8 960 отзывов о банке «Ozon Банк»

Картой Озон банка начала пользоваться совсем недавно. Приятно удивило, что и по ней можно выбрать категории повышенного кэшбека

Поехала в Беларусь. Решила совершить одну покупку именно с помощью этой карты. Однако оплата не прошла. Написала в чат. Специалист ответил буквально в эту же минуту! Оказалось, картой Озон Мир расплачиваться заграницей пока нельзя. Что ж... Жаль, конечно, но очень радует, что поддержка ответила крайне быстро и адекватно. Был вопрос - я быстро получила ответ. Это классно! Скрип общения с оператором прикладываю 

Обратился в чат банка в приложении, быстроп одключился оператор. Хотел закрыть кредитный лимит одобренный озон-банком для покупок на озон. Закрыли без лишних вопросов и навязывания услуг. Предупределили, что в следующий раз могут не одобрить тот же самый кредитный лимит. Я ответил ровно на два вопроса. И оператор в чате, решил мою проблему. Считаю что это отличный сервис!

Я обратилась за помощью в онлайн-чат Озон-банка 27.08.2024 в 16:44, чтобы оператор подробно рассказал об Озон-рассрочке, т.к. мне было непонятно, как пользоваться данной услугой.

Оператор Татьяна в ту же минуту подключилась к диалогу. Подробный ответ на мой вопрос поступил очень быстро: Татьяна в 16:48 направила ответное сообщение, где были подробно расписаны все нюансы Озон-рассрочки, а именно общие условия, включая информацию о льготном периоде, а также порядок оформления заказа в рассрочку. Мне стало всё понятно, я довольна консультацией оператора Татьяны и поставила за неё 5 звёзд.

Консультация была оказана Ольгой сотрудницей Озон банка в приложении Озон 27.08.24 приблизительно в 16 часов. Вопрос касался начисления Бонусов за покупки Озон Картой. Дело в том, что можно выбрать либо процент от покупки, либо начисление Звезд, которые можно потратить на Озон. Вторая опция мне больше подходит, поскольку так выходит выгоднее. Да, и покупки на Озон я делаю очень часто. В процессе консультации оказалось, что все мои Звезды были списаны, поскольку баланс был в минусе, и мне больше ничего не причитается, что ж все еще впереди. 😁 Радует, что у Озон банка есть такие акции, а сама консультация прошла отлично - профессионально и быстро. 

Перевела деньги на аккаунт, на котором нет ozon карты, платеж прошёл успешно, но денег нигде нет, доступ к этому аккаунту у меня имеется. Писала несколько раз с другого аккаунта в поддержку ozon банка, т.к. с него есть к нему доступ и карта. Твердят одно и то же - у вас анонимный счёт, с него вы можете оплатить услуги связи, покупки на ozon и т.д.

А как оплатить никто не объясняет. Сам счёт нигде увидеть не могу, никаких вкладок с платежами нет. Деньги ушли в пустоту, никто не возвращает.

Доброго дня!

Вводят в заблуждение, не указываю данные условия при открытии и пополнения счета

27.08.24 обратилась в пункт выдачи по адресу Пирогова 1к5, не было "специального" сотрудника, который бы сможет открыть накопительный счет, сообщили, что сотрудник будет завтра и послезавтра, ладно...

28.08.24 Прихожу опять в этот же пункт, в этот раз "специальный" сотрудник на месте, но теперь мне не приходит код с подтверждением, звоню на горячую линию, на что мне отвечают, что не могут повлиять на это

Вечером этого же дня код так и не приходит, решаю назначить встречу с курьером

29.08.24. Приезжает курьер, без проблем открываем счет, на удивление всё проходит очень быстро и все смс-ки приходят))

Думаю, ну всё на этом мои мучения должны закончиться и можно спокойно пополнить счет.

Пополняю счет и вместо заявленных 2 месяцев "повышенной ставки 20% годовых", у меня выходит "почти 2 месяца", как выразился сотрудник банка.

При этом есть расчетный период и он 07 числа каждого месяца, на вопрос сотруднику:" Получается нужно было 7 сентября вносить, чтобы было 2 месяца?"

