8 960 отзывов о банке «Ozon Банк»

Обратился в поддержку, чтобы узнать про некоторые МСС - коды. Дабы понять к каким сферам услуг принадлежит тот или иной код. Ответили мне на удивление быстро. Попросили чтобы я им написал интересующие меня коды. Я им скинул целый список (причем отнюдь не маленький). Оператор поддержки, милая девушка, всё мне разъяснила, объяснила понятным и доступным языком. В итоге - вопросов больше не имею. Огромное спасибо за понимание проблемы.

Жду ответа уже почти две недели. Как вообще быть ?

Куда писать заявление ? В цб РФ ?

Абсолютно халатное ведь отношение. 

Жду ответов с 24 июля !!!!!! 

Ответ оператора раз в 10 дней , и то дай бог. 

Выведите уже мои деньги !!!

Я уже устал с вами бороться !!!

Доведите дело до конца , иначе буду обращаться в суд !!!!

Переводила 900000 без комиссии, после чего счет заблокировали. Связалась с оператором по онлайн чату. Сотрудник быстро ответил, попросил разрешения позвонить, позвонил, задал несколько вопросов, и счет быстро разблокировал. Мне понравилась бдительность и забота о клиентах. Спасибо! Ну и выгода конечно не маленькая от переводов без комиссии больших сумм. 

Я никак не могла разобраться с системой повышенного кэшбека по озон-карте. Это очень нервировала и напрягало. Например мои любимые категории покупок вообще не попали в список этого месяца. Я обратилась в чат. И Эльвира очень грамотно мне всё объяснила. Теперь я могу даже других консультировать на эту тему. Спасибо. 

Оформил два перевода в корона пей со списанием с карты озон банка. Первый оформил неправильно и отменил операцию все это происходило 24 июля 2024 года. Мне написали в корона пей, что деньги вернутся в течении пяти дней. 29 июля мне возвращаются деньги на озон карту и тут же списываются как задолженность. Это всё объясняют что это был технический сбой и была начислена сумма ошибочно и поэтому деньги списали. В чате поддержка ничего не понимает и ничего не может сделать.

Добрый день! Долгое время нигде не мог найти информацию о размере доплаты за рассрочку ОЗОН банка. В итоге 4 августа 2024 г. в 12 ч 54 мин обратился в чат поддержки Озон банка с вопросом о расчете суммы доплаты за рассрочу при досрочном погашении через месяц, через два и т.д. до шести месяцев (максимальный срок рассрочки). 

В 13 ч 03 мин оператор Ирина подробно рассказала, где можно конкретно узнать о сумме доплаты, как будет рассчитываться доплата, какой ориентировочный процент от суммы долга в день будет начисляться, привела примеры с алгоритмом расчета доплаты за пользование рассрочкой.

Огромное спасибо Ирине за то, что научила меня, кандидата экономических наук, правильно, рационально и экономно расходовать предоставляемую банком рассрочку.

• Я инвалид колясочник брал в мфк деньги и эта организация провалилась снимать деньги без моего согласия и участия в переводе Операторы молодцы оперативно заблокировали карты с которых микрофинансовая компания снимала деньги без моего одобрения .. в общем Озон молодцы всё оперативника делают так держать и не сдавать свои позиции ещё если и добьюсь возврата своих денег по транзакциям которые не согласовывал вообще все будет very good

Спасибо озон банку. Через сторонний банк пополнял баланс на карту, банкомат проглотил деньги. Написал в поддержку банка озон, создали обращение в сторонний банк и пообещали расмотреть в течении 30 дней, но по факту не прошло и недели деньги оказались на моем счету озона. Спасибо, не пришлось долго ждать. Обо всех манипуляциях сообщали операторы в сообщениях, держали в курсе событий👍. 

27.07 озон заблокировал счёт . В чате ответа ноль. Оператоты не компетентны и не решают не чего от слова совсем . Двух слов не могут связать их реально по объявлению набирают. Попросил закрыть счёт вывести деньги по моим реквизитам, профильный отдел игнорит . 

Есть желания к ним в офис на тракторе заехать и клаксоном в ухо забибикать.

Заблокировали счет, хотел бы закрыть и вывести деньги. Но полный игнор со стороны поддержки. Уже прошел день, а мне до сих пор никто в чате поддержки не ответил, это просто ужас. Мне нужны мои средства, а я ими не могу пользоваться!

Звонил в контактный центр, кое как дозвонился. Говорят ваша информация передана сотрудникам, киньте реквизиты в чат и ждите ответа. Но в чате просто молчок. Сотрудники поддержки отвечают по шаблону, а парой просто не знают что сказать. Я очень разочарован в этом банке. Мне просто надо вывести свои 14тыс. рублей и забыть про этот ужасный банк.

