13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Здравствуйте, не рекомендую пользоваться данным банком. 

Произошёл инцидент, участвовал в соревнованиях, занял первое место, мне стали люди с моего канала дарить денежные средства. В итоге банк заблокировал возможность переводов и возможности вывести средства, на контакт банк не идёт. Жду второй де 

В ответ на блокировку счёта ,по неведомым причинам банк,переслал сообщение,что операции приостановлены,Ваш счёт заблокирован ,ввиды ,требованиям ЦБ Пооверять,каждую сомнительную операции,вообщем мониторить всё и вся..,дабы исключить пособничнство терроризму и гос измене...

 Счет был заблокирован от 19.10.2024

На требование данной конторы ,мной были отправлены докумены в частности заявление ,стандартное предоставленное чатом банка ,с реквизитами другого банка и копия паспорта,заверенные нотариатом.

Всё было получено банком 28.10.2034

Вот уже ,как месяц,результатов ноль..втдимо у них очередь..как в Мавзолей Ленина ,в период,Развитого социализма..

Сейчас вообще молчание!!!!

Раздутый Банк..отзывы в плюс ,как под копирку..

Я же ставлю КОЛ...

Никому не советую..обжулят..заморозят ,счета..

Вообщем поле дураков и я оказался в этом числе..

6 Ноября на мой счет поступил перевод, продал ПК, после хотел перевести средства на другую карту, но банк заморозил мой счет по ФЗ 115, после ознакомления с процедурой закрытия счета отправил все необходимые документы в офис банка, и всё, на этом окончилась поддержка от банка. Только сегодня в 4 утра дошел последний необходимый документ. В 2 часа дня написал в чате, чтобы ОЗОН занялся рассмотрением моей проблемы, но в ответ ничего. Это были жизненно необходимые мне средства. Звонил в сам банк, провисел на ожидании поиска оператора 20 минут, и данный перекаверкал полностью что у них написано в чате. Для понимания у них в чате написано(увидете в скриншотах), что средства выводятся в течение 7 дней, после поступления документов и в течении 45 дней закрывается счет в банка. Оператор полностью перекаверкал данную информацию, сказав что деньги выведут только после закрытия счета, примерно 52 дня, что равняется ДВУМ МЕСЯЦАМ, я все готов терпеть, но не данный НАГЛЕЖ

Сегодня обратилась с вопросом об ММС коде 7997! Так как мой повышенный кэшбэк на месяц в одной из категорий - развлечения! Было важно узнать относится ли моя запланированная оплата детских спортивных секций к развлечениям как в ряде других банков! Оказалось, что нет! Ответ был дан быстро и исчерпывающим образом! С прикреплением ссылки по всем ньюансам и перечню ММС кодов. Спасибо за квалифицированную помощь!

Обратился в онлайн чат! Оператор ответил в течение минуты! Уточнил детали по моему вопросу, составил обращение для передачи в профильный отдел! Обещали в течение 3-5 часов предоставить ответ, но решили все за 5 минут максимум! Оперативно отключили подписку Озон премиум и вернули 199₽ на счёт! Спасибо!

Выражаю благодарность операторам чата . 26 ноября я обратилась в чат с вопросом "Что входит в раздел развлечения , когда крутишь розыгрыш колесо Призов. 22.30 меня соединили с профильным отделом и уточнили информацию . Оператор Марина в 22.30 подробно объяснила что предприятия выставляют определенные кода , и что именно по ним начисляются кешбеки в категории" развлечения ". Сообщение было предельно понятным . 

Спасибо ОZON банку за быстрое решение моей проблемы. Смена Пин-Кода заняла меньше минуты. Обратилась в чат банка с вопросом. Через онлайн-чат прислали пошаговую инструкцию, объяснили, в какой раздел зайти и как это сделать. Приложение удобное. Нравится, что есть кеш бэк, который зачисляют прямо на счёт в рублях. 

Сегодня (30.11.2024 г) я сделала две покупки по карте Озон банка. Вечером увидела, что кэшбек по одной покупке не начислили, а по второй карте не вся сумма. 

Обратилась в онлай-чат за разьяснениями. 

Ответила Екатерина, кстати очень быстро, по сравнению с другими банками. 

Екатерина всё подробно мне обьяснила и притензий к банку я не имею, сама не рассчитала свои траты. 

