8 870 отзывов о банке «Ozon Банк»

Обратился за помощью с целью разобраться с начислением доплаты за пользование рассрочкой озон банка при покупке на озоне. Объснили, что в льготный период доплаты не должно быть никакой. А моя жена оформила первый раз в рассрочку один товар, чтобы попробовать как ей пользоваться. Через три дня попросила меня помочь погасить долг, а за товар стоимостью 900 руб, за погашение рассрочки попросили ещё доплату 300 руб, всего 1200 рублей. Оператор посоветовал обратиться в чат с аккаунта жены. Будем разбираться дальше! Обслуживанием в чате банка остался доволен!!!

Хочу оставить отзыв о озон банке, увидела в уведомление списание за услугу уведомления 99 рублей, я эту услугу не подключала, обратилась в чат с просьбой отключить услугу и вернуть деньги за списание. Оператор оперативно помог, бонусом подарили 200 баллов озон на заказ. Спасибо большое оператору. Ни разу не было такого, чтобы не решили проблему. 

Озон банк приятно удивил, в январе по ошибке отправлены были деньги с сбера на озон(но ошиблись номером)

Сразу связались с оператором, приняли заявку, и возратили компенсацию на озон карту, в полном объёме) 👍

Очень приятно, благодарю)

Операторы сами связались со мной, не приходилось им напоминать о своей проблеме, это тоже порадовало

Благодарю оператора, что окликнулись на помощь. В чат помошнике есть стандартые команды (карта, рассроска и накопление) . Позвонить на прямую не было возможности, связи временным интервалом. С надеждой на помощь в чат-боте слово оператор. И мне в течении минуты написали. Объяснила ситуацию, что банкомат выдал ошибку, произошел сбой. В результате чего, банкомат не вернул карту и не зачислил дс.  На что оператор пояснил, что карту перевыпустить а дс вернуться в течении 12 рсбочих дней. Истрия эта произошла ранним утром 28 марта, дс вернули так же утром 3 апреля. Хочу поблагодарить за отывчивость, что оказали помощь для решения этой ситуации.

• Открыла накопительный счёт в озон банке. Там хороший процент первые два месяца, потом немного поменьше. Открывала 1-го числа, оказалось, что расчетная дата 14-е. И повышенный процент мне будут платить не 2 месяца, а полтора. Обратилась в службу поддержки, и банк пошел навстречу! Мне перенесли расчетную дату. Это очень приятно.

Заказал карту доставкой с 18:00 до 21:00. Работаю в ночные смены. В 10 утра мне начал названивать курьер. Зачем он меня будил - непонятно.Потом еще заявился на 6!! Часов раньше времени встречи. Прошу из уважения к будущим клиентам пересмотреть систему и не звонить/приезжать так рано и без предупреждения, это неэтично и испортило моё впечатление

Случайно подписался на какую то нейросеть. И ниразу не пользовался. И не замечал, что сайт нейросети снимал мои средства. Но когда заметил, мне отказали возвратить средства за не оказанные услуги. Но сотрудники банка разобрались и вернули деньги. Спасибо вам огромное за то сто вы заботитесь о таких невнимательных клиентах как я. Спасибо

23 марта 2025 г оформил виртуальную карту Ozon Банка, однако был вопрос по офлайн покупкам. 02 апреля 2025 обратился в чат поддержки банка с вопросом по офлайн покупкам. Специалист Вадим дал оперативный и главное исчерпывающий вопрос о том, как пользоваться картой, о возможности привящать виртуальную кредитную карту к рублевому счету дебетовой карты и использовать последнюю уже как кредитку для офлайн покупок. Люблю, когда дают быстрый и чёткий ответ! 

В очередной раз восхищаюсь Ozon банком в плане его клиентоориентированности и гибкости. Сегодня произошла ситуация: открыл накопительный счёт под 23% (приветственная ставка на первые два месяца). Однако вместо обещанных двух месяцев, фактически повышенная ставка выставилась лишь до 07 мая, то есть чуть больше чем на месяц. Я сразу же обратился в онлайн-чат с банком, описал проблему, и в течение дня мне ответил представитель и всё подробно объяснил.

