8 870 отзывов о банке «Ozon Банк»

Всем здравствуйте произошла такая ситуация 

по своей не внимательности привязал карту на стороннем сайте , пытались списывать разные суммы с карты каждый день.

написал в поддержку , как решить этот вопрос 

ответила оператор Елена 

подсказала что делать , что бы избежать списанией средств и как отвязать карту от авто Списания 

спасибо! спасли денежные средства;) 

Когда оформил себе озон рассрочку, то понял что это по сути ещё одна кредитка. Учитывая что я уже обладаю двумя кредитками с достаточно большим лимитом, решил озоновскую закрыть. Очень понравилась оперативность решения вопроса. В течении минуты в чате банка кредитка была закрыта. Очень быстро как по мне. Ожидал что будет сложнее. 

Выражаю огромную благодарность службе поддержки Банка Озон, за то, что помогли разрешить ситуацию. Мной вносились на карту банка Озон денежные средства, но из-за какой-то технической неисправности, после внесения денежных средств в банкомате стороннего банка, мне банкомат вернул только карту, а деньги оставил себе, так их и не зачислив. Мной было оставлено обращение в чате, с описанием всей сложившейся ситуации и предоставлением всей необходимой информации для его разрешения. Через 3 дня - денежные средства поступили мне на карту. Для меня эта ситуация, стала показателем, какой Банк является настоящим помощником в сложной ситуации. 

Здравствуйте! При возникшем вопросе о рассрочке мне сотрудник Анна ответила оперативно в течении 1 минуты, чётко и по делу, без лишней "воды". Обычно в Озон - чатах приходится ждать от 10 минут. Скорость ответа была очень важна, так как заказ нужно было оформить как можно скорее и к определённой дате. Спасибо за помощь и удобный сервис! Буду пользоваться с удовольствием. 

Открыла счет 1 апреля, который дает повышенную процентную ставку до 2х месяцев. Однако, при открытии нигде не была указана информация о том, какая же расчетная дата конкретно у меня. Оказалось, что банк определил расчетную дату 5 числа, то есть, повышенная ставка действовала бы чуть больше месяца, а не 2, как было указано в рекламном пуше от банка. Написала в поддержку 01.04.2025 в 18:13, оператор Марина вежливо сообщила, что мой вопрос отправлен на рассмотрение банком. На следующий день, 02.04.2025 в 10:07, написала оператор Ангелина и доходчиво объяснила, что дата назначается один раз, и совпадает с датой выплаты кэшбека. Об этом нюансе не указано в оферте на открытие счета, но оператор, в качестве компенсации добавила еще одну расчетную дату, чем решила возникшую проблему и претензии с моей стороны.

Поэтому, операторам за работу - ставлю 5 звезд, но к банку просьба указывать подобную информацию, как соответствие расчетной даты с датой кэшбека в своих офертах. Это позволит хоть как то планировать свои финансовые стратегии в условиях нестабильного рынка.

Молодцы сотрудники озон банка, не льют воду, не навязывают кретиды или иные услуги, задаешь конкретный вопрос получаешь конкретный ответ! У меня в этом месяце получается накладка с погашением, льготный период стоит погасите до 11 апреля и з/п будет только 11 апреля, обратилась в чат для уточнения 11 число включительно в льготном периоде, или это начало нового периода, и от опрератора получила четкий ответ включительно, без лишней рекламы, зазывалок и т. д. Вот прям уважаю этот банк за такую политику общения с клиентом, без навязыаания не нужных мне услуг!!! 

02.04.2025 обратился к поддержке банка через чат в приложении, меня интересовал вопрос о дате пополнения накопительного счёта для начисления процентов на последнее пополнение. Мне ответила Алина. Она максимально оперативно и кратко предоставила информацию, так, что дополнительных вопросов с моей стороны не потребовалось. Спасибо большое за такой сервис!

Хочу поблагодарить озон банк. В помощи отключения подписки озон премиум. Не знала куда и как зайти чтоб отменить подписку. Написала в чат , объяснила ситуацию. В чате помощник ответил на мои вопросы , и помог отключить подписку. Спасибо вам большое озон банк, такого отзывчивого и внимательного банка я еще не видела. очень благадарна. И рада что выбрала этот банк.

Здравствуйте,1.04.2025 года я решила воспользоваться предложением от Ozon банка по накопительному счёту,мне их предложение показалось очень интересным, а именно, 23% на период 2 месяца.

Нужно было подтвердить свои данные, подтверждение быстрое в этот же день приехала приятная девушка и за пару минут подтвердила мои данные и показала как правильно пополнять свой накопительный счёт.

Всё сделала сама дома, но почему то вклад по ставке 23% оказался не до 1 июня а до 1 мая,получается всего месяц.Сразу же обратилась в поддержку,милая девушка Евгения составила обращение и я ждала ответа по итогу всё разрешилось в этот же день и мне начислили дополнительный месяц по накопительному вкладу,моя проблема разрешилась очень быстро и без всяких проблем,спасибо оператору Евгении и всему банку Ozon что решают спорные вопросы в пользу клиентов.

Я часто пользуюсь рассрочкой от Озон Банка. Это удобно, не нужно перекидывать средства с карты на карту в моменте. Потом просто гашу её в срок и всё.

Но в этот раз что-то пошло не так. Я забыла про рассрочку. А после истечения срока погашения она переводится в кредит на 6 месяцев. И сумма там была смешная. И обидно немного. Но делать нечего, сама виновата.
Решила выяснить в чате, сколько в итоге переплачу и могу ли погасить досрочно. 31 марта написала в поддержку. Мне ответила Елена. Мы долго с ней выясняли, сколько именно составит переплата. Выяснили, что гасить досрочно не имеет смысла, т.к. списание всё равно будет только в следующую отчётную дату. Но по итогу Елена сказала, что переплата будет мизерная (сумма совсем маленькая). Что ж, это не критично. Я решила, что оно того не стоит, чтобы тратить нервы и время. Спасибо Елене за подробнейшую консультацию. Уж сколько мы с ней считали и пересчитывали! Она всё это делала спокойно, профессионально и точно. Благодарю за отличный сервис.
Впредь сама буду внимательнее.

Заказывала дебетовую карту озон банка. В назначенный день доставки 19.03. позвонила представитель, к сожалению не помню имени, сообщила в какое время подъедет и уточнила удобно ли будет мне встретиться. Я также попросила ее подняться в квартиру, тк мне не с кем было оставить ребенка. Девушка не отказала. Пока оформляли и активироваои карту, мне ответили на все интересующие вопросы. Встреча прошла быстро и не заняла много времени.

01.04 я обнаружила у себя старую карту озон банка в чат поддержки, т.к. не знала действующая она или нет. В чате бот достаточно быстро перевел вопрос на оператора, который тоже оперативно ответил на мой вопрос. Обслуживанием и отношением к клиентам довольна, впечатления только положительные. 

Добрый день! Лояльный к покупателям банк. Делала возврат товара в магазин, при себе была карта озон, возврат должен был быть осуществлен на нее. При возврате денежных средств на карту, с моего счета списались накопленные Звезды. Обратилась в чат, описала ситуацию, что покупка осуществлялась с карты иного банка, а звезды списались с Озон банка. Оператор убедилась, что действительно покупки с карты Озон не было и вернула звезды на мой счет. На будущее предупредила, что при возврате товара с зачислением на карту Озон будут списания кешбэка. На будущее буду знать, спасибо оператору, все объяснила.