8 870 отзывов о банке «Ozon Банк»

Не проходят переводы по СБП и карте, пишет "Не удалось, повторите перевод или обратитесь в поддержку" . Уведолений в личном кабинете никаких нет, лимиты доступные. Обращаюсь в чат поддержки, игнорят уже 4 день, автоматические сообщения не приходят. Деньги заблокированы, связаться не возможно вообще никак

Вчера перевёл деньги с одного банка на ozon банк, как только хотел оплатить товар, вдруг выяснилось, что у меня заблокированна возможность любых операций (КРОМЕ ПОПОЛНЕНИЯ), зачем то просят обновить паспортные данные, отправляю по инструкции в чат, не отвечают уже 12 часов, вообще никому не советую данный банк!

Ждала возврат денежных средств от организации, прошло более 5 дней. Сотрудники озон банка быстро помогли решить этот вопрос и деньги вернули на карту. Дали всю подробную информацию и оперативно приняли меры. Спасибо! 

Также хочу отметить, что карта озон очень удобна в использовании, пополнить ее можно через многие банкоматы без комиссии.

Озон банк заблокировал счета, в чате банка не отвечает никто уже сутки, ужасный сервис. В колл-центре тоже решить ничто не могут, ссылаются на чат банка, ждите и всё, ни сколько ждать просто ничего! Документы, которые просят о зачислении на счёт предоставить не всегда реально, переводы осуществляют родственники, которые не всегда знают как обращаться с банковскими приложениями. Ужастный сервис банка, буду отказываться, обращаться не советую. 

Ограничили доступ в личный кабинет, заблокировали карту и счёт, решил закрыть всё счета в данном банке, по итогу каждый день звоню на службу поддержки, каждый день " Кормят" Обещаниями и сводят всё к тому что нужно дождаться согласования по итогу, своих денег не могу увидеть уже неделю, максимально оттягивают время, не могут помочь решить проблему. 

При звонке на службу поддержку сотрудники могут прямым текстом хамить, переходить с "вы" На "ты" , говорить что они ничего не будут делать и жалуйтесь куда хотите, "спасибо сотруднику Михаилу ", за такой "приятный" разговор. Сотрудник может скинуть трубку на середине разговора. 

Максимально не рекомендую этот банк, потому что денег вы своих не увидите!

Я обращался в поддержку Озон банка по вопросу зачисления звёзд из категории "Товары за 1 рубль", в течении 8 минут мне ответил оператор и быстро решили мой вопрос. Поддержка быстро реагирует, как бот, так и операторы, стараются ответить на все интересующие вас вопросы.

В целом, как банк Озон справляется, очень удобный сервис "Товары за 1 рубль" за оплаты покупок вне Озона, звёзды начисляются и можно купить товары за 1 рубль и звёзды.

Возникла необходимость повысить на Озон лимит счета с Анонимного до Базового.

Однако в личном кабинете Озон банка такой лимит не отображался.

Благодаря консультанту Алине в чате была оставлена ссылка для перехода на базовый лимит, по которой за несколько минут переход был успешно произаеден, 

кроме того для ознакомления в качестве подарка на один месяц оформлена подписка

на Ozon Premium.

Спасибо работникам Озон за качественную поддержку. 

Добрый день! Заблокировали карту по причине больших поступлений денежных средств от физ.лиц. В поддержке попросили предоставить документы. А как я могу предоставить документы, если люди переводили мне для погашения долгов и на покупку в моменте по моей карте ? Что за бред! Заблокировали карту и оставили без денежных средств. Прошу разобраться!! Поддержка молчит, к ним в банк не дозвониться. ужасное отношение

Здравствуйте! У меня был аккаунт в озон банке. Там лежат деньги. Доступа к этому аккаунту у меня нет, но номер телефона, почта и паспортные данные - есть. Пробовала через озон банк восстановить доступ - от меня требуют информацию, которую я не помню (например, последняя дата покупки и т.д.), ибо пользовалась аккаунтом больше года назад. Пробовала делать перепривязку аккаунта на другой номер - тоже не получается ничего сделать. Хотя скидывала фото с паспортом. Деньги так и остаются лежать на аккаунте, который уже по факту не существует, как мне сказал оператор. Помогите вернуть мои деньги, пожалуйста! Уже месяц я пытаюсь через горячую линию озона все решить, ничего не выходит.

1-го августа Озон Банк заблокировал мою карту. Окей, связался с центром мониторинга. Подтвердил, что все действия совершались мною, что не был жертвой мошенников и т.д. Что вы думаете? После разговора мне пришло сообщение в онлайн-чате, что средства находятся на контроле банка и обратиться я смогу только завтра (2-к августа). Окей. 2-е августа снова звоню в центр мониторинга, очередной непонятный разговор ни о чем. С меня начинают требовать какие-то документы, подтверждающие легальность моих переводов, отклоненных банков. Где же вы раньше были? Я уже совершал несколько операций со своего счета и у вас не было никаких вопросов. Окей. Дальше начинается самое интересное. Требую закрыть счет, в чате появляется сообщение "укажите ФИо, бик банка и реквизиты". Написал. Дальше все. Глухой игнор. В чате не отвечают. Вчера звонил на горячую линию, сказали, что закрытие счета происходит 3 дня. Сегодня звонил снова. Что вы думаете? Уже говорят 5 дней! Уважаемый ОЗОН БАНК, даже если у вас есть какие-то подозрения по отношению к моему переводу (что странно, учитывая, что до этого не было, это раз, а во-вторых, учитывая, что я вам подтверди, что не являюсь жертвой мошенников и перевод хотел осуществлять самостоятельно), на каком основании ВЫ: 

