ООО «ОЗОН Банк»
13138
отзывов13138 отзывов
1708 отзывов
11430 отзывов
Бизнес
2
02.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
02.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
3
Добрый день!
При открытии накопительного счета в OZON банке не предупреждают о нюансах расчетной даты! Это не общепринятая в банковских системах практика!!! Обычно расчетный период начинается с даты открытия счета или с 1 числа календарного месяца.
В OZON банке расчётная дата для каждого пользователя определяется индивидуально, случайным образом!
Репутация банка сразу же при первом знакомстве испорчена! Сотрудник пункта выдачи OZON при личной встрече и идентификации личности обязан рассказать подробно обо всех нюансах накопительного счета, что сделано не было! Также необходимо в приложении перед открытием счета сразу указывать расчетную дату! Доверие к банку сразу теряется.
Будьте внимательны!
При обращении в банк по этому вопросу обещали как то разобраться.
02.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Обратился через чат в OZON банк с вопросом: как получить справку для работодателя по ежегодной декларации о доходах и расходах, так как недавно открыл в этом банке накопительный счëт. Робот в чате банка сразу смекнул, что тут нужен будет сотрудник-специалист и соедил с ним. Приятно, что это происходило практически моментально! Сотрудница банка в вежливой форме написала разъясниние, как заказать эту справку прямо в приложении. А потом еë модно оиправить по э. почте и распечатать. Услуга конечно эта бесплатна. Как окащалось, на самом деле очень всë просто. Не нужно никуда идти. В разделе рублëвого счëта открывается отдельное меню и уже там в списке выбирается позиция по предоставлению справок.
02.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
1
02.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
Здравствуйте. Строкнулась с некомпетентным отношением ОЗОН БАНКА. Мне заблокировали карту озон банка за подозрительную операцию. Позвонила на линию банка там вмё объяснила что требовалось сказали оставить реквизиты для вывода средства на другой мой счет, а разблокировать озон они не могут. Я согласилась сказали нужно время. Заблокировали карту 23.10 мое обращение с 8.11 сегодня 3.12 они ДО СИХ ПОР НИЧЕГО СДЕЛАТЬ НЕ МОГУТ. На линию звоню загруженность, в чате вообще по неделям не отвечают, что за неуважение к своим клиентам? Отвратительный банк и всё сотрудники этого банка. Писала и жалобы и всё остальное, на что мне они говорят ждите. Месяц прошел сколько можно ждать???? Верните мне мои средсва!!!
02.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Решила оформить дебетовую карту данного банка, скачала приложение, очень удобное и доступное, даже помощь консультанта не понадобилась, моментально пришло подтверждение и предложение выбрать дату, для встречи с представителем. Не смотря на то, что было воскресенье, выслали номер представителя, и время визита, представитель заранее за день отзвонился и назначил удобное время, в день встречи, еще раз позвонил заранее, убедился о факте встреч, представитель Анастасия, приехала на встречу даже чуть раньше, не опоздала. Все объяснила, про продукты, акции для новых клиентов рассказала, встреча прошла быстро и комфортно. Отличный банк и условия, хорошая обратная связь, удобное мобильное приложение👍 Рекомендую
01.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
Добрый день. Мой счет в банке заблокировали 31.10.2024г, по непонятным причинам. Написано, что обнаружены подозрительные операции по вашему счету и временно ограничили все счета и карты. Я дозвонилась до поддержки, спустя 3 дня, так как она не работала и в чате молчали, в поддержке сказали, что счет невозможно вообще восстановить, только закрыть и предоставить реквизиты нового для отправки остатка средств на счету. 12.11.2024 я предоставила реквизиты, мне ответили, что в течении 7 дней деньги перечислят на мой другой счё, а счёт на озоне закроют в течении 40 дней. Так вот на данный момент уже 01.12.2024, средства так и не поступили, в поддержке говорят, что ничего не могут сделать, заявка передана специалистам и о сроках ничего сказать не могут, нужно только ждать. Помогите решить данную проблему.
