Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с банком Озон. Недавно я столкнулась с мошенничеством в ходе которого перевела денежные средства через систему быстрых платежей от банка Тинькофф на Озон. Обратившись в банк Озон, мне было сказано, что через эту систему оспорить ситуацию можно только с согласия получателя. Однако, когда я обратилась в банк Тинькофф, они не подтвердили эту информацию. И очень внимательно отнеслись к моему мошенничеству. Кроме того, интернет обратное говорит. Я читала о том, что банки призовут тщательно задумываться и следить за мошенническими действиями, а в случае ущерба должны возместить его своими средствами клиентам. Также меня настораживает информация о том, что банк Озон выдает карты без паспорта, только по фотографии. Это создает риск для клиентов и может стать лакмусовой бумажкой для мошенников. Возможно, стоит провести более тщательную проверку личности при выдаче карт. В целом, я осталась недовольна ответом банка Озон на мою проблему с мошенничеством.

Можно было бы поставить минус 1звезда поставила бы! Вопиющее воровской и обман клиента! Мерзко и отвратительно!

Банк озон сборище воров. У меня со счета списали 32500 руб. причем подтверждение с СМС кодом не приходило и соответственно я его не посылал, из этого делаю вывод,что без участия сотрудников банка эту операцию не провернуть.Я обратился в службу поддержки,где меня мурыжили почти три месяца и в итоге посовктовали обратиться правоохранительные органы,что я давно сделал без их подсказки. Головной офис находится только в Москве а в других городах только пункты выдачи Озон и лично вопрос решить не возможно.

Отвратительное отношение к клиентам! Блокируют карты не понятно по каким причинам, связаться с поддержкой в чате совершенно не возможно! Уже неделю не могу добиться разблокировки карты, хотя все запрошенные документы были предоставлены! Ужас

ОЗОН банк и его карта - самое ужасное, что у меня было. Вчера закончился четвертый месяц по накопительному счету. решил вывести, вывел на карту, перевел по сбп чуть-чуть себе и на следующей попытке по переводу сбп себе же в другой банк на 10 000, ВСЕ заморозили. И по реквизитам себе не дает.​ перевести​ И из банка звонили, все подтвердил безопаснику, 10 минут отвечал на все вопросы и в банк звонил, все рассказал - рассмотрение ТРИ ( точнее до трех дней ) а у меня грейс горит . хаха озон - никогда, никогда не доверю не большие деньги, копейки даже такой хоккей не нужен (с) да обращения оставил 5795702, 5796076 - пофиг ввод денег был строго со своего счета в другом московском банке, отлежало четыре месяца. вывод строго себе , в другой московский банк. Да, вывод на следующий день после окончания расчетного периода и начисления процентов справок ндфл найду ему, с запасом озон просто хочет прикрываясь законом о блокировке удерживает деньги ну хорошо, несколько жалоб, в цб и другие места может его образумит я скандалю ну когда совсем все прозрачное и тут такая ситуация

Заявленный повышенный кэшбэк не всегда соответствует реальному начислению кэшбэка. Обещают 7% реально начисляют 3-4% При обращении в тех поддержку в чате игнорируют, но заявку не снимают, а пока заявка не закрыта вы не сможете обратится в чат с любой другой проблемой. При обращении по горячей линии результата так же не было. Тянули время до того пока не закончился период начисления кэшбэка, после чего прислали отписку и закрыли заявку, хотя уже в этом смысле не было, так как период начисления закончился. Условия по выбору категорий меняют на ходу без уведомления клиента. Раньше кэшбэк 1% был по умолчанию на всё покупки, но в один момент они убрали эту категорию из автоматического подключения, теперь её нужно выбирать в ручную каждый месяц, но вы об этом не узнаете, так как озон-банку начхать на своих клиентов и они не посчитали нужным уведомить об этом своих клиентов. Один плюс лишь в том что очень удобное и понятное мобильное приложение.

Озон банк приостановил операции по карте, после чего я обратился в чат, на что там тишина, позвонил в банк, предоставил информацию, сказали подожди 3 дня, прошло 5, игнорируют полностью, решил заблокировать счёт с выводом денег, опять игнор, обратился в ЦБ РФ, жду визита на 29 января в ЦБ, для решения вопроса! Худший банк в моей жизни!

История 1 Мой счет попал под проверку банка, причину не объяснили. Уведомление об этом прислали в чате приложения 31 декабря. Впереди 9 дней выходных, потребовали документы, которые нужно запрашивать у работодателя, естественно в рабочее время и готовить минимум три дня. В итоге счет заблокировали без дополнительных уведомлений. Статуса блокировки в приложении не видно, узнал случайно через тех. поддержку. Счет конечно разблокировали, но пока собирал документы и ждал рассмотрения - сидел без денег. История 2 После моих возмущений в чат подключился специалист претензионного отдела и прислал промокод на кешбек в 1500. После активации, узнал, что вместо 1500 руб. там 500.

Поменяла номер телефона в Озон ID, пришло сообщение, что номер изменен, уведомление на почту. Проверила, номер изменился. Перевела через СБП с другой своей карты деньги, попыталась зайти в Озон банк и не смогла. Номер телефона в ID и банке не совпадают! Бьюсь уже больше месяца, никто и нигде не может ответить, как мне вернуть деньги. Слов нет. По итогу просто перестали отвечать в чатах.