Мне поступил ответ "Ставка доступна один полный расчетный месяц в любом случае....."

Тогда о каких двух повышенных месяцах идет речь ? 

Так вот у меня вопрос, зачем вводить клиента в заблуждение?

Ведь при рекламе и открытии счета, данной информации не было указано (переписку с сотрудником банка прикрепляю)

Завел я себе карту этого "замечательного" банка, решил перевести туда часть своих накоплений в размере 240 тысяч рублей.

Перевел, далее совершил одну! транзакцию на сумму 30 тысяч рублей и.... и банк заблокировал мне доступ к операциям, требуя закрыть счет.

Я согласен на закрытие, выполнил все условия, написал реквизиты, а в ответ тишина. Робот ничего не отвечает.

Прошу перевести на специалиста, оператор подключается, пишет что-то шаблонное, не относящееся к сути вопроса и сразу отключается. И так несколько раз.

За целые сутки я так и не смог дозвониться и достучаться ни до одного специалиста, который поможет мне в решении проблемы. Эта шарашкина контора банально не нацелена на помощь клиентам, их цель лишь бесконечное высасывание с вас денег за подписки и комиссии.

Решите мой вопрос как хотите, закройте уже наконец мой счет и выведите деньги на мои реквизиты в другом банке, которые я указал, но они за целый день не были переданы в работу, так как ни один сотрудник так и не подключился ко мне для принятия моего обращения. Оно так и висит в воздухе.

В срочном порядке примите меры и выведите мои деньги. Я счет открывал не для того чтобы лишиться средств и остаться без денег для пропитания.

МНЕ СРОЧНО НУЖНЫ МОИ ДЕНЬГИ! ВЫВЕДИТЕ МНЕ ИХ!

Не советую связываться с данным банком если не хотите потерять свои деньги и нервы. 

Удерживают чужие деньги без причины, постоянно отправляя шаблонные ответы не решив проблемы, меняя операторов. 

Обратилась в чат с вопросом: какой лимит перевода денежных средств без комиссии, на что мне ответили, что у меня повышенный лемит - 1 миллион рублей в день без комиссии. Далее через банкомат внесла 700тыс и перевела человеку в другой город. В назначении указала за покупку автомобиля. Деньги ушли, но после этого мой накопительный счет заблокировали за якобы нарушение правил банка. Теперь я не могу перевести свои деньги на свой же счёт в другой банк. 

На мои вопросы в чате отвечают шаблонами ситуация не приятная, удерживают и не возвращают деньги. 

Пишут что выведут только тогда, когда я дам согласие на закрытие счета либо сама закрою свой накопительный счёт. 

На мой вопрос о сроках возврата, конкретного ответа нет. 

Постоянно одинаковые ответы 

Ваш счёт не получится разблокировать за нарушение, ждите ответа оператора. 

Скидывала скрины, задавала вопросы, бесполезно. Мне не понятно их противоречие, одни операторы говорят можно переводить , другие говорят я нарушила правила и мой счёт заблокировали навсегда, с моими же денежными средствами, а самое главное что ОФИСА у этого банка нет!

Предоставила реквизиты в электронном виде, чтобы вывести деньги, но мне их не возвращают. 

Хотела внести большую сумму на накопительный счёт, теперь знаю, что связываться с ними нельзя.

Понравилась работа онлайн чата службы поддержки когда возник вопрос при открытие нового вклада. Необходимо было выяснить, для чего мне нужно приходить в пункт выдачи или вызывать представителя к себе, чтобы открыть вклад. Достаточно оперативно на связь вышла специалист Наталья и подробно написала что и почему😊 За такую хорошую консультацию твердая 5👍

Заблокировали сумму на карте в чате никто не отвечает профильный сотрудник не заходит походу в чат непонятно по какому гн графику работает сказали что нужно заблокировать счёт и вывести деньги на другой счёт но в итоге счёт я предоставил никто не отвечает в чате звоню по номеру говорят что только в чате могут помочь. Верните мне мои деньги. Я готов заблокировать свои счета в вашем банке сотрудник в чате до этого говорил что на следующий день мы вам переведём деньги по номеру счета и закроем ваш счёт. В итоге ни денег ни в чате никто не отвечает. Ув Озон банк у меня идёт просрочка на данный момент из-за блокировки моих средств в вашем банке решите что нибудь.

