13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

с помощью помощника Лидии решила вопрос открытия карты, у меня была проблема с повышением лимитов, а также не паспорт не проходил проверку, также поняла почему не могут повысить лимит карты.Ответы оперативные и исчерпывающие, все подробно объяснила. Спасибо. Если будут вопросы обращусь в следующий раз обязательно

Я пользуюсь картой рассрочки в Озон банке и у меня возник вопрос по ежемесячным платежам. Мой платёж в месяц составлял 9682 рубль (в течение пяти месяцев) и 9615 рублей в шестой месяц. Я внёс 10000 рублей, но часть платежа за месяц осталась непогашенной. Консультант Юлия, из Озон банка, очень грамотно и доступно объяснила о доплате в платежах по карте рассрочке 🙏👍🏼 

Не получалось оформить рассрочку, так как сайт не принимал написание домашнего адреса.
Обратилась в чат поддержки , операторы подсказали как правильно заполнять адресную строку, дали ссылку на документ, где наглядно, на примерах показали правила заполнения.

Учитывая все подсказки, я заполнила адресную строку и рассрочка была оформлена.

Был наложен арест по ИП , долг был давно погашен но Арест пришел все равно , озон банк разобрались с этим меньше чем за сутки и сами сняли арест , другие же банки до сих пор в аресте !

Счета арестовывают быстро а вот снимать ограничения не кто не торопиться , потом конечно вернут переплату но это занимает какое то время и если арест не снят как у меня в Сбербанке так и будут приходить и уходить деньги обратно 

Благодарю за оперативность !

28.11.2024 года около 18.00 час. я заказал фотографии в фотосалоне. По карте ОЗОН банка на ноябрь у меня повышенный Кэшбек на фото и видео 25%. Оплату услуги я произвёл через СБП, такой вариант оплаты мне предложил интернет. В квитанции пришедшей за оплату не было указано, что оплата прошла фотосалону. Через мобильное приложение ОЗОН банке в чате я задал вопрос - будет ли мне в таком случае начислен Кэшбек? Моим вопросом занимались Елена и Ангелина, разобравшись- девушки объяснили мне как правильно надо правильно оплатить были услугу и пошли мне навстречу в разовом порядке начислили Кэшбек. Спасибо большое Елене и Ангелине и ОЗОН банку!

1. Я давно пользуюсь картой рассрочки озон банка.мне очень это нравится тем более что там есть беспроцентные товары в рассрочку и беспроцентный период когда можно тоже заплатить не переплачивая.последний раз взяла товары в рассрочку снова и когда зашла в льготный период мне показалось что сумма немного больше чем та на которую я купила .я зашла в чат банка и задала вопрос,девушка мне все конкретно написала и сделала выписку я свершилась и все оказалось правильно ,вернее та сумма что и высветилось в рассрочке.большое спасибо девушке оператору,ответила быстро и понятно.

• В чате озон банка подробно объяснили порядок оформления банковской карты и открытия счёта. Для открытия счёта необходимо пройти процедуру регистрации ID в ПВЗ или через курьера. Это можно сделать также при получении карты Озон банка. Затем можно будет оформить банковский вклад или накопительный счёт под 23% годовых сроком на два месяца.

Добрый день. Меня зовут Светлана, я из города Сочи. Примерно две недели назад я пополняла счёт карты Озон через банкомат ВТБ24, произошла ошибка операции, банкомат принял деньги, но они не поступили на счёт. Я обратилась за помощью через онлайн чат Озон Банка через приложение Озон, меня проконсультировали, всё объяснили, сказали, чтобы я не беспокоилась и деньги поступят на счёт в течении 12 дней. Сегодня деньги были зачислены, всем большое спасибо за помощь в решении моей проблемы!

Сегодня, 29.11.2024, я обратилась в чат Озон банка через приложение по такому вопросу: мне не начислили кешбек 10% за покупку в цветочном магазине. В приложении этот магазин отмечен как некоммерческая организация. После обращения в чат сотрудник Дмитрий начислил вручную этот кешбек. Сказал, что кешбек не начислили автоматически, потому что магазин выбрал такой МСС код. Очень порадовало меня, что кешбек все-таки прошел, хоть и вручную. 

