6 227 отзывов о банке «Ozon Банк»

Открыл счет, чтобы выполнить перевод через ЗК.
Первоначально сделал перевод на счет в Ozon через СБП со счета в банке, открытого на свое же имя (!).
В результате при попытке перевода через Золотую Корону, банк отклоняет операцию и выясняется, что счет временно заблокирован.
Я не могу никак вывести деньги и поддержка не отвечает уже больше двух часов
Просто нет слов....

Озон банк по моему мнению самый лучший среди всех банков... Кеш беки, различные бонусы , розыгрыши и подарки... Удобно пользоваться приложением банка , есть оплата штрафов , мобильной связи и многое другое. Моментальное пополнение денежных средств, переводы через сбер, оплата по qr коду, что очень удобно, если вдруг забыли карту дома) всем советую пользоваться услугами озон банка. 

Очень понравилась работа оператора, который проконсультировал меня в чате по накопительному счёту. Всё чётко и понятно, у меня не осталось вопросов и недопонимания продукта. Спасибо, очень признательна за скорость ответов и профессионализм 🤝. Сомневалась стоит ли открывать счёт в интернет банке, но работа сотрудников в пункте выдаче и оперативная поддержка в чате развеяла мои сомнения в надежности и доверии к банку.

Недавно пополнял счет в этом банке, что понравилось: 

- понравилось, что повышенная ставка (два месяца) начала действовать сразу с момента его пополнения, а не с открытия счета, как заверяли меня в техподдержке. Специально задал этот вопрос т.к открывал счет месяца два назад, вдруг ставка уже перестанет действовать, тогда смысла пополнять нет. В поддержке было заверено Натальей, что повышенная ставка действует два расчетных периода, независимо от пополнения, т.е два месяца уже подходят к концу. А в личном кабинете увидел к своему удовлетворению, что ставка до середины августа будет. 

Сам банк нравится и его приложение, но вот поддержка огорчает. Хотя она не худшая из всех. 

после подключения я совершал покупки в мае и кешбек начислялся.

однако, заглянув в приложение 01.06 я увидел, что раздел с кешбек 10% исчез.

переживая, что акция закончилась, я обратился в поддержку банка и преодолев робота задал вопрос оператору.

оператор быстро все проверил и сообщил, что кешбек по-прежнему действует.

ответ был быстрым и по существу.

Я уже год являюсь клиентом банка Озон и только приятные впечатления. Чтобы открыть счет, я ходил в пункт Озон по-соседству. Моя жена не имеет пока ни карты ни счета, а хотела бы, но ходить пока не может из-за перелома ноги. Я спросил в чате сегодня, 4.06.2024, есть ли возможность вызвать представителя на дом? Быстро ответила Дарья, предварительно уточнив наш адрес. Если коротко "Да можно". Скриншоты переписки приложил и рад тому факту, что в службе поддержки работают отзывчивые профессионалы.

Выражаю благодарность сотрудником контактного центра за доступную консультацию. При консультации узнал, что деожателю карты банка ОЗОН можно открыть накопительный счё с повышенной процентной ставкой. Также выражаю благодарность операторам и консультантом пункта выдачи заказов в глроде Самаре по адресу ул. Пролетарская 150.

Осуществлял перевод на сумму 20000 рублей перевод мне заблокировали, ссылаясь на подозрительную активность, не звонков со стороны данного банка не поступало с уточнением деталей перевода, в чате вообще тишина написал молчат!!! Соответственно народ!!!! С указанным банком не стоит пользоваться, каторый раз убеждаюсь!!! 

Решили открыть накопительный счет. На карте банка озон указан адрес : . Калуга ул. Татуинская 70 , как пункт верификации клиента , приехали. В пункте отсутствовал сотрудник. Сказали , что его не будет пару дней. В данный момент его заменяет сотрудник Яндекса. Отличная работа банка ОЗОН !!! После этого открывать там счет пропало все желание.