Примерно 2 месяца назад я начал пользоваться картой Ozon банка для оплаты всех своих покупок. В конце июля я решил среди будущих категорий повышенного месяца на следующий месяц (Август) выбрать категорию "Такси" (ведь по ней можно было получить до 6% возврата баллов). Учитывая, что мне периодически по работе приходится пользоваться услугами такси, то я решил что данный вариант мне подойдёт. 02.08.2024 при заказе такси в приложении Перевозчика я привязал карту через СБП оплату и после моей поездки мне к сожалению не вернулись баллы с поездки, и ввиду этой причины я решил написать в тех поддержку Ozon банка и выяснить причину, на что мне сотрудник техподдержки быстро и оперативно ответил, что в приложении Перевозчика необходимо карту привязать вводом 16 цифр Ozon карты и указанием её срока действия, а привязка с помощью СБП не дает получить баллы (и я ввиду своей неграмотности неправильно изначально указал ее). Благодаря дельному и быстрому совету техподдержки я перед своей обратной поездкой поменял способ оплаты в приложении Перевозчика и за свою последнюю поездку получил повышенный кэшбэк, что является очень классной и полезной возможностью компенсировать часть своих затрат. Приложение Ozon банка очень нравится, всем советую начать пользоваться ими!

У меня перестали работать переводы по сбп, когда я обратилась в первый раз, сотрудник сказал объективных причин ошибки сбп не вижу попробуйте переустановить приложение, почистить кэш и всё в этом роде. Затем другой сотрудник мне в чате мне написал: Здравствуйте, Валентина. Ошибка возникает на стороне НСПК. Рекомендую повторить попытку через 24 часа. Если перевод не пройдёт — обратитесь к нам повторно. А на самом деле меня просто заблокировали в нспк в подозрении мошенничества, это я уже сама позднее выяснила, а озон банк не в курсе . Для разблокировки мне необходимо было за три дня предоставить все чеки о поступлениях из тех банков, откуда отправляли и пояснить что это за переводы. Вы серьёзно? Как будто у меня там миллионы, максимальный перевод был 28 тысяч рублей, это моя коллега мне перевела мою зарплату, так как я на больничном с ребёнком. В итоге я осталась без сбп и сегодня как выяснилось даже в магазине мне не оплатить покупки. Ответа в чате ждать можно несколько дней, а если и дождёшься не факт что попадётся грамотный специалист. Я очень возмущена сложившейся ситуацией, потому что мне причинили очень мало не удобств, вплоть до того, что я даже ребёнку конфету в магазине не смогла купить, спасибо озон банк !

Уже три дня я звоню на горячую линию озон банка и мне говорят одно и то же закрыть карту они не могут поддержка молчит уже третий день

на горячей линии попросили скинуть поддержкк в приложении реквизиты счёта куда переводить деньги так они три дня молчат я в полном шоке и ужасе как так к людям относятся 

Всём здравствуйте, пользуюсь озон картой, иногда делаю переводы за покупки через СБП. 

В один из дней после перевода за покупку пришла смс о временной блокировке в связи с подозрением на мошеннические действия и чьо сотрудник вот вот ответит. 

Вторые сутки пошли так и не ответили, средства на счёте зависли... Поддержка не отвечает, не советую связываться с данным банком. 

Здравствуйте. Хотел бы рассказать о взаимодействии с банком оЗОН, хотел открыть вклад в данном банке назначил встречу с 9.00 до 14.00 прождал пол-дня, написал в чат банка и там в наглую мне врут что встреча назначена с 12.00 до 21.00 хотя в приложении банка написано что встреча как я писал выше с 9.00 до 14.00.Не уважают ни клиентов ни их время, хотя бы извинились за 5 часов которые я потратил в ожидании. 

И так. Открыл карту на озоне 31.07.24

так как у меня 4го августа днюха попросил родственников кидать деньги на карту именно на озон, как раз думал погоняю посмотрю , что за банк и прочее.
но! Как вы уже все поняли банк в этот же день кинул мне блок. Это пипец товарищи. По итогу - пришло три перевода по 25тыс. Я подумал надо снять, но так как карты то физической нет перевел эту сумму себе на крымскую карту и снял на месте. Дальше мне пришло еще три перевода на общую сумму 90тыс. Я был как раз в магазине и покупал Технику в магазине. Решил оплатить картой озон по кьюар коду но оплата не прошла. И тут я узнал, что уже наложен блок. Приплыли. Чат естественно просто Глухомань. Благо дозвонился по горячей лини все рассказал все объяснил. Сначала попросили предоставить чеки переводов. Ну думаю ладно. Попрошу у всех пусть скинут. Но не тут то было потом в чате пришло сообщение, что предоставить нужно именно по выписке карты отправителя с определенными условиями. Ребята вы серьезно? Мне отправляли взрослые люди которые только познали, что такое перевод по сбп, а вы такое требуете Да еще и в формате пдф. Я когда это сказал двум родственникам понял, что так делов не будет. Написал на закрытие счета карт и прочего в чате, тишина. Позвонил на горячую линию, ок! Ответили приняли, даже номер заявки написали в чате по моему требованию. Прошло уже 3 дня. Ну ждем До среды 7.08.24 Я так понимаю. В межведомственную комиссию при банке России я уже написал на вас. В Росфинмониторинг тоже написал. Если до среды ничего не решится, заявление в прокуратуру на бездействие службы поддержки и в принципе банка уже написано ждет своего времени. 

Просто ужасный банк, не могут закрыть счет, предоставил все данные прошло 5 дней, деньги так и не перевели. В чате не отвечают, звонки берут но очень редко, толком не объясняют, ужасный банк. Заблокировали счет из-за переводов подозрительных, предложили закрыть счет, все данные предоставил в итоге начали игнорировать, не знаю уже, что делать решил написать отзыв, люди не когда не связывайтесь с этим банком, деньги в блоке, жить не на что, вообще беда.