13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Начала пользоваться озон картой именно из-за интереснвхода категорий кэшбека (наверное скажу так - наиболее используемых мной) и высокого процента данного кэшбека. Со временем пытаются улучшить или ухудшить (пока не понятно), но категории мне меньше подходят, проценты по подходящим снижаются. подозреваю что это запланировано было изначально.

кажется мой отзыв имеет негативный момент, но нет. Сохраняется кэшбек 1% на все покупки вне озон и есть еще подарочный кэшбека на и апп знак категории, также за приглашение друга. Приятно что заправки почти каждый месяц участвуют.
Печально что нужно категории выбирать заранее, иначе не получить кэшбек, но при этом в правилах четкой трактовки не было. Я обратилась в поддержку, где попросила оператора указать на пункт в правилах, мне давали ссылки на на знак пункты, которые не несли данной смысловой нагрузки. Когда я написала что там нет ничего про это, то сказали что передадут вопрос техническим специалистам. Мне ответа и через несколько дней не поступило. Похоже я обратилась повторно, пункт дописали и дали мне ссылку. Грамотно выкрутились, ну да ладно, понятно что другого выхода не было.

в целом оцениваю банк положительно, никаких подводных камней пока. Все четко, ясно, наглядно.

27.11.24 обратилась в чат озон банка с уточнением максимальной суммы кэшбэка. Оператор Анастасия ответила в течение 2х минут. Ответ исчерпывающий. 

Максимальный лимит 1 500 рублей в календарный месяц по каждой категории повышенного кешбэка, но получить больше 3 000 рублей (в расчётный период) совокупно за всё нельзя.

Если вы достигли лимита в 1 500 рублей по-повышенному кешбэку в одной категории, далее в этой категории вам будет начисляться кешбэк 1% при условии, что вы выбрали 1% на все покупки.

В Озон банке большой выбор кэшбэка, максимум 25%. Выплачивают рублями на карту, не бонусами, как в некоторых банках.

Пользуюсь, все отлично!

Карту заблокировали на 6 день с почти 80000. Ни в коем случучае не кладите туда деньги. предложили закрыть счет. уже 3 день жду. В чате бот. Сейчас найду хорошего адвоката, тк это были деньги на жизнь.

Обратился к оператору за консультацией по поводу рассрочки, детализации расходов и графику платежей. Все объяснили доступно, понятно, и главное- быстро. Информация была предоставлена в доступной форме с полной детализацией по числам и суммами до копейки. Огромная благодарность сотруднику банка за отличную работу

• Пользуюсь картой озон- банка. Удобно оплачивать пркупки и цены при покупке с помощью озон-карты ниже. Написала в чат, попросила отменить подписку, все сделали быстро, деньги вернулись на озон- карту. Оператор напомнил о тех привелегиях которые могут быть, но был корректен и не навязывать услугу. Все прошло хорошо.

Начну с того, что пользуюсь только этим банком и давно, и был им доволен, кучу преимуществ по сравнению с другими банками, но сегодня 27.11 столкнулся с проблемой, которой никак не ожидал.
Началось всё с того, что совершил перевод средств и мне тут же вылезла ошибка, зайдя в чат увидел, что мне приостановили все финансовые операции по причине - "подозрительные операции". Ну думаю ладно, стандартная процедура, в боте была информация, что со мной должен связаться сотрудник банка для разъяснения, либо могу сам позвонить в банк. Так и сделал, позвонил в колл-центр, где оператор встречает меня словами о том, что он тут бессилен и мне нужно решать вопрос в чате с его коллегами, и вообще чтобы я не обращал внимания на слова о звонке в банк, а решал все вопросы в чате. Здорово!
Пошёл узнавать информацию в чате, где бот любезно прислал мне уже другую информацию с примерно таким же посылом и снизу была всего лишь одна кнопка - "закрыть счет". Я очень удивился, но любые попытки поговорить с оператором не увенчались успехом и бот дублировал данное сообщение, связаться удалось только после того, как все-таки нажал на "закрыть счёт"... Я решил еще раз позвонить в колл-центр и спросить почему мне бот предлагает закрыть счёт и вообще потребовать объяснений ситуации, так как мне абсолютно непонятно, что произошло, может быть банк считает, что я мошенник или моей картой завладели мошенники или еще что. В итоге мне последовал ответ от оператора: "бот уже прислал вам причину, по которой ваша карта заблокирована, чем вам не причина?" И вот скажите мне, Озон банк, действительно ли вы считаете это каким-то весомым обоснованием?))) Возможно здесь получится получить от вас внятный ответ...

