13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Нарвалась на мошенников в мессенджере, которые представлялись якобы сотрудниками Озона, и предложили мне помочь бизнессменам в развитии выкупая их товар, после чего возвращая потраченное с наценкой 20%, а также за лайки на товары 285 руб. К сожалению в первый раз Озон банк не среагировал на крупный перевод , и только после второй попытки перевода более крупной суммы, перевод был заблокирован и со мной связался представитель СБ банка по имени Кирилл, который объяснил мне, что я нарвалась на мошенников, за что я очень благодарна банку и его представителю. Я очень рада, что являюсь держателем карты этого банка, выручает звездами за покупки вне Озон, за которые ты можешь приобрести на маркетплейсе товары, большим количеством розыгрышей квартир, автомобилей и балов, были даже билеты на концерт какого-то певца, не говоря о беспроцентной оплате услуг ЖКУ. В общем, спасибо Вам большое, приятно с Вами работать. А вот Сбербанк провел все платежи, правда они были небольшие, в общем за глупость надо платить, в очередной раз в этом убеждаюсь.

Сегодня, 04.12.24 я увидела, что банк списывает с моей карты по 99 руб за информирование по СМС. Мне эта услуга не нужна, но я не знала, как ее отключить. В 9.30 попросила в чате помочь. Яна передала этот вопрос профильному специалисту и в 9.44 мне ответила Татьяна, которая прислала не только инструкцию по отключению этой услуги, но и удобную ссылку, перейдя по которой я тут же отключила эту услугу. Спасибо обеим сотрудницам за быструю помощь. Скриншоты приложила 

С недавнего времени заблокировали рублевый счет и не дают его закрыть.Денежным. средствами воспользоваться не возможно,не могу их как снять так и перевести в другой банк.С накопительного счета точно так же не могу ни снчть не перевести в сторонний банк!Пишу в чат тех.поддержки там полный игнор.Мне даже не отаечают.

Обратилась в банк за информацией по открытию накопительного счёта для новых клиентов. Написала в чат, операторы банка ответили на все интересующие меня вопросы по условиям договора. В чате со мной общались Светлана, Ирина, Данил и Антон. Мне подробно рассказали о приветственной ставке, и об условиях. В тот же день я открыла счёт, обратившись в ПВЗ и подтвердив свою личность. Полученной информацией я полностью удовлетворена. Рекомендую данный банк, как надежный и быстро реагирующий на обращение в чате. 

Всем доброго дня. 

Озон банк получил документы на перевод средств и закрытие счета 25.11.2024 числа, в чете указали что в течении 7дней поступит перевод, я обратился в чат сотрудникам 30.11, дабы узнать как обстоят дела, но мне никто не ответил даже бот, в течении дня я написао пару раз и все тот же результат что и ранее, 1.12 я написал еще раз, так же написал 2.12 но решил позвонить, 15 минут я ждал пока сотрудник осободиться, я указал ему свои проблемы, снова сидел ждал больше 10 минут, будто бы мне заняться нечем сидеть ждать пока там обдупляться, у меня есть свои дела и на звонке сидеть 30 минут я не могу. Ужасное обслуживание в чате внутри банка, каждый сотрудник говорит свои информаци, нет единной информации которую бы они знали, они каждый раз придумавают что то новое, только чтобы я оставил эти деньги у них, хотелось бы поскорее разобраться с этой проблемой, и увидить СВОИ ДЕНЬГИ КОТОРЫЕ СОТРУДНИКИ ЗАБЛОКИРОВАЛИ ПО ИХ ВЕЛЕНИЕ ПО СВОЕМУ УСМАТРЕНИЮ!!!

