13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

21 ноября в 13 : 16 я обратился в поддержку , хотел узнать за что списали деньги , 99р. 4 ноября , мне ответила Кира. Вопрос решили быстро , объяснили что это плата за обслуживание дебютовой карты. обслуживание понравилось, отвечают очень быстро. Спасибо за оперативный ответ, если будуи вопросы, уверен что мне помогут

Положила деньги на вклад и не обратила внимание на рассчетную дату, в итоге получилось, что повышенный процент у меня будет не 2 месяца, а месяц и пять дней. Позвонила в банк, объяснила ситуацию, специалист пошел навстречу и продлил срок повышенного процента. Очень рада, что получилось так легко и приятно исправить сложившуюся ситуацию. Благодарю сотрудников и банк за высокий сервис и клиентоориентированность!

Долгое время был клиентом озон банка, но тут им не понравились мои операции , окей ничего страшного , загрузил документы - сказали закрыть счет . И тут началось " напишите подтверждаю" - написал сразу - и пошло " передали в профильный отдел" Что передали? даже реквизиты не спросили куда закрывать , впринципе не возможно достучаться что бы закрыть счет . Ответы дай бог раз в пару дней . Прошу закрыть мой счет и хотя бы принять реквизиты для его закрытия

Хочу поблагодарить консультантов ozon банка. Яндекс банк заблокировал мне счёт без объяснения причин, а мне завтра нужно оплачивать яндекс сплит - карта яндекс pay не работает (деньги на неё не перевести), в банке ничего не отвечали длительное время. Я помнила, что за оплату сплита по карте банки берут комиссию, стала узнавать, в каком банке она наименьшая. В итоге оказалось, что в ozon банке её нет и чисто теоретически оплата за сплит должна списаться. Отвечали где-то в течение 20 минут, не сильно быстро, но хотя бы с результатом и оперативно. Помогали мне операторы Александра и Регина. Я не знаю, получится или нет оплатить сплит (мало ли будут проблемы со стороны яндекс банка), но просто спасибо, что с помощью ozon получится не переплачивать за это.

я воспользовался маркетплейсом озон

заказал себе вещи, вещи не подошли, я отменил заказ, и деньги пришли на карту озон банка 

я хотел перевести деньги себе в другой банк 

у меня не получалось

я обратился в службу потдержки

На мой вопрос 

ответ дал даже не сотрудник а бот 

банком не особо часто пользуюсь.

но сервис хороший советую 

Хочу полностью закрыть аккаунт в Озон банке в итоге не срок закрытия не дата закрытия аккаунта только это сообщение " Передал ваше обращение в профильный отдел. Информацию по сроку закрытия аккаунта в Банке вам сообщат мои коллеги. Ожидайте, пожалуйста. " Прошу принять заявку на закрытие аккаунта.

Жду уже почти двое суток 

20 ноября 2024 в мобильном приложении банка принял акционное предложение "10% на все покупки". В тот же день 20 ноября в 21:54 уточнил в чате вопрос , будет ли суммироваться кэшбеком по этой акции с повышенным кэшбеком по основной программе лояльности. Например в ноябре у меня действует повышенный кэшбэк 5% в категории автоуслуги, получу ли я 5% за повышенную категорию и 10 % по акции "10% на все покупки", тоесть 15% в итоге? 

21 ноября в 6:40 получил ответ от оператора Елизаветы, что сначала начисление будет по акции "Кешбэк 10% на всё" до 500 рублей кешбэка. После того как лимит будет исчерпан, далее по выбранным Любимым Категориям. Кешбэк не суммируется. Либо начисление 10%, либо 5%.

Ответ понятен, все доходчиво и ясно.

Проконсультировали по вопросу некоторой акции банка в чате и по телефону дополнительно. Что порадовало. Готовы были ответить на любой вопрос. акция высветилась вечером 20.11.24 в приложении в 22:45. Сразу же ее активировал. Но дальше она нигде не высвечивалась. Написал в поддержку. Там спустя время дали ответ подробный, что в акции я участвую. И сразу же позвонили на мой телефон с банка. и живой человек уточнил некоторые вопросы и дал ответ на мои. 

