13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Ознакомившись с выгодными условиями Озон банка, я захотеда приобрести пластиковую дебетовую карту для оплаты покупок вне Озон. Ранее у меня была карта Озон, но я ей не пользовалась долгое время. Вошла в приложение Озон банка и обратила внимание, что у меня есть две карты, одна виртуальная и другая основная, однако данные основной карты не совпадали с данными моей старой пластиковой картой. Решила прояснить ситуацию и в мобильном приложении через чат поддержку оставила обращение. Буквально сразу на связь со мной вышел оператор Эльнара и за 8 минут решила мой вопрос. Настолько всё отлажено в Озоне, что за это время сотрудник Банка успела не только проверить мои данные, но и оперативно решить мой вопрос. Оказалось, что мне просто необходимо перевыпустить свою карту, что я позже сама сделала буквально двумя нажатиями на определённые вкладки и всё готово, карта в корзине, осталось оформить ее доставку в удобный для меня пункт выдачи Озон. На весь процесс , начиная с обращения в поддержку, у меня ушло всего 15 минут. У меня остались только положительные эмоции. Это подход к клиенту настоящих профессионалов, знающих свое дело! 

За 10 мин до подтверждения личности возле пункта выдачи позвонил на горячую линию . Приехал именно 1 декабря . Т.к. 99 процентов случаев расчетный период начинается 1 го числа месяца во всех банках 

Но ожидая подвоха специально позвонил на горячую линию чтобы уточнить . Девушка на линии проверила информацию.звонок записан и был 01.12.24 в 16:44 Попросила меня зайти в кешбек и проверить дыты . Я сказал что указано с 1 го по 1 ое. Онв после этого уверила меня что на 100 процентов дата начала расчетного периода будет 1 го числа . После этого подтвердил личность и мне выставили с 17го !!!!! 13 дней повышенного приветственного процента просто сгорело !! Впервые вижу такое отношение к клиентам . Значит звонок на горячую линию бесполезен. И слова их операторов - это просто воздух . Очень разочарован . Всю жизнь пользуюсь приложением озона . И всем ещё говорил раньше что Вайлдберриз по сравнению с вами дно. Но видимо все иначе 

Банк отказывается закрывать счет с 22.11.2024.

Озон банк 22 числа заблокировал все платежи, попросил закрыть счет. Я ввел все нужные данные и с тех пор ничего.

Банк говорит, что сроки они не знают и всегда по-разному, хотя должны были все выплатить еще 29 числа. В поддержку пишу каждый день, и каждый день мой вопрос якобы в приоритете, каждый раз куда-то передают и т.д.

1. Ozon БанкOzon Банк заблокирован мои средства по поводу то что я хотел перевести деньги подумал что это с мошенники и заблокировал у меня карту на 48 и не хотят разблокировать никак! Им без разницы что у меня это были последние деньги на карте я говорю давайте переведу на свой другой счёт в другом банке ни одной не дают ждите типа короче я не знаю больше я не советую этот банк
2. После того как пару раз позвонил в банк стал начал игнорить трубки не брать в чате молчать тишина короче уже давайте мою карту закрою говорю верните мне деньги опять ждите в ответ в чате и тишина короче полностью игнорирует меня

1 декабря 2024 года я через приложение обратился за услугой по о открытию накопительного счета, выбрав пункт выдачи ОЗОНа. Уже через час посетив пункт я быстро прошёл идентификацию, мне одобрили подключение данной услуги и придя домой я открыл счет. При открытии счета мне поступила через приложение информация о сроках действия повышенной ставки и у меня появился вопрос по расчетной дате. Я обратился через чат в банк и сразу же получил все разъяснения. Спасибо за оперативность банку. Рекомендую ОЗОН БАНК... Спасибо за высокую организацию банковского обслуживания...

На днях получила карту ozon, и вот первая оплата картой. Терминал запросил код и конечно ж я и не вспомнила. За мой уже образовалась очередь, нужно срочно что-то делать. Захожу в приложение банка, в чат, описываю свою ситуацию. В чате оператино отвечали на мои вопросы и направляли куда идти и что делать.

Я уже писал положительный отзыв об Озон-банке, но в этот раз немного отрицательный осадок. Короче, покупал в интернет-магазине Lamoda кроссовки дочери, в Озон-банке была подключена повышенная категория кэшбэка 5% на"Одежда и обувь", однако покупка картой Озон-банка определилась как "Супермаркеты" МСС 5300. Позже купил там же в приложении Lamoda теже кроссовки жене, оплатив картой Яндекс-Пэй и, о чудо, МСС 5691 "Одежда и обувь". Написал проблему в Озон-банк, после 2-х дней переписки вопрос решили, доначислят кэшбэк, в виде исключения. Но почему МСС одного и того же магазина в разных банках определяется по-разному, кто хитрит? Вывод ясен всем. 