1) Удерживаете МОИ СРЕДСТВА И НЕ ОТПРАВЛЯЕТЕ В СБЕРБАНК, из которого я и пополнил свой счет в вашем банк; 2) Игнорируете меня и не отвечаете, а ваши сотрудники меняют сроки на ходу.

Я ТРЕБУЮ НЕМЕДЛЕННОГО ВЫВОДА СРЕДСТВ И ДАЛЬНЕЙШЕГО ЗАКРЫТИЯ СЧЕТА

Добрый день, я засомневалась по вопросу начисления комиссии по истечении срока возврата средств по рассрочке. Дело в том, что мои товары задерживались в доставке, и я не могла вернуть вовремя долг до примерки одежды... Конечно, я обратилась в чат приложения банка и уточнила..Сотрудник Артур мне все объяснил, что если будет возврат товара, то и начисления никакого не произойдет. Спасибо ему за помощь! Ответ получила очень быстро. Банк рекомендую! 

Заблокировали счёт за то что пополнял через банкомат,обратился в чат в приложении там глухо никто за неделю не ответил,когда позвониш на горячую линию там ответят через минут 15-20 только тогда что то напишут в чате но тоже бесполезно пишут одно и тоже ,неделю коту под хвост,закрыть счёт тоже не дают,деньги нужны здесь и сейчас не знаю как уже забрать своё и забыть этот убогий банк.поддержки никакой абсолютно,вы будете писать в этот бестолковый чат просто в никуда,вам там никто никогда не ответит,чтоб дозвонится тоже история.

1. Перевëл со своего Сбербанка деньги на Озон, после делал перевод СБП, мне заблокировали перевод.Предоставил все квитанции, в чате никто не ответил... Верните мои деньги! Либо закрывайте счёт, либо дайте переводы... Обслуживание в колценнтре и в чате ужасное! Не отвечают вообще! Поэтому пишу вам сюда, разберитесь с этой ситуацией. 

Озон банк, увидев по моим счетам, подозрительные операции и заблокировал вывод средств. В чате не дописаться до них, на горячей линии тоже тишина. Теперь не известно когда, получу обратно свои средства. Что-то разочаровал озон банк. Что теперь делать? Как дозвониться или до писаться до них? Может тут быстрее решится мой вопрос 

Здравствуйте пользовался озон картой совершал с помошь ее покупки в озоне иногда получал на нее переводы из другого банка так как работаю в такси (получал на карту средства за оплату такси от клиентов) ничего не подозревая зашел в банк и обнаружил что счет и все карты озон у меня заблокированы И ТУТ НАЧАЛСЯ ЦЫРК - звоню в банк мне менеджер говорит Вам для разблокировки нужно предоставить чеки справки движения по счету чеки от людей кто вам переводил деньги и куда вы их тратили - я собираю эту всю информацию по крупицам чудом у меня сохранились номера телефонов клиентов тех людей кого я подвозил и мне за подвоз переводили оплату я у этих людей запросил все доки мне все отправили конечно люди на меня так смотрели как на идиота ну чужии люди на каком основании мне вообше что то должны мне предостовлять ну еле еле все собрал - отправил все документы в чат банка и три дня они молчали решил позвонить менеджер говорит ваша заявка в работе ждите не известно сколько Через четыре дня мне опять приходит тоже самое сообшение что и в первый день продублировано типа предоставте выписки - я звоню говорю я уже все предоставил мне говорят еше надо выписки типа я там не все предоставил хотя я дже чеки с пятерочки с магазина прекрепил обсолютно все предоставил - короче нервы у меня не выдержали я написал в чате запрос закрыть счет с переводом остатка 13 т рублей на счет в другой банк - я направил свои реквезиты с другого банка. Опять молчек дня три потом мне приходит сообшения якобы реквезитов не достаточно мы должны удостоверится что реквезиты пренадлежат именно вам - А КАК НЕ МНЕ ЕСЛИ ПОЛУЧАТЕЛЬ МОЕ ФИО И Счет в озон банке у меня верефицирован по паспрту - звоню к нотариусу пять тысяч рублей стоит заверить реквезиты и там еше бумаги которые они запросили спрашивается я что должен из своего кармана оплачивать нотариуса по прихоти озон банка. Не знаю шас что делать в суд буду оброшаться легче за гос пошлину заплатить чем с этого банка получить свои деньги с озон банка с моего личного верефицированного счета так же буду писать в центро банк жалобу на этот банк, был такой же банк киви по отзывам я почитал у киви отозвали лицензию из за жалоб клиентов банка, я смотрю тут много недовольных клиентов озон банка будим собираться все и писать коллективную жалобу на этот банк