплата, а Перевод... Но деньги сняли, а следующая оплата за квартиру было написано Оплата.

Я связался с оператором Озон банка и он подтвердил данную операцию. Нужно только подождать. 

Озон мне нравится именно отношением к решениям моего вопроса, также замечательными кешбеками, системой рассрочки, можно в любом банкомате пополнять карту и системой 16% накопления на венчурном счёте. Всем рекомендую.

Здравствуйте! Вопросы всегда возникают и всегда обращаюсь в чат поддержку,который находится в приложении Озон, решение вопроса всегда оперативное, ответы подробные,теперь опишу конкретный пример. 15 июня 2024 г в 15.21 написала в чат, у меня звезды ( бонус от банка) , находились в стадии начисления аж с 7 числа покупки, писали что начисления происходят от 3-5 дней, по началу как всегда варианты решения вопроса предлагал БОТ, сделав пометку о том, что нет предложенных вариантов, меня переключили на оператора. Ответ от девушки оператора Инны пришёл в 15.24 ,без лишних разъяснений, чётко и по факту объяснили, что транзакции проходят по разному, максимальный срок 14 дней! Коротко и Ясно! 

Озон банком пользуюсь примерно с год - с лета 2023. Даже трудно сказать сколько именно времени, так как до этого была просто озон-карта, которая была привязана к другому банку, в какой то момент эта карта перестала действовать и появилась возможность завести новую, уже от Озон банка. В начале просто оплачивал покупки на Озоне этой картой, так как цены на товары обычно были ниже в случае оплаты этой картой. Где то год назад увидел возможность открыть счет под хороший процент, прошел верификацию с паспортом в одном из рядом находящихся пунктов выдачи заказов и смог открыть счет. Причем на момент открытия были интересны как долгосрочный вклад, так и накопительный счет, проценты которого начисляются на минимальный месячный остаток. Стали приходить предложения от Озон-банка, чтобы картой пользовался не только для покупок на самом маркетплейсе, но и вне озона. Я не особо их рассматривал, так как есть и другие карты других банков, но где то пару недель назад пришло предложение активировать 10% кэшбек на все покупки вне Озона . С удовольствием им воспользовался, жаль только, что общая сумма кешбека составляет всего 500 руб. Кстати, выпуск и обслуживание карты бесплатно, по крайней мере с меня никаких денег не списывали, даже если я какой то время не делал никаких покупок. Зато уведомления об операциях 59 руб в месяц для не Premium пользователей. Иногда можно раздают предложения с бесплатным Premium на какой то срок. У меня переодически появляется Premium, хотя я ни разу не платил специально за это. Premium аккаунт действует совместо с маркетплейсом Озон. Дает, например, подписку на кинотеатр Kion.
Как и в других банках каждый месяц можно выбирать новые категории кэшбека, причем, если у вас есть Premium аккаунт, то дополнительно в списке категорий появились 2 категории: рестораны и фастфуд по 5%. Из интересного в июне для меня категория дом и ремонт 7%. Кроме того было несколько категорий по 5% и одна 25% - книги. В целом, категории кэшебка пока выглядят неплохо на фоне других банков.
Процент по вкладам, если открывать в июне 2024 уже не такой большой по сравнению с другими банками, как раньше - до 15,2%, накопительный - 14%, правда для тех, у кого не было накопительного последние 3 месяца обещают 18% на начальном этапе. Чат поддержки отвечает довольно оперативно. У меня возник вопрос по кэшбеку и ответа пришлось ждать минут 3-5.< Немного непонятна мне возможность взять деньги в рассрочку. Декларировано, что до 300 тыс. руб. на любые цели, но в итоге, когда я воспользовался этой возможностью, мне было одобрено 9 тыс. руб. и только для покупок на Озоне. До мая месяца 2024 года была интересна возможность переводить по сбп до 600 тыс. руб. бесплатно. 

Интерфейс сайта не совсем привычный для тех, кто привык работать в интернете с другими банками, но в целом довольно интуитивный и понятный. С течением времени видно, что появляются новые возможности - банк активно развивается.

Изначально хотел уточнить за что поступают бонусы и как их заработать, сам я не понял что да как( не нашел нужную вкладку) , вот и написал в чат поддержки) Был вопрос о бонусах, и сроках его поступления) Ответили быстро и понятно, что и необходимо было мне. Оператор не грубил, помог довольно быстро)

Накипело. Абсолютно дурацкий банк. Сначала, чтобы открыть накопительный счёт нужно пройти верификацию. В приложении есть информация о пунктах выдачи озон где это можно сделать. Обошёл три, ни в одном услуга не работает. Приходите никогда. Пришлось перезаказывать представителя банка, что мне неудобно и потратить несколько дней. Далее открываю накопительный счёт, который по факту не накопительный, а какая то хрень. Пополнять его не имеет смысла, т.к. до следующего расчётного периода банк будет пользоваться деньгами бесплатно. Закончится период повышенной ставки заберу деньги и ни ногой. Вопрос не к самим условиям, рынок всё , а нафига называть продукт накопительным счётом, если он таковым не является.