Открывал накопительный счет с начислением процентов на минимальный остаток 18% по акции для новых клиентов на 2 месяца. Во-первых, уже имея Озон карту, нужно еще дополнительно пройти повышенную верификацию в ПВЗ Озон с паспортом. Записался в пункт, где данное действие проводится, а сотрудница ПВЗ мне говорит я не умею такое делать идите в другой пункт. Пошел, во втором пункте сотрудница говорит ничего не знаю, меня не учили такое делать ничем помочь не могу, пошел в третий! И только там мне сделали эту верификацию и то приложение сотрудницы заглючило, но с горем пополам верификация прошла. Благо этих пунктов полно рядом друг с другом, но час времени я на это потерял. Почему этого нельзя было сделать сразу при получении карты, загадка? В тот же день открыл накопительный счет. Ставка сразу отобразилась 18% но вот сумма начисленных процентов отображается неверная! В несколько раз меньше ожидаемой. Оказывается Озон банк считает ставку не с даты открытия накопительного счета и до конца календарного месяца. А с какой-то своей внутренней даты, которую сам устанавливает и об этом не предупреждает. У меня выпало на 11 число месяца, а открывал я счет 3 числа. И поэтому начисление процентов идет с 3 по 11. При открытии счета нигде эта расчетная дата не упоминалась, я понятия о ней не имел. Т.е. получилось что вместо 2х месяцев повышенной ставки у меня будет 1 мес и 1 неделя. Я являюсь клиентом многих банков, за свою жизнь открыл десятки если не сотни депозитов и накопительных счетов, такого абсурда с условиями я не видел нигде, сталкиваюсь с таким в первые! Налицо запутывание условий - введение в заблуждение клиента. Техподдержка в чате некомпетентна, ничего не знают, ничего объяснить не могут. Уже готов был закрывать счет, на следующий день позвонил на горячую линию и там сотрудница со второго раза все таки смогла объяснить, что у Озона есть своя расчетная дата, а дата открытия счета их не интересует. Как клиента вы меня естественно потеряли, как закончится счет я от вас уйду. Таких запутанных условий с подвохом, в таком простом продукте как накопительный счет ну никак не ожидаешь. Так же был обман в маркетинговой акции при открытии Озон карты, но это уже другая история. Маркетплейс отличный, а вот банк очень неразвитый. Не рекомендую становится клиентом Озон банка.

Увидела в мобильном приложении Озона баннер о накопительном счёте с условием - новым клиентам 18%. Заинтересовало, но я не новый клиент и были ранее счета в озон банке, очень давно.
Решила уточнить в чате, подхожу ли я под условия. Бот предложил выбрать тему обращения, затем причину обращения. Описал условия накопительного счета, но это была общая информация. Я уточнила, являюсь ли новым клиентом, можно ли это проверить. Бот переключил на оператора Анастасию, которая за одно сообщение дала сразу развернутый ответ - "да, вам доступна ставка 18%". Доступна ли мне ставка 18% - был бы мой второй вопрос, но оператор сопоставила мои ответы боту и опередила ожидания, сама ответила раньше. Люблю, когда операторы пркдвосхищают ожидание. Приятно прям очень. Коротко и по делу! Анастасия молодец 👍 

Я сразу открыла накопительный счет с повышенной ставкой. 

Здравствуйте.Сегодня по ошибке Тинькофф банка деньги заместо Валдберис ушли на виртуальную Озон карту. Пыталась вывести, это невозможно , пишут подтвердите личность, дала доступ к Госуслугам, в ручную все ввела , пишут личность не подтверждена.Получается мы бесправные и моими кровно заработанными деньгами Озон банк может распоряжаться как хочет.Поддержка отвечает банальными фразами, что мои данные анонимные и не подтверждает для переводов.Это не банк! Кто им дал такое преимущество назвать себя банком и не возвращать деньги.

Не могут обработать моё подтверждение личности и из-за этого не могут сделать счет "Максимальный" что бы я мог открыть полноценный вклад на сумму большею чем 600 000р. Ужасающая некомпетентность что на пункте идентификации что в чате поддержке. Дважды пришлось ходить в пункт идентификации, но это так и не дало результата.

У меня еще со старой карты Озона (и старого приложения) остались положительные эмоции - даже вспомнить особо нечего, т.к. никогда не было проблем.  С новой картой и новым приложением впечатления только всегда шли по нарастающей - изначально брала вирт.карту просто как бесплатную дебетовку для оплаты покупок онлайн, потом сделала пластик, чтобы дополнительно расплачиваться оффлайн - плюшек тогда еще не было, но всё было удобно и прозрачно. Потом пошли плюшки в виде скидок на Озоне, появились категории кэш-бэка, потом появился самый лучший накопительный счет из всех на рынке, на мой взгляд. Очень хорошие условия по СБП для клиентов. Приложение тоже очень удобное, быстрое (я с тех пор кучу карт других банков наоформляла из-за разных акций от банка, есть с чем сравнить), чат быстро решает вопросы, отвечают живые люди Одна из любимых карт, и приложения Озона очень нравятся. P.S. Отзыв писала еще до того, как узнала что банки и за это плюшки раздают, но почему-то выходила ошибка, сейчас решила попробовать повторно, т.к. отзыв сохранился в черновиках. Даже если плюшек не будет - не жалко

3 июня 2024 пополнила счет в озон банке, далее хотела сделать перевод по СБП, приложение запросила код подтверждение через смс, но смс так и не пришло. Я написала в чат поддержки (мне ответили через 1 мин) что мне поступит звонок. Позвонил мужчина, задавал вопросы по переводу, я ли его совершала, с какой целью и т.д. Я подтвердила свою личность. Сначала он мне сказал что мои счета не заблокированы, но после того как я сказала что у меня нет времени т.к. я нахожусь в роуминге и могу ли я вывести деньги на мой же счет, но в другом банке. Мне тут же был дан ответ, что мои счета заблокированы, после чего произошел обрыв связи. Написала в Чат поддержки, ответ не поступил. Трижды звонила на горячую линию и трижды мне говорили что я звоню с каких-то других номеров (каждый раз называли разные номера) хотя я звонила со своего единственного номера который привязан к банку. При последнем звонке пыталась создать обращение, но оператор Светлана ссылалась что я звоню с другого номера и должна перезвонить с номера который привязан к банку, на вопрос имею ли я право оставить обращение со мной попрощались и прервали разговор. В итоге счет заблокирован, поддержка не отвечает ни в чате ни по телефону. Я осталась без возможности даже воду купить, полностью разочарована в банке. Может вы хотя бы здесь ответите что мне необходимо для разблокировки счета и когда она произойдет.

