8 870 отзывов о банке «Ozon Банк»

Недобросовестная компания "Money women" списала с карты деньги за подписку, под видом оформления микрозайма. При отключении подписки на их сайте, деньги продолжали списывать. Пришлось заблокировать карту и сделать пере выпуск. Обратилась в поддержку банка. Вопрос решился в течение недели. Деньги вернули. Спасибо за качественную работу! 

ВНИМАНИЕ ВСЕМ ТЕМ КТО ДУМАЕТ НАЧАТЬ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ОЗОН БАНКОМ!

пришло на карту чуть меньше 50тыс от мамы родной, банк заблокировал счета и попросил отчитаться за пополнения, я начал собирать все чеки и пояснения, когда все было готово банк сказал, что это была ошибка оператора и счет можно только заблокировать, я живу на севере от Москвы очень далеко, мне говорят идти к нотариусу который тоже платный и отправлять письмом почтой России документы заверенные, деньги возвращать не счет не хотят, только после закрытия счет, письмо идти до них будет минимум месяц, получается забрали деньги даже не дали отчитаться и сейчас говорят или трать еще около 3тыс рублей чтоб все решить, вот как-то так ребята 

крайне не советую озон банк!

пользуйтесь банками которые для людей, которые филиалы в городах открывают чтоб не писать письма как 100 лет нвзад, либо же выбирайте банк который идет на встречу клиенту, данный банк в чате отвечает шаблонным ответом одним и тем же, на все мои вопросы и просьбы я получил только один ответ, " пишите письмо, до свидание "

решил для себя, что принципиально напишу заявление в цетробанк, из-за того что у них нет филиала они просят людей заниматься вот этой деятельностью 

Добрый день! Столкнулась с проблемой в Озон Банке, подробно излагаю:

Дело в том, что мой счет банк заблокировал и для того, чтобы вывести деньги, которые остались на счету, необходимо отправить на юридический адрес банка нотариально заверенное письмо и копию паспорта. Казалось бы, в других банках это можно сделать просто при посещении офиса в городе, но в Озоне почему-то решили все усложнить.
Я сделала все, что нужно и довольно долго ждала, после 3-х недель ожидания начала звонить в колл- центр, где мне бесконечно говорили ждать- запрос в обработке. Спустя два месяца и почти ежедневных звонков от меня, я получила только рассылку от бота в чате и никакой дельной информации, почему так долго и сколько еще ждать. На данный момент, по неизвестной мне причине, я даже дозвониться не могу 

Я умудрился перевести деньги мошенникам, банк на третьем переводе меня заблокировал спасибо ему, но дальше началось шоу. Чат поддержки не работает, автоматически пишет шаблон о мерах по выводу денег и закрытии счета и все. Ответов от людей не добиться никак. Что, куда, где никакой от них информации. Просто отправь нам реквизиты и вали куда хочешь из банка не хотим дела стобой иметь. 

Вчера заблокировали карту. Написала на закрытие счета. Обещали сегодня перевести мои денежные средства на другой мой счет. Весь день звоню, ответ-ждите. Отвечают на отвали . Завтра платить кредит, я не могу получить свои же деньги. В чате не подключаются, а если и отвечают, один ответ-ждите. Сколько и почему я должна ждать свои деньги? Это единственный такой банк, который просто игнорит своих клиентов. Операторы грубые , бросают трубки.Никому не рекомендую этот банк. 

Получил карту, (до этого лет 5 их не получал), совершенно не знал как их активировать. Написал в поддержку, сразу же получил развернутый ответ от оператора, после которого смог активировать карту. Через время захотел открыть накопительный счет, снова обратился в поддержку. Очень быстро оператор Алина ответила что в моем городе открыть счет не получится ввиду специфики ПВЗ. Оперативное получение информации. 

Вчера вечером заблокировали счёт. На карте имеются деньги и для того чтобы их перевести в другой банк, вы должны закрыть этот счёт в чате поддержки. Отправил все данные для этого ещё в 15:00, с этого момента прошло уже 7 часов, никто ничего не ответил, деньги до сих пор на месте. Позвонил на горячую линию, ждал специалиста около 7 мин, так и не дождался, отключился. Поддержка оставляет желать лучшего. 

29 августа в чате приложения Ozon Банк написали что использование электронного средства платежа приостановлена из за нарушения порядка его использования ( заблокировали ). Начиная с 2 сентрября пытаюсь разблокировать счет, пишу в чат с "поддержкой" каждый день, но так никто и не ответил и не помог решить эту проблему.

Обратилась в данный банк с целью открытия накопительного счета. Повелась на рекламу в интернете и личном кабинете, что приветственная ставка в размере 20% действует для всех новых клиентов, не имеющих счетов. Акцентирую внимание на том, что в на сайте и в лк четко указано "НА первые два месяца". Не сказано "до двух", четко "на два". А это, знаете ли, важно и от этого уже месяется суть.

 Заранее изучила публичные тарифы и правила данного банка (ссылки на которые представлены в тех же тарифах). 

