13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Хотел открыть накопительный счёт в озон банке под 23% на минимальный остаток, но не понимал до конца условия его открытия, поэтому обратился в поддержку.

В поддержке без лишних фраз и заумных формулировок объяснили как наиболее выгодно открыть этот счёт. Ответили довольно быстро. Эти два пункта - довольно большая редкость, поэтому я поставил такую высокую оценку за сервис.

Если у кого-то возник в голове подобный вопрос, отвечаю:

Открывайте счёт ровно в дату вашего расчётного периода (когда вам приходит кешбек) закиньте в этот день ту сумму, которую вы готовы не трогать в ближайшее 2 месяца, а далее не совершайте с ним никаких операций вплоть до вашего расчётного периода через 2 месяца, тогда вы получите 23% годовых за 2 расчётный периода.

Тайком подключают платные услуги и пытаются свалить вину на клиента - мол вы наверное сами подключили, не то нажали. 

Вишенка на торте - при заходе в приложении в последний раз - они суют рекламу - мол посоветуйте нас друзьям.

Ох я посоветую, я всем вас посоветую! Мерзавцы. 

Совсем оборзели. Думают никто и никогда не найдет на них управы. 

P. S. Известный швейцарский банк тоже так думал. 

Открыла накопительный счет со ставкой 23% на первые 2 расчетных периода(дальше -15%). Получилось так, что дата открытия счета 30.11 это последний день расчетного периода: 01 числа каждого месяца у меня по дебетовой карте рассчитывался кэшбек и выплачивался 02 числа. Таким образом вместо 2 месяцев повышенной ставки, потому что я думала, что расчетный период начинается со дня открытия счета, у меня получился только один, условия повышенной ставки действуют до 01.01.2025. написала обращение в тех поддержку, спросила, почему в FAQ, в условиях тарифа не написано точно про расчетный период? Мне ответили, что в условиях "ДО двух расчетных месяцев повышенная ставка" и "расчетную дату банк определяет самостоятельно, она не обязательно с даты открытия счета"))) Я ответила "как здорово это вы придумали, а я сразу и не поняла!" в более грубой форме, но техподдержка в чате озон банка прониклась моей проблемой и, чтобы не расставаться на негативной ноте, в индивидуальном порядке продлили мне срок повышенной ставки на месяц!) Решением проблемы довольна, но если вы тоже заманились на эти условия, проверите вашу расчетную дату по дебетовой карте озон банка, чтоб получить максимальный срок, хотя по объяснениям Сотрудников техподдержки, действует великий рандом при назначении даты 

Здравствуйте. Пишу отзыв так как банк Озон без разбирательств заблокировал мою карту с суммой 117510.27р, без вопросов, без разбирательств. На их требования я отправил 1/11/24 почтой РФ заверенное нотариусом заявление на закрытие счета, завернную копию паспорта и просьба на перевод средств на мои реквизиты в другой банк. Прошло больше месяца как я отправил письмо, но банк до сих пор не вернул мне мои деньги. Я очень недоволен работой банка и никому не советую использовать карты Озон для личных потребностей.

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от взаимодействия со службой поддержки банка. Сегодня увидела в приложении баннер по акции 100% кэшбека на оплату транспорта. Акция меня заинтересовала, так как приходится ездить и на общественном транспорте, и иногда в такси. Прочитала полные условия и не обнаружила там своего города - Воронеж, хотя в баннере он был указан. Чтобы уточнить, могу ли я участвовать в данной акции, обратилась в чат поддержки. Что понравилось - бот почти сразу перевел на оператора, потом мой вопрос перевели на профильный отдел, и через короткое время сразу поступил ответ - то, что я действительно могу стать участником. В отличие от многих банков, здесь отвечают быстро, понятно, вежливо. Это радует! К тому же, посоветовала поучаствовать в этой акции и семье моей дочери, сэкономила бюджет хоть немного)))

Я уже около двух лет являюсь клиентом банка Озон и только положительные впечатления. Сегодня, 02.12.24 около 17.30 обратился в чат за помощью. Мне нужно было узнать, как будут выплачиваться проценты по вкладу, который я намереваюсь открыть на три месяца (мне хотелось получать ежемесячные проценты на карту). Буквально через минуту ответил Озон банк: проценты будут причислятся к вкладу и на них будет тоже начисляться процент. Кроме этого, чат бот прислал ссылку на калькулятор вкладов. Хорошо работает служба поддержки, видимо люди в жтом банке смогли настроить искусственный интеллект должным образом, что я не могу сказать о других банках. Скриншоты переписки приложил.

Обратился в онлайн чат с оператором по такому поводу : решил пополнить карту с помощью перевода по сбп через альфа банк. Деньги не пришли, сообщения о пополнении тоже. В истории пополнение тоже не отображалось. Пришлось обратиться за помощью к оператору. Оператор объяснил, что при пополнении деньги автоматически списались за неоплаченный заказ (в принципе, для этого я и пополнял счёт озон банка). Отдельное спасибо оператору Озон Банка за своевременные ответы и быстрое решение вопроса. Банк огонь! Всем советую

Дважды обращался с целью пройти идентификацию - первый раз через пункт выдачи. Второй раз - через представителя. Отказ по причине -не распознается паспорт, какая-то черточка их не устраивает. По данному паспорту я получил не один десяток карт -ни у одного банка такой геморной программы нет. В чате сотрудники общаются некорректно, отнекиваются, когда фактами к стенке их прижмешь - начинают вежливо искать решение. Также банк неоднократно нарушает свои же правила, на вопрос почему Вы так делаете, вот же Ваши правила- ответ "Потому что потому". С учетом того, что банк еще и устанавливает расчетную дату на свое усмотрение, а не как все нормальные банки - то я оочень рад, что не связался с таким НЕДОБАНКОМ

2 декабря получила подробную консультацию по накопительному счету в Ozon банке. Консультант Ирина быстро и четко ответила на все мои вопросы по поводу начисления процентов по счету, порекомендовала, когда лучше пополнить счёт, чтобы получить наибольший процент. Разъяснила, когда заканчивается первый период. На все мои вопросы я получила развернутый ответ, за очень благодарна.

