6 227 отзывов о банке «Ozon Банк»

Отличное и быстрое обслуживание. В чате банка очень быстро отозвались. Нет утомительного общения с виртуальным помощником. Быстро и точно ответили на все вопросы. Условия по счету и по вкладу меня очень устраивают. Хороший кэшбэк и на нормальные категории (не то что в некоторых банках, когда не знаешь что выбрать, так как ничего из предложенного не нужно).

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о службе поддержки Озон банка. У меня произошло списание средств с карты банка за информирование операций по карте, которое я не ожидал, ибо думал что отключил эту опцию. Сразу написал об этой проблеме в чат поддержки. Мне достаточно быстро ответили и решили проблему, выдав бонусные промо-код на последующие операции, я остался доволен. Рекомендую обращаться в службу поддержки, вам обязательно помогут!

Я также закрыла озон рассрочку, попросила в чате, чтобы передали информацию в БКИ, информацию не передали спустя год. Еле-еле получила справку о закрытии договора,но как оказалось это справка-"филькина грамота".по состоянию на 22,05,2024 в БКИ кредитрый договор открыт. А нам нужно закрыть его уже полгода назад как. 

В чатах ответа нет,на почты не отвечают.Связалась напрямую с НБКИ,им тоже не отвечают "сообщаем, что по состоянию на 08.04.2024 г. Источник ООО МКК «Озон Кредит» не предоставил в адрес Бюро официальный ответ с подтверждением достоверности ранее переданных сведений и не исправил Вашу кредитную историю в оспариваемой части, поэтому Ваша кредитная история осталась без изменений."

Договор кредитный закройте СЕЙЧАС! 

3 мая Елена и Яна, операторы банка Озон помогли разобраться с тем, когда будет расчёт по моим накопительным счетам, а также где можно пополнить карту Озон. 

Мне было важно понять, стоит ли ещё докладывать деньги насчёт, когда начнётся отсчёт нового периода. В итоге, я вложила, и успела получить% даже всего за несколько дней с открытия счетов. И нашла, где пополнить карту (через ВТБ) бесплатно

Здравствуйте, пользоваться картой стал недавно, пользовался как обычно(покупки, переводы, осталась товара на озоне и ВБ) было все нормально пока не понадобилось срочно перевести деньги человеку. Карту просто заблокировали! Вопрос решать не хотят, только по звонку! НОЧЬЮ! по просьбе перевести мне деньги на МОЙ СЧЁТ В ДРУГОМ БАНКЕ, отказывают. Надо сначало разблокировать карту. На каком основании удерживаете деньги, если от меня жалобы не поступали о мошенничестве?  После звонка на горячую линию, сказали отправят инструкцию в чат, в чате уже пишут что нифига... Обойдетесь и звоните завтра... Что за издевательство, шаражкина кантора какая то!? То ждешь оператора 16 и минут, а в итоге оцените разговор и сбросили!!! В центробанк на вас надо жалобы писать, минус 10 по 10 бальной шкале, такого отвратительного обслуживания нет нигде

Обращался по вопросу рекапитализации процентов и разницы их начисления в разные месяцы. Специалист в чате приложения быстро и очень подробно разъяснил как происходит расчёт ежемесячных процентов и то что в зависимости отдней в месяце итоговая сумма может быть как выше , так и ниже. Дают быструю и качественную обратную связь.

При прочтении условий по рассрочке появилось много вопросов, которые 21 мая я решила уточнить в службе поддержки Озон Банка. Очень квалифицированно и подробно оказали помощь и терпеливо отвечали на все, интересующие меня вопросы. Ответов не пришлось долго ждать - буквально сразу получала сообщения от операторов Елены и Алисы. Общение происходило минут 40 - слишком много было у меня вопросов, многое хотелось уточнить - нюансы. Задавать вопросы начала в 21:25, до этого беседовала с ботом)) Думаю, что получила бы нужную информацию и быстрее, но сама достаточно долго изучала информацию по ссылкам, которые мне также пересылали операторы. Чтобы я могла получить более подробную информацию по пользованию Озон Картой, оператор Елена перевела меня на профильный отдел, где уже мне отвечала Алиса.
Очень благодарна операторам за консультации.

