910 отзывов о банке «ОЗОН Банк»

Вернули деньги за товар на озон карту, а аккаунт заблокировали. Не смогла добится возврата денег с озон карты на свою. Потеряла 2500 руб. Банк работает безобразно, никому не советую этот банк.

Заблокировали банк Предоставил в чате, всё что запросили они. По телефону говорят, ждите ответа в чате. В чате не воспринимают меня совсем. Как разблокировать банк, я не понимаю. Самый ужасный банк в этом плане, ни какой обратной связи со своими клиентами. Офисов нет. Быть может тут обратят внимание на проблему и это ускорит.

Это просто что-то, по неосторожности и совету оператора при попытке оформления рассрочки удалил счет в этом чудо банке. После желания возобновить и открыть счет в Озон банке для покупки более выгодного приобретения товаров, выяснилось что повторно в банке невозможно открыть счет никогда больше в жизни! Вот так и не пытайтесь. Так что будте аккуратнее. А анонимный счет это ерунда так как вам необходимо 1. Подключить новый номер телефона (а это лишнее, зачем он нужен лишние проблемы) 2. Купить вы сможете товар только на 15к (абсурд) Вынужден уйти в канкурентный маркет плейс, увы (

Сегодня после перевода по сбп 500 рублей прислали что из-за подозрительной активности по счету операции приостановлены расходные. Для разблокировки пишите в, чат. Я пишу, меня игнорируют, звоню сказали перезвонят из профильного отдела и тишина. У меня там все деньги, и у меня трое детей, мне на что их кормить пока озон соизволит хотя бы обратить внимания на мои сообщения?! Мне сегодня нужно закрыть займ и я не могу. Это издевательство. Дайте хотя бы снять деньги или перевести их в другой банк и больше я, вашим банком пользоваться не буду

Я сделал покупку возврат ранее совершенной покупки на карту Озон банка 11 марта 2024 года. Прошло 15 дней, с момента совершения возврата, организация, в которой я делал возврат предоставила мне чек с подтверждением того, что они отправили деньги в Озон банк.  Каждый день пишу и звоню на горячую линию данного банка, составил уже с десяток жалоб. Сотрудники даже не пытаются помочь и по телефону зачастую даже бросают трубки, потому что просто не знают, что сказать.  Банк пользуется моими деньгами, зарабатывает на них и ничего не хочет предпринимать.  Шайка мошенников, не советую никому пользоваться данным банком, свои деньги назад не получите.

Переводил деньги с карты другого банка на карту банка озон. С карты другого банка деньги ушли, на карту озон банка деньги не поступили и уже более полусуток поддерпжка банка шлет только отписки не пытаясь решить проблему, хотя деньги точно в ихнем банке.

Вчера, по непонятным причинам мне заблокировали счет (пытался перевести в Беларусь 3 тыс. Рублей). Был звонок из банка, ноты процессе разговора связь прервалась. Стал связываться со службой поддержки через чат. Больше часа прождал ответа на мой запрос, так никто и не ответил. Стал звонить в службу поддержки. Сказали ждите звонка, вам перезвонят. Так никто и не перезвонил. Через час повторно позвонил в службу поддержки. Теперь сказали, что свяжутся со мной завтра. Уже полдень, но никакого звонка нет. Подскажите, что мне делать? Думаю закрыть в этом банке свой счет

Отвратительное отношение Ждите 45 дней Какогох я должен ждать я Возврат так и не пришёл Отвратительно

У банка есть личные договоренности с разными структурами, в том числе налоговой, о внесудебном списании (фактически хищении) средств со счетов физического лица по требованию третьих лиц, что фактически является преступлением и не вписывается в законодательство РФ. Вернуть деньги можно только через суд, т. К. Банк просто посылает клиента. Если вам такие проблемы не нужны, не вздумайте иметь дело с этим недобанком.

