6 227 отзывов о банке «Ozon Банк»

Захотеля открыть накопительный счет в этом "банке". После общения с оператором, и изъявив желание идентифицировать свою личность в пвз, отправилась на встречу. Паспорт проверили, фото с паспортом! (т.е. с личными данными) сделали. Осталось получить qr код. На телефон пришла смс, где нужно было пройти по ссылке, чтобы этот самый кюар получить и показать оператору. Прошла. Получила? Как же. Ничего не пришло. Хорошо, я зашла в браузере в озон "банк", попыталась найти кюар код там. Был только штрих-код, который мне предлагалоось показать оператору, я показывала его - тоже ничего не произошло. Потрачено полчаса, счет не открыт. В чате мне предлагают пройти идентификацию онлайн - я полагаю, там такие же "квалифицированные" сотрудники, как и в пвз, и в чате поддержки. Дилетанты, вы хоть у людей время не отнимайте своими глупыми инструкциями, если у вас не работают те механизмы, которые вы с помпой рекламируете! Люди, а ведь этот "банк" собирается иметь дело с вашими деньгами. Доверите ему свои деньги, если на страте такой "сервис"?

Захотел сделать вклад в каком-нибудь банке, чтобы и банк был надёжный и процент по вкладу соответствовал ключевой ставки центрального банка российской федерации. Обратился в озон банк, так как давно являюсь клиентом этой организации. Там мне предоставили полную информацию о всех вкладах , которые они предлагают своим клиентам и предложили удобный для меня продукт. Самая высокая ставка , на нужный мне срок , с возможностью снятия средств. Я воспользовался этим предложением.

Возникла проблема об автоматической включении подписки, произошло списание средств. При обращении в контактный центр специалист быстро отозвался, грамотно разобрался в проблеме дал чёткие инструкции по решению. Причём вариантов решения проблемы было несколько, мне только оставалось выбрать наиболее подходящий. Спасибо. 

Всё нравится абсолютно довольна.Хочу выразить огромную благодарность в службу поддержки банка озон. Всегда помогают, решают вопрос, находят ответ, реально помогают. Можно смело обращаться, знаю, что тебе помогут именно решат вопрос, а не придется искать самой искать ответ, как часто бывает . Качество обслуживания на высоте.

Мной был совершен перевод в банк озон на карту брата 84300 рублей. С его аккаунта была совершена покупка, которую не смогли мне доставить и отменили. Деньги вернулись на озон карту. Попытались оттуда вывести. Сначала перевели 5000, после 21000, после ещё 11000 и вышла ошибка! Запаниковали, начали пробовать другие суммы, перевод 1000 рублей подошел и вот так перевели ещё пару раз. Через пару дней пришло сообщение что счет приостановили , по скрипту повторяли одно и тоже "подтвердите что согласны на закрыти карту". Пишем "деньги когда вернете". А они опять "подтвердите что согласны закрыть карту". Подтвердили. Денлги вывести не дали, заставляют открыть новые счета для вывода денег. В чем проблема вернуть деньги человеку, который осуществил перевод? Вы попросили документы , Тинькоф банк за секунду предоставил мне выписку , которую мы вам и скинули. Но вы все равно отказали? До каких пор вы собираетесь удерживать деньги? 45700 рублей не маленькая сумма и дарить вам ее мы не собираемся. Также сотрудники не дают ясных ответов, как боты одно и тоже повторяют и самое главное ответ от них ждать нужно или час, или пять часов или же целый день. Уже 10 дней прошло а дело с мертвой точки так и не сдвинулось. Я требую вернуть оставшиеся деньги на карту с которой осуществили перевод.

покупала товар на Авито,встретилась с продавцом, собиралась перевести ему 200 тысяч за товар, этот чудо-банк заблокировал операцию, обещали перезвонить. В итоге с продавцом стояли 40 минут на улице, не могли расплатиться . Перевела деньги себе в другой банк , расплатилась. Сейчас все операции по карте заблокированы, не могу сама себе перевести деньги, 4 часа ждала ответа в чате, два раза звонила , оба раза говорили, что сейчас разблокируют карту, ждите, сейчас все разблокируем. По факту в чате пишут, "Марина Владимировна, на текущий момент, в целях безопасности ваших средств, мы не можем подтвердить операцию. " мне эту операцию ( перевод 200 т") подтверждать уже не нужно , мне надо чтобы разблокировали мои средства и я могла бы ими пользоваться !!! Что за беспредел и надуманные причины, если я сама подтверждаю, что я хотела перевести эти средства! Похоже на какой то развод ! Сейчас там заблокированы мои накопления!!!требую вернуть мне доступ к моим деньгам, иначе буду писать во все вышестоящие инстанции 