01.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Спасибо сотруднику банка за быстрое решение вопроса.
Ситуация такова: я оплатила картой Озон банка посылку в магазине пятёрочка, деньги списали, а чек анулировался на кассе в магазине. И так три раза, это был сбой на кассе магазина. Я написала в чат озон банка, и вышла из приложения (думая что мне будут отвечать очень долго), но мне ответили очень быстро, оператор Андрей, так как я ему не отвечала в чате он позвонил, я ему рассказала всю ситуацию, и он мне бысто и понятно ответил, и продублировал ответы в чате. Пятёрочка не отказалась от платежа, и Озон банка сам запросил возврат средств. Деньги вернулись на счёт менее чем за 30 дней, (благодаря оператору). Спасибо!
01.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Открыл накопительный счет 1 декабря, и 2 декабря должен был закончиться первый период 23%-ой ставки. Получается, не 2 обещанных месяца повышенной ставки, а 1 месяц и 1 день. Обратился в онлайн-поддержку, ответили быстро, после моих объяснений банк согласился продлить период повышенной ставки еще на 1 месяц. Благодарен. Рекомендую ОЗОН-банк
01.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Добрый день!
Хочу оставить отзыв про чат в OZON банке.
Обращалась уже несколько раз и всегда решала свои вопросы.
Все круто! Спасибо!
Сегодня 01/12/24 был вопрос о том, где я могу пополнить дебетовую карту.
Скорость ответа и поддержки клиента на высоте.
Оператор быстро подключился.
Вопрос быстро решился.
Реально приятно, когда ты не ждешь несколько минут. Спасибо 🙏🏼
01.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
Обратилась в тех. Поддержку озон банка 1 декабря в 13:50. Хотела открыть счёт и проконсультироваться по поводу того, смогу ли я онлайн закрыть потом счёт и перевести деньги. Специалист Наталья ответила быстро, кратко и понятно. После чего я съездила в пункт озон, чтобы пройти идентификацию и открыть счёт. Спасибо за оперативный ответ и выгодные условия по счетам.
01.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Была выиграна в магните бесплатная подписка. Предполагается, что через 30дней она отключится автоматически. Но с меня вечером списали деньги. Я написала в поддержку, что дальше использовать подписку за деньги не планирую. Обещали все проверить. Вернули деньги на карту в течение часа после обращения.
01.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
Я давно являюсь клиентом озон банка, однако почти никогда до недавнего времени им не пользовался. И вот в нужный момент банк очень расстроил. 20 ноября 2024 года после перевода в 56286 рублей банк прислал сообщение о якобы подозрительной операции, ограничил доступ к деньгам, и предоставил инструкцию, что нужно делать чтобы снять данные ограничения. Чтобы их снять нужно было позвонить по номеру телефона или написать в чат. Никто не отвечает. Спустя 10 минут попыток достучаться, мне ответили, попросили предоставить подтверждения куда и кому я перевожу деньги. Я предоставил скриншоты переписок, скриншоты происхождения денежных средств, но банк ответил отказом. Видимо что-то им не понравилось, меня не уведомили что именн, и меня принудительно попросили закрыть счет. Это возмутительно, однако дело было скорое, а на счету была сумма денежных средств, которую нужно было срочно отправить контрагенту. Для закрытия счета банк потребовал заверенные нотариусом заявление о закрытии банковского счета и заверенную копию паспорта, будто намеренно затягивая весь процесс, данные документы банк запросил отправить по почте. 26 числа я направил документы. Прошу заметить, что пункт 5 статьи 859 ГК РФ гласит, что "Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса."
Я очень жду, что банк не намерен нарушать закон и переведет остаток денежных средств в указанный срок, данное обращение я пишу как раз для этого. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд. Надеюсь на понимание со стороны банка.