Мне заблокировали счет в этом "прекрасном банке"без причин,я потратила свои деньги,чтоб отправить им документы заверенные нотариусом и тут пошло самое интересное 27.11.2024 курьер передал им Документы,никито до сих пор на момент написания этого отзыва не сказал мне что банк их получил,последний ответ в чат был 29.08.24 с тех пор я писала и писала в чат 3 дня мне никто не отвечает им просто все равно что я там пишу,без разницы полное игнорирование клиента Закрытие счет так и не началось а прошл уже 6 дней,банк ужасные никогда в жизни не берите тут ничего,ни в коем случае это самый удачный банк из всех которые существуют,обходите стороной,придеться идти в суд и решать вопрос по другому раз на меня положили огромной болт,надеюсь мой отзыв даст все понимаю что там за люди сидят,им побарабану на все ваши проблемы они тупо игнорируют да и все

ужасный банк!

Уже более 2х месяцеев не могу открыть карту Озон банка, мне требуется увеличить лимит и получить дебетовую карту чтоб я мог делать покупки, но уже очень долго сотрудники банка отказываются мне помочь. Снача говорили что есть каккие-то технические причины, потом попросили пройти дополнительную верификацию, прислать фото документов, я все сделал что требовалось и все ровно нет результата. Каждый раз мне пишут что со мной свяжуться, что занимается какой то профильный отдел, но по факту никто не звонит на связь не выходит. Я считаю что это хамское отношение к клиенту!

В банке нет горячей линии с живым оператором. По телефону отвечает бот. Мой вопрос он не решит и не понимает. В чате много операторов , довольно быстро отвечают, но никто из них не вникает в суть вопроса, дают типовые шаблонные ответы на Не мои вопросы . Очень трудно контактировать. Как в детском саду: народу много а никто ничего не понимает.

Суть обращения такая:

Нспк должна была начислить кешбек за покупки совершенные со счета Озон банка по Сбп но не начислила по причине того что счёт в Озон банке у меня не расчетный а электронный (кошелек). Хотя на одном счёте и виртуальная и пластиковые карты Они это установили по пяти первым цифрам моего счета в Озон банке. И всё. Дело застопорилось. Банк не понимает что я говорю, скриншот переписки с нспк не понимает, не знаю что делать. Обратиться некуда 

Операторы которые мне отвечали в чате Озон банка: Олеся, Марина, Полина, Елизавета, Анна, Вера, Наталья.

С одной стороны я очень благодарен компании Озон за товары которые у них покупаю, за призы, которые выиграл, с другой стороны: ну как решить мелкий вопрос ....без абсурда и быстро?

Здравствуйте 

Висит предложение рассрочки и 300 000 на карту,ввожу смс-код и отказ,но предложение не исчезает ,как раньше

Суть в том,что я пользуюсь год Озон банком ,около 100 000 в месяц обороты делаю,но мне бы было удобнее с рассрочкой.

И старый аккаунт мой,на котором тысяча рублей,мне они предлагают ЗАВЕРИТЬ У НАТАРИУСА ВСЕ ЗАЯВЛЕНИЯ И ДОКУМЕНТЫ,ОТПРАВИТЬ ИМ ПО ПОЧТЕ,ЧТОБЫ ЗАКРЫТЬ СТАРЫЙ ССЕТ.Потратить 10 тысяч,чтобы вернуть 1000,супер .Одно недоразумение за другим.

в одном из ТГ каналов прочитала, что озон банк даёт возможность положить деньги на накопительный счёт по приветственной ставке под 23 процента..хотела положить небольшую сумму, но по обсуждению в канале так и не разобралась с датой, когда лучше положить деньги и какой у меня будет расчетный период. установила приложение, написала в чат банка. мне четко и по делу посоветовали, в какой конкретно день положить, чтоб получить максимально длинный приветственный период. пользуюсь продуктами разных банков давно, и не везде на конкретно поставленный вопрос отвечают четко и по существу, иногда после ответа на вопрос ещё больше запутаешься..а здесь все четко и по делу. большое спасибо оператору Ольге.

• Давно работаю с озон-банком, сегодня пришло сообщение о том, что мне начислен кэшбек 100% за поездки в транспорте, но не больше 200 рублей.
• Нигде в условиях не было сказано, за одну поездку или за все время до конца месяца.
• Обратился в чат, робот гонял по пунктам, пришлось звать оператора. 

Оператор Татьяна быстро разобрала проблему. К сожалению, кэшбек дают всего один раз за весь месяц. Грустно, но приятно, что ответили и не послали как это делают некоторые другие банки.

Продолжаю пользоваться Озоном, остаюсь лоялен и буду советовать. Ещё бы функционал советования прикрутили бы за копейку...