Здравствуйте. Хочу рассказать вам о неправомерных и мошеннических действиях сотрудников Озон банка. 18.03.2024 У меня заблокировали дебетовую карту Озон банка со средствами на счете, под предлогом того, что у меня просочился паспорт по достижению возраста. По истечению трех суток переговоров по линии поддержки и переписок в чате онлайн — все мои денежные средства на питание, покупку лекарств и т. Д. Находятся заблокированы и я нахожусь в крайне тяжелом состоянии, на амбулаторном лечении и физически не могу появиться в УФМС, (маломобильный) и получить новый паспорт. Сутки назад сотрудник банка предложил мне закрыть счет и вывести деньги по предоставленным реквизитам, если я не имею возможности получить новый паспорт. Я согласился, отправил им реквизиты другого счета и банка, в течении суток по телефону сотрудники уверяли меня что вопрос вот-вот решится и деньги будут перечислены по реквизитам. Но (!) По прошествию суток выдали ответ, что перевести деньги не смогут, т. К. Данные паспорта недействительны! Т. Е. Они трое суток откровенно морочили мне голову и выманили данные другого счета в другом банке и цинично отказали в переводе! Если вопрос не решится в кратчайшее время буду обращаться с заявлением в Центробанк и в полицию, т. К. Действия сотрудников данного банка расцениваю как мошенничество, самоуправство и незаконное завладенние личными финансовыми данными.

Из-за мошеннических действий я потерял доступ к аккаунту, был изменен номер телефона. Политика банка такова- если мошенники изменили номер, то плевать что это твой аккаунт, плевать что есть прикрепление к гос услугам, подтвержденной почты, идентификация и т. Д. Главное кто владеет номером телефона тот и снимет все деньги и возьмет кредит. А владелец не восстановит доступ никак. Больше скажу, имея только номер телефона, можно даже кодовое слово изменить. Ну да ладно спустя неделю я все-таки смог сменить номер телефона. Но в озон банк так и не смог зайти. Номер телефона привязался, но смс не приходит. Теперь про поддержку диспетчеры за 2 недели разговоров толку было как от моей собаки, все перекидывают либо на почту (которая всегда в ответ пишет одно и тоже «про перезагруженную линию и совет позвонить оператору), либо перекидывают в чат (который тоже советует позвонить оператору и написать на почту). Диспетчеры кстати давали и что-то похожее на помощь, но почему-то каждый диспетчер давал совет, противоречащий прошлому диспетчеру. В общем это не просто худший онлайн банк, это худшая организация в России. (Поддержка, тех отдел, система, приложение). Я уже сделал вывод, что не могу войти в приложение исключительно из-за какого-то технического сбоя. Уже смирился что потерял свою карту с балансом 36 тысяч. Никому и никогда не советую связоваться с озон банком, а если и связались, то закрывайте карту и удаляйте аккаунт

Банк не хочет разблокировать мой счёт. Либо закрыть! Ответа в чате жду по несколько часов. Оператор в наглую сбрасывает трубку и отвечает как бот! Никогда не связываетесь с этим банком!

Открыла виртуальную карту озон банка, чтобы переводить по золотой короне. Банк заблокировал карту спустя 2 недели после последней транзакции, из разряда, что ему «показалось», что с карты совершаются подозрительные транзакции, хотя ею я пользовалась только для золотой короны. По итогу: деньги заблокированы, вывести их никак нельзя, тех поддержка не отвечает и судя по отзывам ближайшие месяца два не собирается. Я нахожу заграницей, позвонить на горячую линию не могу. Хотите чтоб у вас украли деньги? Обращайтесь в озон банк!

Уже 4 месяца заблокировали счёт и отказываются выводить деньги --без обьяснения причины — по слухам ждут отзыва лицензии и разумеется на картах все средства сгорят

Банк прислал мне уведомление о том, что на моем счете наложено ограничение и попросил предоставить все необходимые документы. Я позвонил в контактный центр, где мне сказали, что можно отправлять документы как в формате PDF, так и в формате JPG. Я отправил документы и ждал ответа. Однако сотрудница отказалась принимать документы в формате JPG. Поддержка не отвечает на мои запросы, и ответ приходит только один раз в день через бота. Мне сказали ждать 5 дней, после чего свяжутся со мной и ответят на мой вопрос. Однако никто не связался со мной даже после истечения этого срока. Банк не уточнил конкретную причину ограничения моих действий. Если вы не хотите рисковать потерей средств, лучше не храните деньги в Ozon Bank. Я не рекомендую этот банк никому.

