8 870 отзывов о банке «Ozon Банк»

Хочу выразить благодарность консультантам озон банка за непродуманный мною шаг. Пришло уведомление от банка, что у меня денежный выигрыш. Надо оплатить госпошлину и деньги мои. Решила проверить и обратиться за консультацией в банк. Мне подробно объяснили, что все уведомления и акции располагаются на официальном сайте. Спасибо за сохраненные мои денежные средства и хорошую работу. 

заблокировали счёт, сначала просили предоставить документы подтверждающие мои переводы, все предоставила , ждала по 5 дней ответа в чате. Потом началось, то в формате пдф им документы нужны, то ФИО не полностью прописанно...и опять ожидание ...ни ответа ни привета, скидывают в чате автоматические сообщения! На горячку линию не дозвонится! В чате отвечают неделю! Что за банк? Правильно - плохой банк, очень плохой банк! Попросила закрыть счёт ,они попросили заверить документы у нотариуса , все сделала.... и опять тишина..... уже месяц мой счёт заблокирован, деньгами пользоваться не могу! Полное бездействие со стороны банка!!!!!! Полное ощущение что банк просто присвоил себе мои деньги! таким банкам не место в нашей стране! 

Сегодня мне пришло письмо на почту, что был вход в мой озон банк и на моё имя открыта карта. Проблема в том, что зашли по старому номеру телефона к которым у меня нет доступа. Поддержка банка не реагирует. Сменить пароль и выйти со всех устройств я естественно не могу, потому что вход по смс, который я не получаю. У злоумышленников есть доступ к моему старому номеру телефона. Что делать? SOS

Сегодня мне на карту мой коллега вернул долг в размере 30 тысяч рублей, так буквально 5 минут спустя карты у нас обоих были в блоке! Целый день писал в тех поддержку, звонил, никакого ответа я не получил! Лишь под конец дня оператор удосужилась взять трубку и поговорить, задавали глупые вопросы зачем я пополнял деньги на свою карту, какие у меня были цели, будто я у них в долг их взял! Сказали что разблокируют в течение 10 дней, я все что они сказали предоставил, но не понимаю почему так долго!!!! Любые другие банки решают данные вопросы за считанные минуты, но только не этот как я понял Я видимо далеко не первый обманутый ими человек Требую разобраться в данном вопросе и в ускоренной форме разблокировать мой счет и предоставить возможность забрать свои деньги с вашего банка!

Поддержка Ozon банка игнорирует мои сообщения в чате, пишу с утра до ночи ответа нет , о просьбе выводе средств на мои реквизиты в другом банке. Я хочу полностью закрыть свой счёт в Ozon банке и вывести деньги в другой банк . Аргументом для блокировки моего личного кабинета стала "подозрительная активность на моём счёте". Я надеюсь на скорое решение ситуации, и быстрый ответ от сотрудников банка, с решением моего вопроса. Я уже просто устал получать ответы " ждите звонок сотрудника" !

Добрый день, хочу рассказать про случай с озон банком. недавно мои родители положили мне на карточку озон банка не маленькую сумму денег. сразу же в этот момент озон блокирует все действия по моей карте и запрашивает документы... я не понимаю что мне делать, позвонил в тех поддержку банка, сказал чтоб закрыли счет и скинул реквизиты моего другого банка. Дали какой то непонятный ответ и скинули трубку... помогите разобраться в ситуации, я сижу в шоке и уже мысленно прощаюсь с деньгами этими, потому что такого опыта никогда не было у меня. расстроен в этом банке

17г. 08 2024 мне был сделан перевод на сумму 60т рублей внезапно каким то чудным образом блокируют счёт, и написано для подтверждения перевода введите код, какой код где он? куда должен прийти? Прождали час никакого кода нет. В чате пишут за какие то странные переводы. Звоню в поддержку говорят предоставить выписку ,чеки , всё скидываю в чат. Далее Игнор полнейший. Ничего толком не могут объяснить.   

Обратилась по поводу изменения ставки по вкладу. Получила исчерпывающий, а главное - моментальный, ответ. Очень довольна, что раз"яснили, а главное - не потратила лишнее время и нервы, как это бывает на других площадках, когда долго гоняют по меню, а потом дают неврзумительный ответ. Большое спасибо.