После использования озон рассрочки возникли вопросы по назначенной доплате. Сотрудник в чате подробно разъяснил за какие операции и в каком размере они были назначены и по какой причине. Спасибо большое за консультацию и разъяснения, всё очень понятно. Понравилось так же, что в чате сразу есть кнопка "позови сотрудника", в других банках мне приходится какое-то время биться с чат-ботом, прежде чем я допрошусь спеца - это сильно утомляет. А на озон очень удобно сделали

Мне нравиться работать с Ozon Банком. У него хорошие категории кешбэка и привлекательные условия по накопительному счету (на данный момент 14 % годовых) и, что немаловажно, хорошая круглосуточная поддержка клиетов. Обратился сегодня с вопросом по начислению процентов по накопительному счету. Сначала пообщался с чат-ботом, который после уточнения вопроса сразу перевел на оператора. Оператор почти сразу дал подробный ответ на мой вопрос. 

Я являюсь клиентом ОЗОН банка, меньше года, у меня в пользовании дебетовая карта МИР для покупок вне маркетплейса ОЗОН.

В мобильном приложении банка увидел предложение о накопительном счете со ставкой 18 процентов годовых для новых клиентов. Меня заинтересовало это предложение, подпадаю ли я под него и условия проведения акции.

Сегодня 07.06.2024 года я со своим вопросом обратился в чат мобильного приложения банка и позвал оператора которому и задал свои вопросы.

Как оказалось я подхожу под условия акции, у меня не было накопительных счетов.

Проценты по счету выплачиваются на минимальный остаток в день выписки. Срок нахождения средств на счете исчисляется не календарным месяцем, а месяцем выписки. 

Мой расчётный период с 9 по 8 число каждого месяца. Ставка будет работать до конца текущего периода после пополнения и два полноценных последующих.

Хорошее предложение. Спасибо поддержке.

Давно пользуюсь картой Озона и накоп.счетом ,по которому ежемесячно начисляются проценты.очень удобно и никогда никаких проблем не было!01.06.24 я сама ошиблась в подсчетах и сотрудник Эдуард в чате перепроверил все мои счета,переводы и прочее ,в итоге я обнаружила что ошибка была Моя,а перевод как всегда был зачислен моментально😅🤦🏻‍♀️

Мошенники открыли счет на мок имя и мои паспортные данные. Номера телефона и электронной почты соответственно у меня нет, поскольку аккаунт заводила не я. При этом счет указан в налоговой в моем личном кабинете.

НЕОДНОКРАТНО (уже раз 10-15) я звонила в колл центр озон банка, писала на почту. Ответ один - войдите в аккаунт и закройте счет. Но как я могу войти в аккаунт, если не владею информацией о телефоне и почте.
Сотрудники посоветовали обратиться с просьбой дать доступ к этому аккаунту через свой аккаунт в Озоне, там тоже отфутболили в Озон Банк.

Это ситуация уже достигла маразма. Ну как так можно обращаться с клиентами и простыми гражданами. Мошенники запросто испол чужие данные и банк открывает счет, не проверяя эти данные никак абсолютно. А потом не может разобраться и решить вопрос с закрытием счета. 

Я прошу сотрудников банка выйти на меня и решить вопрос, иначе буду направлять жалобы во все инстанции и органы.

Сегодня на мой счет перевели 74000, перевод является возвратом долга, после чего я совершил расходную операцию (которая прошла) по покупке видеокарты, её я покупал у человека на авито с рук! Захожу в приложение Озон Банка, чтобы перевести остаток средств на свой основной банк (Тинькофф) и вижу, что мне ограничили расходные операции, начинаю писать в чат, жду ответа несколько часов, написал на почту, сказали звонить по телефону, позвонил, повисел на линии 15 минут, сказали перезвонить с другого номера, перезвонил, повисел еще 15 минут, спрашивали кому я отправлял деньги, рассказали про мошенников, я дал понять, что понимаю кому отправляю свой перевод, перевели на другого специалиста, который спросил тоже самое и попросил доказательства того, что я действительно покупал видеокарту! Думаю ладно, отправлю скриншот с авито, отправил, оказывается после 9 часов они не работают, сказали писать с утра, а также позвонить заново.

Просто отвратительный банк, из-за операции в 47 тыс рублей такой геморой, больше не буду им пользоваться, видимо оплатить покупку на озоне это максимум, что можно доверить этому "Банку". Не хочу пользоваться банком который завставляет оправдываться за каждую операцию

Пользуюсь дебетовой картой Озон , есть накопительный счет , есть рассрочка , довольно гибкая система кешбека и бонусов , нет навязчивых звонков с предложениями, но в свою очередь , довольно грамотная поддержка и служба безопасности. Все нравится , думаю, что данный формат -это инновация и ее ждет успех

Необходимо было отменить одобренную рассрочку. 

