6 227 отзывов о банке «Ozon Банк»

Получила сегодня карту Ozon банка. У меня при активации карты появилось два вопроса как пользоваться картой. Я обратилась в онлайн чат и буквально в течение двух минут мне ответил оператор: разъяснил про акцию "самолет", и подсказал о стоимости и возможности отключения и подключения смс уведомлений на телефон.

Хочу поблагодарить консультантов в чате банка Озон по все условиям открытия накопительного счета. Специалисты отвечали в течение 3-5 минут, предоставили полную и не шаблонную информацию. При уточнении всех мелочей по счёту специалисты отвечали конкретно и четко - по ситуации. Условия счета меня устроили. Для открытия счета сразу назначена встреча с представителем банка в удобное для меня время. Особенно порадовали условия, что открыть счёт можно с любого дня по ставке 16% , а не именно с начала календарного месяца. Буду пробовать взаимодействовать и с этим банком тоже! Пока все складывается отлично!

2 мая мною было внесено 30,700₽ в банкомате. После чего банкомат вернул 14,000₽, а оставшиеся 16,700₽ просто забрал и не вернул, то есть остались в банкомате. После чего банк обещал вернуть данные деньги, но уже прошла неделя и банк не реагирует ни на одно моё сообщение, просто игнорирует меня, и я не могу воспользоваться своими деньгами на срочные необходимые нужды. 

Не раз обращался в онлайн-поддержку этого банка. 8 мая крайний раз обратился по поводу начисления и выплаты процентов по вкладу. Также, ранее были вопросы по функционалу приложения. Моментально, в течении 5 минут, консультант ответил и разъяснил. На данный момент это лучший банк из всех которыми я пользуюсь в настоящее время. Причём не пришлось ходить в банк и тратить время на посещение отделения для открытия влада. Желаю процветания!   

Я совершенно обычный потребитель. Карту Озон банка завела для более выгодных покупок на сайте Озона. Спустя время банк предложен выпустить пластик, почему-то согласилась. И пролежал у меня этот пластик несколько месяцев.. А потом оказалось, что категории кешбека довольно-таки приятные бывают. Начала пользоваться. 

Но больше всего мне понравился накопительный счёт. Проценты первые 2 месяца 16,2 потом 14. Можно снимать и пополнять. У Тинькофф 10 и надо иметь подписку про, которая с мая 300 р. в месяц. 

Открыла счёт в Озон, в пункте выдачи подтверждение личности заняло 5 минут, максимум 7. Всё в приложении понятно, сразу калькулятор онлайн. В чате поддержки банка ответили сразу на единственный вопрос, который возник.

Понравился банк.

4 мая обратилась в Озон банк для открытия накопительной счета. Т.к. в моем городе офис отсутствует, назначена была встреча с представителем банка на 6 мая. Пришлось долго ждать, встречу несколько раз переносили, но все прошло очень оперативно. 8 мая обратилась в чат поддержку по консультации накопительной счета, помогли разобраться с условиями, спасибо оператору Светлане за быстрый ответ.

Очень приятная девушка, быстрые ответы, все понятно изложила, помогла разобраться, не смотря на то, что 4 часа утра 

сравнила с выписками из дркгого банка, нашла в базе путь перевода.

в общем быстрое, приятное и качественное обслуживание, деньги доходят очень быстро.

отдельно отмечу онлайн чат, 90% вопросов можно решить там, остальные 10 очень быстро разбирает оператор)

Здравствуйте, оставлю отзыв об OZON банке.

Понравилось быстрое реагирование с решением вопроса. Написал в чат (в приложении), оператор подключился почти сразу, не более двух минут. Помог разобраться, что к чему с OZON рассрочкой, оперативно отвечал.

Плюс ко всему хочу отметить по поводу кэшбэка. В том месяце были хилые категории, однако в приложении дали поменять на другие, на новые категории, которые были в разы лучше.

Рекомендую данный банк, надеюсь и на дальнейшую клиентоориентированность!

Банком озон пользуюсь недавно но очень порадовола дебеторская карта с хорошмим бонусами при оплате удобным мобильное приложениям банка для перевода без процентов . Недавно сталкуналсь с проблемой возврата денежных средств списаных в интернет магазине позвонила в служубу поддержки оператор Анжелика ответила на все вопросы скаазала почему так происходит в Итоге все вопросы просто и понятно обяснили без всякой путнаицы и долгого ожидания .

Оплата услуг связи коммунальных платежей тоже без процентов .Кешбек за покупки возвращаеться за каждый месяц . Консультация по контакутому телефону происходит грамотно и быстро .Так же хочу заметить вклады выгоднее других банков нашего города Иваново.Надеюсь так и дельше будет хорошо пользоваться всеми услугами Банка Озон .  

Хотела открыть накопительный счет в озон банке, оставила заявку, пришла в пункт озон по месту жительства, сотрудник, который мог это сделать, уволился и в открытии накопительного счета мне было отказано.

Но я решила обратиться за помощью в поддержку озон банка и оставила обращение, в котором подробно изложила свою ситуацию. Мне сразу ответили, уточнили, куда именно я обращалась и в какое время, причём это было общение с реальным сотрудником, а не с виртуальным роботом.

Мою проблему разрешили: мне была дана информация с конкретными адресами пунктов выдачи озон, куда я могу обратиться и открыть накопительный счет, исходя из своего адреса местожительства.