Закинули деньги на виртуальную карту данного банка (оплата после примерки), при получении заказа, выяснилось что счет заблокирован. При этом банк даже не удосужился уведомить об этом, ни в момент зачисления денежных средств ни через 4 дня — в день получения заказа, (оператор утверждает что уведомление было отправлено-ВРУТ!), Отправили 100500 уведомлений чтоб мы не забыли пополнить счет, который заблокирован! Хотите съэкономить время и деньги Вам точно не в ЭТОТ банк!

У жены списались 500к с карты, в истории висят переводы каким-то левым людям по номеру телефону жены То есть они поставили вывод сам себе указали ее номер и перевели бабки в другие банки где у жены даже счетов нет Никаких смс и кодов не приходило, без подтверждения бабки ушли, а тех поддержка сама не знает как такое возможно и ничего не делают То есть банк уязвим, можно сделать счет в другом банке и перевести бабки якобы себе

Озон банк оформил кредит на номер моего паспорта без моего участия. При этом остальные паспортные данные не верные, номер телефона мне никогда не принадлежал, счет, куда перечислили деньги мне не принадлежит. 1.Озон банк не фиксирует сообщение о мошенничестве, и говорит идти в полицию. Хотя это исключительно их вина, со мной мошенник не взаимодействовал. Сотрудники озон банка оформили кредит без оснований 2. Озон банк не предоставляет информацию, в том числе ответа на заказное письмо не было 2 месяца. 3.Озон банк и вся группа озон отрпавляет только автоматические отписки по всем каналам. 4.Озон банк сообщает, что якобы проведена проверка и нарушений нет, хотя любая минимальная по настоящему проведенная проверка сразу бы выявила, что кредит оформлен не правомерно. Из всего вышеперечисленного можно сделать один вывод — ОЗОН БАНК НАМЕРЕНО ВЫДЕТ КРЕДИТЫ МОШЕННИКАМ И ЯВЛЯЕТСЯ ИХ ПОСОБНИКОМ.

По любому поводу блокируют карту. Снял блокируют с вопросами всей поднаготной. Перевел блок, получил перевод блок. И это зарплатная карта. За три месяца пользования банк обо мне выспросил больше чем жена за 20лет. Теперь ещё 45 дней ждать когда вернут зарплату.

Не кому не советую эту организацию Они нарушают законы Россиской федерации. Советую ЦБ проверить этот банк. Опишу ситуацию коротко, переводил собственные средства с Альфа банка в другой банк, и случайно отправил в озон банк. После была попытка перевести средства с Ozon банка. И операцию остановили. Не смс уведомлений не звонков, написав в чат поддержки. Оказалось что поддержки у банка 0. 2 Часа я ждал ответа, и после я решил уже позвонить в эту чудо организацию. Взял трубку мальчик, который кроме своего написаного скрипта (очень «умными» людьми) больше нечего сказать не может. — Ваша карта заблокирована — Когда разблокируют? — Я не могу Вам сказать, у нас нет четкого регламента — ждите звонка из сб банка или ответа в чате Разговор закончен. После Спама в чате этой дивной организации, ответа я так и не получил. За 4 часа не звонка не ответа в чате. Включив диктофон, я сделал попытку звонка номер 2. Общение происходило с Викторией (225 это дополниельные цифры для связи с ней) На этот раз я услышал, тоже самое только теперь появилась информация, что сб банка свяжется с Вами в течении 5 рабочих банковских дней. Заявка в очереди, ждите ответа в чате. Ну и в чате конечно же тишина. Ребята, холдят средства на 5 дней. Разаговор с поддержкой был записан на диктофон, были озвучены все мои данные. В понедельник будет готова досудебная, и с ней я иду в Суд. Я не понимаю, как дают лицензии, таким банкам. Понимаю что дочерка втб банка. Но это позор! Я потрачу в 2-3 раза больше денег чем, сумма транзакции. Но доведу это дело до конца!