13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Я из России и обратился в Ozon Банк через онлайн-чат в мобильном приложении. У меня был вопрос по переводу денег с Ozon Карты в Узбекистан без наличия пластиковой карты

Оператор поддержки Арина быстро подключилась к чату и очень подробно объяснила, как совершить перевод. Арина была вежлива и дала исчерпывающую инструкцию всего за несколько минут.

Благодаря её помощи я сразу разобрался, как сделать перевод, и мне не пришлось искать дополнительную информацию. Арина также уточнила, что пластиковая карта для этого не требуется, что было для меня важно.

Очень приятно, когда сотрудники банка работают так профессионально и клиентоориентированно. Большое спасибо Арине и Ozon Банку за оперативную и качественную поддержку! 

Обратилась в службу поддержки онлайн чата внутри приложения банка. Мое знакомство с персоналом Озон прошло просто великолепно. В банк пригласила моя мама, до этого просто совершала покупки на маркетплейсе.
Изначально самостоятельно изучала информацию, по начислению кэшбека, при этом после получения карты остались вопросы. Сотрудник Виктория помогла разобраться в условиях акции "Приведи Друга", объяснила какая сумма у целевого действия, для выполнения условий. Ответили максимально быстро, время диалога не было затянуто.
Продолжаю изучать интерфейс приложения , выбрала категории и уже совершаю покупку. Спасибо ❤️

17го мая неожиданно (как и в прошлом месяце😂) списалась плата за услугу озон-премиум (которой, впрочем, и не пользовалась))). Но в прошлый раз я в общем-то и не обращалась. Думаю, числа 15-16 отключу. Ага. И не вспомнила. Сразу после очередного списания обратилась в чат поддержки озон-банка. Вопрос решился втечение 1й минуты, и сразу вернулись списанные деньги

Пришло списание комиссии за уведомления 99 рублей. Обратились в онлан чат, объяснили что закончился льготный период и теперь будет ежемесячное списание. Мне это не нужно и поэтому хотелось отлючить эту услугу. Онлайн бот дал ссылку для отключения. Вопрос был решён за 2 минуты. Спасибо за такую оперативность.

Здравствуйте! Хочу похвалить озон банк. Мною была совершена покупка в Золотом яблоке и оплачена картой озон . В этом месяце у меня повышенный кешбек на косметику , однако покупка не попала под эту категорию , хотя ранее покупки в этом магазине подходили под категорию косметика . Обратилась в он-лайн чат и мне в индивидуальном порядке пересчитали сумму кешбека . Спасибо за лояльное отношение к клиентам . Приятно 

6 мая 2025 года внутри приложения увидел уведомление о предложении воспользоваться кредитной картой с специальными условиями. Решил ознакомиться с условиями по снятию наличных и как обычно не смог самостоятельно расзобраться с большим объемом информации. Поступил как обычно, написал в он лайн чат, где сначала мне ответил шустрый бот-помошник, затем перевел на специалиста. По мере изучения информации менялись специалисты, которые отвечали на дополнительные вопросы от меня, но результатом я остался доволен, получил исчерпывающую информацию по условиям получения и пользования кредитной карты. Спасибо!

Сегодня, т.е.17 мая 2025 года с 09.27 до 09.38 я общался с оператором Валерией по поводу моего накопительного счёта. Выплата процентов производится ежемесячно 16 числа, но я перевёл средства на свой счёт только 17 апреля. Мне 78 лет и я думал, что, если датой выплаты считается дата 16 числа, то мне необходимо пополнять счёт 17 числа, что является неверным. Оператор Валерия объяснила, что я ошибся, но тем не менее пообещала помочь и спустя 2 часа, а именно в 11.57 пришёл ответ в чате, что в качестве исключения мне предоставляется 2 сертификата с бонусами Озона, которые я могу использовать в дальнейшем при покупке товаров на Озон. Я сердечно благодарю оператора Валерию за проявленную чуткость и человеколюбие, которая пошла мне навстречу, принимая во внимание мой возраст. Огромное спасибо.

С уважением

Благодарю вас за обращение и предоставленное время для проверки по вашему вопросу.

Проценты по накопительному счёту выплачиваются в расчётный день исходя из минимального остатка за весь расчётный период. Минимальный остаток определяется наименьшей суммой на счёте на начало дня по МСК (00:00) с первого по последний день расчётного периода.

Таким образом, пополнять накопительный счёт нужно до наступления расчётной даты, а не после наступления расчётной даты, чтобы в новом расчётном периоде зафиксировался минимальный остаток с учётом нового пополнения. Ознакомиться подробнее можно в нашей Помощи по ссылке: https://ozon.ru/t/7oVhymP

Проверить сколько вам будет выплачено процентов по Накопительному счёту можно в интернет-банке, либо посчитать по формуле: S= (P x I x T / K)/100 1) P — минимальная сумма в течение расчётного периода, 2) I — процентная ставка 3) T — количество дней Накопительного счёта 4) K — количество дней в году — 365 или 366. 5) S — выплаченные проценты.

Дата выплаты процентов у вас 16 число каждого месяца, если в какой-то день зафиксировалась минимальная сумма, то дальнейшее пополнение не увеличит сумму начисленных процентов. День пополнения и день выплаты не учитываются при начислении процентов, когда вы пополнили его не вначале периода. В предыдущем расчётном периоде по накопительному счёту минимальный остаток зафиксировался в размере 0 руб.