.Возможно вы столкнетесь с +100500 положительными отзывами про эту контору,знайте,это все накрутка!

Расскажу свою грустную историю как когда-то повелась на желание заиметь телефон "тута и Здеся"сию секунду.

Как говорили великие "будь проклят тот день..."когда я подписалась на взаимодействие с данной конторой.

Взяла телефон в рассрочку,все оплаты в срок без задержек.Закрыла досрочно и вовремя.

Переодически использовала их банк для покупок на платформе.

И Вот понадобилось мне взять кредит в банке,делаю распечатку в БКИ и вижу что мой кредитный рейтинг улетел в адский ад,т.к. микрокредитная организация через которую Озон оформлял рассрочку(которая не рассрочка вообще,а кредит) 5 раз за неделю подавала якобы от моего имени запросы на микрозаймы.....Сказать что я обалдела,возмутилась и удивилась.Это ничего не сказать.

А ещё оказалось что на мне висит задолженность как раз на ту сумму которая была досрочно погашена.

Звоню..мадам в трубке чёт сказала,слёзно пообещала все исправить и выслать выписку об отсутствии задолженностей.С трудом я выбила у них эту выписку.Спустя 3!!!3 месяца Карл! Эта задолженность исчезла с моих обязательств.

Решаю я 4 месяца назад закрыть расчетный счёт,звоню.Изъявляю желание,его фиксируют,обещают в течении 40 дней закрыть и прислать все документы на почту,проходит время...Полный игнор с стороны организации.Повторно прошу закрыть,уже прошло 32 дня с момента обещания.И оказывается у них сбой!!!Они заново начнут отсчёт на закрытие.

Это же обман в чистом виде,не до закрыть счёт чтоб использовать для своих махинаций.Ибо вообще непонятно в чем сложность.Короче видно щас сделаю досудебном и буду решать по плохому.

Ну не хотят они работать в соотствии с законодательством нашего государства,у них на островах так не принято.

Мораль сей басни такова,не открывай счёт и не имей дело с этими плохими людьми.Чтоб потом через суд не требовать закрытия счета....

Хуже банка я не видела. Не связываетесь с ними никогда, так как есть шанс потерять деньги и получить полное отсутствие обратной связи. Ранее, в закрыла счет в банке озон, на нем осталась крупная сумма денег. Попросила перевести по реквизитам. Дважды перевод и правда пытался пройти(правда видимо из-за некорректного назначения платежа или иной причинн, деньги доставлены не были. Мне заблокировали оба банка. Наступила попытка номер 3. Деньги "отправили", но они не приходили 3 дня. На просьбу скинуть ПП, банк вспомнил, что оказывается были не те реквизиты и платеж не прошел. 23.08.2024 мною были поданы реквизиты заново. И началось самое интересное, начались исключительно ответы по скрипту, никакой конкретики отправили они деньги или нет. На мою просьбу скинуть ПП, мне его и правда скинули, НО она была от 23.08., но забавно, без печати банка. То есть, мне скинули тупо документ, который не примет ни один банк, платежа очевидно никто не провел. Идеи далее, сегодня 28.08. Денег нет. Я дозвонилась до поддержки. И что мне предложили? Прийти с недокументом без печати в банк и затребовать свои деньги в стороннем банке. Полнейший цирк. Сотрудники дажн не знают что является документом, а что нет. У меня нет слов. Я не знаю что будет дальше, но такой наглости и хамства я не ожидала. К слову, свои деньги я пытаюсь получить с 19.08. а счет был заблокирован еще раньше на пару дней. Маскимально негативное впечатление от банка. Не рискуйте деньгами, открывая счет в данном банке. Такого у меня было ни с одним банком. Только этот, так относится к своим клиентам.