13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

1. На мой вопрос, оператор банка дал чёткий и развёрнутый ответ. Самое главное быстро и понятно ответили на мой вопрос. Большое спасибо, онлайн-чат помог разобраться. Вопрос был:"могу ли я иметь сразу две карты озон банка?" Ответ последовал буквально через 10 секунд, что могу только с другого аккаута и с другого номера телефона. Так что я получила, полный и развёрнутый ответ. Ещё раз спасибо. 

До сегодняшнего дня даже не предполагала что уже являюсь держателем виртуальной карты озон. Обратилась к оператору за уточнением информации. Несмотря на загруженность, ответили достаточно быстро. Более того, оператор подробно объяснил как добавить карту в мир пей и как расплачиваться ей, если не хочешь скачивать приложение. Вообще очень удобно, что не надо получать пластик. Плюс у озон приятные проценты по кешбеку. Жалею, что ранишь не задалась вопросом наличия у меня виртуальной карты. Теперь буду активно ей пользоваться.

1. Хочу поделиться хорошим впечатлением о работе сотрудников озон банка .К сотрудникам обращаюсь часто с разными вопросами и разъяснения по поводу освоения правильного и своевременного обучения работы с кредитной картой... что-бы не было просрочек , вовремя оплатить ..но сегодня у меня произошла не штатная ситуация :,, я по ошибке вместо того что-бы пополнить кредитку нажала пополнить карту озон . Естественно я сразу заметила , что внесённые мною средства не совпадают с лимитом , написала в поддержку о своих опасения по платежу .меня внимательно выслушали , разобрались в моей ситуации , подсказали правильное решение моего вопроса - погасить полностью задолженность и тогда процент на перевод средств не начислится  
2. ..я так и сделала , погасила задолженность и проценты за перевод средств мне не начислили .....Спасибо огромное за хорошую работу сотрудникам банка озон ...особенно сегодняшней смене .....Приятно ,когда тебя выслушают и помогут.Особенная благодарность сот.бака Сабине.

Здравствуйте, месяц назад озон банк заблокировали мою карту не знаю почему. Решила вывести деньги с закрытием счёта, Потребовали документы заверенные нотариусом, всё сделала, отправила. В чате одни специалисты говорят перевод остатка на счёте производится в течении 7 дней, а закрытие счета в течении 45 дней. На горячей линии после этого сказали что это не правда и они врут))) И как это понимать? Кто нибудь знает что можно сделать? Как написать заявление в суд на них?

Здравствуйте , заблокировали мою собственную карты по 115 фз и не законно задерживают мои средства выдать не хотят в чате не отвечают скидывают шаблон требуют что б я закрыл счет 

в очень не хорошее состояние меня поставил вот этот Озон банк я хранил свои средства на карте должен был оплатить кредит а меня заблокировали а у меня больше денег и нет и щас у меня задолжность каждый день к сверху падает процент 

Банк ужасный не советую пользоваться 

Два дня пытаюсь получить ответ 

Приостановили операции по карте уже 4 дня 

Сутки нет никаких ответов 

Звоню на горячую линию, на все вопросы ответ- "пишите в чате" 

А в чате никак не хотят решать вопрос, перенаправляют с одного специалиста на другого 

Выведите мои деньги на мой счет в другом банке немедленно! 

мне нужно вернуть долги ! Это чужие деньги 

Или разблокируйте мой счет!!!

30.10.2024 заблокировали счет на основании подозрительных операций и ограничили доступ к денежным средствам находящимся на моем счете, в чате затребовали перечень документов для закрытия счета причем нотариально заверенные, я своевременно все предоставил, отправил почтой заказным письмом, согласно информации с сайта почты России адресатом получено указанное письмо 11.11.2024 однако до сегодняшнего дня до сих пор нет понимания когда будут возвращены мои деньги и когда будет закрыт мой счет, обратной связи никакой, звонки бесполезны можно часами ждать ответа, в чате тоже самое. 

Возникли трудности в обновлении паспортных данных. Обратился в службу поддержки, и они оперативно помогли мне, разъяснив, как исправить ситуацию. Делал все по инструкции, пока поддержка была со мной на связи. Больше никаких проблем не возникало. Благодарю за быстрое реагирование и решение моей проблемы.

Хотел изменить номер телефона. Оператору не дозвониться вообще. В чате отвечают очень долго и перенаправляют из отдела в отдел,где нужно объяснять одно и тоже. Назначили встречу, которая не состоялась по вине операторов чата. Постоянно извиняться, говорят что перегружены. Дали инструкцию как решить вопрос в отделе выдачи. Сходил в отдел выдачи вопрос не решился. В общем обратился я вчера до сих пор вопрос не решён и на карте зависли деньги. Не советую никому

Обратился в чат банка с вопросом о сроке возврате средств по возвращено товара. Первого ответа ждал больше часа, потом мне давали отписки и сразу закрывали чаты. Приходилось снова писать вопрос и ждать ответа оператора полчаса. После трех часовой переписки попросил оформить претензию на опротестование и жалобу на качество работы чата - получил отказ, сообщили что такой технической возможности у них нет.

