6 227 отзывов о банке «Ozon Банк»

Консультант банка ясно и подробно объяснил каким образом можно пополнить счёт наличными деньгами. За это большое спасибо. 

Хороший банк. Решает все вопросы быстро без проволочек. Хорошие ставки по вкладам и накопительный счетам. Удобно оплачивать ЖКУ, делать переводы по СБП и оплачивать покупки как в Озоне, так и вне его. 

В январе месяце 2024г я купила кровать и матрас, через маркетплейс озон.в условиях оплаты была возможность оформить РАССРОЧКУ.это стандартная схема покупки, описанная на сайте банки.ру.посчитав свои возможности, я решила ею воспользоваться и вместо рассрочки получила микрозайм, который выплачиваю. По условиям банка возможности закрыть его раньше срока нет, даже при досрочном внесении денежных средств на погашение основного долга размер % за пользование деньгами не уменьшается.навязали карту с кредитным лимитом в 90тыс, в чате просила уменьшить кредит до 50тыс, ответили, что уменьшение кредита, только с согласия банка, а банк отказывает мне в уменьшении суммы. УМЕНЬШЕНИЕ, а не увеличение, через месяц, понимая, что я не планирую больше делать покупки за их счёт, размер лимита был уменьшен.вчера написала в чат, отправила сообщение на почту help@finance.ozon.ru , позвонила по тел.88005559142 с просьбой прислать платежи по кредиту с разбивкой сумм по основному долгу и %за 

пользование деньгами, ответа нет, но есть отписка...вы нам позвоните.звонила.прослушайте разговор.

Обратной связи нет, вместо рассрочки микрозайм, делайте выводы и обходит этот банк стороной.

Здравствуйте. Хочу поделиться своей ситуацией. 

Пришла в пункт выдачи, чтобы забрать заказ, но не смогла оплатить, хотя раньше такого не было. Понятно, что товар я не забрала. Начала разбираться в приложении сама, в чате поддержки не помогли, отправили в чат поддержки банка. Там никто не отвечает. 

Как я поняла, проблема из-за устаревших паспортных данных. Хотя никаких оповещений не приходило ни в самом приложении, ни на почту. В приложении поменять не возможно, на самом сайте я поменяла, но ничего не изменилось. Что делать в данной ситуации я не понимаю.

Озон банк , это просто прилетела блокировка 

на счете 75к рублей не вывести не как , поддержка не отвечает , говорит 3 дня ждать 

не кто не отвечает , деньги маме на операцию 

не знаю что делать , сколько пишу звоню ноль внимания , говорят что озон не выводит деньги с карты , очень прошу озон банк откликнуться не могу закрыть кредит , оплатить маме операцию 

25 марта 2024 года обратилась с вопросом по рассрочке банка Озон, меня интересовал вопрос погашения- возможно ли гасить с баланса средств или только с карты.

Консультант Денис в 14:41 объяснил , что оплатить рассрочку можно только с банковской карты 

Благодарю консультанта за четкий и понятный ответ, ставлю оценку 5

Хотел бы оставить отзыв , по поводу OZON банк!
Без причины заблокировали мой счёт, ни ответа, ни привета! Звонил на горячую линию, задавали вопросы, на всё отвечал подобающе! Подтверждения все были!
Очень огорчился банком!
Так же попросил у операторов, заблокировать счёт и перевести мои заработанные деньги на другой счёт, на что мне ответили, что отправили информацию в профильный отдел!
Время идёт, деньги не возвращаются!
Не советую держать деньги в данном банке, разбираться не хотят, тех поддержка не отвечает!
Предоставил все выписки, ни кто не отвечает!

При ежегодной проверке кредитной истории обнаружил странную просроченную задолженность от OZON банка. Кредит выдан на мои паспортные данные, но номер телефона и почта заявителя чужие. Кредит был выдан без моего ведома непонятно кому в июле, а узнал я о его существовании и о том, что у меня есть просрочки в кредитной истории в феврале следующего года.