Я делала обращение в озон банк поддержку, на восстановление, озон банка лимит расширенный, это было 6 ноября 2024 года, они сказали прислать в чат приложения селфи с паспортом и паспорт, я все сделала, потом они мне написали, что надо связаться по видео связи и показать паспорт и лицо я все сделала, мне сказали, что восстановят доступ к аккаунту в течении 12 часов, по итогу не восстановили и писали, что по тех. Причинам в данный момент восстановить нельзя , и кормили до сегодняшнего дня 27.11.2024 И сегодня я им опять написала сама и писала все время сама, они не писали сами, и вообщем сегодня сказали, что аккаунт с лимитом расширенным восстановить нельзя,хотя тут же позвонила на горячую линию и сказали, что временно нельзя,хотя в чате я написала про звонок и написали, что восстановить нельзя. почему кормили, завтраками, с 6 ноября, почему сразу не сказали что восстановить не получится? Данные потребовали, а восстановить не смогли, почему, что за тех причины? Куда мне обратится по этому поводу? 

Хочу закрыть счет и перевести оставшиеся денежные средства в размере 1250 рублей на счет в другом банке. Служба поддержки в чате пишет одно и то же, а именно: что мне нужно отправить свои паспортвне данные, чтобы счет был расширенный. Мне не нужен ваш расширенный счет. Я хочу просто вернуть деньги. Если это невозможно, закрывайте счет и возвращайте деньги. В чате вашего банка Вы мне даже сроки закрытия и возврата денег озвучить не могут, простой счет закрыть не могут. О каком расширенном счете вообще может идти речь. Мне вообще счет в вашем банке не нужен, если вы и закрыть мне не можете и деньги мои удерживаете. 

Пришла блокировка после перевода денежных средств, мол подозрения у них какие-то, предоставил документы, справки и тд 

а они мне - "Блокировку снять не получится, но мы не ограничиваем ваше право закрыть счёт, прекратить обслуживание в банке и вывести остаток денежных средств. Если вам подходит такой вариант, сообщите нам, мы подскажем как это сделать."
какой смысл предоставлять документы, если все равно блокируют в одностороннем порядке. 

причем согласился закрыть счет, предоставил реквизиты для перевода средств, а они пропали, игнорят несколько дней.
никогда не пользуйтесь этим банком! 

Оставила заявку на накопительный счет в приложении и пошла в пункт выдачи, чтобы подтвердить личность. Не в каждом пункте выдачи это делают, поэтому пункт был не ближайший. Через три часа после посещения пункта приложение по-прежнему требовало пойти в пункт выдачи с паспортом. На горячей линии мне сказали, что процедура не была завершена, так как я не показала куар код. На самом же деле я показала куар код, но сотрудница сказала, что процедура у нее в приложении завершилась без этого. Сотрудники пунктов выдачи не обучены работе по банковским услугам или же

в их приложении баги. Пустая трата времени, проще дойти до отделения банка, где этот процесс отточен или открыть вклад в своем банке в приложении. 

Доначислили кэшбэк)) Хотя разбирательство заняло два дня(в основном время ушло на ожидание вопросов-ответов), банк решил вопрос в мою пользу. Когда мне пришло ообщение об акции кэшбэк10% от покупки по карте озон вне озон, я ,видимо, торопилась и не нажала на кнопку "активировать" это предложение, или что-то пошло не так...После общения в чате мне ответили, что в индивидуальном порядке все-таки начислили недостающий кэшбек. Это приятно! 

Карта Озон, в принципе, такая же как и в других банках. Можно совершать покупки, переводить деньги, на выбор даётся четыре категории кэшбека. Пока меня всё устраивает) 

На данный банк поступило несколько переводов от своего стороннего банка(а точнее с Альфа банка(инвестиции)). По итогу мне заблокировали счет и просят отправить документы на юр. Адрес , с пометкой от нотариуса и тд для закрытия счета и вывода средств . Все требования выполнил . На закрытие счета данный банк дал четкие сроки о решении данной ситуации это 45 календарных дней . Что вы думаете , Озон Банк по истечению 45 дней , выдвигает такую писанину , в роде у вас ничего не правильно в документах отправьте снова. 