С недавнего времени мне постоянно озон впихивал свою рекламу о том, что теперь у них есть накопительный счет и они предлагают поышенную ставку (23%) на два расчетных периода. Реклама вылазила всюда в приложении озон банка, приходила на почту. Ну хорошо подумал я, решил вывести средства с накопительного счета другого банка и закинуть в озон банк. Если Вы захотите открыть накопительный счет через банковское приложение, как в любом друго нормальном банке- у Вас не полуится. Вам нужно будеть ехать на ПВЗ (при чем не любое). В моем случае сотрудник ПВЗ минут 15 разбиралась в том, что ей надо делать, читая инструкцию. По всей видимости просто потому что она не сталкивалась с этим, т.к. ее задача заказы выдавать, а не накопительные счета открывать. В итоге мы вместе разобрались и слава богу счет открыт. Я пополнил счет и обнаружил, что мой первый расчетный период заканчивается через 2 дня! Я открывал счета во многих банках, но такого я ни разу не встречал. Во всех нормлаьных банках при открытии накопительного счета расчетный период считается с момента открытия счета, а не со случайной даты, которую определил сам банк. И да, они действительно определяют его случайно, что ответил мне сам оператор службы поддержки банка. Цитирую: "Банк определяет каждому клиенту расчётную дату случайным образом, индивидуально. В этом процессе нет привязки к дате открытия карты или накопительного счёта." СЛУЧАЙНЫМ ОБРАЗОМ. И так же менеджер добавил, что мне стоило открывать накопительный счет ближе к дате расчетного периода (сразу после даты расчетного периода, видимо), но нигде нет информации о том, когда дата расчетного периода, т.к. банк выбирает его случайным образом при открытии счета, что и написал сам представитель банка. В общем логика здесь тоже слабо прослеживается. Соответственно в какой-то степени вы участвуете в лотерейке. Если Вам повезет, то расчетный период у Вас будет месяц, либо три недели. Если не повезет, то два дня.
В своей назойливой рекламе озон банк абсолютно не упоминал по поводу данных деталей, так же эти условия не фигурировали нигде в момент открытия накопительного счета. Так же в озон банке просто отвратительная поддержка. Чтобы создать диалог с менеджером- нужно пройти квест с ботом. После прохождения квеста у Вас есть возможность изложить проблему, либо задать вопрос. После шаблонного ответа менеджера- диалог сразу же прекращается и на связь снова выходит бот. Т.е. если Вам был непонятен вопрос, либо на него не ответили и у Вас есть уточняющие вопросы, Вам снова придется пройти квест с ботом и задать уточняющие вопросы. Все эти факты абсолютно не вызывают впечатления о озон банке как о честном банке, которому стоит доверять свои средства и не беспокоится о том, что завтра он не придумает какие-то правила, и не предупредив Вас- Вы будете зависеть от какой-то "случайности", на которую опирается банк в своей работе.
Как средство оплаты покупок на озоне "по-дешевле"- да, это классно. Сам озон как маркетплейс- для меня топ 1. Но как полноценный банк - для меня пока нет.

Проблема такая что мне ограничили доступ по переводам и снятия наличных, чтоб вывести надо написать документ заверить и отправить почтой к ним в отдел. Отправила, 7 дней прошло как было сказано, денег нет. Писала в чат поддержки не отвечает никто. Звонила на горячую линию, по итогу сказали что не можем помочь, только по чату в приложении. Отвратительно

Спасибо оператору очень доступно дала консультацию по моему вопросу, приятно иметь дело с специалистами в данной области . спасибо всех благ и хороших трудовых будней. Узнавал о доставке карты для девушки на дом со своего аккаунта , объяснили что нужно обратиться с её учётной записи, что мы и сделали. Ответили быстро .

27 ноября 24г, в мой день рождения, мне позвонили с неизвестного номера, мужчина представился представителем банка Озон и сказал, что для меня есть подарок: две удочки. При этом он назвал мой адрес в Москве. Ранее я получал подарок от ГПБ, который привозил курьер, но что внутри пакета они не говорили. Меня насторожило то, что мужчина попросил сообщить данные паспорта. Я не стал этого делать и прекратил разговор, подумав, что это могут быть мошенники. Сегодня, 4 декабря в 7.53 решил все же уточнить в чате, была ли такая акция? Эльвира попросила прислать номер тлф, с которого звонили. Я переслал номер. В 8.08 мне ответила Елена, сообщив, что такой акции не было. Я заблокировал этот номер и удалил его. Спасибо девочкам из поддержки, что убедили меня в этом. Рад такой слаженной их работе, буду и дальше сотрудничать с банком. Скриншоты переписки приложил и надеюсь, что ие, кто прочитает мой отзыв станут более бдительными.

Здравствуйте. Сложилась такая ситуация , начала только пользоваться дебетовой картой озон банка, на карту даже перевела зп и алименты . 19.11.2024 г банк Ограничел доступ к средствам . После разговора с оператором , отправили в чат закрывать счёт , чтобы вернуть денежные средства . Сначала ждите 21.11 не звонка не смс , написала сама . оператор выслал заявление которое я должна нотариально заверить вместе с Ксерокопией паспортных данных и направить им на указаных адрес по почте , после получений документов обещали перевести деньги на новый указанный счёт в другом банке . 27.11 письмо с документами им было доставлено . Оператор на горячей линии отправляют в чат , так как они не чем не могут помочь . В чате с 30.11 по сегодняшний день 4.12.2024 тишина не одного ответа нет . Одна с ребёнком осталась без средств существования , загнали в долги ! по закону с п. 5 ст 859 ГК РФ деньги перечисляются не позднее 7 дней . До сих пор денежные средства не перечислены на мой новый указанный счёт ! Помогите разобраться и вернуть деньги . 

Никому не рекомендую пользоваться данным банком. Перевел дедушке на озон банк 35 тыс рублей на покупку яндекс станции, он купил эту яндекс станцию, но тут вуаля, счет заблокирован из-за "подозрительных" операций. Колонку на маркетплейсе отменили, 35 тысяч на карте! Можно подумать, а чего переживать?Скинул доказательства реальности перевода и самой покупки на маркетплейсе в чат поддержки, но получил ПОЛНОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ!!! Мне просто ничего не ответили. Идет уже 3й день, молчание.На протяжении двух дней пытался дозвониться до тех поддержки и О ЧУДО! Ответили!Да вот только ответила какая-то женщина хамло!В грубой форме ответила, что надо ждать и сбросила трубку. Это уровень?Это уровень современного банка? Уже не знаю куда трубить с этой проблемой

ПОМОГИТЕ!