Несколько дней назад я обратилась в офис обслуживания за консультацией. Меня интересовал вопрос открытия накопительного счета. На вопрос о том в каком порядке начисляются проценты по накопителтному счету, сотрудник ответил, что через месяц после открытия счета. Я уточнила вопрос : может проценты начисляются в начале месяца? И открывать счёт в середине месяца мне не выгодно? На что молодой человек ответил, что разнецы нет. Процент будет начисляться ровно через месяц после открытия. Вчера 18. 11. 24 года я открыла счёт и увидела, что процент по счету будет начисляться не через месяц, а 03.12.24 года, что крайне не выгодно для меня. Я обратилась с данным вопросом в чат поддержки Озон. Мой вопрос тут же рассмотрели. Принесли извинения и в качестве компенсации продлили на 1 месяц льготную ставку. Я осталась очень довольна. Ставлю 5 звезд из 5!!!

Не могу войти в банк уже третий день! Поддержка отвечает однообразно, не по существу вообще! По звонку ничего не решают, просто издеваются, задавая один и тот же вопрос пробовала ли я это или то! Я сто раз ответила что все пробовала и анкету заполнила! И паспорт и селфи! Опять смс со сменой пароля и все по кругу. 

Добрый день . Обратилась в поддержку озон банка , так как не начислили бонусы (звезды)за покупку. Оператор оперативно ответил на вопрос ,чему я очень рада . Обычно в чатах с банками отвечают долго. Сотрудники вежливые, разъяснили когда стоит ожидать начисления бонусов.Огромное спасибо что есть такие сотрудники , которые помогают решать вопросы , очень быстро !

У меня списали деньги за обслуживание карты но я не пользовался картой этого банка (Ozon) и мне помогли а деньги списались случайно так как продавец на Озоне перевёл деньги назад на карту и у меня за это время списали за обслуживание карты (уведомление) саму денюжку вернуть не смогли, но оператор дал промокод, на 100 Ozon баллов(100₽) чтобы я заново заказал заказ

Я благодарен оператору что он вошёл в Москве положение

Списаись ошибочно деньги за подписку, отправила сообщение, оперативно ответили за что и как поступить. В течении 15 минут , деньги вернули. Очень довольна. В обычные банки не дозвонишься. А тут , подключили к чат боту оператора и все быстро и понятно пояснили. Подумываю теперь заказать пластиковую карту в этом Банке. У знакомых есть, говорят очень удобно.

Обратись в поддержку за помощью. Хотела получать пособия на озон карту, но не могла найти полные реквизиты. Написала в онлайн-чат , быстро нашла категорию , которая мне нужна и связа лась с сотрудником. Сотрудник доступно объяснил в каком разделе можно найти подробные реквизиты моей дебетовой карточки. Огромное спасибо озону , отказалась от сбера полностью, теперь только с озоном 🫶🏼

Добрый день.

В интернете и по телевизору часто мелькает реклама ОЗОН БАНК, решил изучить вопрос, что предлагает, какие преференции, какая выгода и так далее, в итоге решил завести карту. Подал заявку через приложение ОЗОН, на следующий день приехал представитель банка и оформили карту за 5 минут).
Далее увидел много акции в приложении ОЗОН, изучил условия и начала их выполнять.

В процессе настроек приложения банка касаемо кешбека или скидка на Озоне, решил снова почитать условия акции КОЛЕСО ПРИЗОВ. Увидел в одном из пунктов что при переключении условий лояльности сбрасываются все ранние выполненные условия по акции.
Решил обратиться в чат поддержки, где мне консультант все рассказал и показал где что смотреть и решил мой вопрос.

Здравствуйте, озон самый ужасный банк,они наложили мне ограничения,и говорят что вот нужны документы заверенные у нотариуса потом отправить их нам,и вам выведут остаток средств.

В итоге ничего не произошло,дают дизинформацию, кормят обещаниями.

Звонил в поддержку мне говорят что профильный отдел устроил себе выходной...

Пытаюсь сообщить о том, что мошенник использует карту озон-банка для получения средств в схеме "развода". провисел 20 минут на телефоне в ожидании, через каждые 2-3 минуты слушая о том, что "в чате Вам ответят быстрее".

Написал в чат.< "Ozon Банк Пригласил оператора в чат. Пожалуйста, дождитесь ответа. 21:53" Сейчас уже 23:09, но приглашенный в чат оператор так и не пришел.

Интересно сколько человек уже "обул" мошенник за это время. Или клиенты банка не нуждаются в помощи в вечернее время?

19.11.2024 написал в чат, чтобы закрыли счёт в озон банке, погасил рассрочку. Ответа нет до сих пор, пишу никто не отвечает. Сколько можно ждать? Год, два или три? Мне не нужна эта карта, но закрывать её никто не собирается, по всей видимости. Жду до завтра и пишу обращение в Роспотребнадзор, беспредел!!