Открыл озон карту для, перевода на свои карты в Казахстане. За услугу спасибо, смело и полезно. Однако, ее тут же блокнули и запросили подтверждающие документы переводов себе же. Суть претензии состоит в том, что блокировка карты обнаружилась в самый неподходящий момент. Банк просто во внутреннем чате, который никто обычно не читает, пока не возникнет проблем, написал о запросе документов в 5 дневный срок. Конечно же я это не видел, и карта была заблокирована. Уважаемые учреды банка! Если вы хотите заморозить личные деньги клиентов, которые их вам доверили, вы должны использовать все способы оповестить о проблеме, например - отправить смс, написать в мессенжер, на почту, позвонить в конце концов. Все контакты у вас есть. Оповещение в чате приложения - это халатная халатность, непродуманность и неуважение к людям. Заслуженная единица вам.

Ужасный банк! С ноября месяца не возвращает деньги с заблокированного счета. На звонки не отвечают, в чате не отвечают. Никому не рекомендую им пользоваться.

В течение трёх месяцев не могут решить мою проблему. Вкратце о ситуации: нужно было заменить устаревший номер на актуальный, с этим справились. Для входа в аккаунт Озон Банка нужно помнить пин-код/кодовое, но я их забыл, поэтому решил прибегнуть к стандартной процедуре сброса пароля, но почему-то мой номер не поменялся в Озон Банке, то есть он изменился, но почему-то актуальный номер словно не существует в базе, из-за чего я не могу получить СМС уведомление с кодом для сброса пароля. Техподдержка отправляет сначала на горячую линию, с горячей линии на электронную почту - и так по кругу уже в течение трёх месяцев. Все необходимые данные я привожу. В итоге нет возможности ни удалить аккаунт, ни завести новый.

Пользовалась картой чуть больше года. Заблокировали расходные операции по карте. Никакого оповещения об этом не было, выяснила только при переводе денег,выдало ошибку. Позвонила операторам, там сказали, что карта заблочена за подозрительные операции. Предложили закрыть счёт, чтоб вернуть денежные средства, сказали в течении дня закроют и переведут на другой счёт!!! При повторном звонке выяснилось, что закрытие счета происходит в течение 45 дней!!! 3 ноября они приняли моё обращение о закрытии счета, в декабре потребовали документы на бумажном носителе, отправила!!! Идёт уже третий месяц!!! Одни отговорки, "ожидайте" отвечают мне в чате, а иногда вообще не отвечают... На счёте не мало больше 20000.Деньги не возвращают!!! Как до них достучаться не знаю.

Я клиент озон и озон банк. У меня поменялся номер телефона. Зашла в озон банк, поменяла номер, в Озон ID номер изменился. И тут началось... Прошла неделя, решила попробовать зайти в озон банк. Но ничего не получилось! Больше я не могу войти в озон банк! При попытке войти выходит ошибка " номера телефонов в озон ID и в банке не совпадают". В смысле не совпадают?? В озон Id прекрасно могу зайти и посмотреть,что там мой новый номер. Писала на почту в поддержку, там ничего не отвечают, только "позвоните на горячую линию". Туда я звонила раза 4, задают одни и те же вопросы. Операторы сказали, что в озон банке у меня привязана какая-то другая почта, с именем какого-то мужика. И что скорее всего это бывший владелец моего номера телефона! Он уже регистрировался в озон банке и привязал свою почту. Но какое мне до этого дело, какая разница кто что открывал 100 лет назад? Ведь теперь я владелец этого номера, и озон банк у меня уже давно. Почему я не могу привязать свой номер телефона? Что мне делать? Срочно нужно войти в озон банк и вывести оттуда деньги, хоть каким-то способом! Пустите меня в мой личный кабинет озон банк, что за ерунда! Там мои деньги!

В договоре описаны грабительские позиции. Нужно читать договор. Любое действие влечёт только убытки клиента. Постараюсь больше не иметь дело с этим банком. Пожаловаться некому. Наверно, только в суд.

Уважаемые озон банк свяжитесь для решения проблемы, я перевёл себе деньги для оплаты покупок, но не могу войти в озон банк, так как номер I'd озона не совпадает с номером I'd карты банка, .

Хотел положить 150 000 рублей под проценты , но так ничего и не понял по поводу ежемесячных процентов , как мне их забрать без потерь , сколько будет начисляться и т д. Как я могу использовать проценты без потерь?

Не пользуйтесь данной картой, при не законном списание денег с вашей карты вам их ни ктотне вернет Вам даже не обьяснят почему так произошло безопасность ваших средств никая работа тех поддержки отвратительная не компетентная

Сотрудники горячей линии и в чате поддержки некорректно отвечают на вопросы! Ответственность за друг друга не несут, тем более за банк! Понимаю, обращений много и не всегда уравновешенных с психикой, но такое впервые. Одни извиняются,другие не могут ответить на просьбу соединить с оператором, который может ответить на мой вопрос,сбрасывают звонок!

Заблокировали мой счёт и под разными предлогами не хотят его разблокировать, не связывайтесь с этим банком