Понимаю, что условия накопительного счёта могли показаться вам непрозрачными, поэтому в качестве бонуса, пожалуйста, примите промокод GSW6HEK6 на 500 Ozon Баллов и промокод JG7GST2T на 200 Ozon Баллов – они действительны до 27.03.2026. Вы сможете воспользоваться промокодами, чтобы получить скидку на будущие покупки на Ozon. Их можно активировать по ссылке: https://www.ozon.ru/my/codes

Буду рада, если вы уделите минуту и оцените мою консультацию. Также вы можете принять участие в акции и получить бонус, если оставите отзыв на Banki.ru - ознакомиться подробнее с условиями можно по ссылке: https://ozon.ru/t/zDeNQ5u

Всего вам доброго!

Хочу выразить благодарность оператору Кириллу, который помог решить вопрос с кешбеком за покупку по QR коду. Не знала, что за покупку по qr коду в Озон банке не начисляется кешбек по выбранным категориям. При выборе кешбека на месяц по категориям эта информация не указана . Кирилл помог решить вопрос и начислил мне кешбек за покупку в выбранной категории , объяснив предварительно в каких ситуациях кешбек не начисляется по операциям. Спасибо за помощь! 

Хочу поблагодарить оператора Ozon банка Карину за отзывчивость и решение проблемы. Открыла накопительный счёт впервые в Озон банк, думала что отсчёт по начислению процентов будет либо в конце месяца, либо с даты открытия, а это было 1 . Через 2 дня заметила, что проценты должны начислить через 2 недели уже, и что премиальные проценты, которые были обещано на первые 2 месяца, соответственно будут только 1.5 месяца, вместо двух. Посчитала ситуацию несправедливой и обратилась в онлайн чат поддержки 3 мая . Номер обращения 40565738. Оператор Карина решила мой вопрос с извинениями от лица банка за этот момент и продлила срок накопительного счёта по данным процентам на месяц. Данное решение вопроса меня устроило. Спасибо за помощь ! 

После того, как положил средства на накопительный счёт понял, что получу не максимальную выгоду, тк положил не заранее до расчётного периода. Написал в поддержку, мне ответили буквально за пару минут, рассмотрели проблему. Передали обсудить мою ситуацию с коллегами и передали чат другому оператору. В итоге мне добавили месяц ставки 23% годовых. Очень благодарен!

Банк, как и многие, предлагает категории повышенного кешбэка на месяц. Одной из них в этом месяце оказалась категория "мед. услуги" (услуги в медицинских клиниках под восклицательным знаком). Далее я совершил 2 операции. Это были оплаты различных исследований в мед клиниках вроде прохождения МРТ исследования и т.п.. К моему удивлению хоть они и прошли под припиской мед. клиники кэшбек был начислен базовый. Радует только то что банк быстро помог разобраться с ситуацией. Проблема была в mcc коде учреждений которые оказывали мне услуги и которые проходили слегка по иной категории "медицинские клиники и эстетическая медицина". В целом, и раньше поддержка банка всегда шла на встречу так что я удовлетворён качеством и скоростью её работы

Хочу выразить свою благодарность сотруднику озон банка за быстрый , а главное правильный и точный ответ на поставленный мною вопрос, касающейся дебетовой пластиковой карты озон банка . Вежливость сотрудника и коммуникабельность на высшем уровне. Такие хорошие работники и представители вызывают восторг .

Здравствуйте, хочу поблагодарить оператора поддержки озон банка Алину.

Озон банк проводил акцию, при оплате дебетовой картой комунальных услуг через приложение банка была возможность получить 100% кэшбэк. Была информация о том, что результаты будут объявлены 15 мая 2025 года. К сожалению в приложении информацию об итогах найти не смог. 17 мая написал в поддержку, оператор Алина приняла вопрос и в течение минуты ответным сообщением прислала ссылку в которой вся нужная информация была. Вопрос решен, спасибо. 

Хочу выразить благодарность специалисту Владимиру Озон банка в онлайн чате в мобильном приложении за понятное объяснение того как именно отключить подписку на онлайн кинотеатр Кион,мне объяснили всё доступно и пошагово как именно это сделать, за что особая благодарность этому специалисту Владимиру,я последнее время очень часто пользуюсь картой Озон банка для покупки товаров на Озоне потому что получается намного дешевле покупать товар именно когда оплачиваешь его картой Озон банка 

таксист отменил заказ и за это списались деньги. написал в поддержку ozon банка по поводу возврата денежных средств. попросили предоставить чеки на операцию, но я никак не мог их найти. слава богу что мне подсказали, что и как сделать. я нашел все чеки, скинул и мне помогли. очень доволен банком, пользуюсь только им.

При подключении уведомлений сразу списались деньги, хотя должен был быть бесплатный льготный период. Оператор Арина сказала, что произошёл сбой в системе, деньги вернуть невозможно, но зато предложила промокод с баллами Озон на ту же сумму, которые можно потратить на покупки на Озоне. Меня это вполне устроило

Возник вопрос/проблема по процентам накопительного счета, поддержка Озон банка помогла решить вопрос за пару часов. Ответ меня полностью устроил, могу порекомендовать пользоваться Озон банком.
Так же порадовала быстрая доставка дебетовой карты в удобное, для меня, место. в первый месяц банк предложил акционный кэшбэк на все покупки 5%, что не может не радовать

Не знаю что делать, когда не отвечаю в чате очень долго. К сожалению, приходится для людей оставлять такой отзыв, чтобы люди знали с чем могут столкнуться. 

написал об закрытии счета, потому что не смогу подтвердить свои поступления, ибо все было через авито и друзей. Продавал комплектующие по компьютерам и покупал их также.

к сожалению первый раз с таким сталкиваюсь, и не знаю что делать. Банк вряд ли даст работать так дальше, но то что они заблокировали деньги и не дают их вывести дистанционно, и не отвечают - очень нервирует.