6 227 отзывов о банке «Ozon Банк»

Добрый вечер, сегодня хочу рассказать про самый отвратительный банк с которым приходилось встречаться. Заблокировали личный счет с балансом 35000. Не решают вопрос на протяжении 5 дней, никакой информации не дают. Все документы предоставил, общался более чем с 8 операторами. От них никакого решения, конкретики. Попросил уже заблокировать счет и верну деньги, в любой другой банк. Игнор по 8-12 часов в чате, а если отвечают, то не по существу. Мне свои деньги нужны для проживания, а им наплевать они не отдают мои личные деньги , игнор, хамские ответы операторов в службе поддержки горячей линии. Уже не зна что делать, 

Я хотел оплатить мобильную связь оператора Йота через приложение мобильного банка, но не смог этого сделать. 18.04.2024 в 12:26 я обратился в чат поддержки с вопросом как мне оплатить связь с карты Озон банка если оплата связи моего провайдера недоступна в приложении мобильного банка, на который я уже через несколько минут получил ответ в котором сотрудник банка Самира объяснила как всë же можно оплатить мобильную связь с карты Озон банка через приложение мобильной связи. 

ужасный банк, заморозили деньги, отвечают в чате раз в сутки, по телефону не помогли говорят пишите в чате! 

не вздумайте пользоваться озон банком , ибо ваши деньги своруют как и мои! сервис и отношение к клиентам - просто днище! Нормальный штат нанять не могут, все деньги на несчастного Маликова потратили , одна калека сидит всем отвечает и помощи 0

данная проблема у большинства людей за последние пару дней, поэтому обходите десятой дорогой озон , это второй qiwi 

Столкнулась с проблемой пополнения озон карты, нашла чат бота поддержки, ответ на свой вопрос найти не смогла, нажала что хочу взаимодействовать с оператором, затем очень быстро подключилась девушка оператор, узнала подробности проблемы и смогла оказать квалифицированную помощь. Общение прошло вежливо и позитивно. Оператор не только объяснила сложившуюся ситуацию, но и подсказала пути её решения. 

Добрый день, пополнил озон банк на 3800 рублей, но ни заказать что то, не вывести обратно деньги на счет мне не дают. Паспортные данные я давно поменял, никто в чате не отвечает, даже бот! Номер 8910******0, почта s********gmail.com. Первый раз столкнулся с такой проблемой. Если нужно подтверждение личности я сфоткаюсь с паспортом. 

Я обратилась в поддержку банка по вопросу розыгрыша 20% годовых для вклада. Операторы мне подробно пояснили условия поэтому больше с этим вопросом не возвращалась. Всегда поясняют понятно и вежливо.

Также ранее обращалась по вопросу вкладов и также получала быстрый ответ на все вопросы. Лучшая поддержка.

Работа с поддержкой банка Ozon безумно порадовала, быстрые и понятные ответы на имеющиеся вопросы, помогли провести платёжи, перенести номера для счётов. Также отдельно хочу подметить простоту в интерфейсе банка, всё понятно и доступно, в случае чего, вам помогут в поддержке. Никаких задержек и проблем с переводами с иными банками, быстрое зачисление и мониторинг расходов. Приятным бонусом стал кешбек по карте за покупки. Обслуживание на высшем уровне.

Здравствуйте! Это произошло 16.04.24 в 01:45 я обратился в чат банка, чтобы мне рассказали про вклады.

Специалист Алёна присоединился к чату и написал всё ёмко и понятно написала за что я ей благодарен! Я могу открыть вклад на 3, 6, 12 или 24 месяца и минимальная сумма - 10.000 рублей, а ограничения по максимальной нет. Консультация оператора помогла разобраться в этом вопросе.

Спасибо большое банку за его вежливых и компетентных сотрудников! Направлю на почту скрин переписки с оператором.

сложилась такая неприятная ситуация. Удалил аккаунт, создал новый. После перевел денег по ошибке на старый аккаунт. Написал , позвонил, потом опять на писал в поддерЖКУ . Во всех 3х случаях это 10 кругов Ада. Куча нелепых вопросов про старый аккаунт, просят формы всякие заполнить на электронную поч отправить с идиотскими вопросами, какие покупки последнии были, на какую сумму и так далее. Как я могу помнить два месяца назад что я там последнне покупал. В общем все реквизиты справку скинул, сколько денег, в поддержку звонил с номера который был привязан, ни че не помогает. Все отписываются ждите , вам позвонят напишут. На пятый день в очередной раз пишу в поддержку и опять ответ на отшибить ждите а дальше игнор. Вот такой отличный банк где поддержка не понимая суть проблемы отведают шаблонно ждите, или очередные 10 кругов Ада с дибильными вопросами. Прошло 6 дней денег не вернули, сколько ждать еще не знаю. Предоставил все что надо , и справку, и личность подтвердил с телефона свое, ни каких действий, просто ждите.