Досадно, но программа лояльности одна для всех. 

Потом она отаетила на мой уточняющий вопрос. Которым я тоже удовлетворена. 

Спасибо банку за хорошие категории кэшбека и то что можно их вывести деньгами 1:1.

Всё подробно объяснили по поводу открытия и ведения накопительного счета. Получил полную информацию по всём вопросам. Квалификация сотрудников была на высшем уровне. Объяснения и ответы были понятны с первого раза.Были вопросы и по лимитам счета, и по идентификации личности, и по срокам вклада, и многое другое. Моя искренняя благодарность сотрудникам банка за терпение и понимание. 

добрый день,обратилась со своим вопросом по поводу снятия денег со счета на подписку,которую я не хотела продлевать! Очень быстро помогли и подсказали как отменить подписку, оперативно,информативно!Я довольна!Благодарю!Оцениваю работу как 10 из 10! Буду обращаться по интересующим вопросам, уверенна помогут! 

Открыл на озоне накопительный счет 30 ноября с повышенной ставкой на первые 2 месяца. После открытия счета по-факту оказалось, что повышенная ставка будет всего полтора месяца. Написал по этому поводу в службу поддержки, на что мне оиветили, что это из-за того что расчетный период в середине месяца, и если бы я открыл счет 17 декабря, то повышенная ставка была бы полностью 2 месяца.

Информации при открытии счета такой я нигде не нашел, что не очень хорошо. Продлить повышенную ставку сказали, что не могут, посоветовали в конце срока повышенной ставки обратиться в банк и может быть мне компенсируют разницу в процентах потом, но я так понял это не точно.

Вообщем поддержкой доволен в этом банке, а вот отсутствием некоторой информации при открытии счета недоволен. Также непонятны условия начисления процентов, в чат боте писалось что проценты начисляютя каждый день на минимальный ежедневный остаток и потом выплачиваются в конце расчетного периода, по факту оказалось, что проценты выплачивпются на минимальный остаток, который был в течение месяца.

Добрый день, хотела бы написать о работе операторов в онлайн банке - ребята работают великолепно. Столкнулась с такой проблемой как утеря старых данных и при выпуске новой карты не смогла самостоятельно повысить лимиты даже после встречи с представителем банка (девушке также отдельное спасибо, объяснила куда обращаться и т.д.). Операторы в чате отвечают оперативно, направили мое обращение в профильный отдел для дальнейшей перепривязки, до этого выслали подробную инструкцию как мне поменять все данные и чтоб обращение взяли в работу. Благодарю за помощь!

без весомых причин заблокировали карту и возможность оплачивать по ней покупки. После чего для вывода средств заставили идти заверять документы , все документы заверены и отправлены 22, поддержка банка подтвердила получение документов, на сегодняшний день прошло 8 дней с момента отправки документации.

поддержка банка не реагирует на вопросы и банально игнорирует почему деньги еще не переведенны на мой счет.

30 ноября я обратилась в онлайн-чат с вопросом о сумме рассрочки, так как мне показалось что сумма больше, чем должно быть. Оператор (Айсел) подключилась очень быстро (в течение пары минут), дала подробную информацию о том, из каких платежей сформировалась сумма и как были учтены возвраты. 

В последнее время не один раз сталкивалась в других банках с ситуацией, когда оператора приходилось ждать по 30-40 минут, а ответ был без каких-то объяснений, из серии "мы все проверили, ошибки нет". Здесь была очень приятно удивлена скоростью и качеством обслуживания. 

В целом довольна работой с Озон банком и их картой рассрочки. 

Здравствуйте, приостоновили операции, решил закрыть счет, по итогу пишу в чат как и положено, мне там ответил бот прошу позвать оператора, и ушли в игнор, не отвечают уже второй день

незнаю что делать, хочу просто закрыть счет перевести свои финансы на другие реквизита своего счета в другом банке

плохой банк!

30.11 в 12:23 обратился в чат через приложение мобильного банка с вопросом по поводу участия в акции банка, согласно условиям должна была отображаться информация участвую я или нет, но её не было. В чате мне помогали 3 оператора, просили дополнительную информацию и в конечном итоге в 12:52 мне уже поступил ответ. Спасибо огромное за оперативность и помощь в решении моего вопроса, благодарю операторов Полину, Александру и Алёну.