13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Арендовал самокат, там была аренда 200 рублей, после поездки обнаружил в банке Озон операцую минус 200 рублей выделенное кпасным, подумал что деньги ушли и не вернули. Обратился в чат аренды самоката, там сказали что деньги автоматический вернулись. Обратил в Озон банк там мне обьяснил оператор, то что деньги были замороженные и вернулся обратно такая операция выделяется красным цветом! То есть деньги были возвращённый сразу.

Доброго времени суток. Ситуация была проста, как 5 копеек, как думал я. История такая, хотел заказать платиковую карту Озон, но при выборе опции в моем городе была доступна только опция "доставка представителем банка" причем время доставки, независимо от дня недели, было в пределах с 9 до 18, другую опцию не выбрать. Но, пройдя череду переговором с представителем банка по имени "Максим" мы нашли альтернативное решение, котрое выложу в скриншоте, а если так можно было изначально, то было простое недопонимание, которое без общения не решается. Так же понравилось общение с представитлем "Анна", который помог быстро решить вопрос с "повышением уровня лимитов". Впечатления сугубо положительные в итоге, даже несмотре на некоторое недопонимание в процессе. Всем хорошего сотрудничества. 

Обратилась в Ozon Банк, увидев привлекатель рекламу о ставке 23% по накопительному счёту. Решила перед открытием уточнить детали в чат- поддержке Банка, где мне четко и ясно всё разъяснили.

В поддержке ответ дали на все вопросы в течение 2 минут, рассказали когда лучше открыть счет, чтобы получить максимальный доход, когда следующие пополнения делать, когда выводить средства без потери процентов и что такое расчетная дата. Также уточнили, что для открытия счёта нужно повысить уровень через личное присутствие с сотрудником Банка и рассказали как назначить встречу через мобильное приложение.
На все интересуещиеся меня вопросы, оператор дал быстрые и четкие ответы.
Мобильное приложение также понятно, как и объяснения оператора.
Все оформила быстро и к расчетной дате смогу открыть накопительный счет по приветственной ставке 23%, благодаря консультации специалистов и понятным условиям Банка.

Однозначно рекомендую Ozon Банк для пользования!

Была проблема подключенной подпиской на сайте, которую самостоятельно решить не удавалось и денежные средства списывались со счета каждую неделю, обратился в техническую поддержку ozon банка и они помогли со всем разобраться, заблокировали карту с которой списывались деньги и направили запрос на сайт тех поддержки от куда списывались деньги. Проблему решили оперативно и быстро, денежные средства вернули. Хороший банк, оперативная поддержка. 👍 ещё из плюсов:никаких комиссий, списаний за обслуживание карты и тд. И всегда своевременная и быстрая помощь от тех поддержки.

13 мая обратился в чат поддержки Ozon Банка с вопросом: если я пополню накопительный счёт не в расчётную дату, не потеряю ли часть процентов? Хотелось получить ставку для новых клиентов на полные два месяца. Ответила Дарья - подробно и по делу: ставка действительно начинает действовать со следующего дня после первого пополнения, и чтобы получить максимум, нужно пополнить именно в свою расчётную дату (в моём случае 04.06.2025). Также уточнил, есть ли лимит на сумму пополнения - Дарья подтвердила, что ограничений нет. Всё выяснил за пару минут, объяснили понятно, без лишних формальностей.

13 мая захотел открыть накопительный счёт, но оказалось, что у меня не максимальный уровень, а без него счёт недоступен. Оказалось, что нужно подтвердить личность в пункте выдачи Ozon. Выбрал ближайший, приехал с паспортом, сказал, что хочу открыть накопительный. Сотрудник на месте оформил заявку, сфотографировал меня с паспортом, я подтвердил личность через ссылку в СМС и продиктовал код. Всё заняло 5 минут, и сразу получил максимальный уровень счёта. Теперь у меня открыт накопительный счёт с повышенной ставкой. Удобно, быстро и без всякой бюрократии. Единственное, что не во всех ПВЗ это можно сделать, пришлось ехать в соседний поселок.