С февраля пытаюсь получить хоть какую-то информацию - кто брал, когда, где... С февраля получаю только отписки. Ужасная обратная связь. Либо бросают трубку, либо получаю одни пустые отписки, в которых 0 информации по существу. 

Даже не пытаются разобраться, как это можно так оформить кредит на другого человека. Из-за их разгильдяйства теперь на год мне приключений с судом доказывать, что я ничего не брал.

Может тут есть кто-то в адеквате и сможет мне предоставить информацию по мошеннической операции. 

С Озон банком познакомился в том году, увидев, что он предлагает выгодный накопительный счёт. Для открытия счета понадобилось подтверждение личности, которое я прошёл в отделении рядом с домом, процедура не заняла много времени. 

Позже я начал также пользоваться переводами через Озон банк, это было удобно, т.к. там очень большие лимиты на переводы, в отличие от других банков, где на СПБ обычно ограничение всего 100 тыс/мес, и платный межбанк. Пока однажды банкомат не съел мои деньги, а на счёте они не появились. Но я написал в поддержку, и через пару недель деньги нашли. 

По Озон карте также выплачивается высокий кешбек в выбранных категориях, при том без округления суммы покупки до 100, и с мгновенным начислением. Не нужно гадать, будет кешбек, или нет - все сразу видно. Иногда банк делает щедрые подарки, вроде 10% кешбека "на всë". 

Поддержка работает хорошо, оператор быстро подключается и решает вопрос. В общем, рекомендую этот банк. 

Давно являюсь пользователем Озона как маркетплейса, но банком начал пользоваться примерно полгода назад. Честно - сначала был скепсис, но сейчас уровень доверия точно наравне с гигантами, Альфа, Сбер и так далее. Дебетовая карта с бесплатной доставкой, любимые категории повышенного кэшбека на месяц нормальные (АЗС, одежда, обувь, общепит), а не какие-то "сказочные" как у некоторых. Особенно понравился накопительный счёт, очень круто, фактически безлимит по высокой ставке (14% при безлимите на минимальную и максимальную сумму, снятие и пополнение в любой момент без ограничений, проценты на тот же счёт ежемесячно). Для меня пока оптимальный вариант, карту спокойно пополняю либо через СБП, либо через банкоматы ВТБ, проценты исправно капают, кэшбэк начисляется, банк не мучает изменением условий. 

Добрый день! 

Хочу всех предостеречь от пользования счетами Озон банка.
Вывести средства будет проблематично.

Например у меня в случае и вывода (внимание и даже пополнения) средств свыше 50 000р банк сразу блокирует весь счёт на неопределенный срок (я не ставил лимиты на суммы перевода). Не важно сколько вы уже работаете с этим банком и какие операции вы совершили сейчас или совершали ранее. Не важен размер суммы операции 5 000р или 50 000р. Счет будет заблокиван. Если вы надеятесь вывести средства в другой банк для погашения кредита или оплаты покупок, то вас может ждать непрятный сюрприз - блокировка всех средств. Причина - некорректная работы системы безопасности. Почитайте другие отзывы. Это реальность, с которой вы сталнетесь. Вы никак не сможете повлиять на скорость разблокировки. Поддержка будет отвечать - ждать ответа сотрудников безопасности. Никуда не сможете подойти/позвонить/написать для подтверждения личности или доказательств, что это действия были совершены именно вами для личных целей. Вам остается только ждать. И все. Никакие звонки и письма в банк. Никакие проклятья в адрес руководства банка вам не помогут.     