После угрозы оформить жалобу в Центробанк, что-то оформили, правда без номера, после того как я попросил номер обращения через 30 минут прислали номер.

Сервис на нуле. Моя оценка такому 1

Обращалась в онлайн чат, первоначально мой вопрос обработал бот, но сразу же подключился оператор, ответили оперативно, вежливо, очень грамотно. Помогли решить все вопросы. Все понятно, доступно, подсказали какие нужны документы, после их отправки, в течение короткого времени сняли все ограничения. спасибо.

Давно искала банк с хорошим кэшбеком, но которому можно доверять. Поначалу сомневалась открывать карту Озонбанка удаленно и заказывать карту через пункт выдачи, но рискнула. Из минусов - при выдаче карты даже не попросили паспорт, но вроде карта не была активирована, последствий не возникало. Специально оплачивала с карты Озон покупку нового телефона в надежде на кэшбек, но оказалось что салоны МТС имеют MCC код по которому никакие банки не дают кэшбек. Печально было осознать это после покупки, но мне посоветовали написать в чат банку и скинуть им чек, где видно что я покупала телефон. На удивление банк действительно засчитал мне эту покупку, а я, если честно, уже так отвыкла от человеческого отношения к клиентам и была настолько поражена, что решила написать этот отзыв.

Здравствуйте. Я, как новый клиент Озон банка, открыла накопительный счёт под 21% на минимальный остаток в расчётном периоде. После первого месяца мне поступили первые выплаты и я дополнительно пополнила счёт на 100 000 рублей. Но я заметила, что сумма выплаты вознаграждения в конце срока меньше предполагаемой на 2000 рублей. Я сразу обратилась в чат мобильного приложения Озон банка с этим вопросом. На что операторы пояснили, что мой расчётный период начинается с 13 октября и процент на минимальный остаток фиксируется на 00:00 МСК, а я пополнила вклад тоже 13 октября, но в 11 часов. Чтобы получить полный бонус я должна была положить деньги 12 октября, чтобы на 00:00 МСК они уже лежали на счете. Поняв, после разъяснения операторами, что мои 100000 рублей весь месяц пролежат под 0%, я перевела их на свой счёт в другой банк, где процент считался на ежедневный остаток на счете. Чтобы не потерять финансовой выгоды всегда надо обращаться в чат поддержки мобильного банка, где операторы помогут разобраться и во всех тонкостях начисления процентов, и в расчетном периоде. Вот так на собственном опыте и учимся финансовой грамотности!

Категорически не буду рекомендовать банк. Подходит исключительно для расчетов на маркетплейсе и то не всегда. Снимали несколько раз деньги за подписку, которую я не оформлял. Они ее самостоятельно подключили бесплатно на месяц, я отключил быстро, так как знаю, что абсолютно бесполезная для меня функция. Но как оказалось подписка не отключилась и три месяца незаметно снимались деньги. Ведь при этом даже не приходили смс-оповещения по операциям, а должны были, так как это входит в подписку. Возвращать деньги отказались. Держите заслуженную единицу.

В 14:46 по мск задал вопрос о моей операции которая очень долго не могла засчитаться в успешную. Текст сообщения - "Здраствуйте, у меня уже 3 дня не могут подтвердить операцию. Я в субботу купил в пятёрочке с озон карты для того чтобы разблокировать возможность приглашать людей в озон банк за деньги, ноу операция так и не подтверждается. У меня прям щас человек готов оформить карту по моей рефке НО так как операция в обработке я не могу участвовать в акции".
Первый ответ поступает в 15:13. Его содержаение - "Уже вам пишу."
Второй ответ поступает в 15:18. Его содержание - "Мне понадобится ещё немного времени, чтобы проверить информацию. Ожидайте, пожалуйста."
Третий ответ поступает в 15:18. Его содержание - "Андрей, здравствуйте. Операция может быть в обработке от 3 до 5 дней. Пожалуйста, ожидайте."

Итог для тех кому лень читать: Ждал внятного ответа час но получил отписку в духе "жди и когда небудь дождёшься"

Приобрел билеты на ЖД транспорт по карте озон банка, потом сделал возврат купленного билета. Сначало думал что деньги поступят мгновенно, написал оператору банка озон, он разъяснил ситуацию. Деньги за возврат билетов поступили оперативно на следующий день. Положительное отношение к работе данного банка