Дело в том, что дата окончания расчетного периода устанавливается в случайно диапазоне, в зависимости от даты открытия Ozon карты, и эту дату изменить невозможно. Так совпало, что у меня.- это 7-ое число месяца, поэтому первый расчетный период по накопительному счету (первый месяц) исчислялся с даты открытия счета до даты расчетного периода, а дальше - уже полный месяц (второй расчетный период).

Представитель согласилась, что условия в этой части могли показаться непрозрачными, в связи с чем продлила повышенная ставку ещё на один месяц.

Ранее я также сталкивался с некоторыми проблемными ситуациями с Озоном, но успешно из также разрешал через чат. Это очень приятно, когда представители банка тебя понимают и идут на встречу, все объясняют и действительно желают помочь! Спасибо Ozon банку, его представителям и работникам службы поддержки!)

Пользуюсь услугами банка давно, но отзыв пишу в первый раз. Выбираю кешбэк каждый месяц на нужные мне категории и получаю повышенный кеш. Так случилось и в марте. Выбрала категорию выставки с кеш 5%. Купила билеты на выставку Первозданная Россия. И радостно ждала начисления 200₽. Но начислили 40₽. Оказалось что торговая точка, которая продала мне билеты имеет код МСС принадлежащий категории развлечения, а не выставки. Я как покупатель билетов и клиент банка до покупки не могу знать такие нюансы и код МСС, только после покупки. Посчитав ситуацию несправедливой я написала в чат поддержки. Мне ответил оператор Денис и отправил мое обращение в специализированный отдел с отметкой рассмотрения в три дня. И уже через пару часов мне ответила Наталия. Все разъяснила и в индивидуальном порядке согласовали 5% . Я в восторге. Благодарю.

02.04.2025 20:14 обратилась в чат к оператору Светлане за помощью в вопросе о списании средств за оповещение в размере 99р оператор обьяснила как отключить данную функцию и предложила в качестве урегулирования вопроса вернуть сумму баллами озон, я согласилась, считаю что озон банк самый клиентоориентированный. 

Заблокировали лимит карты. Обратился в чат за помощью. Бот перевел на оператора. Оператор, в свою очередь, все доходчиво объяснил, из-за чего это произошло и когда все восстановится. Через некоторое время зайдя в онлайн банк увидел, что проблема моя решена. Хороший банк и обслуживание на высоте. Рекомендую.

Я уже больше двух лет активно пользуюсь картой Озон не только для покупок на маркетплэйсе Озон, но и вне Озон. Также у меня ранее были открыты счета с хорошими процентами. Сегодня общался с другом из Питера и вкратце рассказал ему о преимуществах карты. Друг сказал, что тоже давно пользуется маркетплэйсом Озон и пополняет счет Озона. Я решил спросить сегодня 02.04.25 в 18.41 в чате, могу ли я посоветовать карту этому другу, который уже пользуется Озоном. Уже в 18.44 мне ответил Андрей: да пригласить друга можно при условии, что он не совершал покупки по карте вне озон и если карта получена, но не активирована более 14 дней или карта активирована более 14 дней назад. Я рад такой четкой и профессиональной работе Андрея. Ссылку послал другу по емаил. Надеюсь, он присоединится. Скриншоты приложил. Буду и дальше оставаться с банком.

1 апреля открыла накопительный счет в Озон банке с повышенной ставкой 23% первые два месяца, как я думала, оказывается первые два расчетных периода...

Зайдя в приложение я увидела, что ставка такая будет до 5 мая...

Сегодня в 9.27 написала в чат банка с просьбой перенести мне эту отчетную дату, так как планировала именно 2 месяца в банке делать деньги...

Банк ответил, что дата не меняется, определяется случайным образом...

В 9.30 я попросила все же пересмотреть мне эту дату, уже в 9.40 оператор Светлана сказала что передаст мою просьбу и мне ответят в чате в течении 3 дней

И вот в 16.28 оператор Анна уже ответила мне, что день изменить не могут, но продляют срок ставки на месяц🙏🙏🙏

Огромное спасибо команде банка за такую лояльность и быстрое решение вопроса в пользу клиента.

Причем это было без лишних переписок.

Давно не видела такой лояльности

Еще раз спасибо 🌹