13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

1 с чем столкнулся это пополнения банка через банкомат сбера .
пополнив банкомат забрал деньги и ничего не пополнилось , при обращении в сокжбу поддержки дали ответ что разберутся в течении 12 дней (ответа Нет) 2 переводил друг деньги сумма не большая 5к как только пришел перевод сразу блокируют карту , пишу в поддержку отвечат что вопрос передан кому-то и так с каждым вопросмом что он передан куда-то . Я не могу понять что за банк где служба поддержки не может решить вопрос прямо они все куда-то передают и заставляют ждать без ясного ответа .
вывод - никому не советую данный банк 

блокают карту без причины , поддержка беспомощная ( если в течении недели ничего не решится просто пойду в суд писать на этот банк ) 

Не могла отключить подписку, бот помог, чем мог но у меня не получалось отключить . Бот переключил на оператора, после проверки оператор помог, все сделал оперативно. Все объяснил доходчиво. Спасибо за внимание. Буду пользоваться услугами операторов. Всех с наступающим. Здоровья, успешной работы и хороших клиентов! 

Не рекомендую банк для каких-либо операций, за исключением покупок на собственной торговой площадке. Детали:

1. Карту доставили с третьей попытки. При этом об отмене встречи меня не предупреждали. По итогу банк извинился, предоставив кэшбэк в 500 рублей. По сути простимулировал меня пользоваться картой дальше.

2. Сотрудник предоставил ложную информацию об услугах. На мой прямой вопрос о наличии платных (или временно бесплатных) услуг представитель ответил отрицательно, однако впоследствии я обнаружил временно бесплатный сервис (уведомления об операциях).

3. Крайне низкое качество технической поддержки:

Здравствуйте.сегодня обратилась в чат по поводу начисления кешбека ответили оперативно ждать не заставили.Перевели на оператора который рассказал как начисляется кешбек 10 процентов .а так же на интересующие меня вопросы по поводу начисления.осталась довольна.вопрос решен ,качеством обслуживания и решения вопросов

Всем привет Хочу оставить негативный отзыв о банке озон . Настоящие обманщики просили меня отправить заверенное у нотариуса заявление после того как получили 18 октября письмо так счёт и не могут закрыть . В чате не отвечают на Звонки не отвечают ответа от поддержки не какой нет уже 4 ый день . Не рекомендую банк 

Целый день пытаюсь дописаться и уточнить , почему возврат не приходит на карту , мне пишут текст о том, что если операция горит красным , значит деньги вернулись на карту , но ИХ НЕТ 

КАЖДЫЙ МОЙ ВОПРОС НАЧИНАЕТСЯ С НОВОГО ОБРАЩЕНИЯ И ОТВЕТА БОТА

, каждый раз новый "оператор"

что было до , НИКТО НЕ ЧИТАЕТ, трубку берет бот, до оператора не дозвониться , висишь на линии по 15 минут !
спросила в чате, как обойти бота и дозвониться до человека , мне скинули НОМЕР БАНКА , Вы как работаете ? почему мне ответили как минимум 15 разных человек словами "я уже занимаюсь вашим вопросом!" и просто пропадают ?!
как мне с вами связаться , чтобы вернули мои деньги ?! 

Назначили доставку на вечер, однако, курьер не пришёл, никаких звонков не было. Далее назначил встречу на утро другого дня, с 9 до 14. Времени больше 14.00, ни курьера, ни звонка нет. В приложении вдруг время изменилось на "с 9 до 18". При звонке курьеру, он вообще не знал, ни как меня зовут, ни что мне нужно сегодня доставить карту. При выдаче курьер почему-то сам вскрыл конверт с картой, хотя обычно это делается клиентом. 

30 ноября открыла накопительный счёт под 23% на 2 месяца,а 1 декабря обнаружила,что по условиям банка повышенный процент только до 2 января,т.е.всего 1 месяц, огорчилась, обратились в чат банка, оператор Даша вначале об,яснила почему возникла такая ситуация, затем написала,что повышенный процент продлится до конца января,я очень благодарна и банку и Даше за помощь! А-ва Надежда 

По отзывам поняла, что для повышенного процента важно знать свою расчетную дату. 

Мне быстро и вежливо оператор не только подсказала мою расчетную дату (у всех она разная), где ее найти, но и когда нужно пополнить счет, чтобы получилось максимально выгодно 👍 

Надеюсь, в будущем дополню отзыв уже после полученного результата. 

В целом, банк на плаву, сам Озон тоже. Думаю, должно быть все хорошо

С 02.12.2024 года перестали приходить смс о поступлениях и расходах денежных средств с карты. 03.12.2024 года обратилась к оператору за помощью. Оператор Екатерина очень быстро и качественно помогла мне в этом вопросе. Я сделала как мне посоветовали и теперь всё хорошо. Очень благодарна за помощь. 

17 10 2024 г. мне были возвращены деньги . около 1000 руб . за отмененный заказ в интернет магазине , при покупке которого , я пользовался бонусной программой 10 % кешбэк при покупках вне Ozon . Эта программа завершалась 22 10 2024 г. , и хотя терялись небольшие деньги за отмену заказа , хотелось компенсировать потерю , при том что возможность и время сделать дополнительные покупки имелась . 20 10 2024 г. я зашел чат банка со своими вопросами . Со мною связались сотрудники Дмитрий , Яна и Антон , которые подробно ответили на все мои вопросы , и дали необходимые рекомендации , Дополнительные покупки я сделал , бонусную программу закрыл полностью , за вычетом комиссии за возврат средств . В общем остался полностью доволен . За что благодарен Ozon Банку и его профессиональным и доброжелательным сотрудникам .

Столкнулась с такой проблемой: была у меня карта этого банка,потом по стечению обстоятельств эта карта и телефон,привязанный к аккаунту оказались у 3 лица,я связалась с службой поддержки,чтобы закрыть счет.Но мне в этом отказали,ссылаясь на то,что я должна обратиться с номера телефона,привязанного к карте(но этого номера у меня уже нет,замкнутый круг какой то)Соответственно карточный счет,с моими паспортными данными открыт,им может воспользоваться другой человек (тк у него есть доступ к сим карте),а банку все равно...

В чате очень долго отвечают,на горячей линии разговаривают надменно,ужасный сервис