6 227 отзывов о банке «Ozon Банк»

Обратился в чат-поддержку 04.05.24 наверно самый быстрый переход от бота к реальному консультанту. Приняли вопрос, перевели на профильного специалиста по имени Полина задал вопрос по переводу суммы со счета рассрочку на дебетовый счёт, описали что это и как, скинули ссылку на максимально развернутый ответ. Остался очень доволен

Сервсом банка начал пользоваться в прошлом году. Была необходима карта с национальной платежной системой "Мир". Выпуск и доставка были моментальные - через 2 дня без сложностей было получение в ПВЗ. За всё время пользования возникла необходимость обращения в чат-поддержку всего 5 раз, поскольку интерфейс приложения интуитивно понятен и удобен: 1) 15.10.2023 Александр помог разобраться, как происходит выдача пластика и что необходимо с собой иметь из документов в ПВЗ; 2) 15.10.2023 Владислав объяснил, какие транзакции являются оплатой за пределами банка. 3) 17.10.2023 Дарья удостоверила, что карта прошла активацию и готова к использованию. 4) 14.11.2023 Даниил подробно разъяснил условия рассрочки. 5) 3.05.2024 Елена внесла понимание в алгоритм по одобрению рассрочки, а Илья сообщил, что происходит с анкетой, если требуется её аннуляция. Стоит отметить общение операторов - без строгой формальности и на доступном языке о финансах. Возвраты по отмене указаны в течение 15 минут, но происходит это гораздо раньше - до 5 минут. У банка есть внутренние бенефиты, благодаря которым можно выгодно отовариться на одноименном маркетплейсе через вирутальный счёт Ozon. Например, заказы по цене со скидкой при оплате картой Ozon.

Хотел узнать причину исчезновения лимита рассрочки и для возможности воспользоваться услугой, необходимости повторно запрашивать одобрение лимита. По прежнему не ясна политика банка, да и специалист поддержки вряд ли дал бы мне ответ на мой вопрос, это вопрос к руководству. Но как с этим быть, специалист рассказал более чем доступно.

Неоднократно обращался в чате с вопросами по представляемым услугам. В частности, 3 мая было несколько вопросов по дебетовой пластиковой карте (получение, активация, перевыпуск и т.д.). На все вопросы оператор Анна дала исчерпывающие ответы. Большое спасибо за профессиональную работу. Рекомендую, как банк, удовлетворяющий нормальные потребности клиента.

Мой вопрос был следующий: 

Здравствуйте. С первого апреля этого года гос пошлина за товар выше 200 евро. Я хочу купить товар цена выше 200 еаро , госпошлина получается большой. Скажите пожалуйста, если я оформлю рассрочку без первоначального взноса, то тоже будет госпошлина или при рассрочке не будет госпошлины? Спасибо.

Ответ в чате дали ссылку на консультацию по рассрочке на специалиста Екатерина, от 3 мая 2024 года время 05:20.

Ответ будет полезен всем я думаю, так как покупая через Ozon даже в рассрочку госпошлину всё равно нужно уплатить отдельно. 

С конца прошлого года пользуюсь накопительным счетом в Озон. Пока только положительные эмоции – никаких проблем не возникает, проценты по вкладу начисляются всегда вовремя. Удобно, что пополнять и снимать деньги можно в любой момент и для этих условий 14% годовых – это очень неплохо. Недавно возникла ситуация, когда мне показалось, что проценты начислили меньше ожидаемого. Но оказалось, что я просто пополнила счет в день начисления процентов и они не успели дойти, это нужно делать немного заранее. А еще и в одном месяце было 30 дней, а в другом 31, из-за этого итоговая сумма оказалась немного меньше. Написала оператору, даже не долго ждала ответа человека, он объяснил, в чем причина, в общем могу сказать, что поддержка работает очень неплохо.

Через банкоматы втб пополнение и снятие без комиссии, лучшие ставки на момент открытия вклада среди всех банков были! Наглядно и понятно в приложении за что и сколько начисляется процентов. Приятно удивлен, что озон дал такие условия!! На вопросы через чат отвечают быстро, на оператора с бота переключиться не проблема! Вклад застрахован до 1,4 млн.

У меня была проблема с переводом денежных средств в Китай. Я все запреты поснимала в настройках но все равно не получалось. Написала в поддержку, поддержка ответила очень быстро, помогли разобраться в ситуации, спасибо ребятам за разъяснение. Проблема оказалась на стороне получателя. В общем по любому вопросу быстро и качественно консультируют.

Озон банк мне нравится. Все хорошо работает. Если есть трудности с картой или операциями в приложении помогут и любезно и доходчиво объяснят, что делать или сами быстро решат проблему. В приложении все просто. Операции проходят быстро. За время пользования банком нариканий нет. Все отлично. Очень довольна, что я клиент банка Озон.

Случайно заметил, что с лимита рассрочки Озон пропали 100 рублей, куда - непонятно. Написал в чат поддержки, пока ждал ответа выяснил, что учитывая дату первого обязательного платежа (18.05) перевод был 18.04, т.е. я случайно перевел их с лимита рассрочки вместо другого счета. Лимит рассрочки изначально подключался для покупок внутри Озон, и не планировался для непосредственных переводов на карту. Рекомендую банку ввести функционал по отключению данной возможности по желанию (ползунок в настройках например), а также ввести историю о переводах/погашениях лимита рассрочки, чтобы можно было оперативно найти тот или иной платеж/перевод/погашение. Общение в чате со специалистом Эмилией понравилось, банк рекомендую

Здравствуйте, 

Хочу оставить отзыв об обращении в Озон Банк 01.05.2024г. в 3:37. Мне хотелось узнать на счёт накопительного счета под 14% годовых. В 3:40 мне ответил представитель банка Денис и сообщил, что такая возможность существует в Озон банке. Действительно, Денис мне подтвердил, что досрочно я смогу снять деньги, но минимальный остаток с которого выплачивается процент, может измениться. Также, я узнал, что проценты выплачиваются на тот счёт, на котором хранятся деньги. Спасибо больше за такую квалифицированную помощь специалиста. 

Здравствуйте! 30.04.24г. в 10:18 я обратился в Озон Банк через мобильное приложение. Мне хотелось узнать про возможность открыть вклад в Озон Банке. А именно , на каких условиях, под какой процент. Я не знал мог ли положить на вклад небольшую сумму от 10 т рублей. В 10:36 на связь вышла представитель банка Анна и мне очень тщательно все объяснила. Я узнал от Анны, что я могу открыть вклад на 3, 6, 12 или 24 месяца. Минимальная сумма вклада, которую я могу вложить 10 000 рублей, ограничений по максимальной сумме нет. Также Анна мне сообщила, что одновременно можно открыть до 50 вкладов. Спасибо Банку за такого ценного сотрудника!