Столкнулся с блокировкой счета, мне прислали список документов которые необходимо было отправить по адресу банка, я отправил документы 21.11.2024 почтой, с тех пор от банка не поступает информации относительно рассмотрения моего обращения на закрытие счета и перевода денег на реквизиты другого банка. При общении по телефону сотрудники не отвечают ничего конкретного, в чате ко мне никто не обращался, более того в чате мне никто не отвечает. У меня нет понятия когда банк вернет мне мои деньги. Ужасный сервис.

Сегодня оформил озон карту.Долго думал стоит или нет.Но посоветовавшись с супругой решили,что стоит.Очень много заказываем на озоне(в том числе и продукты).Нам условия показались привлекательными.Покупки на озоне через озон карту дешевле,а если пользоваться за пределами интернет-магазина озон ,то можно заработать кэшбек + звёздочки.Эти звёздочки можно потраить на покупку каких-то товаров,потратив всего 1 рубль и некоторое количество этих самых звёздочек.Также можно оплачивать коммуналку без комиссии.Чат поддержки - это отдельная благодарность озону!Всегда отвечает быстро и понятно,что в озон-банке,что в личном кабинете озона.Спрашивал про максимальный лимит по карте озон,а также будет ли обслуживание карты озон бесплатно навсегда.Мне ответила оператор Мария(ответ был быстрым чётким и по делу,без лишней "воды").Ответ был такой:"У вас сейчас Расширенный лимит счёта, с вашим лимитом вам доступно:

1. Максимальный остаток (баланс) 600 000 рублей;

2. Покупки на Ozon 600 000 рублей за раз, за сутки и за месяц без ограничений;

3. Лимит на покупку по QR-коду 600 000 рублей за раз, за сутки и за месяц без ограничений;

4. Платежи (мобильная связь) за раз 15 000 рублей, за сутки 15 000 рублей и за месяц 50 000 рублей.

Вы можете повыситься до Максимального, после повышения с доступными лимитами можете ознакомиться по ссылке.Ozon Карта абсолютно бесплатная. Абонентской платы за её использование нет.

Есть платная функция СМС и PUSH уведомления по расходным операциям, первые 90 дней бесплатно, далее стоимость услуги составляет 99 рублей в месяц.Услугу можно отключить в приложении интернет-банка Ozon Карты в разделе "Настройки" — "Уведомления" или перейдите по ссылке.При отказе от услуги об операциях можно будет узнать только в приложениях Ozon или Ozon Банка.

Подробнее со всеми тарифами можете ознакомиться по ссылке."

Далее ответ про бесплатное обслуживание был такой:"Банк активно обновляет сервис, не хочу вас дезинформировать, сейчас эта услуга бесплатна. Если информация изменится, мы оповестим в интернет-банке."В общем,пока минусов мы не видим.Будем пользоваться.

1. Прозрачные условия 
2. Оперативный ответ операторов в чате "без воды", если чат-бот не понимает сразу соединяют с человеком 
3. Хороший список повышенного кешбэка каждый месяц, выбрать можно 4 категории на свое усмотрение
4. Дополнительно проводят интересные акции и розыгрыши при оплате картой вне озон 
5. Карту можно получить на любом ПВЗ, ни в одном банке нет столько отделений с удобным графиком работы каждый день 
6. Если карту сделать зарплатой - будет больше преимуществ

Хочу оставить отзыв о Банке Озон, не могу не воспользоваться заманчивым предложением от банка. Будучи клиентом маркетплейса, воспользовалась рекомендацией моей сестры - оформила дебетовую карту банка. Помимо всех преимуществ взаимодействия с банком- долго перечислять - все в открытом доступе на сайте, появилась возможность сохранить и приумножить свои сбережения на накопительных счетах. В процессе оформления поняла, что запуталась окончательно с расчетными датами, хотя в условиях все написано доступным языком. Хотела уж было выводить деньги и не открывать накопительные счета, так как программа показывала мне, что приветственная ставка 23 процента будет действовать только месяц, а не два как написано в условиях и тарифах. Потом вспомнила, что есть чудесная опция написать в чат банка, что я и сделала. За минуту мне тут же объяснили, что для того, чтобы получить максимальный доход, мне надо открыть счета не сегодня- 3 декабря, а завтра- 4 декабря, так как эта дата является для меня расчетной. Вот так все просто оказазалось- внимательно надо читать условия. Поэтому моя оценка- 5 баллов. И спасибо оператору Дмитрию за быстрый и развернутый ответ.

Захотела открыть накопит счет под 23% в Озон банке. Хороший процент в первые 2 расчетных периода (приветственная ставка) . Вот в этих словах" расчетный период" и таилась для меня загадка. Расчетный период совпадает с выплатой кешбэка. Когда же выгоднее открыть счет и пополнить его, чтобы использовать полные 2 периода,- сама я понять не смогла. Написала в чат . Оператор Антон все мне конкретно понятно написал : счет открыть можно и раньше расчетной даты, а пополнить счет важно именно в расчетную дату . Все четко и понятно мне . Спасибо !