При списании денежных средств на платные подписки я написала в озон банк поддержку, 16.05 в 20:20 специалист Полина сразу же ответила и сказала что деньги вернутся в течении 3 рабочих дней, деньги вернулись сразу же поэтому за скорость ответа и решении проблемы спасибо банку озон, было очень приятно!

Оплатил картой покупку. Позже узнал, что магазин входит в список ТТ, транзакции в которых не засчитываются при расчете бонусов по карте. В чате пояснили, почему я не получил бонус за эту покупку, но, в качестве лояльности, мне все-таки начислили бонусы за эту транзакцию. Впервые увидел, чтобы Банк проявил такую лояльность.

Очень понравилось как отвечает чат-бот, хорошо распознает вопрос, и про накопительный счёт и далее про уведомления, т.к. отключила премиум подписку, помогли мне с вопросом как вернуть назад по СБП возврат с заказа, все быстро прошло. Сначала увеличены лимиты, потом подтверждение своей личности и дала запрос со своей карты с Озон банка. Деньги отобразились через пару секунд от запроса. 

Я обратилась в онлайн - чат за консультацией по возврату денежных средств. В личном кабинете сумма возврата на балансе озон карты отображалась красным, с чем столкнулась впервые. Консультант Любовь всё доходчиво всё разъяснила, что возврат был произведён, т.к. денежные средства ещё не ушли. Спасибо за компетентный ответ.

Я обратилась в онлайн чат банка 7 мая с вопросом, могу ли вывести частично деньги с накопительного счета без потери % (счет на минимальный остаток и последний день расчетного периода 7 мая, % поступят 8 мая). Оператор в чате ответила, что нужно подождать и вывести деньги 8 мая, чтобы не потерять %. Тогда 8 мая я также обратилась в онлайн чат банка для уточнения ситуации и возможности вывода денег, поскольку % еще не были начислены. И оператор мне сообщил, что деньги можно было вывести 7 мая без потери %. Я планировала переложить деньги под более высокий % после окончания расчетного периода. Один день принес мне небольшие убытки. Я была очень расстроена. Однако другой оператор банка исправил ситуацию, оформил мне компенсацию убытков, я осталась довольна работой банка и оставила часть денежных средств на накопительном счету на следующий расчетный период. Спасибо большое за грамотную и лояльную работу с клиентами. Я уже порекомендовала подругам открыть накопительные счета в Озон банке и сейчас жду ссылку для друга, чтобы им направить.

Обратился в чат 16.05.2025 с вопросом о выборе категорий повышенного кэшбэка на май. Оператор Светлана оперативно прислала инструкцию для выбора категорий. Дополнительно ответила на мои вопросы об условиях программы лояльности: банк зачисляет кэшбэк рублями, требований к минимальному обороту по карте нет. Оператор уточнила, что выплата поступает раз в месяц на карту, максимальный лимит 3 000 рублей на все категории в расчётном периоде. Светлана дала подробную информацию, вопрос решен полностью.

Обратился в чат 20.12.2024 с просьбой уточнить, могу ли я 23.12.2024 вывести денежные средств с накопительного счета без потери процентов.

Оператор Елизавета оперативно подключилась и ответила, что вывести деньги без потери процентов я могу в последний день расчётного периода, а именно - 23 числа с 0:01 по московскому времени, так как в полночь минимальный остаток уже зафиксируется.

На дополнительный вопрос о поступлении выплаты 24.12.2024 Елизавета подтвердила моё предположение и добавила, что выплата поступит во второй половине дня по московскому времени.

Благодарю работника банка за оказанную консультацию.

Обратившись в чате в банк озон , хотел узнать условия кредитования , точнее рассрочки на товар купленный не у партнёров банка по ссылке с qr кодом .Спасибо огромное сотруднице Анне за полное разъяснения условий кредитования . 1 раз в жизни так чётко всё разложили . Дай бог каждому такого специалиста.  

Благодарю с решением вопроса, рассказали подробно что можно сделать в моей ситуации, перевела мужу на другую карту, которой он давно не пользуется, счет есть, а карты и онлайн банка нет, сказали нужно обратиться в банк куда был сделан перевод и взять чек или квитанцию, чтоб был сделан именно туда перевод, для возврата денежных средств