Привет. Случилось у меня с этим ужасным банком следующее: 

Банк в одностороннем порядке, даже не запросив никаких доков по какой то операции (до сих пор так и не знаю) взял и приостановил мне все операции по счету, карте (пополнять могу самое интерессное). И у меня остались там средства, небольшие порядка 3 тыс руб. Вот они мне их выводят уже неделю и никак не могут вывести. Если вам дороги ваши нервы, то бегите быстрее отсюда если вы там, а если не тут, то и не вздумайте. Обходите стороной этот банк. 

У меня возникла проблема с переводом на карту другого банка, это было необходимо, чтобы оплатить жильё. Операторы решили вопрос, нашли решение! Я могу оплатить жильё с карты озон банка по QR коду) Я ОЧЕНЬ благодарна операторам чата, просто уже не знала что делать, так как оплатить нужно срочно🙏Буду дальше пользоваться услугами Озона и в частности Озон Банка и Обязательно рекомендовать друзьям и знакомым🤗

Проблема была такой:заказывала товар в рассрочку, в итоге товар не подошёл по размеру. Оформила возврат, вернула товар в пункт выдачи в полной комплектации. В течение нескольких дней деньги должны были вернуться. Я посчитала по заказам, сумма рассрочки оказалась больше. Написала в чат. Мне объяснили, что бОльшая часть суммы ушла на погашение обязательного платежа предыдущей рассрочки. Консультант быстро и понятно ответила! Я осталась довольна! 

Сначало ,на сутки сбп ограничили перевод, они же сказали чтоб мой банк обратился к ним цитиру;Напишите запрос в АО нспк для досрочной разблокировки переводов по сбп, только вы можете обратиться , на что люди там сидящие не вникающие в проблему ,берут и блокируют мне вообще все далее на все мои попытки связи они как будто не понимают отчем я им пишу ,и только пишут цытирую ;Как и сказал мой коллега ранее: Направление запроса на снятие ограничений в НСПК является правом банка, но не обязанностью.

Рекомендую повторить попытку перевода через 24 часа.прололдается это уже дня 4,на вопрос что смутило их что с просьбой о помощи меня вообще заблокировали,много переводов на МТС я пояснила ,что оплата на мои номера предоставила документы , ну а теперь просто мне не отвечают дня два , и сами не понимают почему заблокировали, я просто устала уже ,деньги забрать тоже не могу с счета 

• Закрыла озон рассрочку летом ! Попросила закрыть договор ,чтобы ушла информация с бки! Спустя две недели в бки ушел договор на 30т рассрочки! Сегодня , спустя несколько месяцев на меня основа посещали рассрочку зашла в бки и офигела когда увидела что на меня опять открыли договор на 30т ! Я проверяю бки через день !! И его чера ещё небыло ! А сегодня какого-то хрена он появился !В приложении озона и в банке озона нет информации что на меня открыт какой-то договор ! И товары всрассрочку я не могу оформить в озоне ! Пишут что неодобрено ! Как так получается ? На меня повещали договор на 30т и его видит бки ! А ни на озоне ни в банке озон НЕТ ЭТОЙ ИНФОРМАЦИИ!!! Если бы я не зашла в бки , я бы и не знала что на мне висит этот договор ! В чате никакой информации , а только отписки "подождите , проверяем" и тишина !

26.11.2024 заблокировали личные средства, и потребовали от меня документы, подтверждающие мои переводы, например как долговые обязательства перед родственниками, это полный бред конечно, у меня их быть не может и у тех кто мне эти долги занимал, в итоге я решил закрыть счет и вывести свои деньги на другой банк, на что я получаю в итоне смс в чате в виде шаблонов, ожидайте, деньги свои личные вывести не могу, это были мои последние деньги и пдатить кредиты теперь не чем, вынужден обратно залазить в долги, 

Приветствую пользователей банковских услуг и хочу предостеречь от пользования банком под названием Озон банк, худший сервис что даже язык не поворачиватся назвать это сервисом, поддержка мертвая, работают 'амебы', заявления теряют, коротко опишу ситуацию: решил закрыть карту и вообще аккаунт за слив данных и началось, в чате подал заявление 27.11.24г и тишина, называют какие-то номера обращений, операторы видимо от балды берут их, следов этих номеров нигде нет, сейчас пишу сюда чтобы посмотреть на реакцию и параллельно готовлю обращение в интернет приемную центрального банка РФ чтобы они уже взбодрили кого нужно в этом гадюшнике под названием озон банк