Это не первое моё обращение в поддержку озон банка, на все мои вопросы и ранее были даны ответы и все ситуации были разрешены.

Сотрудники очень оперативно и качественно всегда дают ответ, уточняют, остаются ли ещё вопросы после разрешения ситуации. 

Спасибо.

Запрашивал 02.05.2024 вывод средств с заблокированной карты, сказали на следующий день будет вывод, позвонил на следующий день, сказали что якобы сделали упор на моем заявлении, проходит еще день и ни одного сообщения от поддержки я не получил, мой запрос до сих пор не выполнен, постоянно переносят дату и говорят на следующий день, крайне не рекомендую данный банк, клиентоориентированности ноль, постоянные обманы

Уже, наверное, больше года пытаюсь открыть накопительный счет или вклад в Озон Банке, для этого надо пройти идентификацию на встрече с представителем, и этот цирк до продолжается до сих пор

Сначала представитель говорил, что что-то странное, почему-то встреча у него в приложении сразу завершается без объясненяия причин, и надо писать в поддежрку и т.п. В поддержке тоже ничего внятного не ответили, кроме того один раз был ответ в форме "Банк не готов с вами сотрудничать" без объяснения причин.

Пробую дальше, на одной из встреч представитель сказал, что у меня происходит ошибка чтения MRZ зоны паспорта (к слову - с паспортом живу много лет, много где использовал, ездил за границу, проблем не было) и что надо мне опять написать в поддержку, поддержка отвечает что на следующей встрече с представителем надо чтобы представитель обратился в некий Ozon Check, чтобы они разобрались, тогда я устал туда-сюда ходить по чатам и решил подождать лучших времен.

И вот опять пришел push от банка, спешите открыть вклад. Так как последняя попытка была давно - думаю, дай-ка еще раз попробую, вдруг что-то изменилось. Но нет.. На очередной встрече с представителем ситуация повторяется точь-в-точь, встреча резко завершается в приложении у представителя.

Этот цирк когда-нибудь приекратится? Неужели нельзя в тяжелых случаях когда что-то идет не так, переключить процесс в ручной режим? Или если со мной не хотят работать - то не предлагать мне этот продукт в приложении и не присылать пуши? Грусть.

Не советую этот банк. В моем случае заводился аккаунт в связи со сменой номера телефона. В итоге мои деньги улетели в непонятном направление. Я со своей же карты перекинула на карту озон банк. Не могу войти в приложение, а когда нажимаю на кнопку не помню пароль, то не приходит смс. По горячей линии сказали что нужно назвать почту, кодовое слово и с какой карты был произведен перевод. Всё это я назвала, а итоге нужно было назвать дату открытия карты озон банка. Я должна по их мнению хранить все сообщения и переписки и знать эту дату. Без этой даты мне мне хотят возвращать мои же деньги. Зачем тогда нужно кодовое слово???? Они якобы не могут меня индетифицировать. Это мои деньги!! Верните их обратно. Если у вас это происходит периодически , то почему ваше приложение разрешает менять номер, что потом не зайти ?

06.05.2024 года обратилась в онлайн чат, с вопросом, как начисляются проценты по вкладу и какой у меня расчётный период. Оператор чётко и быстро ответил на мои вопросы. Подсказал, какую сумму можно снять для того, чтобы не потерять проценты за расчётный период. Пользуюсь озон банком месяца 4, и очень нравится, вклады выгодные! 

Решил воспользоваться услугами банка по использованию дебетовой картой с неплохим кешбэком, а так же накопительным счётом с хорошей процентной ставкой. В основном использую карту для покупок на Озоне, но планирую использовать и в других магазинах. Хорошее приложение интернет-банка, неплохие условия по карте, с хорошим кешбэком - вот что характеризует данный банк! Всем рекомендую воспользоваться и попробовать лично!

Добрый день. Поступали мне переводы от людей на данную карту Озона. В итоге у меня замораживают карты и просят предоставить чеки переводов от людей что мне отправляли. В итоге я отправил чеки в первый же день объяснил что деньги поступают мне от продажи и все законно. В итоге 5-й день не могут разблокировать карту. Межный отдел банка занимается этим. Пишут в чате что сроки неизвестны вообще когда они разблокируют. Хотя когда я звонил на третий день в банк девушка сказала что в течении дня снимут блокировку в итоге прошло два дня с этого звонка и нет не кто не снял. Скриншоты переписки с чатом и записи звонков с оператором у меня есть.

В конце марта 2024 года, через приложение Озон банка сделал заявку на открытие накопительного счета со ставкой 14% годовых. Условия счета показались мне интересными. 

Встречу с представителем банка назначил на 30 марта. Утром 30 марта в 11:00 поступило СМС от банка с номером телефона представителя банка. Поздее со мной связался сам представитель и мы договорились об удобном времени для встречи. Встреча прошла оперативно и максимально профессионально. Подтвердили мою личность и активировали возможность открывать накопительные счета. Счёт открыл в приложении и сразу же пополнил необходимую сумму с другого банка через СБП. Удобно, что в приложении отображается сумма накопленного процента. 

Остались только положительные эмоции от опыта взаимодействия с банком. И по работе приложения и по работе представителя банка. Рекомендую!