6 227 отзывов о банке «Ozon Банк»

Я положил все свои деньги на Озон карту и улетел в Тайланд.

Вдруг без видимых причин и объяснений заблокировали весь счет вместе с картой.

В чате приложения поддержка не отвечает уже больше недели, а по почте отвечает спустя несолько дней после каждого письма: звоните или пишите в чат. Позвонить я не могу из Тайланда, а в чате они не отвечают. В итоге остался без денег заграницей.

Жду уже почти 2 недели, пока безуспешно.

Добрый день. Находилась в отпуске, использовала онлайн карту Ozon Банка.

перевела на нее со своего счета всю свою зарплату и без причины карту заблокировали.
ни в одном из каналов коммуникации нет ответа 

в Чате закрывают диалог даже не начав решать проблему 

на почте ответили что помочь с решениес вопроса не могут 

трубку не берут 

Обращалась по поводу возврата средств по чеку, для меня было важно узнать вернули ли средства обратно на карту или нет. Оператор поддержки быстро проверил информацию и расссказал как мне в дальнейшем самой смотреть эту информацию, что есть справка которая в ту же минуту приходит и там все отображается. Удобно и очень быстро 

Почему-то не мог ни отправить перевод, ни запросить с другого банка. Оставил запрос в онлайн-чате. На удивление бот спросил только пару раз, после чего сразу подключился оператор. Проблему решили в течение 10 минут. Понравилась оперативность ответа и решения, а также больше всего то, что бот не мучил многочисленными промежуточными вопросами. Спасибо.

• В силу непредвиденных обстоятельств, при командировке в Норильск пришлось оформить банковскую карту озон банка. Изначально были большие сомнения, но не прогадал. Во первых, карту оперативно доставили в пункт выдачи озон. Во вторых, нравится то, что можно переводить немалые суммы, и без комиссии. Оперативно так же работает горячая линия, вчера пополнил мобильную связь, но деньги на баланс не приходили. Позвонил оператору озон банка, специалист грамотно проконсультировал, без лишней информации всё объяснил, и деньги вернулись на карту. Спасибо за сохранение нервов. Один нюанс, что пришлось перезвонить с номера, к которому привязана карта. 

Решила открыть накопительный счёт, должен был приехать представитель банка. В назначенное время представитель не приехал, позвонил, пообещал на следующий день приехать, но так и не появился. Пришлось связываться с банком в чате в мобильном приложении. Чат работает очень хорошо, девочки молодцы, сразу ответили, решили вопрос и на следующий день приехал представитель. Спасибо за оперативную работу. 

Здравствуйте,хотел бы выразить благодарность работникам озон банка ,хоть и бывают моменты когда решения по вопросам возврата или проводки средств затягивается во взаимодействии с Озон маркет но все решается положительно. Являюсь клиентом банка с момента основания ,процент по накопительным счетам хороший ,категории кэшбэка которые помогают вернуть часть комиссии за оплату физическому лицу обратно в достаточно справедливом проценте . За год не было выявлено ни взломов ни попыток снять средства это говорит о достаточной безопасности инфраструктуры и сравнить есть с чем ( являюсь практически клиентом 6 банков входящих в топ 10) . Единственное наверное надо подтянуть время отклика на вопросы в поддержке иногда приходится ждать от 7-10 минут это долго 

Не понимаю почему многие плохо отзываются о банке Ozon. Помню из-за плохих отзывов сперва не хотел связываться, но все же потом решил заказать дебетовую карту. Удобно что можно забрать ее в пункте выдачи. Затем решил открыть накопительный счет, вот с ним конечно были проблемы, не во всех пунктах можно зарегистрироват счет, однако это того стоило. Покажите мне банк с такий большим % по счету, и это причем что любую сумму можно выводить и пополнять в любое время. Служба подержки тоже работает быстро в случае вопросов. Недавно обратился с вопросом о карточке товара, где было на фото написано рассрочка 0%, что являлось неправдой и доплата за нее была. Передал информацию в чат, ответили через пару минут что решат проблему, связавшись с продавцом. Так же есть кэшбэк на месяц(как в Тинькофф примерно), но с подпиской Премимуп на рестики и фаст фуд всегда 5%, что очень солидно, так как я часто там питаюсь. Я однозначно рекомендую этот банк)

Недавно решил попробовать карту озон, на первый взгляд удобное приложение на фоне других банков(один из не многих банков доступных в ап сторе), вроде и кэшбэк привлекательный, да и функционал сам по себе удобный. Около 3 дней пользования и блокировка карты! Написали, что у меня подозрительные переводы, а я обменивал криптовалюту через p2p, никакие мошенники не получили доступ к моей карте. Написал в поддержку и предоставил доказательства, что это не какие-то сворованные деньги и тому подобное и попросил раз уж на то пошло перевести все средства на карту другого банка, реквизиты которого я написал им. И они не отвечают уже 6 часов, в мире где есть Тинькофф это жесть...

При отказе от товара из Китая, деньги поступили на баланс средств.

С использованием онлайн чата я спросила как можно их перевести в наличные и получить деньги обратно. Специалист службы отреагировал на запрос быстро и написал следующее: " чтобы вывести деньги на любую другую карту в личном кабинете Ozon перейдите в раздел Баланс средств по ссылке: https://www.ozon.ru/my/account 

Далее нажмите Вывести деньги с Баланса средств:

Укажите: 

1. Сумму; 

2. ФИО получателя; 

3. Номер счёта в банке; 

4. БИК банка получателя; 

5. Далее нажмите Вывести деньги с Баланса средств. 

Деньги поступят на карту в течение 2-3 рабочих дней, не считая день оформления перевода. 

Также можно оплатить следующий заказ на Ozon. При оформлении заказа в способах оплаты нажимаете Оплатить с моего Баланса средств"

Мне была оказана реальная помощь и я перевела деньги на карту Сбербанка.

Большое спасибо сотрудникам Озон Банка за компетентный и быстрый ответ по вопросу.

Не связывайтесь с этим банком, отвратительный сервис, некомпетентные сотрудники службы поддержки, нет возможности вывести деньги с счета, причем не повышают лимит после подтверждения личности, больше не стану пользоваться этим маркетплейсом, благодаря их псевдл банку. Отвечают по несколько дней, только заученными скриптами,никакой клиентоориентированности. 

1 и 2 апреля общался через чат с работниками банка. В первый раз сам был виноват, не ту карту выбрал. Во второй раз у меня затерялось 40тыс., но мне помогли их найти. Потом доходчиво объяснили как такое могло случиться. Тепрь я стал лучше разбираться в тонкостях банковских операций. Особо признателен Марине, которая показала где мои 40 тыс.

Пользуюсь продуктами Озон Банка большую 3ех лет( начинала с озон счета для покупок на сайте озон со скидкой). Вклад, накопительный счёт, рассрочка, пользование дебетовой пластиковой карты этого банка на регулярной основе для покупок в офлайн магазинах-все это про меня))) Я довольна, меня устраивает абсолютно все, именно поэтому с этим банком была, есть и буду!