Я был приятно удивлен, насколько быстро ответили и совершили запрашиваемое мной действие. В целом по всем вопросам всегда оперативно в приложении приходит ответ, причем оперативно на связь выходит человек, и не надо тысячу кнопок нажимать.

Всё было сделано буквально за 5 минут и без лишних вопросов, несмотря на то, что банку это невыгодно.

Пользуюсь озоном уже давно, в том числе их банковскими продуктами (карточка, рассрочка). Были непонятки по поводу рассрочки, не сходилась сумма оплаченных в рассрочку в льготном периоде заказов и платежа, который я должен был внести. Написал в техподдержку, все объяснили и разъяснили, проблем больше не было, ответили оперативно, спасибо большое!

3 июня по телефону была заказана выписка по вкладу ( который закрыт чуть меньше года назад). так как неи приложения банка, то задать вопрос в чате нельзя . При повторном звонке 6.06 оператор сказал что час назад заявка исполнена, хотя никакие письма на почту не приходили ( проверены все отделы почты).
ранее , в январе месяце за 3 дня выписка была предоставлена на эту же почту без проблем.

Здравствуйте, я пользуюсь озон банком уже год, очень довольна его работой. Совсем недавно начала изучать Озон Рассрочку от Банка. Первый месяц пользовалась без проблем, второй раз возникло да льготных периода, я не смогла сама разобраться и обратилась в службу поддержки. Сотрудники, конечно, отвечают не быстро, но все же. Сотрудник сначала предложида изучить вопрос самостоятельно, предоставив ссылки на регламентирующие документы. Потом отвечая на мои вопросы,все подробно мне объяснила сама. Вопрос был решён. 

Сотруднику спасибо, банк хороший, пользоваться удобно. Но интерфейс Рассрочки нужно доработать. 

Я проживаю в г. Златоуст и в конце мая поступило мне заманчивое предложение от Озон банка. Акция называлась «Кешбэк за остаток». Я, человек занятой, решил отложить изучение условий на потом. И вот, как водится, проклятая судьба: когда нашёл время, ни следа от того предложения. Поискал там и сям, а памяти - ноль. Ни заголовка, ни содержания, как будто и не было.

Наступило 5 июня 2024 года, и в 8:58 утра, обратился я к службе поддержки Озон банка в онлайн-чате. Вскоре подключилась оператор Алена, и задавая наводящие вопросы и уточняя подробности, смогла понять что мне нужно. Спустя 15 минут, чудо свершилось: Алена выслала мне ссылку на акцию. Удивительно, как оперативно и чётко работают.

Начал я читать условия акции и глазам не поверил: повышенный кешбэк 5% на траты вне Ozon с 23 июля по 23 августа. Просто не снимай деньги с накопительного счета с 17 июня по 14 июля. Пустяки! Мои-то деньги уже как несколько месяцев на накопительном счету лежат без движения.

Так вот теперь я не только 14% годовых накапливаю, но и деньги за покупки возвращаю. А если снова забуду или вопрос возникнет, служба поддержки на страже, Алена всегда поможет.

Рекомендую Озон банк! Лучшая консультация, выгодные условия и честный кешбэк. Время деньги, и с Озон банком не теряешь ни того, ни другого.

Картами озон пользуюсь давно, сначала виртуальной для оплаты на озоне со скидкой, и в целом площадка доверие вызвала, все вопросы решались быстро и качественно. Потому завел сначала физическую карту, потом и вклад в озон банке. Плюсы озон банка- неплохие категории кэшбека, в том числе на заправки и дом и ремонт до 5%, выгодная ставка по вкладам и понятные условия для всех банковских продуктов. Приложение озон банка простенькое конечно, но может оно и к лучшему. Единственный минус- так и не понял, как переводить деньги не по номеру телефона, а по номеру карты

Добрый день. Столкнулся с абсолютным непониманием со стороны Ozon Банка.

Проходил идентификацию с представителем, по итогу которой мне сказали, что накопительный счет не сможем открыть из-за технических причин. На вопрос когда техничская причина будет устранена, ответили, что это невозможно.

На следующий день, позвонил робот запросить обратную связь после встречи с представителем, но робот обратился ко мне по чужому ФИО!

В чате молчат, информацию кроме как "технические причины" сказать не могут.

Почему я в их базе под своим номером телефона под другим именем - скзаать не могут

Страшно за сохранность своих персональных данных.

Банк однозначно не рекомендую, такой бардак в базе, это вверх непрофиссионализма