Банк заманивает высокими процентами и большими размерами вывода через СБП, но ничего не сообщает, что вы попаде в ловушку и на этом погорите. Вы не сможете своевременно вывести средства, так как именно сейчас именно эту операцию банк посчитает подозрительной. Выводите средства на неделю, то того как они вам понадобятся. Именно столько времени вам придется ждать до их разблокировки. Учтите, что следующая операция на тот же самый счет и сумму, обоснование по которому вы только что дали безопасникам тоже может снова оказаться небезопасной. И вы попадете на вторую блокировку. Почти каждая операция вывода средств (на мой же телефон в другом банке через СБП) - банк блокируют счет. Я регулярно пишу о разблокировке счетов в банк и поведение не меняется. С таким банком работать опасно. Удается их выводить и только небольшими суммами.
 

После второй блокироки (первую я посчитал случайной), я почитал отзывы о банке и вижу, что оказывается я не первый кто оказался в этой ситуации. Удивляет неклиентоориетированный подход ведения бизнеса в наше время. Такое руководство надо увольнять. Я просил эскалировать вопрос по проблеме руководству, но Банк ничего не предпринимает.

Внимание! Банк блокировал мой счет, даже когда я его пополнил счет (на сумму 100тр) с банкомата ВТБ (их единственного банка-партнера, банкоматами которого я мог пополнить счет без комиссии) и чтобы разблокировать они затребовали доказательств их происходения. Я работаю официально - предоставил квитацию о выплате зарплаты. Если вы получаете зп неофициально и у вас нет офицальной работы. Боюсь, что вы навсегда лишитесь своих средств. Банк не разблокирует ваш счет. Вам остается только обратиться в суд. Читал отзывы подобных случах, Ozon Банк отвечал, что следует указу ЦБ. Может быть ЦБ особо осторожно следит именно за этим банком, но я в это не верю. Считаю, что Ozon Банк прикрывает этим указом несовершенство системы безосности Банка, либо это умысел своего руководства. Итог: Переводя средства (любого размера) в Озон банк вы подвергаете себя риску их блокировки (на 5 рабочих дней) или полной потери, если не сможете предоставить документов их происхождения. Банк очередной раз разблокируя ваш счет напомнит о мошенниках. Так что это забота. Это другое. Но когда вы просрочите оплату кредита из-за очередной неадекватной блокировки средтв вы поймете кто здесь кто. Обходите сторой Озон Банк. Всем добра.

Добрый день, написал обращение в банк, постоянно кормят завтраками, что быстро рассмотрят, никто не отвечает в чате, застряли деньги, в конце концов вы банк??? почему так ужасно относитесь к клиентам, я считаю это просто недопустимо и низко. уже планирую написать претензию, если не рассмотрят, буду обращаться в суд.

Пользуюсь банком Озон, очень удобно, расплачиваться картой с кэшбеком, оплачивать покупки в Озон со скидками. Пополнять счёт, открывать вклады тоже удобно и понятно как это делать. Всем этим управлять можно с мобильного приложения Озон. Служба техподдержки реагирует практически мгновенно. Всё вопросы, которые были, решались. 

Всегда быстро и чётко помогают разобраться в любых вопрос, начиная от переводов заканчивая работой приложения. Не гоняют от одного специалиста к другому, грамотные операторы, любой вопрос относительно банковских продуктов окажется в компетенции того сотрудника, который тебе ответит (то есть любого). Спасибо озону за качественный сервис ) 

Из описания вклада не сразу было понятно начисление процентов в расчетный период. 

Но в онлайн-чате подробно и терпеливо объяснили, что этот период начинается с 00:00ч данного дня. А пополнить его надо До(!) 00:00ч данного дня, чтобы учитывалась новая сумма. 

То есть в первый день расчетного периода пополнение уже не сработает (надо было пополнить заранее).

15 января я закрыл 2 кредита в озон банке и с тех пор в НБки числится задолженность на полную сумму кредита. На просьбы отредактировать историю в нбки банк отвечает, что работы ведутся но точных сроков назвать не могут, это длится уже больше 3- х месяцев. Как мне повлиять на ситуацию? телефона у банка нет, поговорить невозможно, обратная связь ждите, работы ведутся. 3 месяца, более 90 дней.