Была просьба прислать неверный документ , на это получил отказ , попросил прислать письменное пояснение о том что документы неверны, на это тоже никак не среагировали . Проблема до сих пор не решена !!! Прошло более 60 дней .

Здравствуйте! 

Хочу выразить благодарность за внимательное отношение к моему вопросу и детальное разъяснение по нему. Обратилась с вопросом к оператору OZON о выбранной категории с повышенным кэшбэком. Мне было необходимо уточнить, подпадает ли выбранная мною категория повышенного кэшбэка под услугу, которую я собираюсь получить, расплатившись картой озон. Оператор Мария дала чёткий ответ на поставленный мною вопрос. Спасибо ей лично и всем причастным к этому. 

Пользуюсь картой Озон несколько месяцев. В целом довольна, с картой идёт больше скидка на маркетплейсе. Кроме того и так давно покупаю авиабилеты через Озон, так что картой удобнее платить за билеты. Выбираю ежемесячно несколько категорий в кэшбеке, жаль только, что на супермаркеты небольшой кэшбек или его нет совсем.
Сегодня была небольшая проблема с кэшбеком. Была покупка на стороннем маркетплейсе, за нее кэшбека не было. Далеее был возврат денег из этого магазина, и у меня забрали часть кэшбека, как будто его ранее начислили. Обратилась к оператору, меня быстро направили к специалисту. Оказалось, что так автоматически списывается кэшбек при возврате, они работают над этой проблемой. Мне вручную пересчитали кэшбек и вернули деньги. Операторы были вежливы, быстро решили проблему. 

Добрый день, ОЗОН банк! Просьба в миллионый раз, передать корректные данные по закрытию рассрочки от 24 октября 2024 года в БКИ! Сегодня 27 ноября, в БКИ числится не закрытая рассрочка в Озон банке, в чате Озон банка, каждый день на протяжении 2-х недель, на мой вопрос , что с моим обращением, боты отвечают одно и тоже! Ждите ответа! И ничего не решается! Прошло уже больше месяца с закрытия рассрочки! Почему вы позволяете себе такое отношение к клиентам! 

я уже не знпю куда обращаться мои деньги заморозили якобы в целях безопасности и два месяца мне мозги компосируют прошу разморозить мои переводы но увы тишина ответ тупоц приходит раз в 3 дня ждитеееееее я прошу вас помочь мне так как я сам не могу и не понимаю вообще что мне делать устал

24.11.24 с меня была списана сумма денег в размере 99₽ за уведомления по карте. Услуга мной лично не подключалась. Пришлось обратиться к сотрудникам банка через мобильное приложение озон-банка. Сотрудники отвечали достаточно быстро и по существу. Оказалось, что услуга подключается автоматически при активации карты на три месяца бесплатно, а по их истечении оплата составляет 99₽/месяц за операции вне озон. Получается я сам виноват, что не отключил данную услугу за ненадобностью по причине не знания о ее существовании. Но сотрудники чата банка с пониманием отнеслись к ситуации и пообещали разобраться. Спустя примерно сутки банк прислал мне ответ, в котором были четко разъяснены условия действия данной услуги по карте, а также подарен промокод Озон на 200₽! Очень приятно! Банк мог просто разъяснить условия и закрыть обращение, но поступил очень по человечески! Огромное спасибо!

Довольно продолжительное время пользуюсь покупкой товаров через различные маркетплейсы, в том числе OZON. Оплачивал товары дебетовыми и кредитными картами разных банков, пока по совету коллеги не подключил карту OZON-банка. В мобильном приложении OZON все работает быстро, без косяков. В нем все понятно на интуитивном уровне. Карту OZON-банка подключил непосредственно в приложенияи OZON. Для того чтобы использовать карту не только для покупок в OZON, а как полноценную банковскую карту понадобилось несколько минут времени и пара-тройка дополнительных манипуляций, но все было просто и понятно. Карта виртуальная, но можно было выпустить и пластиковую. Я ограничился виртуальной картой. К карте OZON-банка я выбрал категории кэшбэка - на мой взгляд, весьма неплохие. За покупки по карте вне OZONa в октябре-ноябре уже получил кэшбэк. Картой OZON-банка и кэшбэком по ней доволен. OZON-банк и карту OZON-банка рекомендую.