21 мая обратилась в озон банк за рассрочки. Мне её одобрили мгновенно. Но потом я приняла решение отказаться от неё. Написала в чат поддержки и оператор Ангелина помогла в считанные минуты закрыть рассрочку. Она рассказала о преимуществах услуги и предложила оставить. Но мне не подходит рассрочка, хотя условия очень приятные

Сегодня закрыл рассрочку через чат поддержки банка. В отзывах пользователи отражали что очень сложно и банк долго выполняет действия и не отвечает. Эта информация не актуальна, рассрочку закрыли в течении 5 минут, онлайн поддержка сработала очень быстро. Спасибо огромное!

Оператор сразу вышла на связь.

Заблокировали счет при попытке перевода средств другому человеку! И "загасились"- спрятались, под заученной фразой "специалисты занимаются". Прошли 4ые сутки, операторы ни бе ни ме. Про чат поддержку вообще молчу, как и собственно сам чат. Звоню говорю, вы не имеете право оставлять клиента без денег, не дают вывести деньги и пользоваться, кредиты платить, семью кормить! Идиоты работают, которых не познакомили с гражданским кодексом Российской Федерации, руководствуются только внутренними правилами банка, видимо которые подразумевают оставить человека без средств к существованию, молодцы конечно! Ужасный банк, не доверяйте таким свои деньги! Подобный опыт был с другими банками, и у тех, на решения таких вопросов не больше суток уходило, так что делайте выводы!

Возникла проблема с денежным переводом с Озон Банка на Сбер Банк через СБП. При переводе средств я ошибся одной цифрой и деньги перевелись чужому человеку. Обратился в техническую поддержку с просьбой подсказать, что делать в данной ситуации. Сотрудник горячей линии подсказал, что нужно связаться с получателем денег и с ним договориться о возврате. Иначе никак. Всё по делу и без лишней воды.

Воспользовался предоставленной банком услугой рассрочки. На сайте "Озона" имелась информация, что деньги для погашения рассрочки будут списаны в день платежа с карты Озона, а в случае отсутствия на ней денег с привязанной карты. В указанный период этого не произошло, мне подключили ежемесячный платеж с доплатой. При обращении в контактный центр мне было сообщено, что автоматических списаний не будет, мне нужно было самостоятельно погашать задолженность. В итоге месяц пользования "рассрочкой" в 240 тысяч рублей обошелся мне в 9825,03 рублей.

Узнал, что Золотая корона делает переводы за рубеж через Озон банк. Специально зарегистрировался в этом банке, прошел верификацию, идентификацию. Со своего же счета Тинькофф совершил пополнение, которое было успешно зачислено. Затем последовала блокировка счета озон. Никакие исходящие платежи стали невозможны, и деньги просто застряли у озоновцев. Очень интересно работает ваша система безопасности. В чате не отвечают. По почте советуют обратиться в чат. Требую немедленной разблокировки, иначе будет обращение в ЦБ.

Обратился с вопросом активации функции расрочки и ее условий 15 мая 2024. В чате ответил онлайн бот и сразу перевел на менеджера Сергея. Он все прекрасно разьяснил, все плюсы и выгоду. Я решил оставить функцию расрочки включеной.

Так же пользуюсь вкладами, на них щас очень хорошая ставка в Ozon bank.

По всем вопросам отвечают быстро и понятно, что бывает не часто щас в других банках.

 Снова мне нужны справки для детских пособий.

5 раз мне заявили, что я сама могу по закрытому счёту сделать выписку! Это не так, в меню вообще невозможно получить справки по закрытым счетам! Скоро пройдёт недели две как я бьюсь с ними! Полный игнор клиента! 😡 На этот раз я предоставлю все скриншоты, доказывающие, что клиентов просто игнорят!

Захотелось мне открыть накопительней счёт в OZON банке в приложении , но столкнулась с проблемой, что нужно записаться на приём. Я отправила заявку, но время для записи не было, возник вопрос могу ли я подойти в любое время, когда мне удобно или сотрудник банка приходящий лицо, которого не всегда можно застать на месте ? Обратилась в чат банка в приложении OZON, где мне быстро ответили на мой вопрос и самое замечательное без предложения( навязыванмя ) других продуктов банка .