Всем доброго дня, сегодня обратился он-лайн чат поддержки Озон банка, для консультации по вопросам открытия накопительного счета и лимитов переводов через систему быстрых платежей из других банков (повышение уровня до максимального, т.е. до 600к за операцию и 1,5 млн в месяц). Ждал оператора меньше минуты и также быстро приходили ответы, спасибо поддержке Озон!

Банк списал два раза за один товар, но буквально после переписки с оператором чата, вернули один платёж через 2 минуты! Отличная и оперативная работа, так держать, спасибо вам и Вашей команде!

Банк списал два раза за один товар, но буквально после переписки с оператором чата, вернули один платёж через 2 минуты! Отличная и оперативная работа, так держать, спасибо вам и Вашей команде!

Хочу поделиться ситуацией: 

Я решил перевести другу средства через СБП (ранее уже преводил данному контакту средства через СБП в Ozon банк), но во время этой операции мне не пришел код в смс для подтверждения, и повторные запросы кода подтверждения не дали результата. Я решил написать в чат банка об этой ситуации, но парралельно получил уведомление в чате о блокировке моего счета из-за подозрительной активности, по этому поводу я тоже задал вопрос в чат. После часа ожидания не последовало никакой реакции, я решил что лучше написать на почту, там я получил ответ почти сразу (скорее всего автоматический) о том, что это какой-то не такой канал связи, и пишите в чат банка в приложении. В общем ответа нет, мои средства заблокированы, сроки ответа и разблокировки не известны. Плюсом я прочитал тонну отзывов о схожей ситуации и решил, что по мимо всего лучше закрыть счет в данном банке и вывести остаток средств на свой счет в другом банке. Ведь банк это про надежность, удобство и оперативность!? А Ozon банк меня подвел, мне пришлось просить знакомого войти в мое положений и подождать пока я не решу свой вопрос, а как описано выше он не решается оперативно. А еще, это масса негативных эмоций, не знать и не понимать когда к ты сможешь использовать свои средства, ведь, мы же все рассчитываем и строим личные бюджеты не ожидая такой подставы от банка которому решил доверять.

Если кому-то поможет, то я бы не стал открывать счет и доверять данному банку, не смотря на обещание самых больших лимитов на переводы по СБП, а также возможность переводить деньги за границу через "Корону", оно того не стоит - это "кот в мешке"

Возникли проблемы с рассрочкой от озон-банка.

Написал в чат и буквально через минуту ответил реальный оператор,а не бот.Проблема была решена,общение чётко и по Спасибо оператору Марине,которая быстро помогла мне в решении моего вопроса.

Было желание прекратить сотрудничество с этим банком,но теперь всё хорошо.

Здравствуйте. Если Вы это читаете значит вам интересен озон (банк, торговая площадка). Так случилось, что из трех маркетплейсов находящихся рядом с домом, 80% всех покупок я стал совершать именно на озоне, почти всегда тут либо цена ниже либо доставка быстрее. Спустя года два понял, что мог бы сэкономить хорошую сумму имея карту банка но.. Что-то меня останавливало. Вернулся к этой мысли ещё примерно через полгода и решился на оформление карты банка озон. Предварительно было прочитано море отзывов, они были разными, основная масса людей недовольна какими-то частными случаями, нет системных проблем но банк всегда готов всё обсудить и решить. Оформил карту банка и я. Очень быстро это делается, был удивлён. Знал, что есть какой-то кешбек при оплате этой картой за пределами озона но сильно не интересовался этим, однако через пару месяцев заметил, что практически все покупки делаю по карте озон банка и начислены кешбек приятно радует, особо в день выплаты. Всё выше написанное было предисловием, теперь о сути отзыва:

В какой-то момент стали появляться вопросы касаемо этого самого кешбека, не скажу, что они прям важные но мне было интересно (как платят, когда платят, сколько платят) В мобильном приложении есть кнопка 'чат' после быстрого общения с роботом перешёл на живого человека. Иван был молодец! Учитывая мои кривые и не совсем понятные вопросы он давал грамотные, понятные ответы. Отвечал быстро, ждать не приходилось. Вот почему когда читал другие отзывы люди писали, что ждут ответа не часами а днями? Почему мне ждать не пришлось? Обращался в поддержку дважды и оба раза одинаково быстро! И Вас в этой самой поддержке не бросят пока вы сами не закончите беседу. Что же в итоге. Магазин - норм, банк - норм, кешбек - норм, чат с поддержкой норм. Отзыв я пишу только потому, что обещали кешбек на 30 дней 10% и не важно каким будет отзыв, главное, чтобы он был. Спасибо, что дочитали.