Сегодня обратилась в Озон-банк через чат поддержки с вопросом по лимитам действующего счета и по условиям открытия накопительного счета. Службой поддержки была предоставлена очень оперативная и полная консультация, также попутно ответили на вопрос, возникший по карте Озон-банка и предоставили полный перечень пунктов выдачи, где можно пройти идентификацию для открытия накопительного счета. На все вопросы ответили быстро, понятно и в очень доброжелательной форме. Спасибо!

Зашла сегодня в приложение озон банка, и вижу, что у меня приостановлены все операции и счет заблокирован. Прошла в чат, как и было написано в инструкции, никакой причины блокировки не указано, на мои вопросы не отвечают, операторов в чате нет, одни роботы. Вроде как новый, современный банк, но почему так ужасно работает поддержка, вернее вообще не работает. На сайте написано, что нужно отправить по обычной почте (!) заявление о закрытии договора, нотариально заверить подпись и еще много чего... А если, допустим, я сейчас не в России? На свои вопросы я получила 0 ответов

Если поддержке без разницы, то может хотя бы тут ответят 

Обратилась сегодгя в чат по поводу снятия 199 рублей с моего счета. Ответ пришёл очень быстро, в вежливой и дружественной форме. Оператор все чётко объяснил и передал далее мой вопрос для разрешения. Мой вопрос решился быстро тоже с чётким разяснением. Деньги на счёт вернулись очень быстро, наверно в течение минуты. Спасибо большое!!! Всех вам благ и всего доброго

Нравится в банке тех. поддержка. Отзывчивы и помогают разобраться с вопросами. Даже, если вопрос предполагает более детального изучения, переводят на компетентного специалиста и всё поясняют. Я обратилась с вопросом начисления бонусов по акции. Пришлось ожидать ответа дольше, но было решено всё положительно. Корректно, вежливо и полно специалист ответил на заданный вопрос. 

По более мелким вопросам, также всегда получаю оперативно ответ.  

Также в банке нравится выбор категорий кеш-беков. Всегда есть что выбрать. 

Банк советую. Я стала клиентом банка,тк с ними также и покупки на озон-выгодны. 

Хотела открыть накопительный счёт в данном банке. Сделал заявку в приложении, там же предложили выбрать пункт выдачи, в котором откроют счёт. В результате в пункте выдачи мне открыли КАРТУ, хотя я хотела открыть накопительный счёт, а накопительный счёт так открыть и не смогли. При этом я посетила пункт выдачи 3 раза и потратила кучу времени!Ужасный банк. Раз уж предлагаете свои услуги, то обучите персонал.

•  Непонятные ошибки сайта при оформлении карты, чат написал ждём до 72 часов, оперативно))).По итогу посмотрим как работает может и ничего не получится. Данные были отправлены 5 раз, каждый запрос ошибка. Сайт ozon замечательный, удобный а вот партнёрство с банком и его функционирование оставляет желать лучшего.

Приобрела виртуальную карту Озон для оплачивание товаров на сайте Озон. С 19 ноября 2024 года очень сложно было запустить это всё в действие, потому что долго ждать было ответа операторов в онлайн чате. Есть существенный минус - это отсутствие прямой телефонной справочной линии банка Озон. Операторы часто меняются в онлайн чате и пока каждый новый оператор ознакомится с информацией и даст ответ проходило много времени. Приходилось звонить в другой банк и параллельно узнавать дополнительно информацию. Один из операторов - Светлана помогла разрешить конкретно ситуацию. Поэтому ей оценка -5

 Заказал карту озон банка так как часто пользуюсь их маркетплейсом но после уже заказа карты заметил то что у меня в озон айди были указаны неправильно фио написалл в поддержку .Ответ в поддержке менее 5 минут у меня был вопрос о моей карте но в поддержке разобрались с этим вопросом менее часа хотя и было написано в течении суток ,

Добрый день! Обратилась в чат поддержки, т.к. мне неверно выставили кэш бэк. Специалист Екатерина,быстро включилась в решение вопроса. Сообщила что кэш бэк корректен, просто исчерпан лимит на него. Сообщила что если есть дополнительные вопросы, то она готова помочь! Рада, что оперативно ответили и не оставили мой вопрос без внимания. Спасибо вам Екатерина и поддержка ОЗОН! 

В приложении в октябре появилась акция кешбек 10% на покупки по карте вне Озона. Мах размер - 500руб. Использовал, кешбек получил. 16.11.2024 опять появляется аналогичное предложение на следующий период - до 19.12.2024 (см.скриншот), на тех же условиях. Оплату картой произвел, кешбек не получил. Ответ в чате - вы получили 500руб. После чего предложение из приложения исчезло. Банк - обманщик. Никому не рекомендую вестись на предложения Озон-банка, которые дает этот обманщик в своем же приложении!!