01.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Добрый день!
Хочу поделиться своим впечатлением от Озон Банка, который создаёт конкуренцию другим общепризнанным лидерам рынка. Для нас, обычных потребителей банковских услуг, такая конкуренция означает наиболее приятные условия по банковским продуктам, и я, если честно, всё больше пользуюсь именно услугами этого банка.
В октябре 2024 года Озон Банк предложил акцию, по условиям которой, если в течение октября не выводишь деньги с накопительных счетов, то на все покупки вне Озон в период с 14.11.2024 по 14.12.2024 будет предоставлен кэшбек в размере 5% на все категории товаров. Согласитесь, условия акции вполне заманчивые. Во второй половине ноября я вспомнила про эту акцию. Зашла в личный кабинет, но не увидела нигде и "следа" этой акции. Понимаю, что октябрь уже прошёл, но результаты-то где-то должны быть. Написала в техподдержку, и, заметьте, буквально минут через 20 оператор дала мне подробный отчёт. Меня запутало то, что сам кэшбек в размере 5% начислялся не с 14.11.2024, а только с 26.11.2024, но за период с 14.11.2024 по 26.11.2024 кэшбек был пересчитан и начислен 26.11.2024. Мне нравится, что в Озон Банке всё абсолютно прозрачно, и нет никаких скрытых "подводных камней". В очередной раз хочу выразить огромную благодарность Озон Банку за появление на рынке и за отзывчивых специалистов технической поддержки!
01.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
01.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
2
30.11 обратился в 3(!) разных ПВЗ Озон, которые отмечены как те, в которых можно открыть накопительный счет. В итоге ни в одном из них сотрудники не обладали достаточными компетенциями для того, чтоб совершить эту операцию, и мне пришлось перенсти этот процесс.
01.12 в четвертом ПВЗ мне все же удалось это сделать. На пункте выдачи сфотографировали мой паспорт, меня с паспортом на простой личный телефон сотрудника. Чествно говоря, выглядит это максимально не безопасно и подозрительно.
Самое печальное, что уже после оформления счета я узнал, что рассчетный период у меня 5 числа. Т.е. вмесо обещанных 2х месяцев повышенного процента я имею 1 месяц и 4 дня. В чате поддержки ответили примерно следующее: "Извитине, документы читать надо".
Вы ж аккредитированая айти компания, сделайте уведоление при оформлении, что рассчетный период у вас - 5 числа. А не где то там в тексте соглашения надо искать подробные условия, где то искать какая индивидуально у меня дата. Юридически вы правы, фактически - дешевый способ сэкономить денег на клиенте
01.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Добрый день!Сегодня обратилась в Озон банк для консультации по поводу перевода денег с помощью СБП в другой банк.Оператор Екатерина вежливо и понятно пояснила,что перевод отправлен и с этим вопросом мне нужно обратиться в банк получатель.Спасибо за консультацию!В Озон банке очень быстро и понятно помогают решить вопросы.
01.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
1
01.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
01.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Ozon Банк
Полное наименование компании
ООО «ОЗОН Банк»
Лицензия
№3542
Сайт
https://finance.ozon.ru/
РекламаАдрес
123112, город Москва, Пресненская набережная, д. 10
Ссылка на ЦБ РФ
http://www.cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=512056749
Дата основания
11.03.2022
Банк предлагает уникальные финансовые сервисы как для клиентов, так и для продавцов торговой площадки Ozon
В конце 2020 года банк был приобретен ПАО «Совкомбанк», а весной 2021 года завершилась сделка по приобретению 100% уставного капитала ООО «ОНЕЙ Банка» Озон Холдингсом
Ребрендинг банка состоялся в июне 2021 года и теперь официальное наименование банка - ООО «ОЗОН Банк»
ИНН
9703077050
ОГРН
1227700133792
БИК
044525068
КПП
770301001
ОКПО
72180516