Пользуюсь услугами банка уже больше года. Очень хорошая идея, вообще, была создать финансовые услуги в симбиозе с маркетплейсом. Реально, очень удобно, заходить в одно приложение, чтобы и купить, и было чем платить. 

Плюсы: на данный момент есть возможность оформить как виртуальную карту, так и обычную пластиковую. Причем, за обслуживание денег не берут, только за смс оповещения к, которые можно отключить. Без проблем можно перевыпустить бесплатно пластиковую карту, если утерял. 

Очень понравилась оперативность работы службы поддержки в чате. Большинство вопросов помогают решить. Правда, недавно подключил категорию повышенного кешбека "связь", и в итоге выяснилось благодаря службе поддержки, что она бесполезна. А сама категория в описании услуги не расшифрована...

Неплохие условия и процентные ставки по вкладам. На верхней границе рынка. Скажем, накопительный, с ежемесячным начислением хорош по соотношению "процентная ставка-срок". Таких привлекательных вкладов с удобством обслуживания очень мало. 

Минусы: За акциями практически уследить невозможно. Нужно или постоянно "пастись" в приложении банка. Хотелось бы, чтобы, в отличии от маркетплейса акции на кешбек находились в одном разделе, без всяких всплывающих окон, ну, или приходили по контактным данным в виде рассылки. 

Иногда служба поддержки в чате "тормозит". Решают вопрос подолгу и непонятно ответили мне или нет. 

В целом, на данный момент поставил банку пятерочку с минусом. 

озон лишь совсем недавно стал банком, длительное время пользуюсь услугами Озона, покупая на их площадке разные необходимые вещи! Как только появилась финансовая услуга, решил её подключить и стать клиентом банка! В приложении очень удобно и понятно было выбрать банковскую карту, которую тут же предложили мне оформить из виртуальной в "живую" с полными банковским условиями! Причем что замечательно, доставка карты и ее "оживление" возможно прям в центре доставки озона! Карту я там получил, но поскольку мне нужно было сделать её зарплатной, мне сразу оператор в чате предложил встречу со специалистом! на следующий день мне позвонил Сергей им встретившись лично очень быстро все оформили! Я даже удивлен , условия в банке озон даже очень совсем неплохие! А технология превосходит наши раскрученные цифровые банки! держите так и надеюсь на плодотворное сотрудничество! А все остальные посмотрите , как маркеты доставки превращаются в супер банки!

Первый раз пользуюсь этим банком и меня сразу же БЛОКИРУЮТ. Чат поддержки ИГНОРИРУЕТ меня на протяжении всего времени, как и поддержка на почте. После блокировки в чате пришло сообщение о том, что я должна написать в чат поддержки. Я пишу, где ответ? Мне не удосужились написать даже причину блокировки. Это вообще что за беспредел? Почему клиент банка должен терпеть такое отношение и менять свои планы из за такой халатности сотрудников? Где ответ на мои вопросы? Мои деньги заморожены, верните мне мои деньги!

Довольна использованием банковских продуктов и приложения. Приложение удобное, интуитивно понятное.

По накопительному счету все разъяснено как и когда начисляются проценты, не нужно долго разыскивать данную информацию.

Также пользуюсь дебетовой картой, как физической так и виртуальной, удобно.

В чате багка достаточно оперативные ответы.

Также 

Ужасно,мне сделали перевод по реквизитам,на обычную скидочную карту,деньги не приходили,позвонила, ,поменяли телефон для удобства переводов в дальнейшем,жду денег их так и нет,звоню на третий день,а мне говорят,что мне закрыли этот счет и открыли дебетовую карту и деньги я не смогу получит,ь,причем сказали ,что была встреча с представителем где у меня фотографировали паспорт,и это было все в 7 утра ,когда в принцепе Озон не работет,а я в субботу вот еще даже спала. Я вообще была в шоке от такого. говорю верните деньги ,мне в ответ ждите еще 5 дней ,естественно я в недоумении ,т.е мне открыли карту без моего ведома так еще и ждите,банк даже и не торопиться, в итоге оператор ,когда я стала негодовать,по поводу долгого возврата, просто бросила трубку

Выражаю благодарность тех поддержке. Был копеечный вопрос - перевести/зачесть малую сумму для досрочного закрытия рассрочки.

По каким-то причинам платёж не проходил, с чем я и обратился в чат поддержки.

За 3 минуты в 23 часа ночи специалист подключился и дал совет, решивший мой вопрос.

Наверняка я не самый частый клиент. Уверен, что мой средний чек ниже многих. Но был обслужен максимально быстро и корректно. Приятно впечатлён. Полине и Анне ещё раз большое спасибо.