Доброе утро. Не знал что в озон банки можно пополнить карту , ну как не знал знал но не хотел думал что будет камиисия а оператор сказал что можно пополнить без комиссии в банки партнера это меня прямо обрадовало. Теперь могу не переживать о своих наличных а то живу с не доверенными лицами которые могут стырить мои сбережения. Спасибо озону банку за быстрый ответ

Очень быстро и оперативно ответили на интересующий вопрос, связаны с переключением "с процентного кешбека на кешбек звездами" 

Удобная опция когда можно вернуть по категориям кешбек в рублях либо же за накопленные звезды, купить товар за 1₽, а при переключении данных опций не сбрасывается и не теряется уже ранее накопленные баллы для получения звезд

Обратилась в Озон банк за разьяснением так как не поняла как произошел возврат средств за покупку которая мне не подошла Я не поняла вернулись ко мне деньги или нет..Все быстро обьяснили и разложили по полочкам.Очень оперативно работают.Пожалуй это самый лучший банк на сегодняшний день..Спасибо сотрудникам.

Возникла необходимость закрыть услугу по предоставлению рассрочки на покупки в маркетплейсе Ozon. Раньше пользовался рассрочкой, но в ближайшее время крупных покупок не планирую, а брать вещи из нижнего ценового уровня в рассрочку нет необходимости. Оператор Андрей решил вопрос с закрытием очень оперативно, в течение 3-х минут. Радует, что все решилось очень быстро. Благодарю за хорошую работу.

На сайте банка нсходится не достоверная информация. Решила открыть накопительный счет, где было написано что первые 2 месяца надбавка 19%годовых, далее 15%. Открыла счет, при чем не с первого раза. Записалась в один пункт выдачи, не приняли. Говорят приходите в другой день. Когда директор будет на месте. Позвонила на горячую линию, ждала 15 минут. Дозвонится не так просто. Сказали идти в другой пункт выдачи. Благо все прошло хорошо. Счет открыли. Решила пополнить счет, а тут уже условия поменялись. За место 2 месяцев, 19% теперь 1 месяц будет начисляться. НО НА САЙТЕ ДО СИХ ПОР НАПИСАНО ЧТО 2 МЕСЯЦА!!! Вводят людей в заблуждение. Правду узнаете только когда откроете счет.

никогда не заводите карты озон банка, столкнулся с проблемами на 4ый день пользования . Мне сделали перевод на карту 4 раза . 600 рублей 15000 рублей 26000 рублей и 60421 рубль. При этом я тратил деньги с карты на покупки в магазине и оплату сервисов в интернете. и тут здравствуйте, блокировка карты без причины, в чате пишу и тишинаааа... сутки молчат , я звоню в банк(кое как дозвонился) мне там один некомпетентный умник отвечает, в чате запросили документы за 4 перевода денег вам на карту. Я спросил какие документы нужно предоставить. оператор ответил что нужны квитанци в формате пдф от тех людей которые переводили вам деньги. Квитанции я предоставил . спустя сутки , эти умники мне отвечают в чате, что счет разблокирован не будет и деньги я могу получить только лишь на Счет другого банка открытого на мое имя. Меня сие действие не устрвивает, причина блокировки не ясна . Запросили документы , я предоставил документы . Отвечают по суткам, так я жду по суткам . Никогда, слышите НИКОГДА НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ДЕНЬГИ ЭТИМ РЕБЯТАМ НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ

17.08.2024 я обратилась в онлайн-чат озон банка. Хотела получить консультацию по открытию накопительного счета, в частности по правилам начисления процентов. 

Очень удобное меню с возможностью выбора вариантов вопросов. 

Я выбрала Условия счета, а затем Расчктная дата. 

На все мои вопросы поступили исчерпывающие ответы, а также был приведены примеры расчёта 

Хочу отметить профессиональную работу сотрудников Озон Банка. На мою дебетовую карту был сделан перевод по СБП, однако, в истории операций поступление средств отобразилось не сразу. После обращения в чат банка быстро был найден свободный сотрудник и оператор Полина моментально решила проблему. спасибо за понимание и оперативность.

Народ не связывайтесь с данным банком!!!! Система обслуживания на нуле, слабо знающие свое дело специалисты, в чате отвечают очень долго, по телефону горячей линии минимум 10 минут ждешь ответа оператора!!!! Также расторгли со мною договор в своем банке,ограничили доступ на переводы и снятие средств, при этом удержали мои средства в сумме 560000, с целью того чтоб перевести ко мне на счет в банк ВТБ!!!