Вызвала представителя, подтвердила данные, представитель сказал можно открывать счет. Открыла 02.09.2024г., перевела деньги. Смотрю, а в личном кабинете появился период начисления % с 02.09 по 18.09. следующий период с 18.09. по 18.10, а далее ставка будет 15%. Получается что, вместо 2х месяцев, обещанных в рекламе, ставка будет действовать всего-лишь 45 дней (не считая начальную дату 02.09.2024 и конечную 18.10.) и это существенная потеря в процентах. Объясняется это тем, что берется в рассчет период между расчетными датами, у меня эта дата 18 сентября. Только вот в пояснениях к публичным тарифам четко сказано, что "Вы сможете посмотреть РАСЧЕТНУЮ ДАТУ на странице Накопительного счета ПОСЛЕ его открытия." Т.е. ДО открытия счета я её не узнаю. Это же подтвердили мне и в чате поддержки.

Чат поддержки - это вообще отдельная история, операторы отвечали (иногда не по теме, иногда вообще не на то, о чем я спрашивала, один сказал, что завтра у меня всё по процентам обновится, сразу же вышел, но я уже понимала, что этого не случится) и сразу же выходили из чата, т.е. приходилось по-новой ждать нового оператора. Так вот, один из них пришедших "на помощь" скинул ссылку на условия проводимой акции, в рамках которой и предлагается повышенная ставка для новых клиентов. И также сказал, что гарантированно в рамках данной акции можно получить только один полный расчетный период, а остальное по остатку дней в периоде. Согласитесь, что это никак не "на два месяца"? Но вот в публичном доступе данных Правил нигде нет. Я ещё раз акцентирую внимание на том, что я перечитала их Клиентские правила, включая Правила использования "Озон карта", включая раздел "Накопительный счет" и нигде в открытом доступе нет информации о данной акции. И ссылки на неё нет в Публичных тарифах, на основании которых клиенты-физические лица и открывают Накопительные счета. А расчетную дату свою можно узнать только после открытия Накопительного счета. Замкнутый круг. По итогу полнейшее разочарование от данной финансовой организации, откровенный обман клиентов. Думаю ЦБ и ФАС с таким подходом к рекламе, обслуживанию и привлечению Клиентов вы будете интересны больше.

Решил я начать продажи на маркетплейсах, зарегал ИП, но столкнулся с огромным геморроем - называется он Озон маркетплейс, Озон банк, ООО «Интернет Решения». Принудительного морального изнасилования за 30 лет я ранее нигде не видел ни в 1 стране, ни в 1 организации.Вобщем погнали к сути, так как проблемы мои 2 месяц решать отказываются - никакую помощь мне не оказывают - создают одни проблемы.

Создали мне Ozon seller личный кабинет с кучей косяков, техподдержка не отвечает по 6-7 суток, на вопросы которые я задаю - ответов никогда нет, приходят отписки в 1 строчку не связанные с темой в чат-боте.

Номера горячей линии нет, форм обратной связи с техподдержкой нет, кнопки "позвать оператора" в конченном чат-боте - нет.

Начинающие предприниматели - ни в коем случае не открывайте свой магазин на Озон - вы столкнетесь с таким наплевательским отношением, с таким наглым хамством, с таким неуважением и полным отсутствием какой-либо техподдержки, отсутствием нормального обучения - и штрафами, 90% ваших продаж Озон заберет себе в качестве комисий, штрафов - штрафы там за все и везде - только в обучении не сказано про это, обучение создано специально таким образом, чтобы начинающие предприниматели не только платили комиссии, сборы и другие налоги площадке, но и для того чтобы поиметь вас по полной - нарисованными штрафами которые берут из воздуха. Про сертификаты/декларации/отказные письма вам никто не скажет - вы поймете это только когда закажете крупную партию товара и будете сидеть с ней дома пол года с невозможностью решить проблему, так как документация на товары стоит просто конских денег - но никто об этом не говорит.

Далее техподдержка накосячила с расчётным счетом - решил я завести себе озон счет, по итогу завели, только сотрудник который приехал оформлять документы не смог найти мой ozon id seller в своей базе(очень распространненная практика, у 99% сотрудников озон наблюдаются: кривые руки из ж**пы и абсолютное наплевательское отношение к людям вперемешку с хамством и бросанием трубок во время диалога, говорят создадим заявку, по итогу заявку чудесным образом никто не создает и так может по 5-8 раз подряд длиться), но вернемся к сути - вобщем было принятно решение привязать расчетный счет ко 2 номеру(хорошо он у меня был, так как я обычно пользуюсь 1 симкой и вторую завел буквально на днях), сотрудник убеждал что потом через техподдержку все перепривяжете, по итогу техподдержка 1.5 месяца перепривязывала мой номер(где тут смайлик смеха со слезами!?) - вот такое позорище этот Озон. 

[продолжение следует в дополнительном отзыве, так как у сайта до сих пору в 2024 году существует ограничение на количество символов]

С 04.09.24 не прошла операция по переводу, позвонил сотрудник со службы безопасности, на моё подтверждение перевода, сказали какую то ерунду и повесили трубку, после этого второй сотрудник просто сбросил. На следующий день, что в чате что на звонки игнор полный, только в чате написали что бы я расторгла договор и они переведут мне деньги, но после этого ни кто больше не отвечает! У меня на иждивении ребёнок, и мы 2 день без средств существования!!